1. Всероссийский профессиональный форум
Эффективные технологии современного архива
6-7 декабря 2012 г.
Трансформация электронных архивов
документов и данных на основе краудсорсинга
Коробова Анна Николаевна
К.э.н., начальник отдела службы «одного окна» и информатизации
Префектуры Зеленоградского административного округ г.Москвы
2. Источники:
ЭНЦИКЛОПЕДИЯ WITOLOGY
2
http://wiki.witology.com
БАЗА ЗНАНИЙ О КРАУДСОРСИНГЕ
Иванов ВВ., Коробова А.Н. Международные
технологии краудсорсинга для развития
http://crowd21.fom.ru/
инновационных кластерных зон. - Российский
внешнеэкономический вестник - №№ 2, 3 –
2012.
www.gosbook.ru/node/49760
3. Понятие краудсорсинга
• Краудсорсинг (от англ. сrowd - толпа и sourcing - источник, использование
ресурсов) означает передачу отдельных производственных функций
неопределённому кругу лиц на основании публичной оферты, не
подразумевающей заключение трудового договора (термин предложен в 2006
году Джеффом Хау, редактор журнала Wired в книге «Краудсорсинг.
Коллективный разум как инструмент развития бизнеса»).
Лекция Дж.Хау в Digital October «Сила коллективного разума» 26 июня 2012 года
3
4. Понятие краудсорсинга
• Синтеллектуальный краудсорсинг - новый метод решения задач, который
позволяет выявлять актуальные проблемы и находить оригинальные решения
для сложных нелинейных задач, решение которых требует меж- и транс-
дисциплинарного анализа и креативности.
• Краудголосование - простое голосование за различные варианты
предлагаемых решений, без объяснения своего выбора и предложения других
вариантов.
• Краудсторминг - комментирование решений, генерация идей.
• Краудпроизводство направлено на создание продукта, имеющего некий
сетевой вес, например, производство рекламного видеоролика, программных
продуктов, распределенный сбор информации, на основе которых
принимаются управленческие решения.
• Ограниченный / неограниченный краудсорсинг - в зависимости от
фильтрации привлекаемых участников
(различные классификации в блоге С.Карелова «Краудсорсинг – вчера, сегодня,
завтра» на http://witology.com/3813.html )
4
5. Отчет McKinsey «Социальная экономика:
увеличение ценности производительности через
социальные технологии» (2012)
http://www.mckinsey.com/insights/mgi/research/technology_and_innovation/the_social_economy
1. Краудсорсинг, как средство извлечения и мобилизации распределенных знаний для
коллективного решения задач, представляет собой наиболее эффективную социальную
технологию улучшения процессов коммуникации и коллаборации, как внутри компаний, так
и за ее пределами.
2. Максимальную отдачу от использования краудсорсинга могут получить компании,
обладающие одной или более из следующих характеристик:
значительная доля работников умственного труда среди персонала компании;
значительная зависимость бизнеса от узнаваемости бренда и его восприятия потребителями;
значительная зависимость бизнеса от репутации компании, доверия ее потребителей и их оценки
уровня ее надежности;
высокая доля цифрового (нематериального) способа доставки/предоставления продуктов или услуг
компании своим потребителям;
значительное влияние потребительского опыта (например, гостиничный бизнес) или
потребительских впечатлений (например, популярный спортивный напиток) на бизнес компании.
3. Самые большие по объему индустрии со значительным потенциалом повышения отдачи
бизнеса от использования краудсорсинга и других социальных технологий – это Ритейл,
Федеральное и региональное правительство, Профессиональные услуги, Финансовый
сектор, Здравоохранение, Машиностроение
5
6. Сценарии использования краудсорсинга в
госсекторе
• Выборные органы власти
– Офис 2.0
– Законотворчество 2.0 (Исландия, США (2005г.), Эстония, Россия)
• Исполнительная власть
– Консультирование 2.0 (форумы и блоги правительства Канады, Новой
Зеландии, Великобритании)
– Петиции 2.0 (http://epetitions.direct.gov.uk (с 1999 г.), бельгийский «проект
Кафка» www.kafka.be (2003 г., 7000 предложений, отмена 130 НПА),
http://www.epeople.go.kr , петиции в Европейский парламент и др.)
– Планирование 2.0 (штат Виктория, Австралия (1999 г.), голландский р-н
Смолингерланд (Вики-дистрикт), проект Стокгольма о строительстве
нового аэропорта, Южная Корея и др.). Краудфандинг, краудсторминг
(решение проблемы прогнозирования загруженности больниц в США на
сайте Kaggle.com)
– Правопорядок 2.0 (Голландский кейс - предложение версии тяжких
преступлений www.politieonderzoeken.nl , сообщение о преступлениях
через карту (США) www.crimereport.com, «соседи в дозоре»)
– Наблюдение 2.0 (США, ЕС и др.)
6
7. Примеры краудсоринга в РФ
Федеральные ресурсы:
1. http://большоеправительство.рф ,
http://россиябездураков.рф
2. Обсуждение законопроектов
http://zakonoproekt2012.ru/
3. Идеи для парламента http://dumaem-vmeste.ru/
4. Система общественного обсуждения
законопроектов http://veche.duma.gov.ru/
5. Проект Минсвязи «Электронная демократия»
6. Госбук, Регионалочка
Региональные
7. Интернет-портал «Наш город. Программа развития
Москвы» www.gorod.mos.ru,
8. Портал «Дороги Москвы» www.doroga.mos.ru
9. Ульяновский проект «Мой голос»
http://moi-golos.ru/
10. «Вопрос через карту» на портале Астраханской
области
http://www.astrobl.ru/map-fixvil/astrakhan
11. Форум идей развития Волгоградской области
http://volga-dialog.ru/
Частные проекты:
12. Подготовка коллективных обращений (петиций)
http://democrator.ru/
13. Карта помощи пострадавшим от пожаров
http://russian-fires.ru/
14. Сообщить о проблеме http://streetjournal.org и др. 7
9. Краудсорсинговая площадка Witology для проработки Национальной
предпринимательской инициативы
Главная страница проекта Личный кабинет пользователя с заданиями
Возможности площадки:
1. Генерация и фильтрация предложений 5. Командная доработка предложений
2. Обсуждение (заданий, итогов 6. Рейтингование участников и определение передовиков
заседаний рабочих групп и др.) проекта
3. Вебинары и др. 9
4. Опросы
13. Прием обращений через мобильные устройства
Реализованы приложения для iPhone/iPad (10 тыс.скачиваний), Android
(4 тыс.скачиваний), Windows Phone для приема обращений граждан
через мобильные устройства.
15. Изучение общественного мнения на сайте zelao.ru
Реализовано несколько механизмов общения с читателями сайта:
- Ваш вопрос к власти
- Рубрика Обсудим?
- Форум «Решаем вместе»
- Опросы и голосования
17. Статистика предложений участников
Тренды, влияющие на развитие Зеленограда
• Мировые тренды – 83 предложения (1-е место -
Городское самоуправление)
Масштаб • Российские тренды – 55 предложений (№1 - Отток
квалифицированных специалистов)
• Тренды Зеленограда – 47 предложений (№1 -
Усиление транспортной напряженности)
• Тренды в ИТ – 55 предложений (№1 – Использова-
ние ИТ для формирования городских сообществ и
последующего вовлечения их в систему городского
управления)
Отрасли • Тренды в микроэлектронике и нанотехнологиях – 20
предложений (№1 - Увеличение инвестиций в
нанотехнологии)
• Тренды в медицинском приборостроении – 20
предложений (№1 - Сокращение доли рынка
отечественных производителей мед. оборудования)
17
18. Работа над условиями образов будущего
(всего 119 образов)
Зеленоград – ведущий • 21 условие;
научно- • 143 контридеи;
технологический центр • максимальное количество контридей к одному условию – 9.
• 22 условия;
Зеленоград – центр • 123 контридеи;
социальных инноваций • максимальное количество контридей к одному условию - 7.
Зеленоград – • 22 условия;
удобный для жизни • 114 контридеи;
• максимальное количество контридей к одному условию – 8.
город
Зеленоград – центр • 16 условий;
промышленного • 115 контридеи;
туризма • максимальное количество контридей к одному условию – 10.
18
19. Краудсорсинговый проект «Новые пути развития
Зеленограда». Заседание экспертного совета
Председатель:
1. Михальченков А.И. – первый заместитель префекта;
Члены экспертного совета:
1. Абгарян А.Р. - генеральный директор КП "Бизнес-инкубатор "Зеленоград"
2. Быков В.А. - генеральный директор ЗАО "НАНОТЕХНОЛОГИЯ-МДТ";
3. Васильев Ю.В. - руководитель филиала ОАО «Особые экономические зоны» в
городе Москве;
4. Галицкий А.В. - управляющий партнёр компании «Almaz Capital Partners»;
5. Донецкий А.А. - дублер префекта Зеленоградского АО;
6. Заборня А.В. – директор Муниципального фонда поддержки малого
предпринимательства Зеленоградского АО города Москвы;
7. Иванов В.В. – советник префекта по стратегическому управлению, д.э.н.,
профессор
8. Ильичев А.Ю. – руководитель зеленоградского филиала Государственного
бюджетного учреждения города Москвы "Дом общественных организаций".
9. Коробова А.Н. – начальник отдела службы «одного окна» и информатизации
префектуры
10. Леонтьев В.Б. – заместитель генерального директора по стратегическому
развитию Зеленоградского инновационно-технологического центра (ЗИТЦ);
11. Мельников Я.С. – председатель Совета молодых ученых и специалистов
Зеленограда;
12. Новиков А.В. – директор зеленоградского филиала Московской торгово-
промышленной палаты;
13. Новожилов А.Е. - заместитель префекта Зеленоградского АО города Москвы;
14. Представитель Департамента науки, промышленной политики и
предпринимательства города Москвы (по согласованию);
15. Представитель Национального исследовательского университета «МИЭТ»
16. Представитель ОАО "НИИ МОЛЕКУЛЯРНОЙ ЭЛЕКТРОНИКИ" и "МИКРОН»
17. Представитель ОАО АФК «Система» (по согласованию);
18. Сарнацкий Э.В. - председатель Общественного совета Зеленоградского АО;
19. Соколов А.В. – заместитель генерального директора «Элвис плюс»
20. Стемпковский А.Л. – директор института проблем проектирования в
микроэлектронике РАН (ИППМ РАН);
21. Щербаков М.Л. – директор НП «Центр развития предпринимательства
Зеленоградского АО города Москвы». 19
20. Дискуссии, инициированные пользователями
Почему по Зеленограду трудно
К созидателям и первопроходцам Библиотека - коворкинг
проехать на велосипеде?
— через «зеленые» уроки Наталья Руденко
Людмила Коршунова
Марина Кошелева 43 комментария
172 комментария
109 комментариев
Общепринятый лидер в привлечении
иностранных инвестиций — Обнинск
Раздельный сбор мусора Оборудование мест для пикников Маргарита Жабина
Михаил Килеев Юлия Штурбабина 10 комментариев
13 комментариев 16 комментариев
Кто может нарисовать
«Зеленое» строительство будущее? Банк времени
Е. Павлова Андрей Андрианов Ю. Штурбабина
Логика или интуиция? 5 комментариев 14 комментариев 16 комментариев
Марина Кошелева
9 комментариев
Фитнес-центр для пожилых людей
Оплата проезда через телефон
Юлия Штурбабина
Екатерина Павлова
24 комментария
15 комментариев
Время деньги -
Палеоевропа: создание музея льяловской
Магазины будущего молодежные антикафе
археологической культуры в Зеленограде
Юлия Штурбабина Юлия Штурбабина
М. Килеев
11 комментариев 23 комментария
7 комментариев
Трансформация Парка победы Как встречать Новый год и Рождество
в место для молодежного отдыха Юлия Штурбабина
Ксения Зубачева 30 комментария
15 комментариев
21. Тематика постов участников
Технологии
7,61%
Мировой опыт
Понятия и
городского
методология
развития
28,26% 7,61%
Социальные
сюжеты
31,5%
Экология Экономика
4,35% 3,26%
Велотранспорт
5,43%
21
22. Блоги участников
Почему по Зеленограду трудно проехать на
велосипеде?
172 комментария
Резюме обсуждения
• в Зеленограде есть велосипедные дорожки, но
их размещение не до конца продумано, и они не
объединены в систему:
• отсутствует необходимая инфраструктура
(велопарки и велопарковки);
• у граждан нет культуры отношения к
велосипедному транспорту;
Людмила Коршунова
Учитель физики ГБОУ • обсуждение конкретных маршрутов
расположения велодорожек;
СОШ № 367
• обсуждение вопросов безопасности
велосипедного движения.
22
25. Эффективность краудсорсинга
Типовая структура активности граждан
Для Зеленоградского АО (211,9 тыс.чел.)
по результатам европейских
40% пользуются Интернет = 84,76
исследований
тыс.человек
Из них 3% (2,54 т.чел) - очень активные
Если 2 ч в месяц будут тратить на
решение проблем города, то в результате
ОИВ Зеленограда дополнительно
получают
60 960 часов в год или
7620 человеко-дней
что соответствует работе
30 государственных служащих на
регулярной основе
25
26. Направления использования краудсорсинга
для работы архивов
1. Обсуждение совершенствования
работы архивных органов
2. Привлечение «толпы» к
оцифровке архивов,
3. «Открытые данные»
26
27. 1. Обсуждение совершенствования работы архивных органов
http://archives.ru/press/280812-reference.shtml
http://zakonoproekt2012.ru/ http://edu.crowdexpert.ru
27
28. 1. Обсуждение совершенствования работы архивных органов
Национальный Архив США.
Сбор идей по улучшению управления базой правительственных документов.
28
http://govrecordmanagement.ideascale.com (закрыто до апр.2013)
29. 2. Привлечение «толпы» к оцифровке архивов (1/3)
Распознавание текстов отсканированных копий
старых книг, газет «The New York Times» и других
Ретроконверсия архива Самарской обл. изданий для сервисов Google Books, Google News,
Street View
Google, ЖЖ, Twitter и др. (100 млн.комбинаций/день)
Пример текста, проблемного для OCR
29
30. 2. Привлечение «толпы» к оцифровке архивов
Международный опыт (2/3)
Национальная библиотека Финляндии
Электронная программа «цифровые волонтёры» (08/02/2011 - 29/11/2012)
www.digitalkoot.fi Распознанный на компьютере текст,
вероятностные ошибки которого указаны
красным
Оригинальный текст
статьи 1900 г.
исправленный текст с правильными
именами собственными, получен с
помощью труда добровольцев
30
31. 2. Привлечение «толпы» к оцифровке архивов
Международный опыт (4/4)
Библиотека конгресса США выложила более 3 000 фотографий
для тегов, указания места фотографирования и др. деталей (в т.ч. на фото)
31
http://www.flickr.com/photos/library_of_congress/
32. 3. «Открытые данные» (1/3)
«Открытые данные» -
информацию, публикуемая
органами власти в специальных
машиночитаемых форматах.
Кроме того, признаками
отнесения опубликованной
информации к «открытым
данным» является не только
техническая открытость, но и
правовая, то есть отсутствие
ограничений на использование
данных по сферам,
пользователям и целям, а также
на комбинирование с другими
данными.
32
33. 3. «Открытые данные» (2/3)
5 уровней зрелости:
* - данные опубликованы в Интернет, но в формате, сложном для обработки (pdf,
отсканированные изображения).
** – данные опубликованы в машиночитаемом формате, например, в формате электронных
таблиц MS Excel, вместо картинки с отсканированной таблицей.
*** – данные опубликованы в машиночитаемом виде, доступном в непроприетарном формате
вместо MS Excel, таком как, например, csv.
**** - к предыдущим требованиям добавляется требование использование открытого
стандарта от W3C, таких как RDF (сокр. от Resource Description Framework), SPARQL, XML, N3,
Turtle и др., так чтобы другие пользователи могли идентифицировать и ссылаться на эти
данные.
***** - к требованиям 4-х звезд добавлено связывание данных с данными других людей,
чтобы обеспечить контекст. Примерами являются порталы открытых данных США,
Великобритании, Индонезии, Италии, Чешской республики, городов Остин, Новый Орлеан,
Сарагоса, а также отдельные проекты (Чилийская библиотека открытых данных национального
конгресса, связанные данные Итальянской палаты депутатов и др.).
33
Источник. Тим Бернерс-Ли. World Wide Web Consortium (W3C). Более подробно см. сайт www.w3.org.
34. 3. «Открытые данные» (3/3)
Каталог «открытых данных» на www.opengovdata.ru /Банки документов (всего 43)
34
35. Эффекты краудсорсинга
Возможности Ограничения краудсорсинга
1. Большая часть знания находится 1. Репутационные риски
за пределами любой
действующей в этой области 2. Необходимость мощной организационной
организации (закон Джоя) поддержки для модерации и отработки
2. Деление рисков, общество само сообщений (фасилитация)
участвует в написании правил 3. Мотивация участия
собственного бытия
3. Поиск не только идей , но и людей 4. Незащищен от непрофессиональных
4. Стимулирование творчества действий пользователей (заметен самый
5. Улучшение коммуникаций «громкий», не самый умный, троллинг,
6. Проведение социологических необходимость учета ВЕСА краудсорсера)
опросов 5. Вопросы безопасности (Набор рейтинга
7. Формирование общественного может превратиться в самоцель,
мнения манипуляции, краудслаппинг)
8. Определение наиболее
востребованных госуслуг 6. Опасность популистических предложений
9. Формирование команд 7. В соцмедиа нужна качественная аудитории (к
(деятельных сообществ – 2-3 краудсорсингу склоные не более 6%)
проекта)
8. Опасность увязнуть во множестве постов, но
не найти новое качественное решение
вопроса 35
36. Коробова Анна Николаевна
К.э.н., начальник отдела службы
«одного окна» и информатизации
Anna_Zelenograd
www.facebook.com/ankorobova
ПРЕФЕКТУРА
Зеленоградского административного округ города Москвы
www.zelao.ru, www.zelao.mobi
