Aprenda más sobre cómo piensan sus clientes y sus clientes potenciales con el software IBM Social Media Analytics. Las redes sociales lideran el uso de Internet, aprenda a sacarle partido para su negocio.

1. Mejorarlos
productososus
característicasen
basealasnuevas
tendencias.
Diseñarcampañas
paraunaaudiencia
específicao
individual.
Realzarsu
reputación
paraatraera
losmejores
empleados.
Evaluarsucadenade
montajeyreducirsus
riesgos.
Controlar
sumarca
AprendamássobrecómopiensansusclientesysusclientespotencialesconelsoftwareIBMSocialMedia
Analytics.
LasredessocialeslideranelusodeInternet1
.
Ellosyaestánhablando.Eselmomentode
haceralgomásqueescuchar.
IBMSocialMediaAnalytics
Puedeayudarleaconstruirmejoresrelacionesycrearuna
experienciamásenfocadaalcliente.Estaanalíticaavanzadale
puedeayudara:
Aprendaloprácticosquepuedenllegaraserlosdatosyconclusionesquepuedeextraercon
elsoftwaredeIBMSocialMediaAnalyticsycómoéstospuedenayudarasucompañía:
http://www.ibm.com/software/products/es/ibm-social-media-analytics
Losaltosejecutivosrespetanlaopinióndesusclientes.
78%
37%
Descubraloquenosabe
siguiendolaspistasquedeja
elecosistemadigital.
Nosoloescuche.
Aprenda,entiendayactúe.
Preferencias
delcliente
Patronesde
Compra.
Patrones
demográficos.
Afinidades&
Asociaciones.
Influenciadores
positivos&
negativos.
“¡Meencanta!
Esteesmi
colorfavorito.”
“Definitivamente
valeloquecuesta
yademásestaba
rebajado.”
“Conloshijosenla
universidad,tene-
mosmástiempo
paraviajar.”
“Unplacerconocer
aotrofandela
músicadecámara”.
“Elquequiera
acertar,debería
probarlo”o
“Nocompresaquí,
novalelapena.”
delosejecutivosusan
herramientasdeSocial
Businessparacomprender
loscambiosdelmercado.7
Lasempresaspuedenanalizarloscomentariosenredes
socialesydescubrirdetallescrucialessobresusclientesy
clientespotenciales.
Puedesacarconclusionesatravésdelosverdaderos
sentimientosdelosconsumidoressobreelmercado,sus
productos,serviciosysumarca.
90%
delosCEOsplaneancolaborarenmayor
medidaconsusclientesdurantelos
próximos3ó5años5
.
Susempleadosseinvolucran,peroustedquieremás.
70%
65%
Fuentes:
1.BelindaGoldsmith,Reuters,16deSeptiembrede2008
2.PRNewswire,10deMarzode2013
3.PRWeb:19deJuliode2012
4.PRWeb:19deJuliode2012
5.IBMGlobalC-SuiteSurvey,IBMInstituteforBusinessValue,Octubrede2013
6.PewResearchCenter,Mayode2013
7.DavidKi7.DavidKironetal,SocialBusinessStudy:ShiftingOutofFirstGear,MITSloanManagementReview,16dejuliode2013
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mightbetrademarksofIBMothercompanies.AcurrentfirstofIBMtrademarksisavailableontheWebat“Copyrightandtrademarkinformation”at
www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.
delostrabajadoresparticipaenredes
socialesinternasyexternas.6
90%
delosusuarioscompartenconocimiento
yexperienciasconlosdemás3
.
lousanpara
elaprendizaje2
.
seinvolucra
conexpertos4
.