[JAWS DAYS] 20180310 Alexa for Business とワークスタイルの未来

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アマゾンウェブサービスジャパン株式会社
2018/3/10
Alexa for Businessとワークス
タイルの未来

アジェンダ
• 働き方改革を支援する AWS のサービス
• Alexa for Business
• AWSのサービスを活用した解決のアプローチ
• まとめ

このセッションでお話しないこと
• AI/機械学習
• サーバーレス/コンテナ/マイクロサービス
• IoT
• Alexa Skill Kitを使用したスキル開発

働き方改革を支援する
AWS のサービス

超長寿社会の到来
出典：リンダグラットン (著), アンドリュースコット (著)
「LIFE SHIFT(ライフ・シフト) 」、2016
柔軟な働き方がますます求められるようになる
2007年に日本に生まれた
子どもの50％は107歳まで生きる
教育のステージ
仕事のステージ
引退のステージ
マルチステージ
LIFE
SHIFT
100年時代の
人生戦略
（表紙画像）

業務シーン - ①移動時間の多さに課題
法人営業
1日のスケジュール
出社しないとメールが読めない
会議資料は社外で見られない
帰社しないと資料作成できない
セキュリティ上の
理由でPCの持ち出
し不可
メ
ー
ル
確
認
出
社
（
移
動
）
部
門
会
議
お
客
様
訪
問
移
動
昼
食
お
客
様
訪
問
資
料
作
成
業
務
報
告
帰
社
（
移
動
）
帰
宅
（
移
動
）
8時 9時 10時 11時 12時
資
料
作
成
13時 14時 15時 17時 18時 19時 20時 21時
移
動
16時
待
機

業務シーン - ②子育てとの両立に懸念
保
育
園
送
り
出
し
部
門
会
議
業
務
帰
宅
（
移
動
）
育児中の
エンジニア
朝
食
準
備
保
育
園
お
迎
え
夕
食
準
備
お
風
呂
寝
か
し
つ
け
出
社
（
移
動
）
業
務
8時 9時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時 19時 20時 21時6時 7時
朝
食
夕
食
昼
食
在宅勤務環境が整備
されていない会社の
ため、仕事を続ける
か迷っている

保
育
園
送
り
出
し
部
門
会
議
業
務
朝
食
準
備
出
社
（
移
動
）
朝
食
業務シーン - ②子育てとの両立に懸念
帰
宅
（
移
動
）
育児中の
エンジニア
在宅勤務環境が整備
されていない会社の
ため、仕事を続ける
か迷っている
保
育
園
お
迎
え
業務を残したまま、帰宅
翌日への積み残し
看
護
呼
び
出
し
急遽、午後休
夕
食
準
備
お
風
呂
寝
か
し
つ
け
夕
食

ソリューション案とベネフィット
柔軟な働き方
がしやすい
環境
常に利用可能な業務環境
場所を問わない業務環境
容易なコミュニケーションと
コラボレーション
いつでも
どこでも
誰とでも
生産性
向上
移動・待機
時間の有効活用
ダイバー
シティ実現
子育て・介護との両立
障碍者・高齢者
の雇用

AWSが提供するサービス
alexa for business

alexa for business
ビジネスユースでのインテリジェントな音声アシスタントの活用

VOICE IS EVERYWHERE

Where can we take Alexa next?

Alexa for Business
スマートなオフィス環境生産性向上集中管理
会議室
倉庫
受付
電話
スケジュール管理
3rd パーティーアプリケーション
デバイスの展開や管理
ユーザーの管理
プライベートスキル

働き方改革
デスクワークサポート
スケジュール管理
To Do リストの確認
• リマインダー設定
会議への参加
電話操作
ビジネス状況の確認
• 販売データの確認等
Alexa,
start my
meeting.
Alexa, ask
Salesforce
for today’s
sales.
Alexa, what’s
on my
calendar?
Alexa, call
Rich
Green
Alexa, play
Concentrate
playlist.
Alexa, ask
Concur my
flight
number.

Alexa,
start my
meeting.
Alexa, ask
Salesforce
for
today’s
sales.
Alexa,
what’s on
my
calendar?
Alexa, call
Rich
Green
Alexa,
play
Concentra
te playlist.
Alexa, ask
Concur
my flight
number.
働き方改革
職場でも家でも

働き方改革
会議室のUX変革（簡素化）
会議開始をトリガー
• 会議室システムとの統合
• Amazon Chime
• Polycom
• Cisco
会議室の機器操作
• リモコンレス
• Alexa 対応のデバイスをコ
ントロール

働き方改革
オフィスの雑務のサポート
道順案内
会議室の空き状況確認
事務用品の注文
施設に関する問題報告
IT 機器の不具合通知
Alexa, ask
Teem to
book this
room.
Alexa, call
a shuttle
to building
C
Alexa, ask
the office
for the
guest Wi-Fi
password.
Alexa, set
the
temperatur
e to 68
degrees.
Alexa, tell
the office
the printer
is broken.

自社製品やサービスの音声対応化
例）ホテルのユースケース
宿泊環境の快適性向上
• 音楽再生
• ルームサービスの注文
クレーム対応
ホテルの各種装備のコントロール

管理機能
大規模な管理に対応できるツールの提供
共有デバイスのプ
ロビジョニングと
管理
カンファレンスの設定ユーザ登録スキル管理

共有デバイスのプロビジョニングと管理
部屋のプロファイルの作成
スキルを有効にし、
スキルをグループ化
し、デバイスとユー
ザーに公開する
部屋の作成
デバイスをネットワーク
に接続する

Conference
provider
“Alexa, join my
meeting”
カンファレンスの設定
既存のビデオカンファレンスシステムの制御

• Amazon EchoやEcho Plusを会議室で使用する
• Microsoft Exchange、Office 365、G-Suiteカ
レンダーシステムを接続する
• 最も一般的な会議システムから会議に自動的に
参加する
• 会議IDとPINを話して会議を開始する
Conference
provider
“Alexa, join my
meeting”
Amazon Echo を音声会議システムとして利用
カンファレンスの設定

カレンダーの連携
G Suite Office365 Exchange Server
下記のサービス、アプリケーションのカレンダーと連携可能

オンラインミーティング
下記のサービス、アプリケーションと連携したオンラインミーティングが可能

ユーザ登録
ユーザーに自分のAlexaアカウントを登録させる

利用可能なデバイス
Shared Device としての利用可
Personal Device としての利用可
Alexa-
enabled
Device

スキルの管理
パブリックとプライベートのスキルを共有デバイスとユーザーに割当て
パブリック
スキル
Alexa Skills Store
から入手
プライベート
スキル
自社専用の
カスタムスキルをビルド

ソリューションプロバイダーのコミュニティの拡大

パブリックスキル: 会議室のスケジュール
• 会議室のチェックイン
• 空いている会議室を探す
• 時間オーバーしたときに会議室を延
長
• 備品の問題をレポート

• Alexa Skills Kitを使ったカスタムSkillの開発
• Smart Home V3 APIを利用してVC装置を自然
な言語で制御
• Skills Management APIを使用してAlexa for
Businessコンソールにスキルを公開する
Request
Response
Your service
Alexa Skills Kitを使ったプライベートスキルの開発

部屋の解決
• APIは、スキルデベ
ロッパーにリクエスト
ソースに関する詳細を
提供します。
• 会議室やホテルの部屋
に便利
スマートな会議
• 会議ハードウェアを制
御するAlexa Smart
Home APIを拡張
• 大規模組織全体でのデ
バイス検出の簡略化
Skill パラメータ
• Skillに他のシステムへ
のインデックスを提供
する
• Skillの動作を設定する
Alexa for Business APIとツールによるスキルへの
コンテキストの追加

価格
$7 / Device / Month
Shared Devices
$7
$3 / User / Month
Enrolled Users (unlimited
personal devices)
$3

Alexa for Business 利用のお客様
Voice-enabled
office
Quick access to
business metrics
Conference automation
with Amazon Chime
Inventory status check
on ingredients
IT procurement
status update
Voice-enabled Polycom
conference rooms
Hands-free conference
room experience
Conference automation
with Amazon Chime

「WeWorkでは、未来の職場を構築するために日々を費やしています。
Alexa for Businessは、Alexaがオフィス関連のものを面倒見てくれるよう
にすることで、われわれがスマートな職場のビジョンに向かって進むのを
助けています。
Alexaは私たちが構築したプライベートスキルを使って、会議室の予約、ヘ
ルプチケットの提出、会議の開始を行うことができます。Alexa for
Businessは、Alexaデバイスと従業員の生産性を向上させるために必要な
スキルの両方を設定してデプロイすることを容易にします。間もなくメン
バーに同じような利便性を提供できるようになったことを大変うれしく
思っています」

移動の多い業務における生産性の向上
メ
ー
ル
確
認
出
社
（
移
動
）
部
門
会
議
お
客
様
訪
問
移
動
昼
食
お
客
様
訪
問
移
動
資
料
作
成
業
務
報
告
帰
社
（
移
動
）
帰
宅
（
移
動
）
8時 9時 10時 11時 12時
資
料
作
成
13時 14時 15時 16時 17時 18時 19時 20時 21時
メ
ー
ル
確
認
部
門
会
議
お
客
様
訪
問
移
動
昼
食
お
客
様
訪
問
移
動
資
料
作
成
業
務
報
告
帰
宅
（
移
動
）
資
料
作
成
業
務
報
告
現状
今後
待
機
自宅カフェサテライト
オフィス

子育てとの両立の懸念払拭
ダイバーシティ実現
保
育
園
送
り
出
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門
会
議
業
務
帰
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（
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）
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準
備
保
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園
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準
備
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呂
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出
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（
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護
朝
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保
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園
送
り
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門
会
議
業
務
朝
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準
備
夕
食
準
備
お
風
呂
寝
か
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つ
け
朝
食
夕
食
業
務
現状
今後
出
社
（
移
動
）
看
護
帰
宅
（
移
動
）
保
育
園
お
迎
え
自宅

今後
現状
通勤時間にかける時間を家事や業務に充てる
保
育
園
送
り
出
し
部
門
会
議
業
務
帰
宅
（
移
動
）
朝
食
準
備
保
育
園
お
迎
え
夕
食
準
備
お
風
呂
寝
か
し
つ
け
出
社
（
移
動
）
業
務
朝
食
夕
食
昼
食
保
育
園
送
り
出
し
部
門
会
議
業
務
朝
食
準
備
保
育
園
お
迎
え
夕
食
準
備
お
風
呂
寝
か
し
つ
け
家
事
業
務
朝
食
夕
食
昼
食
自宅

AWSが提供するサービスと働き方改革
柔軟な働き方
がしやすい
環境
いつでも
どこでも
誰とでも
生産性
向上
移動・待機
時間の有効活用
ダイバー
シティ実現
子育て・介護との両立
障碍者・高齢者
の雇用

まとめ
• 生産人口の減少と生産性の低下、長寿社会に適用してい
くために柔軟な働き方をするための環境づくりが求めら
れています
• AWSのサービスを活用することで、いつでもどこでも
だれとで働くための環境づくりをすることができます
• Alexa for business の音声アシスタントは、日々の業務
において発生するストレスの低減に活用することができ
ます

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