Presentazione di Marketing Low Cost Smau Roma 2012 di Alessandro Martemucci. 100 semplici idee, strumenti e suggerimenti, anche non convenzionali di Marketing, Web Marketing e Comunicazione Low Cost per professionisti, piccole e medie imprese che devono fare i conti con budget sempre più ristretti e con consumatori sempre più esigenti ai quali vogliono offrire prodotti e servizi di qualità a prezzi più competitivi. Come sfruttare al meglio l'innovazione per migliorare il marketing e la comunicazione all'interno delle Pmi. Marketing Low Cost crede in un modello di business che mira a: Recuperare e riutilizzare tutto quello che è già presente in azienda. Economizzare sui costi sfruttando l’innovazione e l’open source. Immaginare il business in modo diverso. Eliminare tutti i costi superflui concentrandosi sull’obiettivo. Credere nel multiruolo dei collaboratori e investire su di essi. Incentivare le campagne con percentuali sulle vendite realizzate. Cercare o creare nuove nicchie di mercato. Essere moderni e innovativi. Sedurre i clienti. Migliorare l’efficienza dei flussi informativi. Rendere efficiente la gestione aziendale.

1. Marketing Low Cost
Del marketing non si butta via niente…
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Alessandro Martemucci

2. Cosʼè MARKETING LOW COST
• Nuova filosofia di
business che ottimizza e
sfrutta efficacemente le
leve del marketing della
comunicazione e del
web marketing, creando
valore a vantaggio
dellʼazienda e dei clienti.
• Low Cost non vuol dire
Low Price
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3. A chi si rivolge il Marketing Low Cost
• Pmi
• Professionisti
• Istituzioni, Comuni, Enti locali
• Associazioni
• Consorzi
• Organizzazioni
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4. Attraverso semplici idee pratiche, suggerimenti, azioni,
e strumenti a basso costo, anche non convenzionali!!
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5. 3 il numero perfetto del Marketing Low Cost
3. Business
2. Migliorare Model
1. Recuperare e
l’uso della
mettere a valore d’avanguardia:
tecnologia,
cosa è già
del sistema + Efficienza
presente in
informativo e di - Costi
azienda.
comunicazione.
+ Sexy
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6. Ripensare in generale all’azienda in modo low cost
• Fare le cose che faccio adesso in
modo diverso, veloce, semplice e
innovativo, ottimizzando i costi
• Creare valore per il cliente
massimizzando il rapporto
valore/prezzo
• Semplificare, semplificare,
semplificare i processi
• Cercare un modo dʼuso differente dei
prodotti per nuovi clienti
• Attivare nuovi canali distributivi
• Credere ed investire nel multiruolo
dei collaboratori
• Anticipare le tendenze.
• Essere Steve Jobs
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cci 6

7. Definire qual è il mio VALORE AGGIUNTO (USP unique selling proposition)
Il mio prodotto / azienda Fattori critici di successo
• Prezzo
• Qual è il vantaggio • Unicità
• Caratteristiche Tecniche
principale rispetto • Stile Design
• Affidabilità
alla concorrenza? • Packaging
• Ecologia
• Perché scelgono la • Facilità di utilizzo
• Modalità di ordine
mia azienda? • Tempi di consegna
• Garanzia
• Come posso •
•
Tempi di pagamento
Formazione
differenziarmi? •
•
Assistenza post vendita
Vicinanza al cliente
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t.it 7

8. Briefing Low Cost – Fotografia aziendale
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9. Analisi di mercato Low Cost
Dati da acquisire Strumenti low cost
• il numero di abitanti di una determinata
area o comune o interland;
• le distanze e il numero di aziende, Dati Generali Dati sul Numero di Indagine sul
scuole, ospedali, uffici pubblici; • comuni- mercato aziende campo
italiani.it • Associazioni • Telextra.it • Informazioni
• densità di popolazione; • Istat.it di categoria • Paginegialle.it sul posto
• Regione • Camere di • Camere di • Densità
• fasce di reddito, professione, età, • Provincia Commercio Commercio abitativa
• Comune • Unioncamere • Unioncamere • Posizione
nuclei familiari; • Google Trends • Komapss Visibilità
• Banche • Guida Monaci • Assortimento
• analisi della concorrenza • Analisi
scontrini
• Urbanistica
Siti dove acquisire info Low Cost • Opportunità di
finanziamenti
• Comuni-italiani.it
• Unioncamere / Camere di Commercio
• Istat Studi
• Telextra.it / Paginegialle.it
• Kompass.it / Guidamonaci / Google trends
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10. Monitorare i competitor ed il mercato in modo Low Cost
I Competitor ALITALIA VS TRENITALIA
Tratta Milano-Roma
• Aziende che agli occhi Soddisfa lo stesso bisogno
del nostro cliente per il viaggiatore quello di
rappresentano essere trasportato
lʼalternativa al nostro comodamente nel più breve
prodotto o servizio. tempo possibile.
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11. Attivazione di un sistema di ascolto del mercato e dei competitor
Sistema di ascolto
I
IDEE LOW COST
• Attivare Google Alert
• Siti web competitor
• Indagine on line – surveymonkey.com
onkey.com
• odotti
Forum e Social media su prodotti
• Riviste di settore ed articoli on line
• Fiere di settore
• Google Form
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11

12. Attivazione di un sistema di ascolto dei bisogni dei clienti
Customer Relationship
Management è una
soluzione per la gestione
delle attività della FORZA
VENDITA, del MARKETING
e dei SERVIZI DI
POSTVENDITA
Idee Low Cost
Software CRM open source
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12

13. 3 Segreti del Marketing Low Cost
2. Migliorare l’uso della tecnologia, e
del sistema informativo
e di comunicazione.
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14. 2. Migliorare l’uso della tecnologia, e del sistema informativo e di comunicazione.
• Analisi hardware e software
• Scambiare le informazioni
con gli stakeholder (fornitori,
clienti, ecc.).
Ieri
ri
Oggi
Oggi
Ier
• Windows • Linux
• Database aziendale • Office • Libre
• Access Office
• Mysql
• Ottimizzazione ed integrare
processi di comunicazione
Software open source
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15. Scambiare le informazioni con gli stakeholder (fornitori, clienti, mercato).
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16. Database Marketing efficiente
• Database Aggiornato 1. Lancio Prodotto
2. Promozioni Vendite
• Contatti Profilati 3. Coupon via e-mail
4. Raccolta fondi
• Rubrica Outlook 5. Promuovere Eventi
6. Conferma spedizione
• Basso costo contatto 7. Avviso scadenze
8. Assistenza clientela
• Direct Marketing 9. Campagne elettorali
10. Comunicazioni Tecniche
11. Alert su ritardi
12. Promozioni last–minute
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17. Ottimizzare i processi di comunicazione
Sito Web
• Contenuti aggiornati
• Contenuti curati
• Snellisce la comunicazione
• Informa il cliente
• Documenti disponibili
• Nuove opportunità business
• Indicizzazione
Piattaforme Open Source Web Grafica low cost sito Web – utilizzo template
• Wordpress • Template Monster
• Joomla • Rocketheme
• Blogspot • Yourinspirationweb.it
• Wix.com (siti in flash)
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18. Ottimizzazione processi di comunicazione
• Comunicazione in tempo reale
• Eliminazione costi di viaggio
• Riduzione rischi trasferimento
• Ottimizzazione di tempi morti
IERI OGGI
RIUNIONI VIDEOCONFERENZA
Idee Low Cost
Utilizzare sistemi di comunicazione diversi:
• omunicare ed assistere il cliente on demand
C
• hone conference
P
• ormazione on-line
F
• rasferimento di file
T
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19. E-mail Marketing
• Strumento di comunicazione Interna
• Basso costo contatto
• Posta certificata abbatte i costi
• Comunicazione Immediata
• Lʼe-mail segue il cliente Posta Racomandata
• Lascia traccia… Posta Certificata
• Unʼefficace campagna di email marketing
– fidelizzazione dei tuoi clienti
– aumento del bacino dʼutenza potenziale
• Lancio Prodotto • Assistenza clientela
• Promozioni Vendite • Campagne elettorali
• Coupon via sms • Comunicazioni Tecniche
• Raccolta fondi • Alert su ritardi
• Promuovere Eventi
• • Promozioni last–minute
• Conferma spedizione
•C Software Low Cost
• Avviso scadenze
•A
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20. Sms Marketing Low Cost
• Database Aggiornato
• Liberatoria Privacy
• Mobile marketing service via sms
• Basso costo contatto
• Raggiunge target in tempo reale
• Veicola messaggi informativi,
pubblicitari o promozionali ai clienti
300 CONTATTI Chiamata Sms
(0,30€) (0,05€)
Idee Low Cost Costo € 60,00 € 20,00
• Lancio Prodotto • Assistenza clientela Costo persona € 280,00 € 30,00
• Promozioni Vendite • Campagne elettorali (900 minuti)
• Coupon via sms • Comunicazioni Tecniche
• Raccolta fondi • Alert su ritardi
TOTALE € 340,00 € 50,00
• Promuovere Eventi • Promozioni last–minute
• Conferma spedizione • Check-in via sms
• Avviso scadenze
• Sito low cost
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21. 3 Segreti del Marketing Low Cost
3. Business Model
d’avanguardia.
+ Efficienza
- Costi
+ Sexy
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22. Report di tutti gli strumenti di marketing e comunicazione
Supporti tradizionali Supporti alternativi
• Logo / Immagine Coordinata • Finestre ufficio
• Company Profile
• Tende, porte, tappeti
• Brochure/Catalogo
• Sito Web • Abbigliamento
• Facebook / Twitter • Corrimano
• SEO (motori di ricerca)
• Scale
• Sms / Bluetooth
• Ufficio Stampa • Accessori e cancelleria
• E‐Mail Marketing • Buste
• Segnaletica Stradale
• … tutto quello che vi gira
• Volantini/Locandine/Affissioni
• Automezzi aziendali intorno
• Cataloghi Virtuali
• Blog / Podcast / Banner
• Altro
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23. Promuovere il co-marketing low cost per ottimizzare i costi
Co-marketing = marketing in
partnership
• Ripartire i costi tra i partner coinvolti
• Ripartire il rischio tra i partner coinvolti
• Obiettivi Comuni
• Arricchire la propria offerta
• Cross Selling - Aumentare le vendite
(quando lʼobiettivo è difficilmente
raggiungibile in maniera autonoma
dalle marche coinvolte)
• Aumentare il numero degli utilizzatori,
con ricadute positive sul piano
dellʼimmagine e della funzionalità.
Fiere ed eventi
Lancio Prodotti complementari
Co-marketing per l’estero
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24. Attivare campagne Fidelity Low Cost
• Fidelizza e premia i clienti
• Stimola le vendite
• Misura “il ciclo di vita del cliente”
• Basso costo
• Costo in % sul venduto
– Es. Ogni 10 pizze – 1 in omaggio
• Aiuta a proporre prodotti diversi
• Retro Bigliettino visita
– Es. Ogni 10 pizze – 1 puccia in omaggio 1° strumento di fidelity
Fidelity low cost – retailcard.it
• Costa 1/3 di altri programmi fidelity (low cost)
• Premia sia clienti che i commercianti
• Utilizza nuove tecnologie Web e Mobile – No Pos
• Permette campagne e-mail e sms marketing su clienti circuito
• Catalogo premi già pronto
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25. LʼEtichetta intelligente e low cost
• Veste il prodotto
• Massima cura
• Distinguere
• Info tecniche
• Strumento
promozionale
• Entertaiment
• Rispetta lʼambiente
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26. La fattura come strumento di marketing alternativo
• Prestata molta attenzione
Fattura Tradizionale Fattura Low Cost
• Messaggi riletti più volte
• Passa nelle mani di almeno 2/3
Comunicazione Fredda Attraente con un messaggio
soggetti Senza alcun messaggio di comunicazione
• Strumento one to one mktg
• Stampata su carta colorata fa Cartacea Virtuale / No Stampa
aumentare dellʼ80% lʼattenzione
• Ottimo strumento di Costosa
Economica – Via Mail
comunicazione Busta + Costi Spedizione
Spedizione
p
X 1000 fatture anno Fattura Tradizionale Fattura Low Cost
Stampa + lavorazione Costa almeno il 90% in meno
100,00 50,00
rispetto alla cartacea
Busta
30,00 0,00
Affrancatura/Invio
50,00 1,00
Rispetta l’ambiente
Totale
€ 160,00 € 51,00
Risparmio
0 € 109,00
Messaggio pubblicitario
No Si
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k t l 26

27. Alcuni esempi di Transpromo fattura/scontrino/bollette /estratto conto
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28. Supportare con cataloghi virtuali
Cataloghi Virtuali
• Sempre aggiornati
• Disponibili on line
• Interattivi
• Ecocompatibili
• Distribuibili a costo zero
• Stampa on demand
Idea Low Cost
Convertire e pubblicare i cataloghi o riviste
http://www.issuu.com/
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29. 1. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.
Punto Vendita
Ambient marketing
• Tappeto colorato con scritte
• Adesivi sito web sulla strada
• Adesivi sulla vetrina
• Decorare pavimenti
• Adesivi su ascensore
• Illuminazione più forte
Obiettivi
• Promuovere prodotti
• Sconti ed offerte
• Nuove collezioni
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30. Ambient Marketing – Place Low Cost
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31. Ripensare alla comunicazione
Ispiratevevi… http://adsoftheworld.com/
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32. Packaging low cost
• Strumento di marketing
potentissimo
• Proteggere il prodotto
• Informare
• Indurre allʼacquisto
• Differenzia
• Riposizionamento
• Uno strumento di entertaiment
• Dare nuova vita al packaging
• Packaging Monocolore
• Essere “sexy” ovvero accattivante
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33. Packaging
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34. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.
Brand Low Cost
1. 1 o 2 colori max
2. Valutate il dominio web se libero (nome prodotto/azienda)
3. Ispiratevi ai leader e non plagiate…
4. Fatevi aiutare da un grafico professionista
5. Font (caratteri) semplici e chiari
6. Colori forti ed identificativi
7. Non inserite numeri o lettere (es. 4d dddd quattrod ….)
8. Provare a fotocopiare per vedere come risulta in bianco e nero ed in
piccolo e se è ancora chiaramente distinguibile
9. Il brand deve essere memorabile e deve essere descrivibile a parole
Per coniare nomi ed ispirarvi:
www.iread.it
www.sapere.it http://www.brandsoftheworld.com
http://www.brandforum.it
www.wordoid.com
http://www.seeklogo.com
www.vistaprint.it http://www.allfreelogo.com
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35. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.
Modulistica aziendale
• 1 Max 2 colori stampa
• Carta “colorata o lavorata” si
distingue e si identifica subito
• Stampa solo nero
• Supporti interattivi Qr-Code
• Fustella personalizzata
Idea Low Cost
Grafica supporti Foto Low Cost -Banche Immagini
L
Layout Template Fotolia, Dreamstime, Corbis
http://www.stocklayouts.com/
h youts com/ Big stock photo,Getty images
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36. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.
Bigliettino Low Cost
• Primordiale
• Economico
• Ecocompatibile
io
• Creativo R isparm
• Personalizzato -99%
• Bigliettino = Fidelity Card
• Fustella personalizzata
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o Martemucci www.marketinglowcost.it
t i k t t 36

37. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.
+ 15% brand
Veicolazione su automezzi awareness
• Pubblicità in movimento
• Messaggio fresco e creativo
• Comunicare Sito Web
• Alta visibilità al brand
• Costo Zero
Idee Low Cost
Adesivo Riposizionabile
Comunicazione Stagionale / Bimestrale
Posizionare in luoghi alta visibilità
o durante eventi e fiere (Ambush Marketing)
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38. Social Media Marketing
Altri strumenti
• Interagisco con gli utenti
• Amplificatore offerta web
• Non Convenzionale
• Basso costo contatto
• Interattivo e veloce
• Accrescere e diffondere
• lʼimmagine
• Indicizzano
• Supportare il cliente
nellʼuso del prodotto
• Promuovere il prodotto
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39. Creare un Apps low cost
Un italiano su tre possiede
Strumento innovativo uno smartphone (Fonte: comScore, novembre 2011).
• Eʼ sempre a portata dellʼutilizzatore
• Aumenta la visibilità del brand
• Aumenta lʼinterazione con il cliente
• Avere sempre con sé le informazioni senza
doversi portare dietro il materiale cartaceo
• Essere informati in tempo reale
• Crea engagment ed entertaiment
• Può essere uno strumento di supporto
tecnico
• Sfruttare una nuova leva di business
www.apps-builder.com
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40. Essere sexy
• Supporti di comunicazione
più “attraenti”
• Design prodotti più
accattivante
• Sorprendere il cliente con
offerte e premi
• Offrire qualcosa in più ai
cliente senza dirglielo
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41. Credere ed investire nel multiruolo dei collaboratori
• Rendere il business coinvolgente
• Formare ed incentivare i collaboratori
con obiettivi e premi
• La segretaria può aumentare il valore
dellʼordine del cliente
• Il collaboratore può cercare nuovi
clienti sfruttando le sue relazioni
• Lʼoperaio può migliorare il processo
produttivo con una segnalazione che
ottimizza i tempi di produzione
• Lʼimpiegato può utilizzare un sistema di
comunicazione più veloce ed efficace
che fa risparmiare costi allʼazienda
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42. Dubbi, domande?
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43. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
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