Este documento discute o processo de recrutamento e seleção de pessoal em uma empresa. Ele fornece informações sobre métodos e técnicas de seleção como entrevistas por competências e dinâmicas de grupo. Também discute como tratar os resultados da seleção, realizar entrevistas de desligamento e definir critérios para escolha de candidatos.

1. Plano de recrutamento e
seleção
Unidade 2
1

2. Unidade 2.2
2.2 - Métodos e Técnicas de Seleção
2

3. Questão 1
3
Quais são os dados que devem constar em um currículo para torná-lo
atrativo aos selecionadores?

4. Resposta da Questão 1
4
De acordo com Chiavenato (2014), um processo realizado de forma
criteriosa traz várias vantagens, como adequação do colaborador ao
cargo, e consequente satisfação; rapidez em se adequar e ajustar
às novas funções; melhora do potencial intelectual com a escolha
sistemática dos melhores candidatos; estabilidade no trabalho e
redução da rotação de pessoal (turnover); maior rendimento no
trabalho; melhores relações interpessoais no ambiente corporativo;
redução da necessidade de treinar para o desenvolvimento dos
cargos; deixando os recursos financeiros e de tempo para serem
investidos em outras áreas.

5. Questão 2
5
Cite pelo menos três características de uma entrevista por competências.

6. Resposta da Questão 2
6
Esta análise subjetiva tem um forte peso na decisão final. Indica o
entrosamento, o sentimento, a intuição e outros fatores emocionais. Essa
parte Wong (2015) considera uma arte que requer sensibilidade do
avaliador, o que mostra uma vantagem no momento da escolha

7. Questão 3
7
A aplicação de entrevistas comportamentais e dinâmicas de grupo pode
contribuir para identificar, mediante o processo de seleção, os candidatos
mais bem preparados para os desafios organizacionais. Essa afirmação é:
( ) verdadeira ( ) falsa

8. Resposta da questão 3
8
A afirmação é “verdadeira”. A aplicação de técnicas confiáveis garante um
processo fidedigno ao que busca e desta forma a contratação é tem mais
chance de dar certo.

9. Questão 4
9
O processo de seleção de pessoal, basicamente, compara dois aspectos.
Assinale a alternativa correta.
a) Características do cargo e exigências do candidato.
b) Exigências do cargo e características do candidato.
c) Características da função e exigências da organização.
d) Exigências da função e características da organização.
e) Características do cargo e exigências da função

10. Resposta da Questão 4
10
Resposta comentada: a alternativa correta é a letra “d”. Sem dúvida, várias
pessoas de posições diferentes na organização participam nos processos
de seleção, emitem opiniões e até decidem, dando a palavra final. Para
garantir a qualidade da seleção, todos devem receber treinamento e estar
preparados para contribuir com o processo.

11. Questão 5
11
O processo básico de administração de pessoal, que inclui o recrutamento e
a seleção de pessoas, é o processo de:
a) Aplicar pessoas.
b) Recompensar pessoas.
c) Monitorar pessoas.
d) Desenvolver pessoas.
e) Agregar pessoas.

12. Resposta da questão 5
12
Resposta comentada: a afirmação correta é a letra “a”. O efeito de halo
implica em estabelecer julgamentos em cadeia a partir de uma primeira
impressão. Esta impressão pode ser positiva ou negativa, por exemplo, se a
pessoa se atrasou, achar que então deve ser descomprometida, assim, não
atenderá aos interesses do cliente e cliente insatisfeito acarreta problemas.
Percebe-se neste exemplo que a partir de um único elemento muitas
análises altamente subjetivas vão se formando.

13. Questão 6
13
A adoção de formulários que contenham o que deve constar na observação
comportamental é fundamental para a efetividade da avaliação das
dinâmicas de grupo. A afirmação é: ( ) verdadeira ( ) falsa

14. Resposta da questão 6
14
Resposta comentada: a afirmação é “verdadeira”. Realizar a seleção com
uso de instrumentos e critérios que tornem a escolha a mais objetiva e
precisa possível é a melhor opção para contratar candidatos que se
encontrem aptos para assumir a posição em aberto na empresa.

15. Questão 7
15
No processo de seleção de pessoal, a entrevista por competências
favorece a identificação dos melhores perfis de candidatos, por permitir
acesso a elementos importantes do comportamento no trabalho. Essa
ferramenta de seleção apresenta validade:
a) Cruzada.
b) De critério.
c) De conteúdo.
d) Preditiva.
e) Instintiva.

16. Resposta da questão 7
16
Resposta comentada: a opção “d“ está correta. Contratar às pressas é um
erro, pois a chance de contratação equivocada aumenta significativamente.
Contratar somente pela indicação do nome, sem avaliação mais precisa das
características do candidato associada às da vaga também podem gerar
frustrações futuras.

17. Plano de recrutamento e seleção
17

18. Situação problema 2.3
18
Você se recorda que a Empório Urbano é uma empresa de pequeno porte
que está enfrentando algumas dificuldades e o proprietário, que é o diretor,
não compreendia muito sobre gestão de pessoas. A empresa está se
estruturando nesse sentido e pretende aumentar seu quadro de
colaboradores.
Depois de conhecer mais sobre recrutamento e seleção e estruturar como
esse processo acontecerá na Empório Urbano, agora você deve definir os
critérios que irão permear a escolha de um candidato em possíveis
contratações futuras. O Sr. Ruy precisa ter claro que a decisão de escolha
entre este ou aquele candidato, além de passar pela avaliação do
selecionador, também deve levar em consideração a avaliação e a decisão
dos gestores de área e até mesmo sua própria avaliação.

19. Questionamentos
19
Os questionamentos que precisam ser feitos nesta fase de resultados da seleção:
Mas como tratar o resultado da seleção que envolve a tomada de decisão?
Que critérios devem ser considerados para se escolher o candidato certo?
Que cuidados devem ser tomados nesse momento?
Escolhido o candidato, o que fazer?

20. Situação problema 2.4
20
Agora que a Empório Urbano já sabe da importância de agregar pessoas à
organização e está se estruturando em seu processo de recrutamento e
seleção – embora neste momento não haja uma grande rotatividade de
profissionais na empresa –, o Sr. Ruy quer contar com uma ferramenta que
possibilite conhecer o que pensam as pessoas que deixam a Empório
Urbano. Ele entende que isso pode ajudar a gestão de pessoas, no sentido
de melhoria contínua no processo de recrutamento e seleção, dentre outros.

21. Questionamentos
21
Sua missão nesta seção é estruturar uma entrevista de desligamento que
leve em consideração as especificidades da Empório Urbano conforme o
contexto da situação da realidade, descrevendo como ela deve ocorrer.
Estes são questionamentos que devem ser feitos ao estruturar a entrevista
de desligamento:
Em que momento aplicar essa entrevista?
Como obter as informações dos ex-colaboradores?
Que aspectos avaliar?
Que instrumentos podem ser utilizados para registrar e consolidar as
informações obtidas?

22. Plano de recrutamento e seleção
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Resolvendo essa situação, você conclui o trabalho do
“Plano de recrutamento e seleção de pessoas” contendo
todas as etapas (com as resoluções das SPs).
O grupo deverá apresentar todo o processo desenvolvido
ao longo desta unidade de ensino no dia 24/9 além de
entregar o trabalho.

23. Unidade 2.3
2.3 - Resultados da Seleção de Pessoas
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24. Questões da dinâmica
24
Quando o gelo estiver todo derretido, qual o indivíduo deveria
ocupar a jangada? Ou nenhum deveria se salvar? Por que você
tomou esta decisão?
Com uma dinâmica como esta, será possível analisar em cada
candidato as competências e características que a empresa deseja
no profissional que deve assumir a vaga.

25. Situação Problema
25
Para a vaga de Analista de TI da empresa RMBrasil o requisitante da área
participou de todo o processo. Ele fez as entrevistas técnicas, acompanhou
as dinâmicas e teve acesso aos resultados dos testes aplicados. A última
etapa foi a dinâmica de grupo, na qual citou algumas das características
que ele desejava nos candidatos, como, por exemplo, introversão,
propensão à comunicação (embora tenha que falar pouco e ser
concentrado). Havia muitos candidatos com o perfil adequado na área
técnica, mas que não tinham os traços de personalidade que o requisitante
da vaga desejava.
Você, como ator integrante do processo de seleção nessa empresa, como
trataria essa situação?
Lembre-se que o ideal é contratar um candidato apto que também atenda
às expectativas da área requisitante.

26. Questões da dinâmica
26
Quando o gelo estiver todo derretido, qual o indivíduo deveria
ocupar a jangada? Ou nenhum deveria se salvar? Por que você
tomou esta decisão?
Com uma dinâmica como esta, será possível analisar em cada
candidato as competências e características que a empresa deseja
no profissional que deve assumir a vaga.