Slides do WS "como criar um produto", com foco em product discovery.

1. Como criar um Produto?
WORKSHOP
JULHO/2019
TOT| QA Sampa Meeting

2. Team Of Thought
Dubovski
Negócios
Flávio
Pesquisa
Renan
Produtividade
Andressa
Produto
Samanta
Qualidade
Uma iniciativa pelo propósito de trazer...
Maestria, Aprendizagem e Inovação
#TOTAgile

3. Acordos

4. Acordos

5. Expectativas
Escreva 1 item por post-it
Quantos quiser
2 minutos

6. O abacaxi primordial
Que problemas vocês
vêem na criação de
produtos?

7. Nenhum plano de negócios
sobrevive ao primeiro contato
com um cliente. – Steve Blank
*No business plan survives first
contact with a customer.

8. Processo Iterativo x Incremental
*Fonte: PATTON, Jeff. User Story Mapping, 2014.

9. Minimum Viable Product
*Fonte: RIES, Eric. The Lean Startup, 2011.

10. Agile Product Discovery
*Araújo & Nazário, 2017
Entender
o problema
Definir
hipóteses
Métricas
de sucesso
Criar
backlog
Priorização
do backlog
Construir
soluções

11. Método Lean de pesquisa
Build
(hipóteses)
Measure
(prova de conceito)
Learn
(consequências)

12. First things, first...
Monte um bom time
para chegar a um consenso
Descubra um bom
problema para resolver

13. Mais alguns conselhos...
Delimite suas hipóteses
Defina objetivos e
métricas de sucesso

14. Dinâmicas de Consenso
*Fonte: PATTON, Jeff. User Story Mapping, 2014.

15. Formando seu time
Grupos de 4 a 5
(o mais diverso possível)
5 minutos

16. Descubra sua oportunidade
Que problema vocês
gostariam de resolver?
5 minutos

17. Entender o problema
Certezas, Suposições e Dúvidas

18. Certezas, suposições e dúvidas
Certezas Suposições Dúvidas
5 min. p/ escrever 20 min. p/ debate
problema
*Fonte: ALT, Luis

19. Definir hipóteses
É / não é / faz / não faz

20. É / não é / faz / não faz
É Não é
Faz
10 min. p/
escrever
20 min. p/ debate
Não faz
*Fonte: SABBAGH, Rafael

21. Métricas de sucesso
Objectives and Key Results

22. Objectives and Key Results

23. Objectives and Key Results

24. Objectives and Key Results
● Alinhar objetivos entre stakeholders, time e para toda a empresa
● Estabelecer métricas claras de sucesso
● Trabalhar com um Roadmap de hipóteses, e não de funcionalidades

25. Objectives and Key Results
Objetivo
Visão, impacto
que queremos
gerar no mundo,
na vida das
pessoas
Objetivo
Mudar a forma
como as pessoas
se transportam
5 min. p/ escrever 2 min. p/ votos

26. Objectives and Key Results
Objetivo
Mudar a forma
como as
pessoas se
transportam
Objetivo 6
meses
Gerar impacto
nas pessoas que
pegam taxi
5 min. p/ escrever
Objetivo 6
meses
Um primeiro
passo no
caminho da
visão
2 min. p/ votos

27. Objectives and Key Results
Objetivo
Mudar a forma
como as
pessoas se
transportam
Objetivo 6meses
Gerar impacto
nas pessoas que
pegam taxi
5 min. p/ escrever
Métricas
Valida sua
hipótese de
primeiro passo
2 min. p/ votos

28. Objectives and Key Results
Objetivo
Mudar a forma
como as
pessoas se
transportam
Objetivo 3meses
Gerar impacto
nas pessoas que
pegam taxi
Métrica 1
100 corridas/dia
em frente a um
ponto de taxi
5 min. p/ escrever 2 min. p/ votos
Métrica 2
Satisfação média
> 4 estrelas

29. Criar backlog
Protopersonas

30. Protopersonas
5 min. p/ escrever 5 min. p/ debate
Nome, idade, gênero Breve histórico

31. Protopersonas
5 min. p/ escrever 5 min. p/ debate
Necessidades (benefício) Frustrações (dificuldade)
Nome, idade, gênero Breve histórico

32. Protopersonas
5 min. p/ escrever 5 min. p/ debate
Metas ao usar o produto
Necessidades Frustrações (dificuldades)
Habilidades
Nome, idade, gênero Breve histórico

33. Criar backlog
Story Puzzle

34. Story Puzzle
5 min. p/ escrever 5 min. p/ debate
Meta
Meta
Nome da
persona
*Fonte: CHIARA, Andressa

35. Story Puzzle
15 min. p/ escrever 10 min. p/ debate
João da Silva
Motorista
Aceita uma
corrida através
do aplicativo
Ter uma renda
adicional
Recebe o
pagamento da
corrida pelo
aplicativo
Visualiza o local
de embarque do
passageiro
*Fonte: CHIARA, Andressa

36. Priorização de backlog
Relevância, urgência e tendência

37. Relevância, urgência e tendência
Ação
Juliana Souza
Arquiteta
+ =
Fernando Milet
Gerente
Objetivo
R = 5
U = 3
T = 4
Valor = 60
Ação
+ =
R = 3
U = 2
T = 5
Valor = 30
Objetivo
*Fonte: CHIARA, Andressa

38. Relevância, urgência e tendência
Valor 1 2 3 4 5
Relevância
(quão importante é para
a visão do produto?)
não faz parte do
conceito do produto.
Seria bom ter, mas
ficamos bem sem ele
é relacionado ao
conceito do produto,
seria bom ter
importante para o
conceito do produto
muito importante, o
produto fica
desfalcado sem isso
Não há produto sem
este item
Urgência
(qual a urgência para
teste ou data de
lançamento?)
implementar ou
testar agora não faz
diferença. Dá para
esperar
seria interessante
implementar/testar
rápido
é importante
lançar/testar na
próxima release
é urgente, teremos
problemas se não
lançarmos/testarmo
s na próxima release
A janela de time to
market é imediata,
não podemos
esperar.
Tendência (qual é a
expectativa do usuário)
a primeira
impressão não é
boa, mas o usuário
se acostuma
continuar sem isso
pode gerar
insatisfação
o usuário
certamente vai se
desgastar sem isso
risco de abandono,
grande insatisfação
o usuário não vai
usar nosso produto
sem isso
*Fonte:CHIARA,Andressa

39. Validação de Hipóteses
Fit For Purpose

40. Fit for Purpose Card
1) Por que você escolheu nosso produto ou serviço?
2) Quanto o produto ou serviço atendeu ao seu propósito?
( ) 5. Extremamente. Recebi tudo que esperava e mais um pouco.
( ) 4. Plenamente. Tudo que eu precisava foi atendido.
( ) 3. Na maior parte. Em geral foi atendido, mas algo ficou faltando.
( ) 2. Parcialmente. Alguns pontos foram ok, mas uma parte relevante
deixou a desejar.
( ) 1. Um pouco. Houve itens positivos, mas a real necessidade não foi
atendida.
( ) 0. Nada. Nenhuma das minhas necessidades foi atendida.3) Detalhe sua resposta ao item 2.

41. Fitness Box Score do Soggiorno
91/9/0 (44) 25/193
% Notas 4 ou 5
% Nota 3
% Notas 2,
1 ou 0
Total de
propósitos
informados
(1,7 por cliente)
Total de clientes
que responderam
o F4P Card
(13%) Total de
clientes que
receberam o
F4P Card para
preencher
(+) (0) (-) (#)

42. Fitness Box Score - aberto por propósito
Propósito + 0 - #
Comida 100 0 0 14
Ambiente 88 12 0 8
Atendimento 100 0 0 6
Social 80 20 0 5
Bebidas 50 50 0 2
Eventos 50 50 0 2
Localização 100 0 0 2
Promoção 100 0 0 1
N/A 100 0 0 4
TOTAL 91 9 0 44 (25/193)

43. Ajustando a estratégia
Nível de Aderência
Insatisfatório
(-)
Neutro
(0)
Satisfatório
(+)
Forado
Público-Alvo
Dentrodo
Público-Alvo
Manter, estimular
e aprimorar
Melhorar
e ajustar
Pivotar?
Abandonar? Vale dar foco? Ajustar estratégia?
Segmentode
Mercado

44. Ajustando a estratégia
Nível de Aderência
Segmentode
Mercado
Insatisfatório
(-)
Neutro
(0)
Satisfatório
(+)
Forado
Público-Alvo
Dentrodo
Público-Alvo Manter,
estimular e
aprimorar
Melhorar e
ajustar
Pivotar?
Abandonar? Vale dar foco? Ajustar estratégia?
Comida
Atendimento
Ambiente
Eventos
Social
Bebidas
Localização Promoção
N/A

45. Recapitulando!
Vamos ver como ficou
nossa trajetória…

46. Não tenha pressa de ser
grande. Tenha pressa de
ter um grande produto.
– Eric Ries
Um último conselho...
*Don’t be in a rush to get big. Be in a
rush to have a great product.

47. Para terminar
Dúvidas?

48. Referências
CHIARA, Andressa. O Produto Ágil: Product Discovery. 1a ed. Kindle Publishing: São Paulo, 2018
BLANK, Steve. The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products That Win. 5º ed. California: K&S
Ranch, 2013.
GOTHELF, Jeff. Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams. 2º ed. California: O’Reilly, 2016.
HOROWITZ, Ben. The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers. 5º ed.
California: New York: HarperBusiness, 2014.
KALBACH, James. Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and
Diagrams. California: O’Reilly, 2016.
RIES, Eric. The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful
Businesses. New York: Crow Business, 2011.
STICKDORN, Marc. SCHNEIDER, Jakob. This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases. New York: Wiley, 2012.
ULWICK, Anthony. Jobs to be Done: Theory to Practice. Waltham: Idea Bite Press, 2016.

49. Para terminar
Feedback

50. Obrigada/o!
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