CORPORACIÓN CLIENTE COMPETENCIA

1. Las 3c´s de Kenichi Omae
DEFINICIONES
Estrategía
Manera en que la corporación se esfuerza por distinguirs , de
forma positiva de sus competidores, empleando sus puntos
relativamente fuertes para lograr la satisfacción de las
necesidades de los clientes.
Pilares
CORPORACIÓN
CLIENTE
COMPETENCIA
Resalta que un estrega debe centrarse en 3
factores dominantes para lograr el éxito:
CORPORACIÓN
Estrategías basadas en la coorporación
a. Estrategia de selectividad y secuencia
Posee enfoque de ganar posiciones
expectantes en una función dominante.
b. Selectividad y secuenciamiento
Enfocarque en escalar posiciones en una
función dominante, mejorando
progresivamente aquellas actividades y
procesos en las que su desempeño es
mediocre pero sin intentar liderar todos
ellos. Bajo este parámetro la mejora se
efectúa selectivamente “arrastrando” los
mejores procesos a los demás debido a
su interrelación dentro de la
organización.
c. Estrategias funcionales
Inciden claramente en mejora y
programas operativos de la empresa
encontrándose relacionadas con la gestión
de producción o servicio, compras,
atención de la competencia, desempeño
funcional, mejoramiento de costos y
prevención de errores.
CLIENTE
Estrategias basadas en los clientes
En este punto la empresa debe encontrarse
en condiciones de actuar en la totalidad de
su mercado y de responder con agilidad a las
necesidades de sus clientes
a. Segmentación por objetivos
El mercado es dividido en función del
modo de empleo que los
consumidores hacen de nuestro
producto o servicio.
b. Segmentación por cobertura de clientes
Se estudia el equilibrio entre los costes
de distribución o comercialización y la
amplitud de cobertura de mercado. La
empresa busca elevar el alcance de su
cobertura mejorando sus costes de
distribución en relación a la
competencia.
COMPETENCIA
Estrategias basadas en la competencia
la forma de hacer esto es:
Se construyen observando posibles
diferenciaciones en: procesos de compras,
diseño, ingeniería, ventas, mantenimiento,
como lo puedes hacer:
a. El poder de la imagen
Inversión más fuerte en relaciones
publicas y publicidad.
b. Reinversión de utilidades y
diferenciación en su estructura de costos
c. Táctica para los pesos mosca
d. Hito-Kane-mono
gente- dinero- infraestructura
TRIANGULO
ESTRATÉGICO