1. COMUNICACIÓN
PRESENTADO POR:
ANDRES ARLEY RESTREPO
EDGAR ALONSO PERILLA SOSA

2. “Es el proceso para la transmisión de
mensajes, ideas, emociones, pensamientos y
sentimientos, mediante signos comunes
entre emisor y receptor, con una reacción
o efecto determinado”
Hector Maldonado.

3. • Mensajes
• Ideas
• Emociones
• Pensamientos
• Sentimientos

5. • Descendente
• Ascendente
• Lateral
• Diagonal

6. Utilización:
• Metas
• Instrucciones
• Información
• Problemas
• Retroalimentación

7. • Retroalimentación
• Información de empleados
• Mejoramiento de procesos

8. • Desventajas:
• Sancionables
• Salta el proceso vertical
• Ventajas:
• Ahorro de tiempo
• Facilita la Coordinación

9. Intercambio de significado s de los
miembros de los grupos:
• Principal medio.
• Velocidad y Retroalimentación.
• Puede distorsionarse a medida que
los actores intervienen.
• Libre interpretación “ Teléfono
Roto”

10. • Comunicados escritos de palabras o
simbolos por diferentes medios.
• Tangible y verificable.
• Registro y archivo indefinidamente.
• Consumen mas tiempo – Redacción.

11. • Movimientos corporales con
significado y no accidentales.
• Grado de simpatía.
• Grado de Interés .
• El receptor debe estar siempre
alerta.

12. Redes formales de Grupos
• Cadena : Linea Formal de mando.
• Rueda: Un conductor para el grupo.
• Multicanal: Auto dirigidos, y libertad de
aportación.

13. Red Informal
→ Rumores
• No es una fuente importante de información.
• Pueden ser Controlados por la Administración.
• Podrian dar mas Credibilidad por los Empleados.
• Unicamente para intereses de los Involucrados.

14. • Correo Electrónico.
• Enlaces de Intranets y Extranets.
• Videoconferencias.

15. • Informes formales boletines. • Correo de Voz, Discursos en
Vivo.
• Memorando Carta.
• conversaciones telefónicas.
• Discursos Grabados.
• Video conferencia.
• Correo electrónico.
• Conversaciones personales.
• Grupos de discusión en
línea.
Riqueza
del Canal
Pobreza
del Canal

16. • Manipulación Voluntaria de la información
por parte del emisor.

17. • Los receptores de la información ven y
oyen en función de sus necesidades.

18. • Tienden a seleccionar, ignorar, trasladar u
olvidar Información.

19. • Influye en como interpreta la información
el receptor.

20. • Las palabras significan cosas distintas para
las distintas personas.

21. • Efectos como ansiedad y tensión
exageradas en escritos, verbal o ambas.

22. • Vacíos y tensiones descontroladas que
provocan temblor sudor y errores.

23. • Las mujeres se vinculan,
• Los hombres destacarse y poder.
• Puede
indicar
Frustración o ira.
Acuerdo,
disentimiento,

24. Barreras:
• Semántica → Diferentes significados en cada
persona.
• Connotación de los Vocablos → Cambian de
implicaciones segu cada mensaje.
• Diferencias de Entonación
informal o formal.
→
• Diferencias de percepción.
• Contexto Cultural y Guia Cultural.
Se
puede
ser

25. • Héctor Maldonado Manual de comunicación Oral
Editorial Pearson México 1998.
• Stephen P. Robbins and Timothy A Judge
Introducción al Comportamiento Organizativo
Editorial Prentice Hall 2010