SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  103
Télécharger pour lire hors ligne
O strategii w Social Media
Działaj w sposób przemyślany!
Anna Ledwoń - Blacha, 27.01, FSM
O strategii
powiedziano
już wszystko.
A jednak się
spotykamy.
Czasochłonne


Kosztowne


Bez wyników tu i teraz


Wiedza
Reklama w Social Media to za mało.


Sprzedaż generuje marka.


Nie agencja, Facebook czy marketer.
25%
25% 25%
25%
Marketing MIX


4P
Promocja Produkt
Miejsce Cena
Reklama


PR


Promocja sprzedaży


Content Marketing
Cechy fizyczne


Jakość


Branding


Serwis / gwarancja


Opakowanie
Kanał dystrybucji


Pokrycie rynku


Lokalizacja


Asortyment


Transport
Strategia cenowa


Zniżki


Warunki płatności
7P
4P 3P
Cena Ludzie
Produkt Procesy
Miejsce Fizyczne dowody
Promocja
Nie ma brzydkich


i niemodnych


Social Media.


Jest brak znajomości
odbiorcy, jego potrzeb


i STRATEGII.
Media przychodzą i odchodzą.


Marka zostaje.
Ucz się ludzi i strategii,


a nie interfejsów.
Trendy przychodzą
i odchodzą.


Marka zostaje.
To tylko narzędzie.
Potrzeba średnio 20
kontaktów


z marką żeby spróbować
produktu, a potem się
zakochać


i zostać heavy userem.
MYOPIA
Analiza konkurencji


i audyt działań własnych
Konkurencja:


- wszelkie działania marketingowe, promocyjne,
komunikacyjne


- trendy w komunikacji, rozwój aktywności


- audyt kanałów komunikacji, formatów reklamowych,
postrzeganej efektywności


- korzyści konsumenckie eksponowane w
komunikacji


- grupy docelowe.
Formaty


Wyniki


Grupa odbiorców


Błędy


Treści


Częstotliwość


Komunikacja
Persona:


profil idealnego


prawdziwego klienta.
Grupa docelowa.
Fani


Ambasadorzy


Potencjalni Klienci


Klienci


Hejterzy
90% użytkowników
SM jest biernych*.
Brand Visual Identity
Uwaga, to nowa
cyfrowa waluta.
Lubimy to, co znamy


- efekty czystej ekspozycji
Każdy „znaczek”


ma znaczenie.
🍌💛🙈
Tone of Voice -


unikalny sposób


komunikacji marki.
75% oczekuje spójnej komunikacji we wszystkich kanałach.


58% czuje, że komunikuje się z różnymi
fi
rmami w różnych
kanałach.
Te posty są nudne.
Cele
CEL: krótko


i długoterminowy.


KPI (kluczowe
wskaźniki efektywności)
S Konkretne Specy
fi
czni odbiorcy, skutki lub cele
M Mierzalne
Jako jednorazowe wydarzenie lub w
porównaniu z punktem odniesienia
A Osiągalne
Ze względu na możliwość osiągnięcia i
powtórzenia wynikow
R Znaczące
Odpowiednie dla danego medium,
odbiorcy lub kanału
T Określone w czasie
W odpowiednich lub narzuconych
przedziałach czasu
E Ocena Czy spełniają wymogi biznesowe?
R Ponowna ocena
Ponowne sprawdzenie możliwości
realizacji celów i ich odpowiedniości w
późniejszych okresach
Cel: Zwiększenie świadomości marki o 25%
dzięki kampanii na Facebooku do końca 2021
roku.


KPI: zasięg, wyświetlenia, CTRy, liczba
wyświetleń
fi
lmu.


Stan początkowy: x
Raporty na temat średniej


w BRANŻY. 


Benchmark w stosunku do
działań konkurencji. 


Dane historyczne.
Wyróżniki komunikacyjne
Skoro Ty nie wiesz,
dlaczego Twoja marka jest
wyjątkowa - skąd mają
wiedzieć to Twoi Klienci?
UVP: Unique Value Proposition


- Kim jesteś, jako organizacja?


- Namacalne rezultaty po
skorzystaniu z „produktów / usług
Twojej firmy”


- To strategia


- „Punkt zaczepiania”, na którym
możesz oprzeć swoje pozostałe
komunikaty
USP: Unique Selling Proposition


- W jaki sposób Twoja organizacja
różni się od konkurencji?


- Jaka jest jedna cecha lub korzyść
z „zakupu” Twojego „produktu /
usługi”?


- Wykorzystywane w reklamach


- To narzędzie, które z czasem
może ulec zmianie
Big idea (główny przekaz, obietnica,
motyw przewodni) oparta na
Insight'cie (dobre poznanie problemu
konsumenta)
Insight.
Wgląd w świat konsumenta.


Prawdziwy powodów zakupu / zachowania.
Kanały komunikacji
Dywersy
fi
kacja to podstawa.


Tak jak dopasowanie do
grupy docelowej.
Co się stanie, jeżeli ten kanał
komunikacji zniknie?
Social Networks


Quoestion & Answer


Forums & Message Boards


Messaging & Live Chat Services


Micro-blogs


Vlogs


Online pinboards


Audio
Jak wyglądają Twoje SM?
Formaty
• Written Content Is Informative


• Audio Content Is More Personal


• Visual Content Is Highly Compelling


• Interaktywność


• Immersyjność
Sam tekst.
Kultura.
Generycznie.
Video.
Memiczność
Moda.
Zaczepianie.
Opinie.
Chwalonko.
Sprzedaż.
Aktywacje
Efekt AR


Konkurs


Challenge
Budowanie


społeczności
Zbliżanie się marki do społeczności
powinno być obowiązkowe


w strategiach social media


na 2022 r. dla marek.
Zwiększanie widoczności


Wzmocnienie marki


Budowanie zaufania


Poprawa wizerunku


Budowanie statusu eksperta


Usprawnienie obsługi Klienta


Nowi klienci


Lojalność


„Love brand”


Ambasadorzy


Insights


UGC (User Generated Content)


Marka pracodawcy


Badania rynkowe
Społeczność
internetowa to nie
media społecznościowe 
Społeczność to nie tylko grupa osób
powiązanych ze sobą pasją, zainteresowaniami
lub tym samym poziomem wiedzy,
zgromadzonych w jednym miejscu.


To przestrzeń, której członkowie są chętni do
angażowania się, wzajemnej pomocy,
podejmowania nowych inicjatyw i dbania o jej
rozwój.
Customer Care


i Customer Experience
Marka z ludzką
twarzą.


Emocje.


Emocjonalne
połączenie.
„Ludzie zapomną co
powiedziałaś, zapomną, co
zrobiłaś, ale nigdy nie zapomną
tego, jakie uczucia w nich
wywołałaś.”.


– Maya Angelou
1.Wiarygodność


2.Rozwiązywanie problemów


3.Oczekiwania


4.Czas i wysiłek


5.Personalizacja


6.Empatia
6
fi
larów


Customer Experience
71% konsumentów


z dobrymi doświadczeniami 


w Social Media danej marki
chętniej poleci ją innym. 
Planowanie treści


+ media plan
Tworzenie treści
Oryginalne.


Przyciągają.


Podpowiadają rozwiązania.


Dają odpowiedzi.


Są wiarygodne.


Angażują.


Są konkretne.


Aktualizowane.


Odpowiadają na potrzebę.


Bazują na insajcie.


Są relewantne.


Są inkluzywne.
•optymizm i poczucie humoru, Adobe
Stock nazwał ten trend Powerfully Playful
(screen 10); 


•ekologia, zero waste, less waste, Prioritize
Our Planet wg Adobe, a Shutterstock
nazwał ten trend Eco-Aesthetics 


•witchy, pagan, dark czy jak nazywa ten
trend Shutterstock The Macabre


•nostalgia za latami 90. 


•coraz większe znaczenie typogra
fi
i w
treściach


•2D spotyka 3D
Dystrybucja
• Tyle, ile masz do powiedzenia


• Nie co godzinę


• Minimum trzy razy w
tygodniu*


• Korzystaj z własnych statystyk!
Pomiar efektywności
Hierarchia potrzeb analitycznych
Dane - 1375 wzmianek w mediach
społecznościowych


Informacje - wzmianki doprowadziły do
wzrostu aktywności nowych użytkowników
witryny. Wzrost o 75%


Wnioski - pomimo, że na ogół Google
generuje największych ruch, tutaj był to
Facebook i blog influencera. Osoby te spędzały
w witrynie więcej czasu, niż z innych źródeł.


Rekomendacje - należy zadbać o relacje z
inlfluencerami i zwiększyć wydatki na reklamę
na Facebooku.
Dane


(raport)
Informacje


(dane w kontekście)
Rekomendacje


(wnioski + zalecenia działań)
Wnioski


(informacje + wyniki analiz)
120 x 1  ≠ 1 x 120
UTMy
Done is better then perfect.
Zapisz się na
#ledwoletter


https://bit.ly/39M2QTY
Książki o strategii godne
polecenia:


https://bit.ly/3G2LZd2
Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha

Contenu connexe

Tendances

Creative Business Ideas: 10 Years of Euro RSCG Breakthrough Thinking
Creative Business Ideas: 10 Years of Euro RSCG Breakthrough ThinkingCreative Business Ideas: 10 Years of Euro RSCG Breakthrough Thinking
Creative Business Ideas: 10 Years of Euro RSCG Breakthrough Thinking
EuroRSCGMoscow
 
Marketing processes for Beyond the MBA
Marketing processes for Beyond the MBAMarketing processes for Beyond the MBA
Marketing processes for Beyond the MBA
Beloved Brands Inc.
 

Tendances (20)

3 Measuring The Unmeasurable Without Script
3 Measuring The Unmeasurable   Without Script3 Measuring The Unmeasurable   Without Script
3 Measuring The Unmeasurable Without Script
 
Planejamento de Marca: Identidade Marcária
Planejamento de Marca: Identidade MarcáriaPlanejamento de Marca: Identidade Marcária
Planejamento de Marca: Identidade Marcária
 
Criação publicitária - Aula 02 - Brainstorm
Criação publicitária - Aula 02  - BrainstormCriação publicitária - Aula 02  - Brainstorm
Criação publicitária - Aula 02 - Brainstorm
 
Storytelling - Técnicas de Redação em RP 2022
Storytelling - Técnicas de Redação em RP 2022Storytelling - Técnicas de Redação em RP 2022
Storytelling - Técnicas de Redação em RP 2022
 
Branding e Posicionamento - As duas ferramentas mais importantes para a sua M...
Branding e Posicionamento - As duas ferramentas mais importantes para a sua M...Branding e Posicionamento - As duas ferramentas mais importantes para a sua M...
Branding e Posicionamento - As duas ferramentas mais importantes para a sua M...
 
Criação de Conteúdo Digital
Criação de Conteúdo DigitalCriação de Conteúdo Digital
Criação de Conteúdo Digital
 
Planejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociaisPlanejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociais
 
How to build a brilliant brand voice
How to build a brilliant brand voiceHow to build a brilliant brand voice
How to build a brilliant brand voice
 
Bbdo big idea_today
Bbdo big idea_todayBbdo big idea_today
Bbdo big idea_today
 
Apresentação branding
Apresentação brandingApresentação branding
Apresentação branding
 
Apresentação Sobre Branding
Apresentação Sobre BrandingApresentação Sobre Branding
Apresentação Sobre Branding
 
Branding: como construir marcas fortes através da identidade
Branding: como construir marcas fortes através da identidadeBranding: como construir marcas fortes através da identidade
Branding: como construir marcas fortes através da identidade
 
Aula 05 Briefing
Aula 05   BriefingAula 05   Briefing
Aula 05 Briefing
 
Brand Planning process
Brand Planning processBrand Planning process
Brand Planning process
 
Catalyst Strategies Brand Positioning Framework
Catalyst Strategies Brand Positioning FrameworkCatalyst Strategies Brand Positioning Framework
Catalyst Strategies Brand Positioning Framework
 
Niezbędnik strategiczny - Linkedin PRO
Niezbędnik strategiczny - Linkedin PRONiezbędnik strategiczny - Linkedin PRO
Niezbędnik strategiczny - Linkedin PRO
 
Redação para o Instagram 2 - Técnicas de Redação em RP
Redação para o Instagram 2 - Técnicas de Redação em RPRedação para o Instagram 2 - Técnicas de Redação em RP
Redação para o Instagram 2 - Técnicas de Redação em RP
 
Creative Business Ideas: 10 Years of Euro RSCG Breakthrough Thinking
Creative Business Ideas: 10 Years of Euro RSCG Breakthrough ThinkingCreative Business Ideas: 10 Years of Euro RSCG Breakthrough Thinking
Creative Business Ideas: 10 Years of Euro RSCG Breakthrough Thinking
 
Marketing processes for Beyond the MBA
Marketing processes for Beyond the MBAMarketing processes for Beyond the MBA
Marketing processes for Beyond the MBA
 
Personal Branding bez tajemnic || Anna Ledwoń || More Bananas
Personal Branding bez tajemnic || Anna Ledwoń || More BananasPersonal Branding bez tajemnic || Anna Ledwoń || More Bananas
Personal Branding bez tajemnic || Anna Ledwoń || More Bananas
 

Similaire à Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha

Similaire à Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha (20)

Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaBudujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
 
Akademia managera. Kreuj strategię. slideshare
Akademia managera. Kreuj strategię. slideshareAkademia managera. Kreuj strategię. slideshare
Akademia managera. Kreuj strategię. slideshare
 
Sektor 3.0 - szkolenie dotyczące działań w social media
Sektor 3.0 - szkolenie dotyczące działań w social mediaSektor 3.0 - szkolenie dotyczące działań w social media
Sektor 3.0 - szkolenie dotyczące działań w social media
 
Social Selling - Marketing Automation
Social Selling - Marketing AutomationSocial Selling - Marketing Automation
Social Selling - Marketing Automation
 
PR krok po kroku
PR krok po krokuPR krok po kroku
PR krok po kroku
 
Planowanie kampanii w social media
Planowanie kampanii w social mediaPlanowanie kampanii w social media
Planowanie kampanii w social media
 
StartAP Akademia Przedsiębiorczości: Promuj swój biznes... samodzielnie!
StartAP Akademia Przedsiębiorczości: Promuj swój biznes... samodzielnie!StartAP Akademia Przedsiębiorczości: Promuj swój biznes... samodzielnie!
StartAP Akademia Przedsiębiorczości: Promuj swój biznes... samodzielnie!
 
Marketing progress
Marketing progress Marketing progress
Marketing progress
 
Czy startupy wierzą w PR?
Czy startupy wierzą w PR?Czy startupy wierzą w PR?
Czy startupy wierzą w PR?
 
Cel silna marka. Melting Pot. Kongres miesny.
Cel silna marka. Melting Pot. Kongres miesny.Cel silna marka. Melting Pot. Kongres miesny.
Cel silna marka. Melting Pot. Kongres miesny.
 
Strategia social media ktora pozwoli ci zwiększyć sprzedaż
Strategia social media ktora pozwoli ci zwiększyć sprzedażStrategia social media ktora pozwoli ci zwiększyć sprzedaż
Strategia social media ktora pozwoli ci zwiększyć sprzedaż
 
Strategia marketingowa marki biznesowe
Strategia marketingowa   marki biznesoweStrategia marketingowa   marki biznesowe
Strategia marketingowa marki biznesowe
 
OFFON Agency Marketing w Social Media
OFFON Agency Marketing w Social MediaOFFON Agency Marketing w Social Media
OFFON Agency Marketing w Social Media
 
CSR in Social Media
CSR in Social MediaCSR in Social Media
CSR in Social Media
 
CSR in Social Media
CSR in Social MediaCSR in Social Media
CSR in Social Media
 
CSR w Social Media
CSR w Social MediaCSR w Social Media
CSR w Social Media
 
CSR in Social Media Lobbying
CSR in Social Media LobbyingCSR in Social Media Lobbying
CSR in Social Media Lobbying
 
Social Media Evening: Startup w Social Media
Social Media Evening: Startup w Social MediaSocial Media Evening: Startup w Social Media
Social Media Evening: Startup w Social Media
 
Narzędzia i dane w planowaniu strategii digital marketingowej
Narzędzia i dane w planowaniu strategii digital marketingowej Narzędzia i dane w planowaniu strategii digital marketingowej
Narzędzia i dane w planowaniu strategii digital marketingowej
 
10 błędów w content marketingu
10 błędów w content marketingu10 błędów w content marketingu
10 błędów w content marketingu
 

Plus de Anna Ledwoń-Blacha

Plus de Anna Ledwoń-Blacha (20)

Mówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Mówię sprawdzam! Trendy w marketinguMówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Mówię sprawdzam! Trendy w marketingu
 
Trendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-Blacha
Trendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-BlachaTrendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-Blacha
Trendy || Mobile Trends Conference || Anna Ledwoń-Blacha
 
Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...
Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...
Strategia, sprzedaż, kontakty, a może marka osobista? Najważniejsze na START ...
 
Weryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-Blacha
Weryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-BlachaWeryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-Blacha
Weryfikacja trendów 2022 | More Bananas | Anna Ledwoń-Blacha
 
Życie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-Blacha
Życie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-BlachaŻycie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-Blacha
Życie pod wpływem Social Media ||ILOVEMKT2022 || Anna Ledwoń-Blacha
 
Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...
Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...
Trendy na wyciągnięcie ręki || DIMAQ Voice IAB || Anna Ledwoń-Blacha More ...
 
Internet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-Blacha
Internet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-BlachaInternet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-Blacha
Internet Beta 2022 || higiena cyfrowa i fake newsy. || Anna Ledwoń-Blacha
 
Memy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-Blacha
Memy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-BlachaMemy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-Blacha
Memy, virale i RTMy w marketingu i kulturze. || Anna Ledwoń-Blacha
 
STOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More Bananas
STOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More BananasSTOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More Bananas
STOP Dezinformacji i fake newsom || Webinar || More Bananas
 
Femvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-Blacha
Femvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-BlachaFemvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-Blacha
Femvertising || Miesiąc Kobiet w More Bananas || Anna Ledwoń-Blacha
 
Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha
Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha
Metawers (metaverse) || DIMAQ Voice || Anna Ledwoń-Blacha
 
I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21
I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21
I <3 Social Media. || Sprawny Marketing || Anna Ledwoń-Blacha || Wrzesień 2k21
 
Trendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna Ledwoń
Trendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna LedwońTrendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna Ledwoń
Trendy w warstwie wizualnej w Social Media || DSW || Webinar || Anna Ledwoń
 
Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...
Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...
Cyfrowa globalizacja i cyfrowy kapitalizm a prywatność. Czy Ciebie też to dot...
 
O pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
O pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More BananasO pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
O pracy w marketingu || Social Media Wave || Anna Ledwoń-Blacha || More Bananas
 
Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...
Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...
Trendy w reklamie na FB i IG || Konferencja Online Marketing Day by Semstorm ...
 
Wpływ Social Media na życie człowieka || Anna Ledwoń
Wpływ Social Media na życie człowieka || Anna LedwońWpływ Social Media na życie człowieka || Anna Ledwoń
Wpływ Social Media na życie człowieka || Anna Ledwoń
 
Trendy konsumenckie || CRASH Mondays || Anna Ledwoń
Trendy konsumenckie || CRASH Mondays || Anna LedwońTrendy konsumenckie || CRASH Mondays || Anna Ledwoń
Trendy konsumenckie || CRASH Mondays || Anna Ledwoń
 
Klientocentryzm i podejście human2human || More Bananas
Klientocentryzm  i podejście human2human || More BananasKlientocentryzm  i podejście human2human || More Bananas
Klientocentryzm i podejście human2human || More Bananas
 
Syndrom oszusta
Syndrom oszustaSyndrom oszusta
Syndrom oszusta
 

Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha