23. Page 23
ขอบเขต KM (KM Focus Area)
พันธกิจ/วิสัยทัศน์
กระบวนงาน
KM Focus Areas
Work process
ขอบเขต KM
Desired State of KM Focus Areas
ความรู้ที่สําคัญต่อองค์กร
•ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า
•ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียต่าง ๆ
•ประสบการณ์ความรู้ที่องค์กรสั่งสม
•ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการ
KM Action Plans
(6-step model)
การเรียนรู้
(Learning)
การวัดผล
(Measurements)
การยกย่องชมเชยและการให ้รางวัล
(Recognition and Reward)
กระบวนการและ
เครื่องมือ
(Process Tools)
การสื่อสาร
(Communication)
การเตรียมการและปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
(Transition and Behavior
Management)
เป้าหมาย
(Desired State)
1
3
2
แผนการจัดการความรู้
เป้ าหมาย KM
ปัญหา
26. Page 26
เป้ าหมาย KM (Desired State)
พันธกิจ/วิสัยทัศน์
กระบวนงาน
KM Focus Areas
Work process
ขอบเขต KM
Desired State of KM Focus Areas
ความรู้ที่สําคัญต่อองค์กร
•ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า
•ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียต่าง ๆ
•ประสบการณ์ความรู้ที่องค์กรสั่งสม
•ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการ
KM Action Plans
(6-step model)
การเรียนรู้
(Learning)
การวัดผล
(Measurements)
การยกย่องชมเชยและการให ้รางวัล
(Recognition and Reward)
กระบวนการและ
เครื่องมือ
(Process Tools)
การสื่อสาร
(Communication)
การเตรียมการและปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
(Transition and Behavior
Management)
เป้าหมาย
(Desired State)
1
3
2
แผนการจัดการความรู้
เป้ าหมาย KM
ปัญหา
30. Page 30
แผนการจัดการความรู้ (KM Action Plans)
พันธกิจ/วิสัยทัศน์
กระบวนงาน
KM Focus Areas
Work process
ขอบเขต KM
Desired State of KM Focus Areas
ความรู้ที่สําคัญต่อองค์กร
•ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า
•ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียต่าง ๆ
•ประสบการณ์ความรู้ที่องค์กรสั่งสม
•ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการ
KM Action Plans
(6-step model)
การเรียนรู้
(Learning)
การวัดผล
(Measurements)
การยกย่องชมเชยและการให ้รางวัล
(Recognition and Reward)
กระบวนการและ
เครื่องมือ
(Process Tools)
การสื่อสาร
(Communication)
การเตรียมการและปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
(Transition and Behavior
Management)
เป้าหมาย
(Desired State)
1
3
2
แผนการจัดการความรู้
เป้ าหมาย KM
ปัญหา