Marketing Low Cost Smau Roma 2012

1. Marketing Low Cost Del marketing non si butta via niente… www.marketinglowcost.it Alessandro Martemucci

2. Cosʼè MARKETING LOW COST  • Nuova filosofia di business che ottimizza e sfrutta efficacemente le leve del marketing della comunicazione e del web marketing, creando valore a vantaggio dellʼazienda e dei clienti. • Low Cost non vuol dire Low Price Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 2

3. A chi si rivolge il Marketing Low Cost • Pmi • Professionisti • Istituzioni, Comuni, Enti locali • Associazioni • Consorzi • Organizzazioni Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 3

4. Attraverso semplici idee pratiche, suggerimenti, azioni, e strumenti a basso costo, anche non convenzionali!! Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it

5. 3 il numero perfetto del Marketing Low Cost 3. Business 2. Migliorare Model 1. Recuperare e l’uso della mettere a valore d’avanguardia: tecnologia, cosa è già del sistema + Efficienza presente in informativo e di - Costi azienda. comunicazione. + Sexy Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 5

6. Ripensare in generale all’azienda in modo low cost • Fare le cose che faccio adesso in modo diverso, veloce, semplice e innovativo, ottimizzando i costi • Creare valore per il cliente massimizzando il rapporto valore/prezzo • Semplificare, semplificare, semplificare i processi • Cercare un modo dʼuso differente dei prodotti per nuovi clienti • Attivare nuovi canali distributivi • Credere ed investire nel multiruolo dei collaboratori • Anticipare le tendenze. • Essere Steve Jobs Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it cci 6

7. Deﬁnire qual è il mio VALORE AGGIUNTO (USP unique selling proposition) Il mio prodotto / azienda Fattori critici di successo • Prezzo • Qual è il vantaggio • Unicità • Caratteristiche Tecniche principale rispetto • Stile Design • Afﬁdabilità alla concorrenza? • Packaging • Ecologia • Perché scelgono la • Facilità di utilizzo • Modalità di ordine mia azienda? • Tempi di consegna • Garanzia • Come posso • • Tempi di pagamento Formazione differenziarmi? • • Assistenza post vendita Vicinanza al cliente Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it t.it 7

8. Brieﬁng Low Cost – Fotograﬁa aziendale  Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 8

9. Analisi di mercato Low Cost Dati da acquisire Strumenti low cost • il numero di abitanti di una determinata area o comune o interland; • le distanze e il numero di aziende, Dati Generali Dati sul Numero di Indagine sul scuole, ospedali, ufﬁci pubblici; • comuni- mercato aziende campo italiani.it • Associazioni • Telextra.it • Informazioni • densità di popolazione; • Istat.it di categoria • Paginegialle.it sul posto • Regione • Camere di • Camere di • Densità • fasce di reddito, professione, età, • Provincia Commercio Commercio abitativa • Comune • Unioncamere • Unioncamere • Posizione nuclei familiari; • Google Trends • Komapss Visibilità • Banche • Guida Monaci • Assortimento • analisi della concorrenza • Analisi scontrini • Urbanistica Siti dove acquisire info Low Cost • Opportunità di finanziamenti • Comuni-italiani.it • Unioncamere / Camere di Commercio • Istat Studi • Telextra.it / Paginegialle.it • Kompass.it / Guidamonaci / Google trends Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 9

10. Monitorare i competitor ed il mercato in modo Low Cost I Competitor ALITALIA VS TRENITALIA Tratta Milano-Roma • Aziende che agli occhi Soddisfa lo stesso bisogno del nostro cliente per il viaggiatore quello di rappresentano essere trasportato lʼalternativa al nostro comodamente nel più breve prodotto o servizio. tempo possibile. Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 10

11. Attivazione di un sistema di ascolto del mercato e dei competitor Sistema di ascolto I IDEE LOW COST • Attivare Google Alert • Siti web competitor • Indagine on line – surveymonkey.com onkey.com • odotti Forum e Social media su prodotti • Riviste di settore ed articoli on line • Fiere di settore • Google Form Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 1 11

12. Attivazione di un sistema di ascolto dei bisogni dei clienti Customer Relationship Management è una soluzione per la gestione delle attività della FORZA VENDITA, del MARKETING e dei SERVIZI DI POSTVENDITA Idee Low Cost Software CRM open source Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 12 12

13. 3 Segreti del Marketing Low Cost 2. Migliorare l’uso della tecnologia, e del sistema informativo e di comunicazione. Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 13

14. 2. Migliorare l’uso della tecnologia, e del sistema informativo e di comunicazione. • Analisi hardware e software • Scambiare le informazioni con gli stakeholder (fornitori, clienti, ecc.). Ieri ri Oggi Oggi Ier • Windows • Linux • Database aziendale • Office • Libre • Access Office • Mysql • Ottimizzazione ed integrare processi di comunicazione Software open source Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 14

15. Scambiare le informazioni con gli stakeholder (fornitori, clienti, mercato).  Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 15

16. Database Marketing efﬁciente • Database Aggiornato 1. Lancio Prodotto 2. Promozioni Vendite • Contatti Proﬁlati 3. Coupon via e-mail 4. Raccolta fondi • Rubrica Outlook 5. Promuovere Eventi 6. Conferma spedizione • Basso costo contatto 7. Avviso scadenze 8. Assistenza clientela • Direct Marketing 9. Campagne elettorali 10. Comunicazioni Tecniche 11. Alert su ritardi 12. Promozioni last–minute Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 16

17. Ottimizzare i processi di comunicazione Sito Web • Contenuti aggiornati • Contenuti curati • Snellisce la comunicazione • Informa il cliente • Documenti disponibili • Nuove opportunità business • Indicizzazione Piattaforme Open Source Web Grafica low cost sito Web – utilizzo template • Wordpress • Template Monster • Joomla • Rocketheme • Blogspot • Yourinspirationweb.it • Wix.com (siti in ﬂash) Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 17

18. Ottimizzazione processi di comunicazione   • Comunicazione in tempo reale • Eliminazione costi di viaggio • Riduzione rischi trasferimento • Ottimizzazione di tempi morti IERI OGGI RIUNIONI VIDEOCONFERENZA Idee Low Cost Utilizzare sistemi di comunicazione diversi: • omunicare ed assistere il cliente on demand C • hone conference P • ormazione on-line F • rasferimento di ﬁle T Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 18

19. E-mail Marketing • Strumento di comunicazione Interna • Basso costo contatto • Posta certificata abbatte i costi • Comunicazione Immediata • Lʼe-mail segue il cliente Posta Racomandata • Lascia traccia… Posta Certificata • Unʼefficace campagna di email marketing – fidelizzazione dei tuoi clienti – aumento del bacino dʼutenza potenziale • Lancio Prodotto • Assistenza clientela • Promozioni Vendite • Campagne elettorali • Coupon via sms • Comunicazioni Tecniche • Raccolta fondi • Alert su ritardi • Promuovere Eventi • • Promozioni last–minute • Conferma spedizione •C Software Low Cost • Avviso scadenze •A Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 19

20. Sms Marketing Low Cost • Database Aggiornato • Liberatoria Privacy • Mobile marketing service via sms • Basso costo contatto • Raggiunge target in tempo reale • Veicola messaggi informativi, pubblicitari o promozionali ai clienti 300 CONTATTI Chiamata Sms (0,30€) (0,05€) Idee Low Cost Costo € 60,00 € 20,00 • Lancio Prodotto • Assistenza clientela Costo persona € 280,00 € 30,00 • Promozioni Vendite • Campagne elettorali (900 minuti) • Coupon via sms • Comunicazioni Tecniche • Raccolta fondi • Alert su ritardi TOTALE € 340,00 € 50,00 • Promuovere Eventi • Promozioni last–minute • Conferma spedizione • Check-in via sms • Avviso scadenze • Sito low cost Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 20

21. 3 Segreti del Marketing Low Cost 3. Business Model d’avanguardia. + Efficienza - Costi + Sexy Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 21

22. Report di tutti gli strumenti di marketing e comunicazione Supporti tradizionali Supporti alternativi • Logo / Immagine Coordinata • Finestre ufficio • Company Profile • Tende, porte, tappeti • Brochure/Catalogo • Sito Web • Abbigliamento • Facebook / Twitter • Corrimano • SEO (motori di ricerca) • Scale • Sms / Bluetooth • Ufficio Stampa • Accessori e cancelleria • E‐Mail Marketing • Buste • Segnaletica Stradale • … tutto quello che vi gira • Volantini/Locandine/Affissioni • Automezzi aziendali intorno • Cataloghi Virtuali • Blog / Podcast / Banner • Altro Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 22

23. Promuovere il co-marketing low cost per ottimizzare i costi Co-marketing = marketing in partnership • Ripartire i costi tra i partner coinvolti • Ripartire il rischio tra i partner coinvolti • Obiettivi Comuni • Arricchire la propria offerta • Cross Selling - Aumentare le vendite (quando lʼobiettivo è difﬁcilmente raggiungibile in maniera autonoma dalle marche coinvolte) • Aumentare il numero degli utilizzatori, con ricadute positive sul piano dellʼimmagine e della funzionalità. Fiere ed eventi Lancio Prodotti complementari Co-marketing per l’estero Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 23

24. Attivare campagne Fidelity Low Cost • Fidelizza e premia i clienti • Stimola le vendite • Misura “il ciclo di vita del cliente” • Basso costo • Costo in % sul venduto – Es. Ogni 10 pizze – 1 in omaggio • Aiuta a proporre prodotti diversi • Retro Bigliettino visita – Es. Ogni 10 pizze – 1 puccia in omaggio 1° strumento di ﬁdelity Fidelity low cost – retailcard.it • Costa 1/3 di altri programmi ﬁdelity (low cost) • Premia sia clienti che i commercianti • Utilizza nuove tecnologie Web e Mobile – No Pos • Permette campagne e-mail e sms marketing su clienti circuito • Catalogo premi già pronto Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 24

25. LʼEtichetta intelligente e low cost • Veste il prodotto • Massima cura • Distinguere • Info tecniche • Strumento promozionale • Entertaiment • Rispetta lʼambiente Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 25

26. La fattura come strumento di marketing alternativo • Prestata molta attenzione Fattura Tradizionale Fattura Low Cost • Messaggi riletti più volte • Passa nelle mani di almeno 2/3 Comunicazione Fredda Attraente con un messaggio soggetti Senza alcun messaggio di comunicazione • Strumento one to one mktg • Stampata su carta colorata fa Cartacea Virtuale / No Stampa aumentare dellʼ80% lʼattenzione • Ottimo strumento di Costosa Economica – Via Mail comunicazione Busta + Costi Spedizione Spedizione p X 1000 fatture anno Fattura Tradizionale Fattura Low Cost Stampa + lavorazione Costa almeno il 90% in meno 100,00 50,00 rispetto alla cartacea Busta 30,00 0,00 Affrancatura/Invio 50,00 1,00 Rispetta l’ambiente Totale € 160,00 € 51,00 Risparmio 0 € 109,00 Messaggio pubblicitario No Si Alessandro Martemucci - www marketinglowcost it www.marketinglowcost.it k t l 26

27. Alcuni esempi di Transpromo fattura/scontrino/bollette /estratto conto Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 27

28. Supportare con cataloghi virtuali Cataloghi Virtuali • Sempre aggiornati • Disponibili on line • Interattivi • Ecocompatibili • Distribuibili a costo zero • Stampa on demand Idea Low Cost Convertire e pubblicare i cataloghi o riviste http://www.issuu.com/ Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 28

29. 1. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda. Punto Vendita Ambient marketing • Tappeto colorato con scritte • Adesivi sito web sulla strada • Adesivi sulla vetrina • Decorare pavimenti • Adesivi su ascensore • Illuminazione più forte Obiettivi • Promuovere prodotti • Sconti ed offerte • Nuove collezioni Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 29

30. Ambient Marketing – Place Low Cost Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 30

31. Ripensare alla comunicazione Ispiratevevi… http://adsoftheworld.com/ Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 31

32. Packaging low cost • Strumento di marketing potentissimo • Proteggere il prodotto • Informare • Indurre allʼacquisto • Differenzia • Riposizionamento • Uno strumento di entertaiment • Dare nuova vita al packaging • Packaging Monocolore • Essere “sexy” ovvero accattivante Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 32

33. Packaging Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 33

34. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda. Brand Low Cost 1. 1 o 2 colori max 2. Valutate il dominio web se libero (nome prodotto/azienda) 3. Ispiratevi ai leader e non plagiate… 4. Fatevi aiutare da un graﬁco professionista 5. Font (caratteri) semplici e chiari 6. Colori forti ed identiﬁcativi 7. Non inserite numeri o lettere (es. 4d dddd quattrod ….) 8. Provare a fotocopiare per vedere come risulta in bianco e nero ed in piccolo e se è ancora chiaramente distinguibile 9. Il brand deve essere memorabile e deve essere descrivibile a parole Per coniare nomi ed ispirarvi: www.iread.it www.sapere.it http://www.brandsoftheworld.com http://www.brandforum.it www.wordoid.com http://www.seeklogo.com www.vistaprint.it http://www.allfreelogo.com Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 34

35. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda. Modulistica aziendale • 1 Max 2 colori stampa • Carta “colorata o lavorata” si distingue e si identiﬁca subito • Stampa solo nero • Supporti interattivi Qr-Code • Fustella personalizzata Idea Low Cost Grafica supporti Foto Low Cost -Banche Immagini L Layout Template Fotolia, Dreamstime, Corbis http://www.stocklayouts.com/ h youts com/ Big stock photo,Getty images Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 35

36. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda. Bigliettino Low Cost • Primordiale • Economico • Ecocompatibile io • Creativo R isparm • Personalizzato -99% • Bigliettino = Fidelity Card • Fustella personalizzata Alessandro Martemucci - www marketingl o Martemucci www.marketinglowcost.it t i k t t 36

37. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda. + 15% brand Veicolazione su automezzi awareness • Pubblicità in movimento • Messaggio fresco e creativo • Comunicare Sito Web • Alta visibilità al brand • Costo Zero Idee Low Cost Adesivo Riposizionabile Comunicazione Stagionale / Bimestrale Posizionare in luoghi alta visibilità o durante eventi e fiere (Ambush Marketing) Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 37

38. Social Media Marketing Altri strumenti • Interagisco con gli utenti • Ampliﬁcatore offerta web • Non Convenzionale • Basso costo contatto • Interattivo e veloce • Accrescere e diffondere • lʼimmagine • Indicizzano • Supportare il cliente nellʼuso del prodotto • Promuovere il prodotto Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 38

39. Creare un Apps low cost Un italiano su tre possiede Strumento innovativo uno smartphone (Fonte: comScore, novembre 2011). • Eʼ sempre a portata dellʼutilizzatore • Aumenta la visibilità del brand • Aumenta lʼinterazione con il cliente • Avere sempre con sé le informazioni senza doversi portare dietro il materiale cartaceo • Essere informati in tempo reale • Crea engagment ed entertaiment • Può essere uno strumento di supporto tecnico • Sfruttare una nuova leva di business www.apps-builder.com Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 39

40. Essere sexy • Supporti di comunicazione più “attraenti” • Design prodotti più accattivante • Sorprendere il cliente con offerte e premi • Offrire qualcosa in più ai cliente senza dirglielo Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 40

41. Credere ed investire nel multiruolo dei collaboratori • Rendere il business coinvolgente • Formare ed incentivare i collaboratori con obiettivi e premi • La segretaria può aumentare il valore dellʼordine del cliente • Il collaboratore può cercare nuovi clienti sfruttando le sue relazioni • Lʼoperaio può migliorare il processo produttivo con una segnalazione che ottimizza i tempi di produzione • Lʼimpiegato può utilizzare un sistema di comunicazione più veloce ed efﬁcace che fa risparmiare costi allʼazienda Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 41

42. Dubbi, domande? Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 42

43. GRAZIE PER L’ATTENZIONE Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 43

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