Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
São Paulo Area, Brazil Brazil
Profession
Consultor e Facilitador de Treinamento na Única Teleserviços
À propos
Consultor e Facilitador de Treinamento. Profissional com ampla experiência nas áreas de Atendimento, Relacionamento e Vendas.
Elaborei e executei programas de treinamento voltados para a capacitação de equipes de Atendimento (SAC e Online), Pós-Venda, Fidelização e Retenção de Clientes, Cobrança por Telefone, Televendas e Vendas (prospecção e captação de novos, gestão e manutenção de clientes e recuperação de inativos).
Desenvolvi e implementei políticas de atendimento e encantamento do cliente, engajando gestores e toda a linha de frente. Colaborei na gestão de relacionamento, reduzindo o índice de reclamações e alcançando a satisfação do cliente.
Colaborei em projetos de implantaçã...
Présentations
(4)Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
São Paulo Area, Brazil Brazil
Profession
Consultor e Facilitador de Treinamento na Única Teleserviços
À propos
Consultor e Facilitador de Treinamento. Profissional com ampla experiência nas áreas de Atendimento, Relacionamento e Vendas.
Elaborei e executei programas de treinamento voltados para a capacitação de equipes de Atendimento (SAC e Online), Pós-Venda, Fidelização e Retenção de Clientes, Cobrança por Telefone, Televendas e Vendas (prospecção e captação de novos, gestão e manutenção de clientes e recuperação de inativos).
Desenvolvi e implementei políticas de atendimento e encantamento do cliente, engajando gestores e toda a linha de frente. Colaborei na gestão de relacionamento, reduzindo o índice de reclamações e alcançando a satisfação do cliente.
Colaborei em projetos de implantaçã...