El documento presenta información sobre la gestión de conflictos en entornos educativos. Explica que los conflictos son parte natural de la convivencia y deben abordarse de manera constructiva a través de mecanismos como la negociación, mediación y arbitraje. Propone que las escuelas institucionalicen comités de convivencia y otras instancias que permitan tratar los conflictos de forma participativa y llegar a acuerdos.

3. CONVIVENCIA ESCOLAR participación NORMA (renuncia y ganancia) CONFLICTO ESCOLAR Instancias y procesos de gestión COMITE DE CONVIVENCIA Participación y deliberación GOBIERNO ESCOLAR Concertación de intereses, construcción de acuerdos MANUAL DE CONVIVENCIA Regulación

4. Primera parte Aproximación al conflicto

8. CONFLICTO SEUDOCONFLICTO Problema de miradas e intereses, parcial o totalmente incompatibles o contrapuestos. Problema de comunicación o malentendidos.

9. “ El conflicto por su propia naturaleza es incómodo. ¿Quién se siente feliz cuando le llevan la contraria o cuando ponen en cuestión valores sociales u objetivos que considera vitales? ¿Quién no siente impaciencia cuando alguien se le ‘atraviesa en el camino’ de la consecución de un bien altamente deseado?” (Francisco Gutiérrez)

10. Segunda parte El conflicto en mi historia personal

11. El tiburón salta y resuelve los problemas por los otros

12. La tortuga evita o ignora el problema

13. El búho entiende el conflicto y se involucra en la solución del problema.

14. Tercera parte Convivencia y conflicto

16. TAREAS FUNDAMENTALES Crear-perfeccionar nichos institucionales Producir rutinas de mediación, negociación y arbitraje TEJIDO DE CONVIVENCIA Cambiar mentalidades El mediador : g estor de conflicto

17. Intervención sobre los conflictos RESOLUCION: DARLOS POR TERMINADOS HAY CONFLICTOS QUE SON TENSIONES DINÁMICAS DE LA CONVIVENCIA HAY CONFLICTOS QUE PUEDEN Y DEBEN SER SOLUCIONADOS GESTIÓN: ABORDARLOS CORRECTAMENTE Y ENRIQUECERLOS

18. “ Una sociedad mejor es una sociedad capaz de tener mejores conflictos. De conocerlos y de contenerlos. De vivir no a pesar de ellos, sino productiva e inteligentemente en ellos. Que solo un pueblo escéptico sobre la fiesta de la guerra y maduro para el conflicto es un pueblo maduro para la paz”. (Estanislao Zuleta)

19. Mecanismos de gestión de conflictos NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN CONCILIACIÓN ARBITRAJE

20. Gestión de conflictos (1) Dos personas involucradas en un conflicto discuten y solucionan su propio problema MEDIACIÓN Una persona fuera del conflicto entra para ayudar a llegar a un acuerdo. Sin embargo, las personas en conflicto toman la decisión final sobre el contenido del acuerdo. NEGOCIACIÓN

21. Gestión de conflictos (2) Similar a la mediación pero es más formal y tiene implicaciones legales. ARBITRAJE Una tercera persona escucha los hechos planteados por las personas en conflicto y toma la decisión final actuando como juez. El arbitro tiene como fin tomar una decisión justa en que ambos participantes acepten . CONCILIACIÓN

22. Si falla 2º MEDIACIÓN / CONCILIACIÓN CONSTRUCCIÓN DE TEJIDO DE CONVIVENCIA Formación para resolver los propios problemas Si se quiebra una norma social 3º ARBITRAJE  SANCIÓN 1º NEGOCIACIÓN

25. CONFLICTO: Caminos posibles VIOLENCIA Y DESTRUCCION MOVIMIENTO Y CAMBIO Tensión dinámica y aprendizaje (Reconocimiento ) ¿Cómo potenciar los aspectos positivos del conflicto para la convivencia? NEGACIÓN Aquí todo está bien HUIDA Reconoce el problema pero prefiere evadirlo

26. Cuarta parte La escuela y la gestión de conflictos

29. POSIBLES INSTANCIAS DE GESTIÓN DEL CONFLICTO ESCOLAR (Nichos institucionales) MEDIADORES COMITÉS DE CONVIVENCIA JUNTAS DE IGUALES ASAMBLEAS (Curso, nivel, general)

31. Comité de convivencia Elementos que le dan sentido al comité Tareas básicas Aprender a escuchar Escenario de aprendizaje Representatividad Crear y perfeccionar espacios institucionales de reflexión y debate Producir rutinas de negociación y mediación

32. … NO ES EL DE UN TRIBUNAL O DE UNA OFICINA DE QUEJAS Y RECLAMOS, SINO DE CONFIANZA RESPETO ECUANIMIDAD El ambiente del comité de convivencia… DESEO DE ENTENDER AL OTRO COMPROMISO CON ACUERDOS

33. Comité de convivencia: Espacio de gestión del conflicto escolar Espacio de reflexión y diálogo “ gran oído de la institución” Espacio donde se analizan situaciones, versiones, posturas e intereses Espacio para generar opciones y no sermones Espacio para evaluar casos: escuchando las partes y los terceros implicados

35. GRACIAS, QUE DIOS LOS BENDIGA Y ME BENDIGA AMI…