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BrasilKirinreduzem50%otempodeatendimentoaoclienteinternocomCRM

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A BrasilKirin implementou o Microsoft Dynamics CRM para aprimorar o relacionamento com seus clientes internos no Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Isso levou a uma redução de 50% no tempo de atendimento, otimização de processos e redução de custos, aumentando a satisfação dos clientes internos. A ATridea utilizou seu conhecimento da plataforma Dynamics CRM para criar uma solução específica para o CSC da BrasilKirin.

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BrasilKirinreduzem 50%otempode atendimentoao clienteinterno Apósestudosparaevoluiromodelode serviçoscompartilhados,aempresa mapeouprocessoseconcluiuque precisavadeumCRM paraaprimoraro relacionamentocomopúblicointerno. Aoidentificarqueprecisavade umaferramentaquefizessea gestãodorelacionamentocomo clienteinternodoCSC,aempresa optouporimplementaro MicrosoftDynamicsCRM,que melhoraprocessosdeserviçoao cliencliente. ATrideabyAlfaPeopleutilizou seuconhecimentoda plataformaMicrosoftDynamics CRM paracriarumasolução específicaparaoCSC,levandoà empresareduçãodecustos, otimizaçãodeprocessos operacionaiseaumenoperacionaiseaumentoda satisfaçãodoclienteinterno. Relacionamento Produtividade Reduçãodecustos Satisfação Indicadores Acompanheospróximoscapítulos: PORDENTRODOCASE BENEFÍCIOSDOCRM NOCSC SITUAÇÃO ASOLUÇÃO BENEFÍCIOS OmelhorCRM Osmaioresespecilistas

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