Liderazgo y conducción personas

Liderazgo y Conducción de
Personas
Profesor: Ing. Alejandro Rivera Prato

Objetivos específicos:
1. Entender cómo influir a los otros, los diferentes
modelos y cómo han evolucionado en el tiempo.
2. Comprender las competencias clave para conducir
personas.
3. Entender cómo funcionan las personas, su estilo
social y cómo condiciona nuestra actuación.
Objetivos
Objetivo General:
Desarrollar la capacidad de influir en las personas para
conducir sus esfuerzos hacia la consecución de las
metas organizacionales e inspirar una visión común.

Las empresas
siempre quieren
mejorar…

1960 Producción
Escala
Serie
Abastecimiento
Distribución
1970 - 1980 Calidad
Calidad total
Mejoramiento cont.
Cero defectos
1980 - 1990 COSTOS
Reingeniería
Valor agregado
2000 CAMBIO
Adaptación
Flexibilidad
Rapidez
Actitud
Liderazgo

2000 CAMBIO
Adaptación
Flexibilidad
Rapidez
Actitudes
Liderazgo

“El liderazgo es el arte de influir
sobre la gente, para que trabaje
con entusiasmo, en la consecución
de objetivos en pro del bien
común” James C. Hunter
Autor de La Paradoja

“Un Líder es alguien
que tiene seguidores,
que hacen lo que deben
hacer, y se obtienen los
resultados. El líder
establece el ejemplo y
lo asume con
responsabilidad.”
Peter F. Drucker

1.- Liderazgo como personalidad
2.- Liderazgo como conducta
3.- Liderazgo determinado por la situación
4.- El enfoque transformacional
Definiciones iniciales
Diferentes Teorías del Liderazgo

Entre los años 1930 y 1940, se planteaba que
no importa cuánto aprendizaje pueda un
hombre obtener, nunca será un
líder si no posee las
cualidades naturales de uno.

Estas teorías suponen que los líderes nacen con genes
que determinan ciertas cualidades:
1. Físicas: Peso, nivel de energía, apariencia, altura.
2. Mentales: Inteligencia, capacidad de conceptuar,
abstracción, análisis.
3. Personalidad: Agresividad (dinamismo, capacidad
de emprender e iniciar acciones), extroversión,
autoestima, control emocional, adaptabilidad.

Estas teorías surgieron con fuerza durante los
años 1950.
Suponen que el liderazgo se aprende por
medio de un conjunto de conductas y que la
efectividad del líder no reside en la persona,
sino en el comportamiento aprendido
mediante capacitación sistemática o
aprendizaje por medio del modelaje.

Likert (1967) distinguió dos estilos:
1. Estilo de liderazgo centrado en la tarea: se basa
en la dirección, se orienta en influir en el
comportamiento del empleado para lograr
resultados organizacionales.
2. Estilo de liderazgo centrado en la relación: se
basa en las necesidades del subalterno mediante la
creación de un ambiente de trabajo basado en
apoyo.

Controlar
Regular
Sistematizar
Táctico
Mantener
Corto plazo
Conocimientos
Pasado
Experiencia
Concentrar
Entrenar
Dirigir
Medir
Delegar
Arriesgar
Inspirar
Estratégico
Innovar
Largo plazo
Actitudes
Futuro
Renovar
Descentralizar
Modelar
Confiar
Reconocer
Cambio de paradigma

“El liderazgo es que todos
los seguidores logren
sobrepasar sus propias
expectativas.”
Nelson Mandela
Ex-Presidente de
Sudafrica

“El liderazgo es el arte de
lograr más de lo que la
ciencia administrativa nos
dice que es posible.”
Colin Powell
Ex-Jefe del Estado Mayor
Conjunto
Bejarano

¿Diferencia entre
jefe y líder?

Liderazgo personal
desde la
visión de
Alejandro Rivera

Visión
Pasión
Integridad
Sentido de Innovación

Visión: El líder
tiene que tener una
idea clara de lo
qué quiere hacer
personal y
profesionalmente.

Pasión: Constituye un
elemento esencial, el líder
ama lo que hace y le encanta
hacerlo.

Integridad:
Es la concordancia entre lo
que digo y lo que hago.

Sentido de Innovación:
El líder se alimenta, se
enriquece ante todo
acontecimiento,
situación o
circunstancia.
Desarrolla la creatividad.

Liderazgo desde
la visión de
John Maxwell

LA LEY DEL MÁXIMO
DESEMPEÑO
La capacidad de liderazgo determina el
nivel de eficacia de una persona

Mucho esfuerzo con poco impacto
10
3
8
7
6
5
4
9
2
1 EFICACIA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
LA DEDICACIÓN AL ÉXITO (ESFUERZO PERSONAL)
Capacidad
de
Liderazgo

10
3
8
7
6
5
4
9
2
1
LA EFICACIA
AUMENTA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Capacidad
de
Liderazgo
La capacidad
de liderazgo
siempre es el
Máximo de la
eficacia.
Si el liderazgo es
fuerte, el máximo
es alto, pero si no
lo es, la
organización está
limitada.
Mismo esfuerzo con capacidad de liderazgo aumenta
mucho el impacto

Investigaciones
Algunas cifras
El aumento del 1% en el
clima emocional genera un
aumento del 2% en los
ingresos (*)
(*) Lyle Spenser, investigación presentada en Consortium
for Research on Emotional Intelligence in Organizations,
Cambridge Massachusetts, 2001

Investigaciones mostradas
en el libro de Daniel
Goleman El Líder
Resonante Crea más,
señalan: “…el impacto
del clima emocional
sobre el rendimiento
es de un 20% a un
30%”
Investigaciones
Algunas cifras

El clima emocional de
una empresa depende
entre un 50% y un 70%
de las acciones del
líder.(*)
(*) “Managerial Style as a Behavioral Predictor of
Organizational Climate”,McBer & Company,
Boston, 1996
Investigaciones
Algunas cifras

Investigaciones realizadas a dos millones
de trabajadores de 700 empresas de
Estados Unidos por la empresa Gallup
reflejaron: “las personas se
sienten más comprometidas
con sus jefes que con sus
empresas”
Investigaciones
Algunas cifras

Existe una elevada correlación entre
eficacia de los líderes “estrella” y las
competencias propias de la inteligencia
emocional.
La investigaciones demostraron que un 85%
de la diferencia entre los perfiles de los líderes
estrellas y los líderes promedio no era atribuible
a las capacidades cognitivas sino a factores
ligados a la inteligencia emocional.(*)
(*) “The Emotionally Intelligent Workplace”, Jossey-Bass,
San Francisco, 2001
Investigaciones
Algunas cifras

¿Qué competencias
debe tener un
líder?
Liderazgo
Competencias
Piense en alguna persona
que lo haya influido

Buen comunicador
Flexibilidad
Visionar
Pensar estratégicamente
Dar coachig
Delegar
Formar equipos exitosos
Ser asertivo
Inspirar a los demás
Guiar con el ejemplo
Motivar a su equipo
Dar feedback
Hacer Empatía
Ser ético
Integridad
Mostrar pasión
Propiciar el cambio
Creatividad
Transmitir valores
Orientado a los resultados
Innovador
Optimista
Dar confianza
Comprometerse

Todos somos líderes
y tenemos la
capacidad de
transformar …

Según Brian O´Neill, las capacidades de
liderazgo son diferentes a medida que el
gerente va pasando por diferentes
posiciones en la escala empresarial.
Material conceptualizado por Link Gerencial Consultores www.linkgerencial.com
Competencias del liderazgo en la evolución
profesional

Tareas de liderazgo
• Complacer al cliente.
• Ofrecer resultados a tiempo.
• Realizar constantes mejoras.
• Aumentar el uso productivo de los
recursos.
• Estar a la altura de la calidad
establecida.
Estructura mental del liderazgo
• A corto plazo.
• Experiencia y conocimiento.
• Orientación a los resultados.
• Inteligencia emocional.
• Pensamiento de atención al
cliente.
• Calidad.
Las cualidades de
consecución son aquellas
que necesitan los líderes
para iniciar acciones, influir
en los demás para lograr su
colaboración y resultados.
Líder de Consecución

Tareas de liderazgo
• Establecer relaciones entre los
departamentos para satisfacer la visión
general.
• Desarrollar la infraestructura de sistemas y
procesos en la empresa.
• Reconciliar intereses y metas conflictivas
entre los departamentos.
• Garantizar el funcionamiento efectivo de
toda la organización.
• Innovar y utilizar el conocimiento corporativo
• A mediano plazo.
• Eliminar fronteras.
• Orientación de dentro hacia
fuera.
• Colaborador.
• Valores corporativos.
Las cualidades de
integración que son
vitales en entornos
complejos
turbulentos.
Líder Integrador

Tareas de liderazgo
• Establecer metas.
• Visión, valores empresariales.
• Anticipar, ajustar y responder ante el
entorno externo.
• Transformar la organización.
• Estructurar la organización.
• Complacer al accionista.
• Garantizar la supervivencia de la
empresa
• A largo plazo.
• Conceptual, contempla el panorama
general.
• Orientada hacia el exterior.
• Amplio interés en el sector.
• Amplio interés en la regulación y
política económica
Un líder debe tener una
perspectiva muy amplia y un
horizonte temporal más allá de
las personas a las que dirige.
Se trata de las cualidades
visionarias.
Líder Visionario

8 Herramientas de influencia
1. Escuchar al otro.
2. Estimular la participación.
3. Modelar lo que se predica.
4. Valorar y reconocer.
5. Tener expectativas de éxito.
6. Dotar de recursos y ambiente.
7. Generar confianza
8. Entusiasmar.

Liderazgo desde
la visión de
Robin Sharma

Unir el salario y el objetivo.
Los líderes hacen que su
gente sienta que la causa
que persigue la empresa es
en parte suya
1

Unir el salario y el objetivo.
Armonizan los objetivos de la
organización con los objetivos
individuales de la gente y del
equipo.
1

Dirigir con la mente, liderar con el corazón.
2
Los líderes, para lograr
el compromiso de su
equipo fomentan el
respeto de sus
seguidores y logran
establecer una
confianza duradera.

Dirigir con la mente, liderar con el corazón.
2
Para esto se basan en el secreto para las
grandes relaciones, el cual consiste en:
Cumplir sus promesas.
Escuchar atentamente.
Ser siempre compasivos.
Decir la verdad.

Premiar rutinariamente y reconocer
sistemáticamente.
3
El líder sabe que al
premiar rutinariamente
y reconocer
sistemáticamente, las
personas se sienten
valoradas y admiradas.

Premiar rutinariamente y reconocer
sistemáticamente.
3
Un líder alaba el
progreso y premia el
resultado.
Reconoce de manera
específica, de
inmediatos, en público y
con sinceridad.

Ríndete al cambio.
4
El líder gestiona el
presente y
visualiza el futuro

Ríndete al cambio.
4
Para esto es necesario la
flexibilidad, reaccionar a los
imprevistos con claridad, agilidad
y rapidez.

Céntrate en lo Valioso.
5
Conocen perfectamente
cuáles son sus
actividades más
provechosas, las que
generan los progresos
que necesitan para
llegar a su objetivo.
Ley del 60 - 40 colin powell

Lidérate a ti mismo.
6
Para lograr liderar
a otras personas
debe conseguirse
un liderazgo total
sobre sí mismo.

6
Es necesario conocerse a sí mismo,
sus fortalezas y debilidades antes de
orientar y establecer rumbo a otros.
Desarrollar su calidad personal.
Lidérate a ti mismo.

Ve lo que todos vemos.
Piensa lo que no piense nadie.
7
Innova, rompe
las cadenas de
la forma
tradicional de
ver las cosas.

7
Fomenta y estimula
las ideas innovadoras
y emprendedoras en
sus colaboradores.

7
La tarea del líder es hacer que su
gente vea lo que todos ven pero
motivar a pensar en lo que nadie
piensa.

Vincula el liderazgo con dejar una huella
8
Se centran
constantemente
en dejar tras de sí,
una historia
importante de
servicio y
contribución.

Vincula el liderazgo con dejar una huella
8
Desarrollar ideas y proyectos
que trasciendan.

"Si buscas resultados
diferentes, no sigas
haciendo lo mismo"
Albert Einstein

Nosotros decidimos…
GANAR o perder.

Ken Blanchard
“El liderazgo no es algo que se
imponga a la gente, es algo que se
hace con la gente”
Según Ken Blanchard
Citas sobre liderazgo …

Stephen R. Covey
“El líder del futuro, el del próximo milenio, será
el que cree una cultura o un sistema de valores
centrados en los principios.”
Según Stephen R. Covey
Citas sobre liderazgo …

“Liderar el cambio”
John Kotter

Las ocho etapas para transformar la
organización

Crear una sensación
de urgencia
•Examinar la realidad del
mercado y de la competencia.
•Identificar y debatir las crisis,
las crisis potenciales o las
principales oportunidades.

Formar una poderosa
coalición directiva
• Organizar un grupo con poder e
influencia para encabezar los
esfuerzos de cambio.
• Construya un equipo basado en la
confianza y en un objetivo común.

Crear una visión
• Crear una visión que ayude a
dirigir los esfuerzos de cambio.
• Desarrollar estrategias para
alcanzar esta visión.

Comunicar la visión
• Usar todo vehículo posible para
comunicar esta nueva visión y las
estrategias.
• Enseñar nuevos comportamientos
con el ejemplo de la coalición
directiva. Liderar con el ejemplo.

Capacitar al personal para que
actúen en función de la visión
• Deshacerse de los obstáculos para el cambio.
• Cambio los sistemas o estructuras que
dificulten seriamente la visión .
• Promover la asunción de riesgos y de las
ideas, actividades y acciones no tradicionales.

Planificar la obtención de
éxitos a corto plazo
• Planificar mejoras visibles de los
resultados.
• Obtener dichas mejoras.
• Reconocer y retribuir a los empleados
involucrados en las mejorías.

Consolidar las mejorías y
producir más cambios todavía
• Aprovechar el aumento de la credibilidad
para cambiar los sistemas, estructuras y
políticas que no se ajustan a la visión.
• Contratar, ascender y formar empleados que
puedan poner en práctica esta visión.
• Reforzar el proceso con nuevos proyectos,
temas y agentes de cambio.

Institucionalizar nuevos
métodos
• Articular las conexiones entre los
nuevos comportamientos y los éxitos
de la empresa.
• Desarrollar los medios para asegurar
el desarrollo de liderazgo y su
sucesión.

Los pensamientos se
asemejan al viento, no
los podemos ver o
tocar, pero siempre
podemos observar los
resultados.
Wayne Dyer

Alejandro Rivera Prato
arivera@linkgerencial.com
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competencia de liderazgo en tu equipo de
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