Con el objetivo disfrutar de la naturaleza y cultura de una población alejada del bullicio de la ciudad, se han desarrollado una serie de estrategias de mercadeo, para posicionar nuestro tour operador “Rixsiy Tur”, brindando el destino número uno en el manejo del turismo sostenible en la provincia de Oyón.

1. Viaja y explora nuevas sensaciones

2. Norte
Provincia de Lima,
ubicada al noroeste de
la ciudad a 6 horas de
viaje por la ruta Lima-
Sayan-Oyón
A un paso de Lima: conoce Oyón

3. Hermosos paisajes de Ruta del termalismo
nevados y lagunas (turismo medicinal)
Iglesias coloniales Restos arqueológicos

5. Visión
En el 2020 nuestro Tour operador será líder en el mercado peruano con circuitos
turísticos de cultura y naturaleza en la provincia de Oyón.
Misión
Brindamos un servicio especializado en diseñar rutas para turistas que buscan descansar
y vivir nuevas experiencias fuera de la bulliciosa ciudad, en contacto directo con la
naturaleza y cultura local de Oyón.
Valores del la empresa
- Compromiso con la innovación constante en los circuitos diseñados para satisfacer las necesidades del
público objetivo.
- Responsabilidad en las operaciones con el entorno ambiental de nuestro destino turístico, Oyón.
- Respeto a las tradiciones y costumbres de los pobladores locales valorando su estilo de vida, ya que
ellos serán los anfitriones en el servicio turístico.

6. Objetivos organizacionales
-Obtener el reconocimiento
Largo plazo
Mediano plazo
Corto plazo
-Consolidación del patrimonio de la sociedad de ser una -Superar las expectativas del
cliente, innovando en el diseño
existente en Oyón, generando empresa diferente, de nuevas rutas y actividades
investigación y sistematización de comprometida con brindar un
la información sobre los recursos turísticas que motiven el
servicio de calidad valorando retorno del turista.
de la zona.
las costumbres locales y el Desarrollar turismo de aventura
-Integración de la comunidad disfrute del turista.
local en el proyecto del tour hacia la cordillera Huaura.
operador en Oyón. -Cautivar al viajero frecuente -Nuevo público, colegios que
Capacitación y mejoramiento de con nuestros paquetes quieran realizar excursiones,
los pobladores beneficiarios en el turísticos, haciéndole ver las viajes de promoción o viajes de
fin de año con seguridad
servicio al turista. ventajas al viajar con conocimiento y diversión
-Ofrecer un servicio nosotros. garantizada.
personalizado por parte de
nuestros agentes de ventas y
Aumento en el volumen de Recuperar el 50% del gasto
coordinadores de grupo, con un ventas al público objetivo invertido, aunque sabemos que
trato amable, cordial y de directo mediante internet y siempre estaremos
asesoramiento. centros de atención. reinvirtiendo en el
mejoramiento de nuestro
-Vender la ruta turística a servicio.
agencias de viaje

7. Análisis FODA
Fortalezas:
•La provincia de Oyón, tiene una gran variedad de recursos turísticos
•No existen circuitos turísticos que integren o desarrollen los atractivos de la zona, ya que solo se ofrece las aguas termales. Por ellos
seremos el primer tour operador en la zona.
•La empresa brinda servicios de calidad, diferenciada por la constante innovación de sus rutas.
•Se contará con la participación de la población capacitada para brindar un servicio adecuado y lograr la satisfacción del turista.
•Oyón es un destino turístico cerca de Lima, a tan solo 5 horas de viaje, promete un escape a la rutina conociendo nuevas costumbres,
con tours que se adaptan a las necesidades de la demanda.
Oportunidades:
•La población se mantiene con una economía de subsistencia, por lo que el turismo rural es una nueva opción de mejorar su calidad
de vida.
•La variedad de recursos turísticos de Oyón permiten que se cree nuevos circuitos para motivar el retorno del turista y ofrecerles
nuevas alternativas dentro de la zona.
•No hay competencia en ofrecer servicios de turismo cultural, natural y rural comunitario en la zona.
•Fácil acceso por la carretera, Lima-Sayan-Oyon, las cuales están siendo implementadas por el gobierno.
Debilidades:
•Al ser un destino nuevo, no cuenta con la infraestructura necesaria para recibir a los turistas
•El servicio y calidad de los productos son deficientes.
•Falta capacitación sobre el servicio turístico y guiado.
•Falta de promoción turística.
Amenazas:
•Inestabilidad política de la población, ya que la municipalidad no interviene en los asuntos locales, la organización comunal de la
zona es la que toma las decisiones y dirige.
•La provincia de Oyón tiene poblados que se encuentran a los 3000 msnm, esto puede causar molestias a los turistas.

8. Estrategia genérica
El tour operador en Oyón brindará un servicio de calidad de acuerdo a las
necesidades del turista meta. Así mismo la empresa se caracterizará brindando
una constante innovación en el diseño de los circuitos y el trabajo en equipo
con la población local permitiendo desarrollar un turismo responsable.
.

9. Objetivos de marketing
Año 1:
-Invertir en el desarrollo de promoción y difusión de la oferta turística del tour operador.
-Evaluar los ingresos recibidos por las ventas, para plantear nuevos objetivos
-Alcanzar una tasa de crecimiento anual de al menos un 10% en las ventas.
Año 2:
-Promover la imagen del tour operador Oyón a través de diversas acciones que permitan el posicionamiento de la empresa en su público objetivo.
- Conformar alianzas estratégicas con agencias de viajes e instituciones que ayuden en la conservación de los recursos naturales y culturales de la zona.
-Alcanzar el 15% de las ventas a través de internet
Año 3:
-Mantener un margen de rentabilidad por encima del 20%, permitiendo las inversiones necesarias a fin de brindar un servicio diferenciado.
- trekking hacia la cordillera Huaura.
- nuevo público, colegios que quieran realizar excursiones o viajes de fin de año con seguridad conocimiento y diversión garantizada.

10. Segmentación de mercados
• La principal • El publico objetivo al que se
demanda turística dirigirá el tour operador es el
de Lima proviene perfil del turista conocedor
del turista (12%) que prefiere actividades
interno(42%) culturales y atractivos
turísticos.
DESCANSO Y
ASPECTOS QUE TOMA EN CUENTA PARA ELEGIR UN LUGAR TOTAL DIVERTIDO CONOCEDOR AHORRADOR
RELAX
PARA VIAJAR
% % % % %
Paisajes / naturaleza 50 36 36 63 33
Variedad de atractivos turísticos 48 46 61 48 40
Lugar tranquilo / sin bulla 30 19 36 37 16
Lugar seguro 24 28 43 18 22
Precios económicos 22 21 33 19 25
Clima cálido 19 28 9 21 11
Tener familiares y amigos que viven en el lugar 19 8 17 14 48
Corta distancia 13 5 8 20 4
Clima seco 6 4 6 6 13
Otros 1 4 0 1 0

11. Publico objetivo
Mercado meta: conocedor
• Motivación: Buscan experimentar nuevas emociones
como conocer sitios turísticos (61%), paisajes y
naturaleza 36%
• Demográfico:64% de los turistas conocedores tienen
entre 18-44 años, con una mayor cantidad de personas
de 45-64 años 36%. Así mismo el 58% son mujeres y
52% del total son casados y tiene hijos. Ante estos
datos existen una variedad de edades y necesidades,
sin embargo la motivación que determina su viaje .
• Gasto promedio por viajero (en Nuevos Soles): este
segmento de turistas suelen pernoctar 3-4 noches y
gastan alrededor de 435 soles.
• el 70% de los turistas conocedores ha realizado
estudios superior técnico o universitarios o en el
momento están estudiando, presentando un 17% ,
mientras que el 56% son trabajadores independientes
o se encuentran l el sector privado.

12. Lima
8,5 millones
P
E
A
descanso y relax
salir de la rutina
conocer nuevos lugares
salir con la familia
CONOCEDO DESCANSO AHORRADO
TOTAL DIVERTIDO
SECTOR DONDE TRABAJA R Y RELAX R
% % % % %
Soy trabajador independiente 26 17 31 26 32
Trabajo para el sector privado 25 26 25 24 28
Soy ama de casa 19 3 12 28 15
Soy estudiante 17 51 17 8 6
Trabajo para el sector público 8 2 12 9 6
Soy jubilado, cesante 4 0 0 3 14
No trabajo 1 0 2 1 0

13. Publico objetivo
Aspectos previos al viaje:
CONOCEDO DESCANSO AHORRADO
MEDIO QUE DESPIERTA INTERÉS EN TOTAL DIVERTIDO
R Y RELAX R
VIAJAR
% % % % %
Programas de televisión sobre viajes /
32 12 35 37 36
reportajes
Internet / páginas Web 31 56 19 27 22
Comentarios y experiencias de familiares
24 20 13 25 35
y amigos
Publicidad 6 4 21 4 1
Artículos en diarios o revistas 6 5 12 6 2
Ninguno 2 3 0 1 4
Con el análisis de estos datos el público objetivo al que se dirigirá la promoción
del tour operador será jóvenes universitarios y adultos trabajadores motivados por
viajar y conocer nuevas rutas donde experimenten el contacto con tradiciones y
naturaleza.

14. Turista potencial
• viajero circunstancial (18%).
• 24-44 años
• La mayoría cuenta con educación superior
(72%). El 11% pertenece al nivel
socioeconómico alto, mientras que el 37% al
nivel medio

15. Rango Compañías
Las 35 Mejores
33 Natura Cosméticos
1 Sodimac Perú
34 Lima Tours
2 IBM del Perú
35 Telefónica Gestión de
3 JW Marriott Hotel Lima
Servicios Compartidos
Perú S.A.C./ tgestiona
4 Interseguro Lista de las Más
Grandes
5 J & V Resguardo Atento
6 Kimberly-Clark Perú Banco Interamericano
de Finanzas
7 Supermercados BBVA Banco Continental
Peruanos
8 CinePlanet Belcorp
9 Casa Andina Caja Municipal Sullana
10 3M Perú Casa Andina

18. (3dias 2 noches)
Lima Rapaz
Chiuchin

19. Día 1: Lima-Chiuchin: 6 am- 1pm
7 am: desayuno en Sayán
1pm : almuerzo en
Chiuchin
-Bienvenida: Compartir con la
comunidad algunas actividades
-Hospedaje familiar, casas
que conservan el estilo de los
años 50
-Iglesia colonial de Chiuchin
-Aguas termales

20. Día2: Rapaz-Huancahuasi
7am: desayuno en Chiuchin
8am-10am: viaje a Rapaz
-Bienvenida
-Quipus
-Iglesia “san Cristóbal de rapaz”
-Trekking hacia Huancahuasi:
programa de 2hrs, en el recorrido
podrán observar arqueología y
naturaleza. Y si se desea hay una
caminata de 2.5 km hacia la
impresionante caída de agua
conocida como El Escalón.
-Huancahuasi: baños termales

22. Día 3: Huancahuasi- Lima
8am: desayuno
-Turismo de aguas termales:
CHURIN
-Baños de Fierro
-Baños de Tingo
-Velo de la novia
-Complejo de Mamahuarmi
-Retorno a LIMA

23. Turismo vivencial
1. Tongos: Bienvenida, iglesia, costumbres, hospedaje con una familia de la
comunidad.
2. Huacho sin pescados: rodeado de construcciones pre incas , agricultura.
3. Maray: Chacras, ruinas(Canintacrai), iglesia( san Agustín de Canin y Acain) , aguas
termales
4. Rapaz: Quipus , Iglesia “san Cristóbal de rapaz”, Trekking hacia Huancahuasi:
programa de 2hrs, en el recorrido podrán observar arqueología y naturaleza. Y si se
desea hay una caminata de 2.5 km hacia la impresionante caída de agua conocida
como El Escalón.
Huancahuasi: baños termales
5. Oyon-Andajes camino inca (1dia)
Andajes: ganadería, leche, manjar, queso,
trekking hacia Antashua, aguas termales

24. 3 días- 2 noches
1. Navan : bienvenida y Compartir actividades
de recolección de melocotones
2. Treking camino Inca hacia Andajes: por este
recorrido el turista disfrutará del paisaje,
lagunas, centros arqueológicos
3. Andajes: descanso y relax en las posas termo
medicinales de fierro

25. 3 días- 2 noches
1. Navan : bienvenida y Compartir actividades de
recolección de melocotones
2. Treking camino Inca hacia Andajes: por este
recorrido el turista disfrutará del paisaje, lagunas,
centros arqueológicos
3. Andajes: descanso y relax en las posas termo
medicinales de fierro
3. Turismo de aventura: trekking desde: -
Rapaz- Huancahuasi con camping en la
zona.
• -
Oyón-Andajes (1dia) por el camino inca.
• -
Oyón- Cordillera Raura.
• Además de realizar actividades de
ciclismo, pesca de trucha blanca.

26. 4. Relax:
Turismo de aguas termales. Con
un recorrido por las aguas
termales más importantes como:
de Churin, Huancahuasi, Chiuchin
y Picoy.
5. Turismo 4x4
por las iglesias coloniales de
Sayan, Navan, Andajes, Tongos,
Huacho sin persados, Chiuchin y
Rapaz.

28. TURISMO VIVENCIAL EN
PERU
COMUNIDAD HUMACCHUCO
Duración: 04Dias/03Noches
Precio: U$D 255.00

30. • Principal canal de distribución será el internet. Ventas directas a través de la
plataforma de pago Pay Pal de nuestra página web
• Oficina de venta directa en el Centro de lima y Churin.
• Desarrollar un sitio web 2.0 en el que se brinde toda la información necesaria al
turista (misión, visión, tarifas, fotos, sistema de reservas; entre otros).
• Distribución mediante agencias de viajes
• Alianzas con la asociación de empresas peruanas GREAT PLACE TO WORK

32. • Material gráfico que constará de folletos de información
promocional y postales gratuitas que se dejarán en agencias
turísticas, hoteles y restaurantes y centros comerciales.
• Merchandising que se regalará a los visitantes
• Publicitar a través de Mailing
• Redes Sociales: Facebook, Twitter, blogspot
• Publicidad en blogs y webs de turismo (deviaje.pe, tripadvisor.com, trcperu.org)
• Eventos, participación de ferias: nacional y univercitaria
• Presencia en web en PROMPERÚ

33. •Publirreportajes
•Organizar eventos deportivos y culturales, como carrera
“caminos del inca-Oyon”, en los cuales se observara el
paisajes, restos arqueológicos y otros, motivando a la
comunicación boca a boca.
“caminos del
Inca-Oyon”,

34. BRIEF DE BRANDING
• Objetivos:
• Crear una marca que identifique
nuestra filosofía y tours,
posicionándonos como un tour
operador con rutas de naturaleza
y cultura en lugares diferentes.
• Posicionarse en la mente de los
turistas conocedores con nuestra
marca.
• Naming: Se escogió el nombre
“Rixsiy” porque en quechua,
nuestra lengua nativa, significa
conoce. Por ello a través de este
nombre queremos transmitir la
experiencia de conocer y
descubrir nuevas experiencias en
nuestro Perú.

35. “Viaja y explora nuevas sensaciones”
R0, G0, B0
C75, M68, Y65, K90
C0, M0, Y0, K90
R151, G128, B56
R165, G178, B204
C38, M8, Y0, K0
C95,M40, Y96, K45
R38, G102, B12
•Arquitectura de la marca: el nombre de la marca cambia de color según destino turístico.
Verde=Oyón, Azul=Yauyos y otros

36. año 1 año 2 año 3
Plan de acción de marketing
o 1 trimest 2 trimest 3 trimest 4 trimest 1 trimest 2 trimest 3 trimest 4 trimest 1 trimest 2 trimest 3 trimest 4 trimest
N
o
Actividad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct vDic
Aliansas con la comunidad y la
asociacion patrimonio Perú
Diseño de Logo e identificacion de
la empresa
Desarrollo de marca y aplicaciones
en papeleria, carpetas y tarjetas de
identificacion.
diseño de folleto
diseño de pagina web 2.0
presencia en redes sociales
facebook, twiter y blospot.
video motivacion en youtube.
publicidad impresa: folletos
carteles
campañas de venta con stand
publicitarios en los centros
comerciales: Mega plaza, Jockey
plaza, Plaza San Miguel.
publireportajes "reportaje al peru"
publireportaje "costumbres"
publirrportajes en el comercio y
revistas
feria de prom Perús nacional y
univercitaria
Establecer contacto con
universidades (carreras de turismo
y generales)
1er evento deportivo: carrera a
beneficio de la navidad de los niños
de Oyón
diseñar material promocional e
incentivos para los clientes
frecuentes y promociones por
temporadas.
concursos "la mejor foto del viaje"
aliansas con agencias de turismo
aliansas con la asociacion GREAT
PLACE TO WORK
publicidad en empresas de la
asociacion GREAT PLACE TO WORK.
1er evento deportivo: carrera a
beneficio de materiales de escuela
para los niños de oyon

37. Costos:
Especificacion del material costo EN $
Actividad Cantidad
logo, papeleria( hoja membrete, tarjeta de
Diseño de Logo e identificacion de la empresa visita,sobre, carpeta corporativa. 300
impreso 2000 700
diseño de folleto diseño de folleto corporativo 150
impreso 2000 760
subscripcion de en buscadores
especializados de turismo en internet 500
programacion html, infomacion sobre servicios,
rutas, ofertas, noticias, videos y formulario de
pagina web 2.0 contactos. 650
publicidad impresa: paneles y carteles 60 X 85 CM GENERAL, CUCHE MATE 200 GR. 1000 750
campañas de venta con stands publicitarios
en los centros comerciales: Mega plaza,
Jockey plaza, Plaza San Miguel. stand ($250 2x2), papeleria 10 3250
publireportajes "reportaje al peru" entrevista, costo del viaje completo
publireportaje "costumbres" entrevista, costo del viaje completo 1200x3dias 3600
publirrportajes en el comercio y revistas
ferias nacional y univercitaria carteles y folletos 2000
difucion en radio y carteles y volantes -apoyo
1er evento deportivo: carrera a beneficio financiero de algunas entidades 2 2500
diseñar material promocional e incentivos
para los clientes frecuentes y promociones
por temporadas. merchandazing 300
impresión e instalaciones, gigantografiac y
elementos interpretativos y promocionales en los
equipamiento centros de informacion centros de informacion uturistica en Churin y Lima 3000
publicidad en empresas de la asociacion
GREAT PLACE TO WORK. 1000
TOTAL 18460