תקצור ההצעה לסדר בנושא רווחה ושיפור השירות . המושג: רווחה 2.0 שימוש במספר ערוצים כדי לספק חוויה חיובית לתושבים. קישור לשאלון אנונימי מרשויות מקומיות שונות ובדיקת רמת השירות של הרווחה ברשויות המקומיות והיכולת של חברי מועצה לסייע בעת סכסוך הורים ומעורבות הרווחה. https://goo.gl/KWGX3x

1. ‫ד‬"‫קלומל‬ ‫ענת‬ ‫ר‬-‫צוייג‬,‫כפר‬ ‫העיר‬ ‫מועצת‬ ‫חברת‬
‫תפו‬ ‫סיעת‬ ‫מטעם‬ ‫סבא‬"‫ח‬
‫נובמבר‬2015‫מועצה‬ ‫ישיבת‬

2. ‫זכויותיהם‬ ‫למלוא‬ ‫מודעים‬ ‫אינם‬ ‫רבים‬ ‫תושבים‬.‫גורם‬ ‫הדבר‬
‫לתת‬-‫חברתיים‬ ‫פערים‬ ‫ולהעמקת‬ ‫זכויות‬ ‫של‬ ‫ניצול‬.‫תת‬-‫ניצול‬
‫המדינות‬ ‫בכל‬ ‫משמעותית‬ ‫בעיה‬ ‫מהווה‬ ‫זכויות‬ ‫של‬
‫המפותחות‬,‫ה‬ ‫ארגון‬ ‫של‬ ‫ומחקר‬–OECD‫שיעור‬ ‫כי‬ ‫מצא‬
‫ל‬ ‫שונות‬ ‫במדינות‬ ‫מגיעה‬ ‫מסוימות‬ ‫רווחה‬ ‫זכויות‬ ‫של‬ ‫הניצול‬–
50‫עד‬80‫בלבד‬ ‫אחוזים‬.‫ר‬'‫פרופ‬ ‫של‬ ‫סקירתו‬'‫ג‬'‫גל‬ ‫וני‬,"‫על‬
‫זכויות‬ ‫מיצוי‬ ‫של‬ ‫החשיבות‬",‫סוציאלי‬ ‫ביטחון‬,‫מס‬'73
(‫פברואר‬2007),‫עמ‬'5.
http://www.btl.gov.il/SiteCollectionDocument
s/btl/Publications/SocialSec...
November 15

3. ‫איננה‬ ‫שירותים‬ ‫בצורת‬ ‫מגוונות‬ ‫חברתיות‬ ‫לזכויות‬ ‫הנגישות‬
‫מלאה‬...‫במחסומי‬ ‫נתקלים‬ ‫לממשה‬ ‫המבקשים‬ ‫רבים‬ ‫כאשר‬
‫משפטיים‬ ‫נגישות‬,‫ביורקרטיים‬,‫תרבותיים‬,‫כלכליים‬
‫זכויותיהם‬ ‫מיצוי‬ ‫את‬ ‫המונעים‬ ‫וחברתיים‬.
‫המקומית‬ ‫הרשות‬ ‫ברמת‬ ‫הפתרון‬–
‫הרווחה‬ ‫שירות‬ ‫על‬ ‫ובקרה‬ ‫תיעוד‬
‫אגף‬ ‫עם‬ ‫במפגש‬ ‫התושבים‬ ‫של‬ ‫והחוויה‬ ‫השירות‬ ‫שיפור‬
‫הרווחה‬.
November 15

4. November 15

5. November 15

6. November 15

7. ‫ד‬"‫קלומל‬ ‫ענת‬ ‫ר‬-‫צוייג‬,‫העיר‬ ‫מועצת‬ ‫חברת‬
‫תפו‬ ‫סיעת‬ ‫מטעם‬ ‫סבא‬ ‫כפר‬"‫ח‬
‫הרווחה‬

8. ‫ללא‬
‫תיעוד‬
‫הודעות‬
‫בטלפון‬
‫בלבד‬
‫ללא‬
‫בקרה‬
‫רווחה‬
1.0
‫המערכת‬
‫במרכז‬
‫התוצאה‬
‫כבוד‬ ‫חוסר‬
‫לתושב‬
‫אי‬
‫וודאות‬
‫התשה‬ ‫ארוכה‬ ‫המתנה‬
‫מצוי‬ ‫אי‬
‫זכויות‬
‫ד‬"‫קלומל‬ ‫ענת‬ ‫ר‬-‫צוייג‬,
‫תפו‬ ‫סיעת‬ ‫מטעם‬ ‫העיר‬ ‫מועצת‬ ‫חברת‬"‫ח‬
‫רב‬ ‫תסכול‬
‫אכזבה‬ ‫עצב‬
‫שחורה‬ ‫מרה‬
‫הדרדרות‬
‫המצב‬

9. ‫בקרה‬
‫אחר‬ ‫לעקוב‬ ‫ניתן‬
‫לתושב‬ ‫הודעות‬
‫שיחות‬ ‫ואחר‬
‫הפגישות‬
‫תיעוד‬
‫רווחה‬
2.0
‫תוצאה‬–‫שביעות‬ ‫העלאת‬
‫מהשירות‬ ‫התושבים‬ ‫של‬ ‫הרצון‬
‫הדרדרות‬ ‫ומניעת‬
‫שירות‬
‫אדיב‬
‫ומכיל‬
‫הודעת‬
SMS
‫במספר‬ ‫הודעות‬
‫וניתנים‬ ‫ערוצים‬
‫לתיעוד‬
‫הנגשת‬
‫מידע‬
‫ומודעות‬
‫האתי‬ ‫לקוד‬
‫ד‬"‫קלומל‬ ‫ענת‬ ‫ר‬-‫צוייג‬,
‫סיעת‬ ‫מטעם‬ ‫העיר‬ ‫מועצת‬ ‫חברת‬
‫תפו‬"‫ח‬
‫חוויה‬
‫חיובית‬
‫מהרווחה‬

10. ‫ד‬"‫קלומל‬ ‫ענת‬ ‫ר‬-‫צוייג‬,‫מועצת‬ ‫חברת‬
‫תפו‬ ‫סיעת‬ ‫מטעם‬ ‫סבא‬ ‫כפר‬ ‫העיר‬"‫ח‬
‫השינויים‬ ‫את‬ ‫יבצעו‬ ‫לא‬ ‫אם‬?
‫משפחות‬ ‫של‬ ‫הדרדרות‬.
‫לתושבים‬ ‫נפש‬ ‫עוגמת‬,‫כעס‬,‫אכזבה‬,‫אונים‬ ‫חוסר‬.
‫תושבים‬ ‫של‬ ‫זכויות‬ ‫מיצוי‬ ‫אי‬/‫המדינה‬ ‫אזרחי‬.
‫ועצובים‬ ‫טראגים‬ ‫מצבים‬
‫סבא‬ ‫כפר‬ ‫עיריית‬ ‫נגד‬ ‫תביעות‬–‫כלכלי‬ ‫הפסד‬

11. ‫התושבים‬ ‫של‬ ‫השירות‬ ‫חווית‬ ‫שיפור‬
‫ליצירת‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫והטמעת‬ ‫דיגיטלית‬ ‫ישראל‬ ‫פרוייקט‬ ‫ניצול‬
‫התושב‬ ‫עם‬ ‫קשר‬,‫עדכונו‬,‫השירות‬ ‫ושיפור‬ ‫בקרה‬.
‫מערכות‬ ‫שידוד‬ ‫לחולל‬ ‫חייבים‬!
‫העיר‬ ‫ראש‬ ‫של‬ ‫היא‬ ‫האחריות‬,‫המועצה‬ ‫חברי‬,‫מחלקת‬
‫הרווחה‬,‫סמנכ‬"‫התושבים‬ ‫שירות‬ ‫ל‬.
‫ד‬"‫קלומל‬ ‫ענת‬ ‫ר‬-‫צוייג‬,‫מועצת‬ ‫חברת‬
‫תפו‬ ‫סיעת‬ ‫מטעם‬ ‫סבא‬ ‫כפר‬ ‫העיר‬"‫ח‬.

12. ‫נובמבר‬2015