Clase de Web 2.0 dictada en la Universidad de Buenos Aires, Facultad de Ciencias Económicas para la materia de Tecnología de la Información. Curso del profesor Dr. Alberto Zimerman.

1. Web 2.0
Get Started
Social Media Revolution. Web 2.0. Viralidad. Del Negocio Real al Negocio Virtual. RS dentro de las empresas. Perfil
Personal. Lo último y qué se viene.

2. Agenda
Social Media Revolution.
Web 2.0.
Viralidad
Del Negocio Real al Negocio Virtual.
RS dentro de las empresas.
Perfil Personal.
Lo último y qué se viene.
Web 2.0
2

3. Agenda
Social Media Revolution.
Web 2.0.
Redes Sociales. Ejemplos. RS Verticales. Viralidad.
Del Negocio Real al Negocio Virtual.
RS dentro de las empresas.
Perfil Personal.
Lo último y qué se viene.
Web 2.0
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4. Evolución de la Web
PASADO
PRESENTE
FUTURO
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0
Indexación
Simple
Semántica
manual
Semántica
Automática

5. Web 2.0
• Objetivo: Transformar monólogos (uno a muchos) a
Diálogos sociales (muchos a muchos)
• Democratización del conocimiento y la información
PRO | CONSUMER
Productores de
contenido
Consumidores
de Contenido

6. Redes Sociales: Definición
Asociación de individuos (actores) en grupos o
comunidades con algún aspecto en común.
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7. Redes Sociales: Formas
Tipo de servicios
Sitios que brindan este tipo de servicio
Foros participativos
Taringa, Guía Oleo.
Blogs.
Wordpress, Blogger
Microblogging.
Twitter, Jaiku, Yammer, Chyrp
Publicación de Imágenes.
Flickr, Picasa.
Social Media
Facebook, Tuenti, Hi-5, MySpace, Orkut, Xianoei
Social Network
LinkedIn, Viadeo, Xing.
Publicación de videos
Youtube, Vimeo, Daily Motion
Social Bookmarking
Delicious, Digg, StumbleUpon, Reddit.
Documentos On-Line
Zoho, Google Docs.
Wiki
Wikipedia, Wikcionario, Wikitravel.
Geolocalización
4square, Gowalla, Twitter places, Brightkite.

8. Redes Sociales: Por qué se usan
• Contactar personas que no tendríamos forma de
hacerlo en la vida offline
• Conocer gente de culturas diferentes
• Buscar información de 1era mano
• Sentido de pertenencia
• Comunicar un mensaje
• Conocer opiniones
• Personalización y confianza
• Entretenimiento
• Promoción / publicidad
• Ofertas especiales

9. Redes Sociales: Facebook
• Creado en 2004
• Innovación: Integración de canales
–
–
–
–
–
Facebook Music
Reconocimiento Facial
Fb Places
FB Mail
Video Chat
Web 2.0
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10. •
•
•
•
Twitter
Web 2.0
Creado en 2006
Más de 150 millones de usuarios
Microblogging – Máximo de 140 caracteres
Mayor uso: desde los smartphones
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11. Pinterest
Web 2.0
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12. •
•
Web 2.0
Foco en Grupos y la Privacidad
•
Google +
Lanzamiento Junio ‘11
Interacciones según círculos
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13. Vine
Web 2.0
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14. LinkedIn
• Red social orientada a negocios
• Creá tu perfil, cargá tu CV, conectate con otros usuarios y
compartí a través de los grupos.
• Abril 2011: Más de 100 m de usuarios registrados, de más
de 200 países.
• 19/5/2011 se convirtió en la primera red social de Estados
Unidos en poner acciones en la bolsa de valores.
Web 2.0
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15. El turno de las Redes Sociales Verticales
• La web 2.0 tiende a especializarse.
• Apostar a lo práctico
• La socialización como un canal para algo bien
distinto: ayudar a conseguir un objetivo concreto.
• Podés fidelizar mucho más a la gente y lograr
niveles importantes de retorno a la red sin pasar
por buscadores.
• No necesitan de una gran inversión para lograr
cosas interesantes.
El tamaño no importa, las nuevas redes buscan la
calidad de las conexiones más que la cantidad.
Web 2.0
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16. El turno de las Redes Sociales Verticales
Athlinks
Dogster
BakeSpace
Between Creation
Disaboom
PassportStamp

17. Web 2.0
17

18. Web 2.0
18

19. Web 2.0
19

20. Agenda
Social Media Revolution.
Web 2.0.
Viralidad
Del Negocio Real al Negocio Virtual.
RS dentro de las empresas.
Perfil Personal.
Lo último y qué se viene.
Web 2.0
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21. Viralidad
• Hacete conocido.
• Aumentá tu reputación online.
• Explotá las redes sociales.
Web 2.0
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22. Wal-Mart
Caso: WalMart
Social
Web 2.0 Media V.2.0
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23. Caso: Tasti di Lite
Exitoso programa de
fidelización mediante
recompensas.
Alta viralidad del
contenido.
Uso intensivo de la
geolocalización.
Integración con
promociones/descuentos
Web 2.0
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24. Agenda
Social Media Revolution.
Web 2.0.
Viralidad
Del Negocio Real al Negocio Virtual.
Estrategia en la Web 2.0. Community Manager.
RS dentro de las empresas.
Perfil Personal.
Lo último y qué se viene.
Web 2.0
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25. Planificación de la Estrategia
• Identificar las necesidades del negocio.
• Entender las necesidades de los clientes / usuarios.
• Fijar objetivos:
1.
2.
3.
4.
•
¿Para qué estoy desarrollando una estrategia con redes sociales?
¿Cuál es el target? ¿A quién apunto?
¿Cuál será el cronograma del lanzamiento?
Planificar las forma de medir los resultados
Aspectos a tener en cuenta:
• Plataformas a utilizar.
• Qué información publicar.
• Personalidad que vamos asumir.
• Sector/personas encargadas de llevarlo a cabo.

26. Estrategias
• Hablar de lo nuevo o características excepcionales.
• Otorgar descuentos a tus fieles seguidores y a cada seguidor
nuevo.
• Vender por Twitter con descuentos atractivos.
• Otorgar premios y Publicar sorpresas.
• Hacer concursos,
• Búsqueda del tesoro.
• Realizar un evento invitando a tus seguidores.
• Crear campaña incógnita.
• Descuento por RT.
• Responder las preguntas.
• Participar de las conversaciones y foros.

27. Caso: Mountain Dew
Participación de usuarios en el
desarrollo de productos
Presencia en varias redes
sociales. Campaña millonaria.
Impacto de largo plazo.
Creación de un diálogo con el
consumidor.
Web 2.0
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28. Havanna
Caso: Havanna_Arg
Promociones y premios.
Responden cada
comentario.
Búsqueda del tesoro
Posicionamiento de la marca
y productos.
Web 2.0
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29. Caso: Sedal Argentina
Web 2.0
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30. Caso: United Breaks Guitars
Social
Web 2.0 Media V.2.0
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31. Community Manager
¿Quién es el especialista en manejar
la reputación online de la
organización?
Web 2.0
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32. Agenda
Social Media Revolution.
Web 2.0.
Viralidad
Del Negocio Real al Negocio Virtual.
RS dentro de las empresas.
Perfil Personal.
Lo último y qué se viene.
Web 2.0
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33. RS dentro de las empresas
• La línea entre la vida personal y profesional es
cada vez más borrosa
• Llevamos el trabajo a casa y nuestra vida
personal al trabajo
Preocupaciones:
•
•
•
Pérdida de productividad (V)
Reputación (F)
Seguridad (F)
Web 2.0
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34. RS dentro de las empresas
Recomendaciones
•Motivar a los empleados a innovar
• Promover un uso positivo
• Fomentar el que propongan ideas
• Formas nuevas de utilizar las herramientas
•Aprovechar a los expertos internos
• Animar a los empleados
• Que muestren como lo hacen (compartir)
• Seguimiento
•Permitir a los empleados que sean los “dueños” del
buen gobierno corporativo
• Que los empleados ayuden a desarrollar
• Hacer cumplir las directivas de la empresa
• Mostrarlo como una actividad inminente ligada a las
practicas habituales del personal de la empresa
Web 2.0
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35. RS dentro de las empresas. Políticas.
Implementación de políticas
• Que el uso personal no sea excesivo
• Recordar que los cometarios son públicos
• Tratar los comentarios de la misma manera que en un foro
público
• Ser educado
• Ser claro y transparente
• No discutir información confidencial
• Respetar propiedad privada (marcas)
• Cada uno se representa a si mismo
Web 2.0
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36. Agenda
Social Media Revolution.
Web 2.0.
Viralidad
Del Negocio Real al Negocio Virtual.
RS dentro de las empresas.
Perfil Personal.
Lo último y qué se viene.
Web 2.0
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37. Perfil Personal
• Se consistente
• Armá tu propia marca
• Se dueño de tu nombre
• Herramientas de ayuda
• Se tu mismo!
Web 2.0
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38. Promote Yourself!
•about.me
•Flavours.me
•Perfil de Hotmail
•Gravatar
•Tweets
•LinkedIn
Social Media V.2.0

39. Web 2.0
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40. Web 2.0
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41. Google: Me on the Web
Your online identity is
determined not only by what
you post, but also by what others
post about you — whether a
mention in a blog post, a photo
tag or a reply to a public status
update.
Web 2.0
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42. Agenda
Social Media Revolution.
Web 2.0.
Viralidad
Del Negocio Real al Negocio Virtual.
RS dentro de las empresas.
Perfil Personal.
Lo último y qué se viene.
QR Codes. Social Gaming. Herramientas complementarias.
Web 3.0. Realidad Aumentada.
Web 2.0
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43. Google Glass
Web 2.0
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44. Thanks!
The end
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Estrategia en la Web 2.0. Ejemplos. RS Dentro de las empresas. Perfil personal. QR Codes. Social Gaming. Lo que se viene.
Web 2.0
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