Contenu connexe Similaire à مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم (20) مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم 1. دی ویتامین متفاوت پیک
بگذاریم احترام دیگران حقوق به کتاب این مطالب نکردن کپی با لطفا
3. DISC دیسک جهانی مدل
سوم هزاره ارتـباطی معجزه
دربنـدی محمـد .امامیه السادات سیمین .مـرادی باقر محـمد .مطلق تفـرشی علیرضا
5. سوم هزاره ارتباطی معجزه ، DISC دیسک جهانی مدل : عنـوان
مرادی باقر محمد ، مطلق تفرشی علیرضا : نویسندگان
دربندی محـمد ، امامیه السادات سیمین
منصورزعیم صالح محمد : سازی آماده و طراحی
امامیه السادات سیمین : فنی ویراستار
صفحه 267 : ظاهری مشخصات
ISBN9786000441470 : شابـک
فیپا : نویسی فهرست وضعیت
ای حرفه ارتباطات : موضـوع
4082412 : ملی کتابخانه شماره
ریال 298,000 : قیمت
جلد 5000 : تیراژ
1394 بهمن - اول چاپ : چاپ سری
DISC دیسک جهانی مدل
سوم هزاره ارتـباطی معجزه
دربنـدی محمـد .امامیه السادات سیمین .مـرادی باقر محـمد .مطلق تفـرشی علیرضا
7. مرادی باقر محمد
کارآفرینی تخصصی دکترای دانشجوی
صنعت و دانشگاه مدرس ،پژوهشگر ،سخنران
مطلق تفرشی علیرضا
مدیریت تخصصی دکترای تحصیلی مقطع
صنعت و دانشگاه مدرس ، پژوهشگر ،سخنران
امامیه السادات سیمین
صنایع مهندسی ارشد کارشناسی
صنعت و مدیریت حوزه مشاور و پژوهشگر ،مترجم
دربندی محمد
عمومی ای،پزشکی حرفه دکترای
صنعت و دانشگاه مدرس ، مشاور،پژوهشگر
10. DISC مدل معرفی -اول فصل
پیشگفتار
مقدمه
فراوانی درصد
D گروه رفتاری و عمومی های ویژگی
فراوانی درصد
I گروه رفتاری و عمومی های ویژگی
)درونگرا افراد -برونگرا (افراد نمودار افقی بندی تقسیم -اول قدم
D گروه اولیه نیاز
I گروه اولیه نیاز
)محور مردم افراد -محور وظیفه (افراد نمودار عمودی بندی تقسیم -دوم قدم
D گروه قوت نقاط
I گروه قوت نقاط
رفتاری الگوهای معرفی : سوم قدم
D گروه بهبود قابل نقاط
I گروه بهبود قابل نقاط
DISC رفتاری و شخصیتی مدل -چهارم قدم
خانواده در D
خانواده در I
کار محیط در D
کار محیط در I
D گروه مناسب های شغل
I گروه مناسب های شغل
کاربردی تمرینات
کاربردی تمرینات
اول فصل01
29
77
دوم فصل
سوم فصل
D
I
05
01
36
31
85
79
15
37
87
16
38
88
20
41
91
24
26
44
95
50
103
54
107
56
109
11. 131
ترکیبی الگوهای شناخت
DISC الگوی مختلف های گروه میان تعامل و تعارض
DISC دیسک با افراد تعامل
فراوانی درصد
S گروه رفتاری و عمومی های ویژگی
فراوانی درصد
C گروه رفتاری و عمومی های ویژگی
بشناسیم بهتر را C و S ، I ، D گروه افراد عالیق و ها ویژگی
S گروه اولیه نیاز
C گروه اولیه نیاز
رسید؟ تعامل به مختلف رفتاری و شخصیتی الگوهای با افرادی با توان می چگونه
S گروه قوت نقاط
C گروه قوت نقاط
؟ دهیم تغییر را خود رفتاری و شخصیتی الگوی توانیم می ما آیا
S گروه بهبود قابل نقاط
C گروه بهبود قابل نقاط
منابع
خانواده در S
خانواده در C
کار محیط در S
کار محیط در C
S گروه مناسب های شغل
C گروه مناسب های شغل
کاربردی تمرینات
کاربردی تمرینات
ششم فصل241
129
183
چهارم فصل
پنجم فصل
S
C
137
139
140
143
147
155
158
161
185
192
194
195
197
201
213
217
219
243
244
249
254
258
262
267
15. : پیشـگفتار
ـیدـباش ـنیدهـش را ـهـجمل ـنـای ـاـباره ، ـیـعلم ـایـه ـهـمقال و ـاـه ـابـکت از ـیاریـبس در ـونـتاکن ـایدـش
ـیـتمام روی ـهـلحظ ـرـه ـدـتوانی ـیـنم ـماـش رو ـنـای از .» ـتاسـ ـدودمحـ ـعمنابـ و ـانزمـ « ـهـک
عواملی ـالـدنب ـهـب ـدـبای ـنـبنابرای .ـدـکنی ـذاریـگ ـرمایهـس و ـزـتمرک ـبختیـخوش و ـتـموفقی ـایـه ـهـجنب
ـمـعل در ـروزهـام .ـانندـبرس ـیـکامیاب ـطحـس ـنـباالتری ـهـب را ـماـش ، ـرژیـان ـنـکمتری ـرفـص ـاـب ـهـک ـیدـباش
. ـتـاس ـدهـش ـانـبی ـدـدرص ـتادـهش ـدودـح ، ـتـموفقی ـهـب ـیدنـرس در ـاتـارتباط ـهمـس ، ـتـمدیری
از ـیـباالی ـهمـس ـدـقادری ، ـدـکنی ـزـتمرک ـودـخ ـاتـارتباط ـعهـتوس روی ـرـب ـدـبتوانی ـرـاگ ـهـنتیج در
.ـدـنمایی ـبـتصاح ـدودـمح ـیـزمان در را ـتـموفقی
ـتـاس ـیـهای ـارتـمه ـریـکارگی ـهـب ـدـنیازمن ، ـودـخ ـطـرواب ـودـبهب ـرایـب ـانیـانس ـرـه ـکـش ـیـب ـاـام
ـایـرفتاره و ـاـه ـخصیتـش از ای ـزهـآمی ـهـک – ـفـمختل ـرادـاف ـاـب ـطـرواب ـراریـبرق در را او ـدـبتوان ـهـک
درک ـتـاهمی ـوالـس ـدـچن ـرـذک ـاـب ـدـدهی ـازهـاج .ـدـنمای ـاریـی – ـتندـهس ـردـف ـهـب ـرـمنحص و ـزـمتمای
: ـازیمـس ـرـت ـنـروش ـانـت ـرایـب را ـاـه ـاوتـتف ـنـای
ـانـزم ـودـخ ـوادهـخان از ـشـبی ـانـکارش ـرایـب ـرادـاف از ـیـبرخ ـراـچ ـدـای ـیدهـاندیش ـودـخ ـاـب ـونـتاکن ـاـآی
ـیـجزئ ـاـه ـیـبعض ـراـچ ـد؟ـکنن ـیـم ـتـمقاوم ـراتـتغیی ـرـبراب در ـرانـمدی ـیـبعض ـراـچ ـد؟ـگذارن ـیـم
ـیـبرخ و ـودهـب ـرـخطرپذی و ـورـجس ـرادـاف از ـیـبعض ـراـچ ـتند؟ـهس ـرـنگ ـیـکل ـرـدیگ ای ـدهـع و ـرـنگ
ـه؟ـن ـرـدیگ ای ـدهـع و ـتندـهس ـیـخوب ـایـه ـنوندهـش ـاـه ـیـبرخ ـراـچ ـد؟ـمحتاطن و ـاسـحس ـرـدیگ
ـهـبهان ـرـه ـهـب ـرـدیگ ـیـبعض و ـتندـهس ـتاقـمش ـودـخ ـاتـارتباط در ـرادـاف از ـیـبرخ ـراـچ ـهـک ـنـای ـاـی
ـرعتـس ـانـش ـایـکاره ـامـانج در ـیـگروه ـراـچ ـد؟ـرون ـیـم ـرهـطف ـرانـدیگ ـاـب ـاطـارتب ـراریـبرق از ای
ـریعـس ـدـقادرن ای ـدهـع ـراـچ ـدـای ـردهـک ـرـفک ـونـکن ـاـت ـهـاینک ـاـی ـد؟ـکندترن ای ـدهـع و ـتهـداش ـیـباالی
در ـمـه ـازـب ، ـادـزی ـانـزم ـرفـص ـمـرغ ـیـعل ـرـدیگ ـیـگروه ـهـک ـیـدرحال ـدـبگیرن ـمـتصمی ـهـقاطعان و
در ، ـیـگاه ـهـک ـدـباش ـدهـآم ـشـپی ـمـه ـماـش ـرایـب ـایدـش ـوند؟ـش ـیـم ـدـتردی ـارـدچ ـانـش ـابـانتخ
!ـیدـباش آن ـلـدالی ـالـدنب ـهـب و ـویدـنش ـقـموف ـانـت کاری ـاـی ـاریـتج ـایـه ـروهـگ در ـودـخ ـیـتیم کار
ـخصـمش ـالهـمس ـکـی روی ـطـفق ـدـقادرن ـانـزم ـکـی در ـاـتنه ـهـک ـیدـباش ـدهـدی را ـانیـکس ـیـگاه ـاـی
ـفـمختل کار و ـروژهـپ ـنـچندی ـانـزم ـمـه ـدـتوانن ـیـم ـهـک ـتندـهس ـرادیـاف ـهـک ـیـحال در ـدـکنن ـزـتمرک
.ـدـکنن ـتـمدیری و ـریـپیگی را
ـوزهـح ـیـاساس ـایـه ـشـچال و ـواالتـس ، ـرـدیگ ـابهـمش ـایـه ـشـپرس و ـواردـم ـنـای ـهـهم ـعـواق در
ـیـعلم ـیـمبان از ـتفادهـاس ـدـنیازمن ـاـآنه ـهـب ـخـپاس ـرایـب ـهـک ـتندـهس ـاـم ـوادهـخان و ـلـتحصی ، کار
پیشگفتار
3
16. ـلـتعام ـتـجه ـواالتـس ـنـای ـهـب ـخـپاس ـیـعبارت ـهـب .ـتیمـهس ـاتـارتباط و ـاریـرفت ـومـعل ای ـهـریش و
.ـتـاس ـروریـض ـریـام ـتـموفقی ـهـب ـتیابیـدس ـرایـب ، ـرادـاف ـاریـرفت و ـخصیتیـش ـایـه ـپـتی درک و
ـاـآنه ـابهـمش ـواالتیـس ـاـی ـوقـف ـواالتـس ـهـب ـحـصحی و ـقـدقی ـبتاـنس ـدـبتوانی ـهـک ـیـصورت در ـنـبنابرای
ـدـنمایی ـهـتجرب ـودـخ ـوادهـخان ـاـی ـلـتحصی ، کار ـطـمحی در را ـگرفیـش ـراتـتاثی ـدـقادری ، ـدـدهی ـوابـج
.ـویدـش ـروـروب ـانـت ـطـمحی در ـفـمختل ـایـه ـوزهـح ـایـه ـشـچال ـاـب ای ـهـحرف و ـهـآگاهان ـکلیـش ـهـب و
ـه؟ـچگون ـاـام
ـاـب و ـیدـبشناس را ـودـخ ـبـمخاط ـایـرفتاره ـتـاس ـیـکاف ـاـتنه !ـتـاس ـادهـس ـیـخیل ـوابـج
ـریـبرت ًاــقطع ـورتـص ـنـای در .ـدـکنی ـوردـبرخ ـودشـخ ـبـمتناس روش و ـانـزب ـاـب ـسـهرک
ـودـب ـدـخواه ـمگیرـچش ـیارـبس ـایرینـس و ـوادهـخان ـایـاعض ، ـکارانـهم ، ـتانـدوس ـاـب ـلـتعام در ـماـش
در ـودنـب از ـلـمی ـالـکم ـاـب ـرانـدیگ ، ـمـه و ـدـبری ـیـم ـرهـبه ـانـت ـاتـارتباط ـنـحس از ـماـش ، ـمـه و
. ـدـبرن ـیـم ـذتـل ـماـش ـارـکن
ـانـعزیزم ـانـمیهن ـمـه از ـرـنف ـزارانـه ـاـب ـمـای ـتهـتوانس ـونـکن ـاـت ـهـک ـمـبالی ـیـم ـودـبرخ ـاـانته در
و مســتقیم صــورت بــه آموزشــی هــای دوره و ســمینارها قالــب در کشــور از خــارج و داخــل در
، ـرانـمدی از ـیـعظیم ـلـخی ـویـمعن ـایـه ـتـحمای از ـانـمی ـنـای در و ـیمـباش ـراهـهم ـتقیمـغیرمس
ـنـای ـفـتالی ـتـجه در ـاـم ـیـاصل ـوقینـمش ـتیـراس ـهـب ـهـک ـاـه ـوادهـخان و ـجویانـدانش ، ـانـکارکن
ـهـهرچ ـجـتروی و ـعهـتوس ـازـس ـهـزمین ، ـاـه ـتـحمای ـنـهمی ـکـش ـیـب .ـمـببری ـرهـبه ـدـان ـودهـب ـابـکت
.ـتـاس ـودهـب ـانـم ـامیـاس ـزـعزی ـنـمیه ـرـسرتاس در ـیـجهان ـدلـم ـنـای ـترـبیش
...باشید همراه ما با ، هم کتاب این در کنیم می دعوت شما از پس
که بوده DISC جهانی مدل بر مبتنی ارتباطی های مهارت آموخت خواهیم کتاب این در چه آن
ازدواجی داشتن ، دیگران با سازنده و موثر ارتباطات برقراری ، خود استعدادهای شناخت در شما به
سالمت سطح افزایش ، صحیح تحصیلی ی رشته انتخاب ، متناسب و دلخواه شغلی یافتن ، موفق
.کرد خواهد کمک سایرین با تعامل ایجاد و درک قدرت افزایش نهایت در و افراد جسمی و روحی
موجود تحقیقاتی و علمی مبانی به وفاداری ضمن اند نموده تالش کتاب این مولفین تیم این بر عالوه
.نمایند ارائه موثر و کاربردی های مثال با را آنها و داده پاسخ شما سواالت به شکل ترین ساده به ،
سوم هزاره ارتباطی معجزه
4
17. : مقدمه
داشــتن پــول؟ داشــتن درچیســت؟ ناموفــق و موفــق هــای انســان تمایــز عامــل شــما نظــر بــه
ـشـنق ـرادـاف ـبختیـخوش و ـتـموفقی در ـلـعوام ـنـای ـرـاگ ـتیـراس ـهـب ـات؟ـامکان ـتنـداش ـات؟ـتحصی
ـروتـث و ـیـدارای ـودـوج ـاـب ـهـک ـمـبینی ـیـم ـودـخ ـرافـاط در ـیـهای ـانـانس ـراـچ ـسـپ ، ـدـدارن را ـیـاصل
ـیـزندگ ، ـاالـب ـاتـتحصی ـتنـداش ـمـرغ ـیـعل ـهـک ـرادیـاف ـاـی ـتند؟ـنیس ـبختـخوش ـمـبازه ، ـادـزی
دل از ـهـک ـیدـباش ـدهـدی ـودـخ ـرافـاط در را ـانیـکس ـایدـش ، ـسـعک ـرـب ـاـی ـد؟ـندارن ـیـموفق ـیـخانوادگ
ـتـموقعی ـتنـنداش ـمـرغ ـیـعل ـهـک ـرادیـاف ـیـحت ـاـی ـدـیابن ـتـدس ـادـزی ـروتـث ـهـب ـدـان ـتهـتوانس ـرـفق
، ـبختـخوش ـردیـف ـوارهـهم ـالیـبزرگس در ـاـام ، ـیـکودک دوران در ـادـزی ـاتـامکان ـاـی ـاالـب ـیـاجتماع
.ـدـان ـودهـب ـذارـتاثیرگ و ـقـموف
توانایی « شناسد می ها انسان خوشبختی و موفقیت اصلی عامل عنوان به دنیا امروزه چه آن درواقع
کسانی افراد ترین موفق روزها این عبارتی به .است »دیگران با گذار تاثیر و مفید ارتباطات برقراری
نظریه .بشتابند آنها یاری به جا هر در قادرند زیادشان دوستان و داشته وسیعی ارتباطی دایره که هستند
مهارت «کسب اهمیت به ، حاضر عصر در روانشناسی و مدیریتی علوم دانشمندان و محققان ، پردازان
و موفقیت به دستیابی در ... و اجتماعی موقعیت ، تحصیالت ، ثروت از باالتر جایگاهی در »ارتباطی های
مبانی کتاب در جهان مدیریت علم بزرگان از1
رابینز استیفن آقای که نحوی به .اند پرداخته خوشبختی
خالصه سازی شبکه و ارتباطات حوزه در ها موفقیت از %79 « که اند کرده اشاره خود سازمانی رفتار
های هزینه %60 « که کنند می بیان ، کارآفرینی و نوین مدیریت علم پدر2
دراکر پیتر آقای یا »شود می
نظریه و محققان مذکور افراد بر عالوه .»است موفق ارتباطات برقراری عدم از ناشی ، ها سازمان پنهان
،که 5
جانسون ،اسپنسر 4
تریسی ،برایان 3
رابینز آنتونی جمله از ، موفقیت حوزه در زیادی پردازان
موثر نقش به نیز اند بوده کامیابی و موفقیت های حوزه در حاضر عصر های کتاب ترین پرفروش صاحب
.اند کرده اشاره ، اجتماعی و فردی اهداف به دستیابی و آل ایده زندگی یک داشتن در صحیح ارتباطات
ـتـموفقی ـهـب ـوانـت ـیـم ـادهـس ـایـه ـارتـمه ـنـهمی ـبـکس ـاـب ـاـتنه ـهـچگون ـهـک ـتـاینجاس ـوالـس ـاـام
ـت؟ـیاف ـتـدس ـبختیـخوش و
الزم حتــما ، زیـاد ثـروت به دستـیابی برای شـما مــثال معتــقدیم ما که بگــوییم بایـد پاسـخ در
1 - STEPHEN P. ROBBINS
2 - PETER DRUCKER
3 - ANTHONY ROBBINS
4 - BRIAN TRACY
5 - SPENCER JOHNSON
مقـدمه
5
18. چگونه ـهـک ـدـبیاموزی ـدـبتوانی ـتـاس ـیـکاف ـاـتنه ـهـبلک ـیدـباش ـدـثروتمن ـردیـف ـانـخودت ـداـابت از ـتـنیس
ـیـدارای ـرایـب ـدـتوانی ـیـم ـهـک ـردهـک ـعـقان را دار ـرمایهـس ـرادـاف ، ـذارـتاثیرگ و ـدـمفی ـاطـارتب ـکـی ـاـب
کار آن ـاـب و ـدـبگیری ـارـاختی در را ـاـآنه ـرمایهـس ـیلهـوس ـنـای ـهـب و ـدـکنی ـادـایج ـزودهـاف ارزش ـاـآنه
ـتانـدوس ، ـدانـفرزن ، ـرـهمس ـیـارتباط ـایـه ـارتـمه ـنـای ـنـآموخت ـاـب ـدـتوانی ـیـم ـیـحت ـاـی ـدـکنی
و آرام ـیـزندگ ، ـمـه از ـترکـمش درک ـکـی ـادـایج ـاـب و ـردهـک ـودـخ ـیفتهـش را ـانـت ـکانـنزدی ـهـهم و
.ـدـکنی ـهـتجرب را ـریـپرمه
ـتـموفقی و ـدافـاه ـرـاکث ـهـب ـوانـت ـیـم ـرـموث و ـازندهـس ـلـتعام ـکـی ـادـایج ـاـب ـاـتنه ـعـواق ـهـب ـرـاگ ـاـام
ـهـک ـتـجاس ـنـای ـتـعل ـعـواق در ـد؟ـکنن ـیـنم را کار ـنـای ـرادـاف ـهـهم ـراـچ ـسـپ ، ـتـیاف ـتـدس ـاـه
ـیمـبشناس را ـطـرواب ـراریـبرق ـحـصحی ـایـابزاره ـدـبای ـرانـبادیگ ـرـموث ـاتـارتباط ـتنـداش ـرایـب
ـزـج ـماـش ـعـقط ـورـط ـهـب ـهـالبت .ـدـپردازن ـیـم ـاـه ـارتـمه ـنـای ـبـکس ـهـب ـیـکم ی ـدهـع ـاـتنه ـیـول
از بســیاری در بســا چــه .خواندیــد نمــی را کتــاب ایــن هرگــز صــورت ایــن در نیســتید افــراد آن
ـاریـرفت و ـخصیتیـش ـایـالگوه از ـحـصحی ـناختـش ـدمـع ـلـدلی ـهـب ـرادـاف ـهـک ـدهـش ـدهـدی ـاتـاوق
مذاکرات ـانـپای از ـسـپ ، او ـاـب ـازندهـس و ـرـموث ـهـاولی ـهـرابط ـکـی ـراریـبرق ـدمـع ـتـعل ـهـب ـاـی ـبـمخاط
ـرایـب را ـودـخ ـاشـت ـامـتم ـهـک ـیـدرحال ـدـان ـهـگرفت را ـانـدلخواهش ـهـنتیج ـسـعک ای ـهـنتیج ـاـدقیق
ـنـذه در ـاالـاحتم ـاـآنه ـگامـهن ـنـای ـد.درـبودن ـهـگرفت کار ـهـب او ـادـاعتم ـبـکس و ـبـمخاط ـهـب ـوذـنف
ـرـتاثی ـتـتح او ـراـچ ـسـپ ، ـردمـک را ـمـتالش ـهـهم ـهـک ـنـم ـد؟ـش ـهـچ « ـهـک ـندـپرس ـیـم ـودـخ
» ـت؟ـنگرف ـرارـق
ـهـک ـیـهای ـتـبرداش ـوـس از ـاوتـمتف ـالـمث ـدـچن ـبـمطل ـنـای ـرـت ـتـراح درک ـرایـب ـدـدهی ـازهـاج
.ـمـکنی ـرحـمط ، ـیدـباش ـدهـش ـهـمواج آن ـاـب ـونـکن ـاـت ـمـه ـماـش ـایدـش
ایــن در .کنیــد منتقــل فــردی بــه را مهمــی مطلــب خواهیــد مــی کــه کنیــد تصــور را موقعیتــی
ـاتـجزیی ـامـتم !ـدـگویی ـیـم و ـدـگویی ـیـم و ـدـگویی ـیـم و ـدـکنی ـیـم ـروعـش ـاشـت ـامـتم ـاـب ـگامـهن
ـهـب را ـبـمطل ـقـح ـدـکنی ـیـم ـانـگم ـهـک ـیـهنگام ـتـدرس و ـردهـک ـرحـمط ـوـم ـهـب ـوـم را ـعـوقای و
مواجــه تــان مقابــل طــرف ی برافروختــه و کالفــه ، خســته ی چهــره بــا ، ایــد کــرده ادا خوبــی
در ـد؟ـش ـهـچ ـرشـآخ « : ـدـپرس ـیـم و ـهـگرفت ـتانشـدس ـانـمی را ـرشـس ـهـک ـیـحال در !ـویدـش ـیـم
ـرـثم ـیـب ـبـمطل ـالـانتق ـرایـب را ـودـخ ـاشـت ـامـتم ـگامـهن ـنـای در »ـدهـب ـوابـج ـنـم ـهـب ـهـجمل ـکـی
!ـدـده ـیـنم ـتـاهمی ـماـش ـایـه ـتـصحب ـهـب ًاــاص او ـیدـاندیش ـیـم ـودـخ ـاـب ًالـاـاحتم و ـدـبینی ـیـم
6
سوم هزاره ارتباطی معجزه
19. ـاتـمالق ، کاری ـمـمه ـهـجلس ـکـی ـهـنتیج ـدـکنی ـانـگم : ـمـبزنی ـالـمث را ـریـدیگ ـتـموقعی ـدـبگذاری
ـفـتعری ـیـکس ـرایـب ـاهـکوت ـیـزمان در و ـیـکل ـورتـص ـهـب را ـیـخانوادگ ـتانـداس ـکـی ـاـی ـتانهـدوس
و ـدـپرس ـیـم و ـدـپرس ـیـم ـهـواقع ـاتـجزئی ـامـتم از ـدـکن ـیـم ـروعـش وی ـانـزم ـنـای در .ـدـکنی ـیـم
ـمـه ـائلـمس ـنـتری ـیـجزئ و ـنـکوچکتری ـیـحت و ـانـزم ، ـکانـم ، ـاتـمکالم ـامـتم ـاـگوی !ـدـپرس ـیـم
ـدامـم و ـداردـن ـادـاعتم ـماـش ـهـب او ـیدـبیاندیش ـودـخ ـاـب ـهـلحظ ـنـای در ـایدـش .دارد ـتـاهمی او ـرایـب
او ـدـگیری ـیـم ـهـنتیج ـاالـاحتم ـمـه ـاـاینج .ـتـشماس زدن ـکـمح ـالـح در ـراوانـف ـایـه ـشـپرس ـاـب
!ـدـده ـیـنم ـتـاهمی ـماـش ـهـب
ـرـس ـتـپش را کاری ـختـس روز ـکـی ـاـی ، ـهـنگرفت ـاـت دل ـهـک ـدـکنی ـورـتص را ـرـدیگ ـیـفضای ـالـح
ـنـای در .ـدـروی ـیـم ـانـت ـکـنزدی ـاـی ـتانـدوس از ـیـیک ـدنـدی ـهـب ـشـآرام ـبـکس ـرایـب و ـدـای ـتهـگذاش
ـنـممک ـیـحت و ـدهـش ـتـصحب ـغولـمش ـرژیـان و ـرارتـپرح ، ـماـش ـهـروحی ـهـب ـهـتوج ـدونـب او ـالـح
.ببرد ـوالـس ـرـزی را ـماـش ـخنانـس ـوخیـش ـاـب ـاـی و ـدـکن ـعـقط را ـماـش ـایـه ـرفـح ـاـباره و ـاـباره ـتـاس
روی او ـانـناگه ـدـکنی ـیـم ـتـصحب او ـاـب ـانـت ـایـه ـهـدغدغ از ـماـش ـهـک ـیـزمان ـتـنیس ـدـبعی ـیـحت
ـاسـاحس ـمـه ـتـموقعی ـنـای در ـاالـاحتم .ـدـکن زدن ـرفـح ـهـب ـروعـش ـریـدیگ ـاـب و ـدهـبرگردان را ـودـخ
!ـدـده ـیـنم ـتـاهمی ـماـش ـهـب و ـردـگی ـیـنم ـدیـج را ـماـش او ـردـک ـدـخواهی
ـکـی ـوعـوق ـدـکنی ـرضـف .ـمـکنی ـرحـمط ـرـدیگ ـتـموقعی ـکـی ـارهـدرب را ـانـم ـالـمث ـنـآخری ـدـبگذاری
ـهـک ـیـوقت ـگامـهن ـنـدرای .ـیدـبرس ـرـدی ـانـنامزدت ـاـب ـاتـمالق ـرارـق ـهـب ـماـش ـدهـش ـبـموج ـهـحادث
ـاتـلحظ آن در ـماـش ـرـب ـدهـش وارد ـایـه ـترسـاس و ـیـروح ـارهایـفش از ، ـرابـاضط و ـانـهیج ـاـب
ـدـای ـتهـگذاش ـرـس ـتـپش ـهـک ـختیـس ـرایطـش ـنـگرفت ـرـنظ در ـدونـب ـماـش ـزدـنام ، ـدـگویی ـیـم ـخنـس
در ـد؟ـآم ـهـچ ـدگانـدی ـیبـآس ـرـس ـرـب ـاـی ـد؟ـندی ـیبـآس ـهـحادث در ـیـ:کس ـدـپرس ـیـم ـیـنگران ـاـب
را ـماـش ـکالتـمش ـاـاص او ـگارـان ـدـکنی ـانـگم ـزدهـدل و ـتهـخس ـتـاس ـنـممک ـماـش ـمـه ـگامـهن ـنـای
.ـدـده ـیـنم ـتـاهمی ـماـش ـهـب و ـنیدهـنش
7
مقـدمه
20. سوم هزاره ارتباطی معجزه
ـسـعک ـیـچگونگ از ـرـدیگ ـبـجال ـهـتجرب ـکـی ـدـدهی ـازهـاج ـرادـاف ـایـه ـاوتـتف ـرـبهت درک ـرایـب
ـماـش ـاـب ، را ـترکـمش ـهـواقع ـکـی در ـاوتـمتف ـخصیتیـش و ـاریـرفت ـایـالگوه ـاـب ـاـه ـانـانس ـلـالعم
.ـذارمـبگ ـانـمی در
ـیرـمس از ـیـبخش ـهـمتوج ، ـتمـگش ـیـم ـرـب ـزلـمن ـمتـس ـهـب ـودـخ کار ـلـمح از ـهـک ـیـهنگام روزی
ـهـاحاط را ـاـآنه ـرافـاط ـیـانبوه ـتـجمعی و ـردهـک ـوردـبرخ ـمـه ـاـب ـلـاتومبی ـدـچن آن در ـهـک ـدمـش
ـودـخ ـهـب ـراـم ـهـتوج ـزـهرچی از ـشـبی ـهـچ آن ، ـدمـش ـکـنزدی ـهـحادث ـلـمح ـهـب ـیـوقت .ـدـبودن ـردهـک
حضــور حادثــه صحنــه در کــه بــود هایــی برخوردانســان و العمــل عکــس تفــاوت ، کــرد جلــب
ـهـب را ـاعـاوض ـتـهدای و ـدهـش کار ـهـب ـتـدس ـهـبالفاصل ـوانـج دو ـتـجمعی از ـشـبخ ـکـی در .ـتندـداش
ـیـراهنمای ـودـخ ـیرـمس در را ـرـدیگ ـایـه ـینـماش ـعـموق ـهـب ـیـاقدام در ـاـآنه .ـدـبودن ـهـگرفت ـتـدس
.ـدـکردن ـیـم کار ـیمـتقس و ـابـانتخ را ـرانـحاض از ـرـنف ـدـچن ـمـحاک ـرایطـش ـرلـکنت ـرایـب و ـردهـک
اوضــاع راحتــی بــه کــه بــود مقتدرانــه و جســورانه ، ســریع قــدری بــه شــرایط آن در آنهــا رفتــار
دور ای عــده جمعیــت از دیگــری بخــش در .بودنــد درآورده کنتــرل تحــت را موجــود زده بحــران
.کردنــد مــی صحبــت تمــام تــاب و آب بــا حادثــه وقــوع چگونگــی بــه راجــع و شــده جمــع هــم
از ایــی لحظــه حتــی خواســتند نمــی گویــی کــه پرداختنــد مــی واقعــه تشــریح بــه چنــان آنهــا
ـعـماوق ـیـتلفن ـورتـص ـهـب ـیـگاه ـاـآنه از ـیـبعض ـیـحت .ـدـبدهن ـتـدس از را رو ـشـپی ـهـحادث ـانـهیج
ـرداریـفیلمب ـدـدیدن ـیـم ـهـآنچ از و ـدـدادن ـیـم ـرحـش ـودـخ ـوادهـخان ـایـاعض ـاـی و ـتانـدوس ـرایـب را
ـاقـاتف ـکـی ـاـتنه ـانـبرایش رو ـشـپی ـهـحادث ـاـگوی ـهـک ـودـب ـویـنح ـهـب ـروهـگ ـنـای ـارـرفت !ـدـکردن ـیـم
!ـتندـهس ـابـت و ـبـت ـرـپ ـتانـداس ـکـی ـقـخل ـیـپ در و ـودهـب ـجـمهی
ـماشـ ـهبـ ، ـدهشـ ـرحمطـ ـتموقعیـ چهــار ـنایـ در ـرادافـ ی ـههمـ کــه ـتاسـ ـنایـ ـتواقعیـ ـیولـ
شــما اگــر .دارنــد متفاوتــی شــخصیتی و رفتــاری الگوهــای فقــط آنهــا .دهنــد مــی اهمیــت
آزار را ـماـش ـاـآنه ـایـه ـلـالعم ـسـعک ـاـتنه ـهـن ـرـدیگ ـیدـبشناس ـشـپی از ـرادراـاف ـاریـرفت ـایـالگوه
ـوارـدش ـیرـمس ـکـی در ـادنـنه ـدمـق ـرایـب ـهـک ـتیدـهس ـیـکس ـدـمانن ـتـدرس ـهـبلک ، ـدـده ـیـنم
ـورتـص ـنـای در .ـدباشـ ـتهداشـ ـراههمـ ـلقبـ از را راه ـهنقشـ ، ـودخـ ـوبمطلـ ـدفهـ ـهبـ ـیدنرسـ و
ـماـش ـتندـهس ـوـتکاپ در ـرـیکدیگ ـاـب ـلـتعام و ـاطـارتب ـراریـبرق ـرایـب ـرانـدیگ ـهـک ـیـهنگام ـتـدرس
.ـدـدهی ـیـم ـهـادام ـیرتانـمس ـهـب ـدـلبخن ـاـب و ـدـکنی ـیـم ـگاهـن ـودـخ ـهـنقش ـهـب ـاـتنه
8
21. مقـدمه
و ـیـبین ـزـری ، ـیتـحساس ـردـک ـیـم ـهـتوج ـبـجل ـرـدیگ ای ـدهـع در ـهـک ـترکیـمش ـلـالعم ـسـعک
ـرـحاض ـرادـاف از ـهـوقف ـیـب و ـتهـداش ـرـنظ ـرـزی را ـاتـجزیی ـامـتم ـرادـاف ـنـای .ـودـب ـاـآنه ـگریـپرسش
ـهـهم و ـدـکردن ـیـم ـوالـس ـامـتم ـتـدق ـاـب ... و ـدـمقص ، ـتـعل ، ـانـزم ، ـادفـتص ی ـوهـنح ی ـارهـدرب
ترمــز خــط مســن مــردی میــان ایــن در حتــی .نمودنــد مــی بررســی مختلــف زوایــای از را چیــز
ـنـای ـارـرفت .ـدـکن ـاییـشناس را ـهـحادث ـیـاصل ـرـمقص ـاـت ـردـک ـیـم ـیـبررس ـتـدق ـهـب را ـاـه ـینـماش
ـراـماج ـهـعادالن و ـقـدقی ـیـبررس و ـقـحقای ـفـکش ـوولـمس ـاـآنه ـاـگوی ـهـک ـودـب ـویـنح ـهـب ـروهـگ
.ـتندـهس
ـمـرغ ـیـعل ـهـک ـودـب ـانیـکس ـهـب ـوطـمرب ، ـردـک ـیـم ـهـتوج ـبـجل ـانـمی ـنـای در ـهـک ـریـدیگ ـارـرفت
ـراهـهم و ـارـی ـکـی ـدـمانن ـمـمتال و ـرـمتاث ـیارـبس ـیـول ـدـنبودن ـهـحادث ـدگانـدی ـارتـخس ـزءـج ـهـک ـنـای
ناراحت ـدریـق ـهـب ـرادـاف ـنـای از ـیـبرخ .ـدـپرداختن ـیـهام آن ـداریـدل ـهـب ـدهـدی ـهـحادث ـرادـاف ـارـکن در
از ـذرـرهگ ـکـی ـوانـعن ـهـب ـطـفق ـاـآنه ـهـک داد ـخیصـتش ـدـش ـیـم ـختیـس ـهـب ـهـک ـدـبودن ـرـمتاث و
را رو ـادهـپی ـتهـشکس ـایـه ـهـشیش ـوانـنوج ـریـدخت ـانـمی ـنـای در ـیـحت !ـدـان ـردهـک ـیـم ـورـعب ـاـآنج
ـروهـگ ـنـای ـارـرفت .ـودـش ـرـدیگ ـذرانـرهگ ـدنـدی ـیبـآس از ـعـمان ـیلهـوس ـنـای ـهـب ـاـت ـردـک ـیـم ـعـجم
.ـدـدانن ـیـم ـرانـدیگ ـامتـس و ـشـآرام ـوولـمس را ـودـخ ـاـگوی ـهـک ـودـب ـویـنح ـهـب
9
22. سوم هزاره ارتباطی معجزه
، ـدـش ـرحـمط ـترکـمش ـهـحادث ـکـی از ـاالـب ـالـمث در ـهـک ـاریـرفت ـاوتـتف ـارـچه ـنـای از ـدامـک ـرـه
ـابـکت ـنـای در ـمـخواهی ـیـم ـهـک ـدـباش ـیـم ـرادیـاف از ـاریـرفت و ـخصیتیـش ـپـتی ـوعـن ـکـی ـدهـنماین
، ـاـه ـزهـانگی ، ـاـنیازه ـدامـک ـرـه ـرادـاف ـنـای ـدـکنی ـتـدق ـوبـخ ـرـاگ .ـمـکنی ـتـصحب ـاـآنه ـارهـدرب
ـیـزندگ ـهـب را ـکـکوچ ـالـمث ـنـای ـرـاگ ـالـح .ـدـدارن را ـودـخ ـاصـخ ـاریـرفت ـایـالگوه و ـاـه ـدگاهـدی
، ـفـمختل ـرادـاف ـاـب ـرـموث ـیـروابط ـتنـداش ـرایـب ـهـک ـدـدی ـمـخواهی ـمـدهی ـمـتعمی ـاـه ـانـانس ـیـکل
را ـواهـدلخ ای ـهـنتیج ـنـیافت ـارـانتظ و ـردـک ـارـرفت ـانـیکس و ـتـثاب ـورتـص ـکـی ـهـب ـاـتنه ـوانـت ـیـنم
ـاریـرفت و ـخصیتیـش ـپـتی ـرـه ـاـب ـمـبیاموزی ـرانـدیگ ـاـب ـرـبهت ـلـتعام ـرایـب ـدـبای ـاـم ـهـبلک .ـتـداش
.ـمـبگویی ـخنـس ـیـزبان و روش ـهـچ ـاـب و ـهـچگون
ـایـنیازه ـزءـج ـریتـبش ـتـخلق ـدایـازابت ـرانـدیگ ـاـب ـاطـارتب ـراریـوبرق ـلـتعام ـادـایج ـهـک ـیـجای آن از
و ـردیـف ـطـرواب ـودـبهب ـرایـب ـیـهای راه ـفـکش ـالـدنب ـهـب ـداـابت ـانـهم از ـاـه ـانـانس ، ـودـب ـرادـاف ـهـاولی
ـدـچهارص ـهـب ـانـانس ـاریـرفت ـایـالگوه ـناختـش ـرایـب ـرادـاف ـاشـت ـینهـپیش .ـدـان ـودهـب ـودـخ ـیـاجتماع
ـشـدان ـاسـاس ـرـب ـدـجدی ـکیـپزش ـمـعل ـدرـپ ـراطـبق ـانـزم آن در .ـرددـگ ـیـم ـرـب ـادـمی از ـلـقب ـالـس
ـانـبدنش در ـیـحیات ـعـمای ـارـچه از ـیـیک ـودنـب ـبـغال ـهـب ـهـتوج ـاـب ـرادـاف ـدیـبن ـیمـتقس ـهـب ، ـودـخ روز
بــه را رفتــاری گــروه چهــار ایــن او .پرداخــت مشــکی صفــرای و بلغــم ، خــون ، زرد صفــرای یعنــی
رفتاری ـایـه ـاخصـش ـروهـگ ـرـه ـهـک ـدـنامی ـزاجـم ـوداویـس و ـیـبلغم ، ـویـدم ، ـراویـصف ـبـترتی
،ـظـتلف ـختیـس ـرـب ـاوهـع ـروزهـام ـوقـف ـاتـکلم ـهـک ـاـج آن از ـاـام .ـدـدادن ـیـم ـروزـب ـودـخ از را ـخصیـمش
ـومـعل و ـدهـش ـرـت ـگـکمرن ـمـک ـمـک رو ـنـای از ـتندـنیس ـزـنی ـاـم ـهـروزان و ـتـثاب ـاتـکلم ـگـفرهن ـزوـج
.ـدـگردی ـورـمذک ـایـه ـدیـبن ـروهـگ ـنـجایگزی ـودـب ـاـالگوه ـنـهمی ـرـب ـیـمبتن ـهـک ـدیـجدی
ـیـارتباط ـایـه ـارتـمه ، ـرادـاف ـناختـش و ـرـموث ـطـرواب ـراریـبرق ـایـابزاره ـنـتری ـروفـمع از ـیـیک
مارســتون مولتــون ویلیــام توســط جهــان در بــار اولیــن بــرای کــه اســت DISC روش بــر مبتنــی
ـیـکتاب در ـادیـمی 1928 ـالـس در ـورکـنیوی و ـاـکلمبی ـگاهـدانش ـدرسـم و ـیـتخصص ـرایـدکت ـدهـدارن
.ـدـش ـیـمعرف ـیـعلم ـهـجامع ـهـب The Emotions of Normal People ـوانـعن ـاـب
از هرکدام با موثر ارتباطی های راه و کرده معرفی را DISC شخصیتی و رفتاری الگوی چهار مدل این در
برقراری برای ،حرکت صحیح نقشه ترسیم DISC الگوی بیان از ما اصلی هدف .کنیم می بیان را الگوها این
و خانوادگی روابط ،کاری مذاکرات از دلخواه نتایج منظورکسب به سایرین با سازنده تعامل و موفق روابطی
.باشد می افراد رفتاری الگوهای آموختن طریق از دوستانه ارتباطات
10
23. مقـدمه
)DISC( دیسک جهانی مدل کاربردهای
: است کرده توصیه زیر های حوزه در را دیسک جهانی مدل کاربرد آمریکا مدیریت انجمن
فردی توسعه و دیسک •
مساله حل و دیسک •
گیری تصمیم و دیسک •
زمان مدیریت و دیسک •
ارتباطات و دیسک •
تعارضات مدیریت و دیسک •
گروهی کار و تیم ساختن و دیسک •
سازمانی تغییرات و دیسک •
: همچون دیگری بردهای کار منابع سایر در همچنین
ـیارزیابـ ، ) ـلمکمـ ـزارابـ ـوانعنـ ـهبـ ( ـتخداماسـ و ـذبجـ ، ـریرهبـ ـبکسـ ـنتعییـ
ـاتارتباطـ ـودبهبـ ، ـیتحصیلـ و ـغلیشـ ـایهـ ـاورهمشـ ، ـرهمذاکـ ، ـروشفـ ، ـانکارکنـ
، ـرییادگیـ ـایهـ ـبکسـ و ـکدیسـ ، ازدواج در ـاریرفتـ ـاتتعارضـ ـیبررسـ ،ـیخانوادگـ
ـاطـارتب ـزـنی ـزاجـم و ـکـدیس ـنـبی ـتـاس ـرـذک ـایانـش . ـودـش ـیـم ـدهـدی ـردیـف ـکـریس ـیـارزیاب
. دارد وجــود
در ـمـه ـاـم و ـیدـباش ـراهـهم ـاـم ـاـب ـدـدهی ـودـبهب را ـودـخ ـطـرواب ـتـکیفی ـدـداری ـلـتمای ـرـاگ ـسـپ
ـمـرس ـمـه ـاـب ـدمـق ـهـب ـدمـق را راه ـهـنقش ـاـت ـودـب ـمـخواهی ـماـش ـراهـهم ـابـکت ـنـای ـیرـمس ـامـتم
ـازندهـس ـلـتعام ـکـی ـراریـبرق ـانـهیج و ـمـدهی ـشـافزای را ـماـش ـاتـارتباط ـراریـبرق ـدرتـق ، ـردهـک
...ـمـکنی ـهـتجرب ـمـه ـارـکن را
11