Sybutikken.no - en strategi for sosiale medier. Studentoppgave NTNU

1. SYBUTIKKEN PÅ NETT
sybutikken.no – en strategi for sosiale medier
Studentoppgave – sosiale medier NTNU

2. Hvorfor lage en nettbutikk?
• Møte kundene våre der de er
• Vi kan ikke overleve med å selge til kunder bare i Lilleby
• Øke kundegrunnlaget
• Større grad av service og tilgjengelighet
• Øke vareutvalget gjennom mulighet for økt salg
• Mål om å bli den foretrukne leverandør av stoff/sytilbehør til den private forbruker

3. Hvem er kundene våre – og hva vil de ha?
Vår målgruppe er syinteresserte personer i alle aldre
Våre kunder ønsker:
• Kvalitet og godt utvalg
• Ansatte med mye kunnskap
• God service
• Tilgjengelighet
• Mulighet til å stille spørsmål og rask respons ved henvendelser
• Tips og råd

4. Hvor møter vi kundene våre?
• Butikken i Lilleby
• Nettbutikken
• Bloggen
• Sosiale medier
• Messer og kurs
• Nyhetsbrev
Vi må fremstår helhetlig - og ha en profil som kundene våre kjenner igjen.
Vi bygger merkevaren sybutikken.no

5. Sosiale medier – hva er målet vårt?
• Øke oppmerksomhet om våre produkter
• Økt tilgjengelighet for våre kunder
• Vi må være der kundene våre er
• Markedsføring
• Informasjon
• Kommunikasjon
• Kampanjer og tilbud
• Nyheter
• Øke nettverk

6. Hvilke sosiale medier skal vi satse på?
Blogg
Personlig tone, produkter, mønster og tutorials. Oppdateres ukentlig
Facebook
Egen side på facebook og aktiv deltakelse i aktuelle grupper på facebook
Instagram
Bilder med høy kvalitet av nyheter og sortiment. Aktiv bruk av @sybutikken

7. Sybutikken i sosiale medier
• Kommunikasjon med kunder, leverandører og andre interesserte
• Uformell tone
• Bidra til å skape et syfellesskap
• Økt engasjement og økt interesse for stoffer og søm
• Gjøre Sybutikken kjent utover Lilleby
• Bygge sybutikken.no som sterk merkevare

8. Oppstart – hvor er vi nå?
• Åpning av sybutikken.no – stor kampanje med mange gode tilbud
• Kampanjen samordnes i alle kanaler – i bloggen, på facebook og på instagram.
• Give away når vi passerer 500 og 1000 følgere på facebook
• Give away til 2 personer som bruker @sybutikken på et bilde av et egensydd
produkt på instagram. Dette skal være sydd av stoff fra sybutikken.
• Aktiv deltakelse i sygrupper på facebook
• Daglig leder har ansvar for å koordinere alt - og er ansvarlig redaktør for bloggen

9. Hvordan følger vi resultatet?
• Antall følgere, treff og likes
• Trafikk på nettsidene våre – hvilke saker og innlegg skaper mest interesse?
• Hvilke kampanjer engasjerer mest?
• Hva fører til mest salg i nettbutikken?
• Hvor mye øker salget?
• Omtale av sybutikken på sosiale medier
• Responstid – vi skal besvare alle henvendelser innen 24 timer
• Treffer vi kundene våre der vi er i dag? Er det andre eller flere kanaler sybutikken
må være på for å treffe kundene?

10. Målet vårt skal være at flere finner
syglede gjennom sybutikken.no