Las 7s de_mackinsey

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Andy Jherry Jauja Ledezma
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
Investigación De Mercados II
Semestre 1/2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
1. INTRODUCCIÓN. -
Las 7S de McKinsey es un modelo que une los 7 factores básicos para cualquier estructura
organizativa. Suele emplearse para evaluar si la implementación de cualquier tipo de estrategia en
la organización estaría alineado con dichos factores. En caso negativo sería necesario replantearse
parte o la totalidad de la estrategia.1
El concepto parte del libro de dos antiguos consultores de McKinsey, Tom Peters y Robert
Waterman, autores de En Busca de la Excelencia, aunque algunos extienden la paternidad del
concepto a Richard Pascale y Anthony Athos en El Arte de la Administración Japonesa. Ambos
libros se publicaron a principios de los 80.
2. DESARROLLO
2,1. Para Qué Sirve El Modelo De Mckinsey
Normalmente sirve como forma de evaluación, es decir, que ayuda a determinar si una estructura
organizativa cumple con estos parámetros.2
¿Y por qué estos 7 factores?
Porque se considera que estos 7 factores son fundamentales para cualquier negocio, por lo que un
análisis que se base en ellos conduce a hacer un diagnóstico de la empresa para comprender más
a fondo sus debilidades y fortalezas.
Con ello, Las 7-s aporta una serie de beneficios que podemos resumir en que:
 Facilita en el cambio organizacional.
 Facilita en la fusión de organizaciones.
 Logra identificar cómo puede cambiar una empresa.
 Ayudar a implementar una estrategia.
2.3. LAS 7S DE MCKINSEY
Las 7 esferas tienen la siguiente división:
Esferas duras: Estrategia, estructura y sistema. Su identificación es más sencilla que las esferas
blandas, se perciben fácilmente y su administración es más fácil.
Esferas blandas: Estilo, personal, habilidades y valores compartidos. A diferencia de las esferas
duras, su administración es más difícil, menos tangibles o más difusos, sin embargo representan la
base de la organización y es más probable que logren crear una ventaja competitiva.3
STRATEGY (ESTRATEGIA):
La contribución y manera de organizar y enfocar los recursos del negocio a la estrategia y
complimiento de objetivos de la organización.
Puntos Clave:
 Capacidad para captar presupuesto e inversión para demostrar y entregar valor y retorno
de inversión en acciones de marketing.

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 Integración de planificación de marketing en estrategia empresarial.
 Distribución e integración de información para impactar y adaptar la estrategia
organizacional y de marketing empresarial.
STRUCTURE (ESTRUCTURA):
La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas unidades de negocio para
soportar acciones de innovación y gestión de marketing.
Puntos Clave:
 Integración de equipos de marketing con equipos gerenciales, área de ventas, comercial,
relaciones públicas, investigación, distribución, finanzas, tecnología y personal.
 Uso de equipos multifuncionales.
 Nivel de integración con servicios y equipos externos o agencias.
STYLE (ESTILO):
El estilo se refiere a la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula gerencial quien
establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas inferiores de la empresa y debe
mostrar la relevancia de la analítica, inteligencia y beneficios de marketing.
Puntos Clave:
 Contar con definición de visión empresarial integrada al marketing e innovación con un
propósito claro que inspire un cambio y mejoras sociales.
 Uso, aplicación e interpretación de datos, analítica e información en gestión, resultados y
planificación.
 Apertura y participación en procesos de transformación empresarial.Nivel de enfoque en
el cliente y creación de valor recurrente enfocado en valor de vida y experiencias.
STAFF (PERSONAL):
Personal con perfiles y competencias de marketing, análisis financiero básico, habilidades
comerciales, capacidad de aprendizaje, comunicación y conocimiento de tecnología y marketing
digital. Desde cargos operativos, funcionales, directivos y alta gerencia con conocimientos y
entendimiento del marketing, el enfoque en el cliente y su aporte a la estrategia y cumplimiento
de objetivos.
Puntos Clave:
 Equipo de marketing y gestión interno vs externo.
 Capacitación y actualización de personal en nuevas herramientas, tendencias, estrategias
y acciones.
 Vinculación de alta gerencia con estrategias y herramientas de marketing digital.
 Equipo comprometido y consciente del aporte y gestión de marketing.
SKILLS (HABILIDADES):
Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organización para la
gestión de marketing.
Puntos Clave:
 Conocimientos de marketing, estrategia y medición de resultados.
 Capacidad de análisis estadístico, matemático y financiero de resultados.

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 Habilidades para diseño y control de proyectos digitales y blended (On / Off Line)
 Creatividad comunicacional y de negocio junto con manejo de relaciones con clientes,
distribuidores y proveedores.
SYSTEMS (SISTEMAS):
Incluye los procesos internos que definen los parámetros de funcionamiento de la empresa y de
los sistemas de información integrados al negocio.
Puntos Clave:
 Procesos de planificación basados en performance y analítica.
 Disponibilidad e integración de información del consumidor en sistemas, servicio al
cliente, ventas, relaciones y reportes complementarios.
 Medición de puntos de experiencia de cliente off line integrados a información y reportes
en sistemas on line.
 Integración de sistemas de gestión, puntos de venta e información interna de CRM a
herramientas en plataformas digitales.
SHARED VALUES (VALORES COMPARTIDOS):
Los valores compartidos son el corazón de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos
ellos en la misma dirección. Es la razón de ser, motivación y enfoque que transforma a las
personas individuales en un equipo y debe integrar el conocimiento del aporte que su gestión
produce para la marca y su influencia en la gestión diaria como equipo empresarial.
Puntos Clave:
 Compromiso y valores alineados al estilo, visión, gestión, inteligencia de marketing e
ideología gerencial de parte de todo el personal.
 Personal con tendencia, personalidad, principios y “visión” compatible con la organización.
 Adicionalmente los siete factores se dividen en dos categorías:
 Soft skills o «habilidades emocionales»: Shared Values, Skills, Style, Staff.
 Hard skills o «habilidades rationales»: Strategy, Structure, Systems.
2.4. CÓMO EMPLEAR LAS 7S DE MCKINSEY.
Antes que nada, debemos tener presente que el modelo Mckinsey nos permite diagnosticar el
diseño y efectividad del negocio. Si bien es fácil entender en qué consiste, su aplicación es mucho
más difícil debido al sesgo que puede existir entre la alta dirección, de cómo deben ser la cosas, de
cómo deberían estar los elementos alineados.4
Paso 1: Identificando los aspectos que no se encuentran alineados
De seguro ya tienes una idea de qué tan alineados están unos aspectos con otros. Si no lo tienes
claro, vuelve a darle una lectura a la descripción de cada uno de los aspectos y responde las
preguntas que contienen. No obstante no te quedes solo sobre las preguntas que señalo. Existirán
cuestionamientos únicos para cada organización, por lo que seguir reflexionando sobre cada factor
complementará el análisis de Mckinsey.

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Esto no es obligatorio que lo hagas, pero te propongo que, para ir consolidando el análisis, tomes
una matriz de las 7s de Mckinsey e indique con un símbolo (por ejemplo circulo) cuando los
aspectos se encuentran alineados y con otro símbolo (una x quizá) cuando no se encuentran
alineados.
Paso 2: Definiendo cómo debería ser
Ya sabes cómo estás. Ahora define cómo va a ser a futuro. ¿Qué alineación es la que deseas?
Dicho de otra forma, en este paso debemos definir cómo queremos que se encuentre cada una de
las áreas de Mckinsey a futuro.
Este paso puede parecer sencillo, pero es muy importante. Pues si nos tomamos el tiempo
suficiente para saber lo que queremos, el paso 3 (el plan de acción) nos llevará a donde no
queremos estar.
No es algo simple. Definir cómo queremos estar como organización a futuro implica investigar
cómo están los demás o qué tendencias organizaciones se están utilizando.
Paso 3: El paso a paso para alcanzar la situación deseada
Ya sabemos cómo estamos y cómo queremos estar a futuro. ¡Pues vamos por ello! En este paso
definimos el plan de acción. Recuerda que una buena planificación implica no solo saber qué
queremos hacer, sino quiénes lo van a hacer, tiempos, recursos, lugares, métodos, etc..
Paso 4: Ejecutando el plan de acción
Recuerda que la ejecución debe ser controlada. No siempre lo ejecutado corresponde a lo
planificado, debemos ir ajustando en el camino, de ahí que sea necesario un monitoreo constante
durante la ejecución.
Paso 5: Las 7s… otra vez
Puedes realizar otra revisión de las 7s’ de Mckinsey. ¿Por qué? Porque las esferas cambian
constantemente. Recuerda que una esfera afecta a las demás, por ende es necesario que
revisemos cada cierto tiempo cómo se encuentran los factores.
¿Cada cuánto tiempo es lo recomendable? No hay respuesta para eso. Depende de la empresa, el
sector, la competencia, la tecnología, y muchos aspectos más.
En este punto puedes diligenciar de nuevo la tabla que te expuse en el paso 1, donde colocabas un
símbolo para señalar si un factor estaba alineado con otro o no. Es decir que tienes una revisión de
cómo estaba la empresa antes y cómo está ahora implementados los cambios. Si comparas ambas
tablas, de seguro habrá más círculos (factores alineados) que equis (factores no alineados).

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2.5 IMPORTANCIA DEL ENFOQUE DE LAS 7S
Lo importante de este enfoque es facilitar la aplicación la aplicación para el mejoramiento de las
empresas ya sea grandes o pequeñas que no cuenten con procesos que les permita ser más
competitivas.
Todos los enfoques administrativos contribuyen con el mejoramiento de las empresas y es la
dirección quien debe decidir cuál cumple con sus necesidades. Y si se cuenta con los recursos
financieros para ponerlos en práctica, en muchos casos en los que se aplica y no se continúan por
falta de apoyo y recursos.5
Este enfoque también es importante porque mejora la productividad y el ajuste y adaptación del
modelo para ayudar a analizar la situación actual de la organización y desarrollar una propuesta
para el futuro de manera eficaz y obteniendo resultados positivos con una buena implementación.
Ventajas Y Desventajas De Las 7s
Ventajas
 Es más práctico para aplicarlo en las empresas.
 A pesar de que es similar a otros enfoques, es un modelo de fácil aplicación.
 Lleva un menor tiempo al aplicarlo a una empresa.
 Además de los otros enfoques, establece metas para determinar el rumbo de la empresa.
 Es muy útil y sencilla de recordar.
 Es una aportación positiva para los cambios en una empresa.
 Ha sido sometida a intensas pruebas por lo que se determinó que la teoría y la práctica se
apoyan para el estudio de la administración.
 Hace un análisis del presente proyectándose al futuro de la organización.
Desventajas
 Es un enfoque poco conocido por las empresas.
 A veces su terminología es muy complicada, de acuerdo a quien la maneje, además de
acuerdo a estudios realizados los términos utilizados no son precisos.
 Los temas de esta estrategia no se llegan a estudia con rigurosidad
 No se encuentra mucha información de este enfoque.

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3. CONCLUSIONES
El modelo de las 7S, desarrollado por la consultoría McKinsey, es una herramienta de
diagnóstico organizativo útil en la administración de medianas y grandes empresas que se
presenta esquemáticamente en forma de átomo interconectado. La denominación del modelo de
las 7S de McKinsey establece, mediante una regla mnemotécnica simple, tanto el número de
elementos del esquema como los que lo conforman, que empiezan todos por la letra «s»
(Strategy, Structure, Systems, Staff, Style, Skills y Shared values).
Las 7S de McKinsey constituyen un modelo de diagnóstico organizativo muy empleado en gestión
de empresas, sobre todo cuando van a llevarse a cabo nuevos proyectos o cambios en el seno de
una organización. La herrmienta permite valorar si estos cambios se ajustan a los siete elementos
conectados entre sí y, de no ser así, permite que el mánager se replantee a tiempo parte o la
totalidad de la estrategia.
4. REFERENCIAS
1. https://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_las_7_S_de_McKinsey
2. https://cepymenews.es/nota-simple-utilizacion
3. https://blog.formaciongerencial.com/modelo-las-7-s-la-estructura-organizacional-integrada-
la-gestion-marketing/
4.https://www.ingenioempresa.com/7s-de-
mckinsey/#:~:text=Qu%C3%A9%20es%20el%20modelo%207's%20de%20Mckinsey,-
Las%207s%20de&text=Fue%20propuesto%20en%20el%20libro,hac%C3%ADan%20parte%20de%
20la%20consultora.
5.https://tareasdeadministracion.wordpress.com/2017/09/16/el-modelo-de-las-7s-de-
mckinsey/

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5. VIDEOS
1.
En este video nos explica que es el modelo de mckinsey y las 7 areas en como se dividen
explicando detalladamente, también las aplicaciones ( como usar, ejemplos practicos, estrategias y
valores compartidos, sistemas, estilos, habilidades, estructura, etc.)
2.
En este video nos muestra que fue creado a inicios de los 80 y por quien fue creado, la primicia
básica del modelo es que existen 7 aspectos internos en una organización que necesitan ser
alineados para ser exitosos.

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6. PREZI.
https://prezi.com/cit1ujyf1z90/las-7s-de-
mckinsey/#:~:text=Las%207's%20de%20McKinsey&text=STRATEGY%20(estrategia).,SHARED%20
VALUES%20(valores%20compartidos).

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