Este documento trata sobre la gestión del conocimiento y sus elementos básicos. Explica que la gestión del conocimiento es el proceso de desarrollar y aplicar conocimientos para mejorar la capacidad de resolución de problemas y ventajas competitivas de una empresa. También describe los activos intangibles de una organización, la relación entre la gestión del conocimiento y la competitividad, y los objetivos de la gestión del conocimiento enfocados a elevar la competitividad.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
Licenciatura en Tecnologías e Información 2012A
Diseño de sistemas de gestión de conocimiento.
Unidad I
Análisis de los elementos básicos de la gestión del conocimiento.
Actividad Integradora.
Alumno:
C. Alejandro Serralde Romero.
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2. Introduccion.
La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la
aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de
mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de
sus ventajas competitivas.
CONCEPTUALIZACIÓN: DATOS, INFORMACIÓN, CONOCIMIENTO, GESTIÓN

3. La gestión del conocimiento y los activos intangibles.
Los activos intangibles en las empresas se refieren al capital intelectual dentro de la
misma, el cual es aportado por sus miembros, los cuales aportan un valor agregado a
los objetivos de la empresa con sus competencias y habilidades.
Los activos intangibles se consideran fundamentales para el desarrollo de cualquier
empresa, pues se les conceptualiza como las raíces o el cerebro que hace que la
empresa brinde productos y/o servicios con la calidad necesaria para satisfacer al
cliente.
No valorar los activos intangibles puede asegurar el fracaso de la mayoría de las
empresas, pues esto significaría que no solo saben que sus productos o servicios son
un éxito, pero no saben como mejorarlos, o no cuentan con el capital intelectual
necesario para mantener y/o desarrollar nuevos productos y/o servicios.
Los activos intangibles se clasifican en:
Capital humano.
Capital estructural.
Capital de innovación.
Capital sobre clientes.
Cómo puede la gestión del conocimiento aumentar el valor de los intangibles de
la organización.
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el
conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste
beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas que
apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la
transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con
los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.

4. El proceso de la Administración del Conocimiento, tiene principalmente los siguientes
objetivos:
Identificar, recabar y organizar el conocimiento existente.
Facilitar la creación de nuevo conocimiento.
Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la
gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la
empresa.
Por lo tanto aplicando correctamente la gestión del conocimiento, se aumentara
el valor de los activos intangibles, pues el conocimiento ya no se queda para una
persona o un grupo, si no que se comparte y se aplica en la organización con la
finalidad de que todos los procesos tengan el mismo nivel de calidad basados en
la aportación intelectual.
La relación entre la gestión del conocimiento y la competitividad de
las empresas.
En la actualidad la competitividad de las empresas depende invariablemente de una
correcta gestión del conocimiento, la cual se encarga de acumular experiencias y
buenas practicas clasificándolas y reusándolas para obtener el éxito y calidad en su
procesos, servicios y productos.
La competitividad se logra cuando se cumple con las expectativas del cliente al mismo
nivel o superior a de otros competidores, reduciendo costos de producción sin sacrificar
la calidad del producto.
Objetivos de la gestión del conocimiento enfocados a elevar la competitividad en
las empresas.
Tener trabajadores mejor calificados.
Para lograrlo es necesario establecer un modelo de capacitación en donde todos
los conocimientos se distribuyan equitativamente de acuerdo con el área de
aplicación, ya que de esta manera el nivel de habilidades y competencias se
incrementara dando resultados de mejora en los procesos de la empresa.

5. Cumplir con los procesos establecidos.
Cuando se tienen definidos los procesos y objetivos a cumplir, se debe de
aprovechar el conocimiento y experiencias de procesos iguales o similares y
distribuirlos en la capacitación del personal con la finalidad de obtener los
resultados deseados contribuyendo a la competitividad de la empresa.
Elevar la satisfacción del cliente.
La aplicación de la gestión del conocimiento tiene la finalidad de que los
productos de la empresa cumplan con las expectativas de calidad de los
clientes, es por eso que las experiencias se sistematizan para la combinación de
procesos de como resultado una replica exacta del producto final para el cliente.
Aprovechar las experiencias para mejorar la calidad.
Las experiencias son la parte fundamental de la gestión del conocimiento,
gestionarlas, almacenarlas y aplicarlas es lo ideal para garantizar la calidad, sin
embargo las experiencias siempre deben de estar en constante documentación
y evaluación para detectar errores y nuevas aplicaciones con la intención de
mejorarlas y perfeccionarlas, elevando de esta manera la competitividad de la
empresa.
Reducir costos.
La reducción de costos siempre es uno de los objetivos principales para
cualquier empresa, es por eso que se busca implementar la gestión del
conocimiento para detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la
información de manera sistematizada con la intención de aplicarla en el presente
y futuro y garantizar la competitividad de la empresa.
Conclusiones.
La gestión de conocimientos en la actualidad se enfoca en aprovechar la fuente de
conocimientos y propiedad intelectual desarrollados al interior de la empresa,
sistematizándola y aplicándola en las áreas donde esta sea necesaria, elevando los
niveles de competitividad internos y externos, garantizando la calidad de los productos
y satisfacción de los clientes.

6. Referencias.
1. Definicion.de (s.f.). Gestión. Extraído el 31 de marzo de 2012, de
http://definicion.de/gestion/
2. Wikipedia. (s.f.). Conocimiento. Extraído el 31 de marzo de 2012, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento
3. Wikipedia. (s.f.). Datos. Extraído el 31 de marzo de 2012, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Datos
4. Wikipedia. (s.f.). Gestión del conocimiento. Extraído el 31 de marzo de 2012, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento
5. Wikipedia. (s.f.). Información. Extraído el 31 de marzo de 2012, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n
6. Wikipedia. (s.f.). Sistema. Extraído el 31 de marzo de 2012, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema
7. CEIN. (s.f.). Los intangibles en la empresa. Extraído el 31 de marzo de 2012, de
http://metacampus.udgvirtual.udg.mx/metacampus-liferay-
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8. Palomo, M. (2003). La evaluación de los activos intangibles. Extraído el 31 de
marzo de 2012, de http://metacampus.udgvirtual.udg.mx/metacampus-liferay-
portlet/viewFile?id=453&persistence=AVACursosPersistenceF0095
9. Benki, a. (2002). Gestión del conocimiento y la competitividad en los 90.
Gestiopolis. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/42/gcne.htm
10. Pavez, a. (2000). La gestión del conocimiento en las organizaciones.
Universidad técnica Federico santa maría. Recuperado de
http://www.gestiondelconocimiento.com/documentos2/apavez/gdc.htm