1. INVESTIGACION DE MERCADOS
ANA CAROLINA ALVARADO AROCA
FUNDACION SAN MATEO EDUCACION SUPERIOR
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TECNICO PROFESIONAL EN PROCESOS EMPRESARIALES
BOGOTA
2013
2. 1. Mencione 3 situaciones donde podrían aplicar la investigación de
mercados.
¿Qué es la investigación de mercado?
Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así
como la opinión, conducta y hábitos del consumidor. Esta metodología puede
aplicarse mediante encuestas (por correo, telefónica o personal),
estadísticas, entrevistas y grupos focales (focusgroups). Existen varios tipos
de investigación de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de marketing.
Cada una de ellas arrojará diferentes resultados, dependiendo de las
características
y
variables
que
se
deseen
estudiar.
Antes de lanzar una metodología de esta índole, es necesario preguntarnos qué
problema o aspecto queremos investigar y por qué. Posteriormente, debemos
seleccionar el tipo de análisis de información que utilizaremos y diseñar la
muestra. Luego procedemos a recolectar los datos para su posterior análisis y,
finalmente,
se
estudian
los
hallazgos
y
resultados
obtenidos.
Los datos arrojados por este proceso constituyen una guía estratégica para
conocer quiénes son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos ayudará
a tomar decisiones más certeras y a diseñar un plan de negocio y una campaña
de
mercadeo
mucho
más
focalizada.
Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de mercado:
porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero necesitamos
conocer primero sus preferencias, clase social, educación y ocupación, entre otros
aspectos. Otra razón puede ser porque deseamos conocer el nivel de éxito o
fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio, entre otras.
2. Que importancia dan las empresas a la investigación de mercado o ante
que situaciones las realizan.
La primera regla de las ventas: conozca a su cliente. En las empresas de América
Latina, es cada vez más necesario cumplir con este requisito para tener éxito en
los negocios, por dos razones fundamentales: El tratado de libre comercio entre
los países de América Latina ha forzado a múltiples empresas a volverse más
3. competitivas, no sólo en el diseño de sus productos y servicios, sino también en
sus estrategias de promoción y distribución. En segundo lugar, la escasez de
insumos y de recursos financieros es un fenómeno mundial que ha obligado a las
organizaciones a emprender proyectos cada vez más “a la segura”, basados en
estudios serios y objetivos que proporcionen los lineamientos adecuados para
lanzar o no nuevos productos y servicios al mercado.
La reciente crisis económica y social por la que atraviesan los diferentes países de
América Latina, ha demandado desde los inicios de la década de los noventas
múltiples investigaciones que buscan identificar en cada región tanto las
necesidades más apremiantes de la población como los diferentes factores que
existen para cubrirlas. De esta manera, han podido establecerse prioridades tales
como la alimentación, la salud y la educación, identificando incluso los porcentajes
del PIB (producto interno bruto) que cada país debe asignar a estos renglones.
Con la información básica obtenida, los gobiernos de algunos países de la región
han lanzado campañas que pretenden dar a conocer a la población el trabajo
realizado por el estado en estas áreas prioritarias.
RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
* Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las
necesidades,
costumbres,
deseos
y
motivaciones
del
consumidor.
* Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la información necesaria para la
definición de la mejor política de mercadotecnia posible. La investigación de
mercados
predice
el
futuro,
mediante
un
análisis
del
pasado.
* Informar y Analizar la Información. Es una fuente de información, recoge hechos
e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar las
ventajas e inconvenientes de las alternativas de acción.
4. CONCLUSIONES
1. La investigación de mercados es un proceso que muestra las necesidades,
tendencia y perfil del mercado.
2. La metodología que se implemente para recopilar la información que
deseamos obtener, es necesario preguntarse el problema o aspecto que
queremos investigar y el porqué.
3. Es importante para las empresas la investigación de mercados debido a los
cambios en el mercado y que deben estar preparadas para cumplir con este
requisito para tener éxito, uno de ellos son los TLC, aquí las empresas ha
forzado a múltiples empresas a ser competitivas.
4. Debido a crisis económica y social recientes ha hecho que las empresas
busquen múltiples investigaciones para identificar en cada región tanto las
necesidades más apremiantes de la población como los diferentes factores
que existen para cubrirlas.
5. Las razones por la que se hace una investigación de mercados es para
conocer el consumidor, disminuir los riesgos e informar y analizar la
información.
5. BIBLIOGRAFÍA
INVESTIGACION DE MERCADO
DE GERENCIA.COM
http://www.degerencia.com/tema/investigacion_de_mercado
LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
SLIDESHARE
http://www.slideshare.net/maryadelsol/la-importancia-de-la-investigacion-demercados-7524643
INVESTIGACION DE MERCADOS
GESTION DE NEGOCIOS
http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503979.html
