2. ¿Qué es?
El Inbound es una metodología del Marketing Digital que tiene como objetivo
acompañar al usuario desde el principio hasta el final de su proceso de
compra. Esta metodología busca mostrar la información que el usuario
necesita, en el momento en el que la necesita y sin ser intrusivo, a diferencia
del Marketing tradicional.
3. Es una técnica de mercadotecnia
diseñada para atraer a
potenciales clientes ofreciendo
información de su interés a través
de diversos medios propios
del marketing de
contenidos (blogs, vídeos,
boletines, redes sociales...),
generando así conocimiento de
marca e interés en sus productos
4. En lugar de centrarse directamente
en la venta como hace el marketing
más tradicional (conocido a veces
como outbound marketing o
como marketing de interrupción), la
empresa que realiza el mercadeo de
atracción se enfoca en proporcionar
información al potencial consumidor,
de forma que éste tome a dicha
empresa por una experta en el tema.
Es decir, se consigue un interés en el
usuario por la marca de manera
indirecta, de forma que es el propio
cliente quien busca el producto o
empresa y decide interactuar con
ella.
5. Funcionamiento
Con respecto a los otros ángulos del mercadeo que están de moda como
el marketing de contenidos o el marketing de redes sociales, el inbound
marketing abarca la totalidad del proceso de mercadeo-venta, desde el
primer contacto del visitante con la marca hasta la compra. Incluyendo
así la producción de contenido, las redes sociales, el referenciamiento, el
mercadeo por correo electrónico y el seguimiento analítico.
6. Propuesta que
ofrece el inbound
marketing
Hoy en día, los consumidores están
bombardeados de publicidad de miles de
marcas en miles de categorías. Cada vez es
más difícil para una de estas marcas
diferenciarse con una oferta más atractiva. Lo
que el mercadeo de atracción propone es que
estas marcas o personas dejen de perseguir a
sus futuros consumidores como un animal tras
una presa. Ahora se propone el colocar otro
mensaje en frente de tu prospecto. Un
mensaje que ya no esté cargado de ofertas y
promociones, pero sí de información que
colabore con él para que pueda tomar una
mejor decisión.
7. HISTORIA
El Inbound Marketing surgió allá por el año 2005 como una alternativa al
clásico Outbound Marketing, cuya característica principal era la exposición de
publicidad invasiva al público. Con el tiempo, este tipo de marketing fue
volviéndose demasiado agresivo, generando cierto rechazo por parte del
público. Los dos fundadores de HubSpot, Dharmesh Shah y Brian Halligan,
conscientes de que este tipo de marketing ya no resultaba eficaz, empezaron
a desarrollar un nuevo método para poder llegar al público de una forma más
amigable aprovechando las fortalezas de los medios digitales como Google o
las redes sociales. De hecho, su libro Inbound Marketing: Get found using
Google, Social Media and Blogs, fue todo un éxito ya que aportaba una visión
totalmente fresca y renovada de cómo la publicidad tenía que presentarse al
público para resultar mucho más eficaz.
8. Esta metodología te permite: Interactuar con tus clientes porque te interesas en
entender qué necesitan, qué les preocupa o los motiva. Incrementar la confianza en tu
negocio porque desarrollas contenido enfocado en sus necesidades. Atraer leads
cualificados porque creas estrategias para tus buyer persona. Cómo funciona el Inbound
Marketing en tu negocio El inbound funciona de la siguiente forma: se parte de la
primicia que los clientes potenciales encuentren tu negocio a través de diferentes
canales como lo son:
BuscadoresBlogsRedes sociales
Una vez que ellos te encuentren (no al contrario) y tienen un primer acercamiento, debes
realizar esfuerzos para atraerlos con contenido que sea relevante y acompañarlo durante su
proceso de compra.Profundiza más sobre esta metodología en nuestro Curso de Inbound
Marketing. Entenderás lo que tus clientes buscan y cómo ayudarlos.
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11. La importancia del funnel o
embudo de conversión
El inbound marketing se basa en acompañar a los usuarios por las diferentes
fases del embudo de conversión, buscando atraerles de manera "natural" hacia
nuestra marca. Pero, ¿cuáles son estas fases y cuáles son las mejores técnicas
para cada una de ellas?
El embudo de conversión es una representación gráfica de las diferentes etapas
del buyer journey o "viaje del consumidor". Se llama así, embudo, porque a
cada fase llegan menos usuarios que a la anterior. Esto es, si queremos conseguir
X conversiones, tendremos que atraer a nuestra página a un número mayor de
usuarios. Podemos distinguir tres etapas diferentes: TOFU (la primera toma de
contacto), MOFU (cuando el usuario está valorando diferentes opciones) y BOFU
(el cierre definitivo de la venta).
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14. Estrategias
Estudiar y desarrollar el perfil del buyer persona
Establecer unos objetivos SMART
Planificar una estrategia de contenidos
Diseñar una estrategia de social media
Examinar y analizar el sitio web
Analizar a la competencia
Analizar y medir las acciones que se lleven a cabo
15. EJEMPLO
Spotify
Spotify dispone de una gran cantidad de datos sobre las preferencias
musicales de sus usuarios. Para sacarle provecho a esta información, la
estrategia de email marketing es altamente personalizada, porque a cada
usuario se le sugieren contenidos nuevos en base a sus gustos y artistas
favoritos. Otro ejemplo de personalización es que cada mes de diciembre (de
forma anual), Spotify lanza su campaña "Wrapped", con la que los usuarios
pueden acceder a un resumen de la música que han escuchado durante el año
y que genera una gran viralidad en redes sociales.
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CONCLUSIÓN
Conclusión. El Inbound Marketing es la metodología que deja de lado el Marketing
tradicional y se centra en lo que busca y necesita el cliente. Con el inbound las
estrategias son diseñadas para que ellos te encuentren y tú los deleites con
contenidos de calidad.Recuerda que pensar en cómo ayudar a tus clientes y
acompañarlos en el proceso de compra son claves en la metodología inbound.
