Presentamos en el siguiente trabajo todo lo referente a comercio electrónico, qué es, sus características, tecnologías, las aplicaciones más usadas por los consumidores, su forma de pago. Conocemos el comercio electrónico consiste en la venta y compra de un bien o servicio a través de internet, facilitando al cliente desde casa con su comodidad y rapidez.

1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA
ASIGNATURA: 0912833 - INFORMATICA II
COMERCIO ELECTRONICO
Facilitador(a):
Profa. Rosmyl Alcalá
Maturín, 31 de julio de 2022
Realizado por:
Br. Guevara, Anbar
C.I: 28.269.394
Br. Padilla, Ana
C.I: 29.843.232

2. ● E-commerce
El comercio electrónico también conocido como e-
commerce (electronic commerce en inglés),
comercio por Internet o comercio en línea consiste
en la compra y venta de productos o de servicios a
través de internet, tales como redes sociales y otras
páginas web. También puede ser definido como una
actividad económica que permite el comercio de
diferentes productos y servicios a partir de medios
digitales, como páginas web, aplicaciones móviles y
redes sociales. Por medio de la red virtual, los
clientes pueden acceder a diversos catálogos de
marcas, servicios y productos, en todo momento y en
cualquier lugar.

3. 11) cadena de bloques
12) remarketing
13) Realidad aumentada
14) Grandes datos
15) computación en la
nube
1) ERP para comercio
electrónico
2) Plataforma omnicanal
3) chatbots
4) Sistemas de
recomendación
5) Búsqueda inteligente
6) ventanas emergentes de
retención
7) Herramientas de precios
8) Monitoreo de redes sociales
9) Herramientas de análisis de
indicadores
10) Sistemas de integración de
pagos
principales innovaciones tecnológicas para el comercio electrónico

4. ● Tecnología del comercio electrónico
El uso de tecnologías de comercio electrónico ayuda a
incrementar el desempeño de las ventas en la tienda
virtual, a través de la automatización, agilización y
optimización de procesos, personalización, entre otras
cosas.
Cada vez más avanzadas, tecnologías para el comercio
electrónico disponen de recursos capaces de agilizar
procesos, personalizando la experiencia de compra, mejorar
el servicio al cliente y, de esta forma, aumentar el volumen
de ventas.
Por ello, conocer las últimas tendencias e invertir en
herramientas que hagan uso de inteligencia artificial y
otras tecnologías de última generación es una premisa
básica para que la tienda virtual no pierda cuota de mercado
y se destaque en el mercado. futuro
Con eso en mente, hemos enumerado algunos recursos
tecnológicos para el comercio electrónico que todo gerente
de tienda en línea debe conocer para garantizar la
competitividad del negocio.

5. ● categoría del comercio electrónico
● 2. B2B – Comercio de empresa a empresa.En el
modelo de negocio B2B, una empresa vende sus
productos y servicios a otra. A veces el
comprador es el usuario final, pero a menudo
este le revende al consumidor. Las
transacciones B2B suelen tener un ciclo de
ventas más largo, pero un valor de pedido más
alto y compras más recurrentes.
● 1. B2C – Comercio de empresa a consumidor. las empresas B2C le venden a sus usuarios finales. El modelo
de negocio B2C es el más común, por lo que implica muchos enfoques únicos. Todas las compras de un
consumidor en una tienda en línea —ropa, suministros para el hogar, artículos de entretenimiento—
constituyen una transacción B2C. El proceso de toma de decisiones de una compra B2C es mucho más corto
que el de una comprade empresa a empresa (B2B), especialmente cuando se trata de artículos de poco valor.
● 3. C2B – Comercio de consumidor a empresa. Los negocios C2B permiten a los individuos vender bienes y
servicios a compañías.En este modelo de comercio electrónico, un sitio puede permitir a los clientes
publicar el trabajo que quieren que se realice y que las empresas pujan por la oportunidad. Los servicios de
marketing de afiliación también se considerarían C2B.
● 4. C2C – Comercio de consumidor a consumidor. Un negocio C2C —también llamado mercado en línea—
pone en contacto a los consumidores para que intercambien bienes y servicios, y sus ganancias
normalmente provienen de las comisiones que cobran por transacción o publicación. Empresas en línea
como eBay y Craigslist fueron las primeras en utilizar este modelo en los inicios de internet. Los
negocios C2C se benefician de un crecimiento auto impulsado por compradores y vendedores motivados,
pero se enfrentan a un desafío clave en el control de calidad y en mantenimiento de tecnología.

6. Las 8 características que debe tener un buen sitio de comercio electrónico
1 – Imagen corporativa. Lo primordial
de un sitio de comercio electrónico, es
que debe tener congruencia con la
imagen corporativa de tu empresa. Se
podría decir que el usuario conoce tu
empresa a través del sitio web.
2 – Calidad de imágenes. Para empezar, debes tener un
equilibrio entre la calidad de las imágenes y el peso de
las mismas. Dichas imágenes deben resaltar las
cualidades del producto que estés vendiendo, así como
sus detalles; con diferentes ángulos de los productos
los clientes podrán ver lo que más les interese.
3 – Todo a mano. todo lo que esté en tu sitio de
comercio electrónico debe poder encontrarse con
mucha facilidad. Por esa razón debes tener un buscador
para que los clientes puedan conseguir lo que quieran.
Probablemente el cliente no sepa el título completo de
un post o el nombre tal cual, de un producto así que
recuerda que cualquier palabra relacionada en el
título, descripción, en los nombres de las imágenes o
en las etiquetas debe funcionar.
4 – No más de dos clics. El mejor sitio de
comercio electrónico es aquel que es fácil de
entender. Para ello es necesario un diseño
que le permita tener al comprador todo a
pocos clics de distancia. Cabe destacar que es
sumamente importante que tu sitio de
comercio electrónico no tenga enlaces rotos
o fuera de línea.

7. 8 – Datos de empresa y política.Como regla, todo sitio
de ecommerce debe tener los datos de tu empresa, el
domicilio, el teléfono y un correo electrónico de
contacto. Desde la perspectiva del comprador, éste
desea saber a quién le están dando su dinero.De igual
forma es obligatorio (por ley) publicar un aviso de
privacidad y términos de uso del sitio, para que al
comprador le quede claro cómo son tratados los datos
personales que deja en el sitio y la información que
obtienes mediante los cookies.
5 – El producto es la estrella. Los productos que se estén vendiendo deben estar siempre a la vista, después de todo, son los
protagonistas. Tu portal de ecommerce es un autoservicio virtual. Así como en una tienda física, los productos están a la vista y con
una excelente presentación, así que también deben estarlo en tu tienda virtual. No hay excepción, debe seguir los mismos principios.
Recuerda, lo que no se ve no se vende.
6 – Facilidad de pago. Para que el cliente no tenga ninguna duda, las opciones de pago deben ser fáciles y
claras sin contratiempos. Una forma de pago complicada es el principal motivo de abandono de un carrito de
compras online.
7 – Multiplataforma. Debido al incremento
de los usuarios que visitan los sitios web a
través de sus móviles o tablets, es
indispensable que tu sitio de comercio
electrónico sea versátil y apto para
adecuarse a la plataforma que sea. Un
sistema responsivo da una buena imagen y
hace sentir bien a tu cliente. Un cliente
feliz, es un cliente que compra y regresa a
tu sitio.

8. 1. Openart (opción gratuita): es una plataforma de código abierto que llevará tus ventas al siguiente nivel, en tanto
que cuenta con temas y opciones de diseño que aseguran una grata experiencia para tus clientes. Tiene una estructura
SEO incorporada, por lo que el posicionamiento de tus productos, cupones y órdenes será inigualable.
2. WooCommerce para WordPress (opción gratuita): WooCommerce es un clásico del comercio electrónico. Si el sitio de
tu marca está en WordPress, no necesitas más para comenzar: cuenta con temas atractivos para que des el mejor diseño a
tus páginas de productos, aparte de botones de llamadas a la acción y cajas de comentarios para que tus clientes
publiquen sus reseñas.
3. Magento: Magento cuenta con paquetes especializados en empresas pequeñas, medianas y grandes, así que tendrás las
características en función de lo que requieres.
4. Shopify: Shopify te ofrece un centro de comercio completo: además de la tienda electrónica y el carrito de compras, te
ayuda en las áreas de marketing y SEO, brinda datos analíticos que serán vitales para el crecimiento de tu negocio, al
mismo tiempo que dispone de un soporte 24/7.
5. Tiendanube: Esta plataforma de comercio electrónico cuenta con más de 90.000 tiendas activas en América Latina. Es
un punto de gestión que va más allá de una tienda en línea, ya que integra productos, pagos y envíos con diferentes
canales de ventas como Facebook, Instagram, marketplaces y tiendas físicas.
6. osCommerce: osCommerce tiene todas las funciones necesarias para que pongas en marcha tu negocio en línea.
Aunque no ofrece muchas opciones de diseño, es suficiente para que configures el carrito de compra, distribuyas tus
listas de productos y llevar el seguimiento de todas las operaciones.
Aplicaciones del comercio
electrónico
Las plataformas de comercio electrónico
son aquellas que están optimizadas para
realizar transacciones, ya sea desde un
sitio web independiente o por medio de
una aplicación en los gestores de
contenido. Son el software necesario
para que las empresas puedan vender y
conectar con sus clientes.

9. 7. Wix:La plataforma de desarrollo web Wix cuenta con un gestor de tiendas en línea automatizado. Aunque puede tener limitaciones
para los usuarios más avanzados, es ideal para ti si no tienes experiencia en el diseño web. Basta con que elijas una plantilla de su
categoría de tiendas en línea, agregues el nombre de tu empresa, añadas los productos y escojas los métodos de pago y de envío.
8. Squarespace: Las plantillas para tiendas en línea de Squarespace son armoniosas y representan una de sus ventajas principales, en
tanto que ofrecerán una experiencia agradable para tus visitantes.
9. Zen Cart (opción gratuita): Si tienes conocimientos en desarrollo web, Zen Cart es una excelente opción debido a que no tiene
coste alguno y podrás personalizar la interfaz para el comprador y el administrador.
10. Shift4Shop: Crea tu tienda en línea en apenas unos minutos con 3D Cart. Pone a tu disposición sus diseños precargados en una
interfaz de uso sencillo. También está especializado en la optimización para buscadores por medio de URL amigables, etiquetas
dinámicas y vínculos que darán más tráfico a cada página de producto.
11. Jumpseller: Jumpseller te da todo lo que necesitas para crear una tienda en línea a partir de cero: desde tu propio dominio, temas
personalizables, un gestor de pedidos, configuración de pagos para cada localidad desde la que te visiten tus clientes, hasta la
integración con algunas de las redes sociales más importantes, tales como Instagram, Facebook, WhatsApp, Pinterest y Twitter.
12. Prestashop: Se trata de una plataforma potente y robusta con la que podrás crear tiendas en línea desde cero, personalizadas, con
una excelente vista y funcionalidad. Ideal para medianas y grandes empresas, ya que integra diferentes herramientas de gestión.
13. BigCommerce: Es una plataforma bastante intuitiva, ágil y flexible con la que puedes crear un ecommerce funcional que vaya
acorde con la operación de tu negocio. Se ha enfocado en las pequeñas y medianas empresas, mediante una interfaz multiplataforma,
ya que permite vincularse a otros marketplace como Amazon.

10. Sistemas de pago del comercio electrónico
● Pagos en efectivo.
● Pagos contra reembolso
● Pagos por transferencia bancaria
● Pagos con tarjeta bancaria (crédito/débito).

11. Limitaciones del e-
commerce
1-la conectividad. Si la página
web del comercio electrónico se
cae se afectarán las ventas.
2-El abono del carrito de compra. Muchas personas se ven
atraídas a realizar compras online, así que ingresan al
comercio electrónico, eligen sus productos pero abandonan la
compra sin finalizarla.
3-alta competencia. Posicionar el sitio a través
de contenido atractivo; y definir el valor
agregado y diferenciador de la marca frente a la
competencia.
4-temor por la seguridad en los pagos. Es importante tener
claro claves para la seguridad en las compras en un e-
commerce . Además, el negocio también debe evaluar otras
posibilidades de medios de pago.
5-problemas en el envío. CUALQUIER RETRASO O PROBLEMA CON EL ENVÍO
RECAERÁ SOBRE SU MARCA Y PODRÍA AFECTAR SU REPUTACIÓN Y LA IMAGEN
QUE TENGA EL CLIENTE DEL SERVICIO.

12. ❖Internet es una gran
oportunidad de desarrollo. Y
si hasta ahora no has logrado
resultados online es porque
a tus acciones les falta
método, objetivos y
planificación.
❖No hay productos que no se
compren en Internet. Seguro hay
tendencias que hacen que
determinado producto se convierta
por un tiempo en lo que más vende.
Pero eso no impide que
puedas encontrar tus propios clientes
en la red de redes. Eso es también un
mito.
❖¿QUÉ NO SE VENDE BIEN EN LÍNEA?

13. ❖¿Por qué algunos compradores no se
sienten cómodos con esta modalidad?
✔73% de los encuestados prefiere
la presencialidad y corresponde a
hogares que asisten
principalmente a mini mercados
✔49% siente desconfianza
✔25% no lo hace por cuestión de precio
✔22% causa de desinformación del
proceso

14. 1-Tiendanube. Es un punto de gestión que va más allá de una tienda en
línea, ya que integra productos, pagos y envíos con diferentes canales de
ventas como Facebook, Instagram, marketplaces y tiendas físicas.
2-Shopify. Te ofrece un centro de comercio completo; además de la tienda
electrónica y el carrito de compras, te ayuda en las áreas de marketing y
SEO, brinda datos analíticos que serán vitales para el crecimiento de tu
negocio, al mismo tiempo que dispone de un soporte 24/7.
3-OpenCart. Es una plataforma de código abierto que llevará tus ventas al
siguiente nivel, en tanto que cuenta con temas y opciones de diseño que
aseguran una grata experiencia para tus clientes.
1-Shopify Móvil/Celular. permite que una empresa llegue a sus clientes en
una plataforma, ya sea en línea, en la tienda o incluso a través de las
redes sociales. Puede sincronizar pedidos, productos y clientes en todos
sus canales de venta,
2-Google Analytics. lo ayuda a determinar qué partes de su sitio web y
estrategia de marketing son conducir la mayoría de las conversiones.
Esta aplicación le permite realizar un seguimiento de sus campañas de
pago por clic (PPC), así como registrarse desde diferentes plataformas y
motores de búsqueda.
3-Facebook. es un gran lugar para anunciar ventas, impulsar la
conciencia de marcay responde rápidamente a las preguntas en la página
de fans de tu empresa. Con esta aplicación, puede ofrecer fácilmente un
servicio al cliente en línea al responder a los comentarios, ya sean
negativos o positivos.
✔ Aplicaciones de comercio electrónico y comercio móvil

15. ❖Marco regulatorio en Venezuela para el e-comerce
❖organismos que intervienen
¡Amazon lo cambió todo! Cada vez son más las cosas que compramos
por Internet, ahorrándonos el viaje a la tienda o centro comercial.
En algunos países, la adopción del comercio electrónico ha sido más
acelerada que en otros, pero, a nivel global ha mantenido un ritmo
más o menos estable. Pero, como con muchos procesos en nuestra
sociedad, la pandemia del la Covid-19 aceleró vertiginosamente esta
adopción a nivel mundial, a tal punto que grandes tiendas por
departamento han solicitado protección por impago. y muchos
centros comerciales parecen pueblos fantasmas.
¡La pandemia aceleró todo! De acuerdo a la Cámara Venezolana
de Comercio Electrónico, CAVECOM, sólo en 2020 el comercio
electrónico se triplicó en la región y, en el caso de Venezuela,
aumentó cerca de 2.000%, es decir, aumentó 20 veces su
actividad.
Por otro lado, de acuerdo con Carlos Aguiló, jefe de
Innovación de ECOEM, durante la pandemia el número de
usuarios en las redes sociales aumentó cerca de 17%, es decir, se
sumaron dos millones de usuarios, siendo todavía Facebook la
más activa en Venezuela