estudio de su promoción y distribución

1. ESTRATEGIAS
DE ÉXITO

2. Meliá Hotels es el grupo de hoteles líder indiscutible del
territorio español. Fue fundada en Palma de Mallorca en
los años 50 por Gabriel Escarrer.Cuenta con 321
establecimientos, 80.862 habitaciones y con una
facturacion de 2.980 millones de euros. Tiene 179
establecimientos en 43 países de 4 continentes.
Actualmente, la cadena española es líder en
Sudamérica y los países del Caribe.
Gran Meliá Hotels & Resorts son los mejores hoteles
dentro de la oferta hotelera de Meliá Hotels
International. Su estilo, diseño y ubicación hacen que
sean los hoteles predilectos por los clientes más
exigentes.

3. MEDIOS DE
PROMOCION

4. CAMPAÑAS
DE
PUBLICIDAD
https://youtu.be/d55Yd5AJfpY
Innovadora campaña en 2018 sobre
“historias sobre el valor de lo
intangible y la búsqueda de la
perfección”, en la que enfatiza la
faceta espiritual de las experiencias
turísticas, al tiempo que la cadena de
Gabriel Escarrer pone acento en la
pasión, los sentimientos y los
detalles.

5. CAMPAÑA 2019
SPANISH LESSONS
La clave de la propuesta de Kitchen se
basa en responder de forma estratégica
y creativa a las necesidades de sus
clientes
Hacen una interpretación moderna del
lujo atemporal, la arquitectura y la
cultura españolas a través de
experiencias excepcionales y su reto
consiste en transmitir ese “buen vivir
español” a través de una variedad
amplia de activos de la marca.
https://youtu.be/KjSOwGy7UUo

6. REDES
SOCIALES
La audiencia en redes de Meliá
es muy heterogénea. En 2020
aspiran a alcanzar los 7 millones
de seguidores, sobre todo
gracias a Facebook, donde
acumulan más de 5,2 millones.
Le sigue Instagram, con cerca de
un millón. Una audiencia 1,4
veces mayor que, por ejemplo, la
que acumula, tanto online como
offline, un medio referente como
The New York Times.

8. https://youtu.be/ZA_mo333ua0
Una de las estrategias que
más éxito ha tenidoen
Meliá, además de sus
vídeos ha sido
la campaña#AskCEOMeliaun
canal donde los
usuarios preguntan dudas y
piden consejo. La claveen
redes pasapor contar historias
que lleguen al almade
los clientes.

9. Influencers
digitales
Actualmente, Meliá trabaja
con 843 influencers que
tienen una audiencia potencial
de 1.100 millones de
personas. Y ha funcionado,
pues Meliá aumentó sus
menciones un 167% y su
alcance un 238% durante el
primer año con Traackr.
https://youtu.be/st7NQTz-_zs

10. Otra estrategia es apostar por el contenido generado por los
usuarios (CGU). De hecho, el 93% de los consumidores
considera el CGU como un factor clave a la hora
de decidir comprar un servicio.
Meliá analiza todo el contenido que publican sus usuarios en
redes sociales y les pide permiso para usarlos con fines
comerciales (email marketing o widgets donde, al pinchar,
muestran a los usuarios dónde ha sido tomada cada foto,
dando la opción de reservar el hotel correspondiente).
Gracias a esas galerías de imágenes impactantes, los usuarios
pasan más tiempo en la web y acaban reservando.
Al final, esto repercute en que el 19-20% del tráfico de
Melia.com llega desde las redes sociales.
CONTENIDO
DE USUARIOS

11. PUBLICIDAD DE SUS HOTELES

12. PUBLICIDAD
EN PAPEL

13. PATROCINIO
Meliá Hotels International
firmó un acuerdo de
patrocinio con la deportista
de élite Carolina Marín,
campeona olímpica de
bádminton en los Juegos de
Río de Janeiro 2016, y la
convirtió así en la embajadora
de la compañía hasta marzo
de 2018

14. https://goo.gl/irQpJM

15. NO OLVIDAR EL BOCA
A BOCA
Estudios recientes han demostrado que el alcance del boca a
boca a largo plazo es cerca de 2,5 veces mayor que el de la
publicidad. Y con el tiempo este alcance del de boca es
aproximadamente 20 veces mayor que el de los eventos de
marketing y 30 veces mayor que la presencia en los medios de
comunicación tradicionales.

16. CANALES DE
DISTRIBUCIÓN

17. DENTRO DE LA WEB
O DIRECTAMENTE
EN SUS HOTELES
Haga clic para agregar
texto

18. CON LA MEJOR
TARIFA
GARANTIZADA

19. AGENCIAS
DE VIAJES Y
TOUROPERADORES
Son canales de distribución indirecto muy
prácticos que comercializan los productos
directamenteo bien hace paquetes turísticos.,
las agencias de viajes, que venden
directamenteal cliente.
Los tuoperadores son agencias de viaje
mayoristas que hacen paquetes turísticos y de
servicios pero no vende al consumidorfinal, si
no a través de intemediarios, otras agencias
de viajes.

20. CENTRALES
DE RESERVAS
Se dedican a la mediación en los
servicios turísticos, conectan a los
prestatarios de servicios turísticos
con los clientes. Son muy
utilizados por la facilidad y
comodidad de su uso. Hoy en día
acaparan la mayor parte de
las reservas de hoteles.

21. NH, Meliá y Barceló se rebelan ante el
monopolio de Booking en la UE
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2018/04/
19/companias/1524146057_467797.html

22. SISTEMAS
CENTRALIZADOS
DE
RESERVAS
GDS
Son sistemas de información que permiten el
acceso a la base de datos de reservas del
hotel desde una red de profesionales de la
venta minorista como las agencias de viajes.
A Meliá Hotels la encontramos en Amadeus,
la más importante del mundo, o en Galileo.
Estos canales de distribución facilitan y
abaratanlas transacciones de las agencias
de viajes.

25. OPINION
Meliá Hotels International es la tercera cadena
europea y la undécima mundial. Ésto la
convierte en un gran referente a estudiar e
imitar en muchos aspectos.
Utiliza los mejores canales de distribución
indirectos y sus canales directos de ventas son
de una calidad con un alto nivel de
competitividad.
Hace grandes inversiones en promocionar sus
productos. Sus profesionales son muy
conscientes del impacto digital en el turismo, por
eso centran sus esfuerzos en desarrollar
estrategias de marketing digital, lo que les
posiciona en puestos de liderazgo en el sector.