Synergia – jakie konsekwencje niesie za sobą jej brak Media społecznościowe jako lustrzane odbicie oferowanych produktów i usług Współpraca między marketingowcem a handlowcem – success story

1. Marketing & Sprzedaż
Anna Ledwoń, 28.11.2019, Sales Performance
- jak poprzez wspólne działanie poprawić efektywność sprzedaży.

2. Cześć!
Nie lubię
sprzedawać.

3. Kocham.
marketing.
Codziennie sprzedaję.

4. Co słyszycie, gdy sprzedaż rośnie?
Co słyszycie, gdy sprzedaż maleje?

5. (Sprzedaż) Leady, które dostajemy są za słabe!
(Marketing) Nasze leady są bardzo dobre, ale sprzedaż nie potrafi z nich
korzystać!
(Sprzedaż) Zabraliby się do roboty, a nie wysyłali tylko mailingi i posty dodawali
na FB.
(Marketing) Zrobiliby coś zamiast gadania i gadania z obecnymi klientami.
(Sprzedaż) Strategia marketingowa, plany? Na spotkaniu z prezesem super, ale
realnie to nie ma nic wspólnego z życiem.
(Marketing) Plany sprzedaży? Żadne plany! Wysyłanie ofert gdzie się da.

7. Marketing Sprzedaż
Ilość leadów Liczy się tylko zysk!
Oderwanie od celu biznesowego Nie rozumienie strategii komunikacji
Jakość leadów Niedocenianie roli marketingu

8. 30% liderów sprzedaży uważa, że marketing
nie mierzy najistotniejszych KPI.
34% pracowników marketingu uważą, że
sprzedaż to „jednokomórkowy organizm”
nastawiony na zysk.

9. 50% marketerów opisuje relację ze sprzedażą
jako KONFLIKT.

10. Dlaczego tak się dzieje?

11. Przykład idzie, z

12. Dyrektor ds.
marketingu
i sprzedaży

13. Ponad 50% leadów nigdy nie będzie Klientami.
Inna perspektywa czasu realizacji celów.
Zła organizacja, brak współpracy,
BRAK ZROZUMENIA.
System motywacyjny.

14. Najczęstsze problemy?

15. Tu jest problem.

16. Za mało IQL Za mało MQL
Niedobór SQL Źle zakwalifkowane leady

17. Polityka cenowa.
56% firm weryfikuje leady zanim przekaże je
sprzedaży.
60% użytkowników, chce skontaktować się ze
sprzedawcą na etapie consideration.
18 prób kontaktu, by domknąć deal.

18. Nie ma złych leadów.

19. 1. Złe targetowanie.
2. Za szybko.
3. Niedojrzałe.
4. Niewyedukowane.
5. Nie rozumieją oferty i usługi.
6. Nie są decydentami.
7. Niezainteresowane produktem.
8. Fałszywe dane.

20. Co możemy razem?

21. Pozyskiwanie CRM SPRZEDAŻ

22. Lead „idealny” i persona kluczowego Klienta.
Lepsza kwalifikacja leadów.
Realne persony.
Komunikacja i materiały marketingowe oparte
na realnych potrzebach.

23. Dlaczego warto?

24. Retencja Klientów +35%.
+65% prawdopodobieństwo dopinania leadów
dostarczonych przez marketing.
Wzrost przychodów —> Zysków (32%)
Te bez synchronizacji 7% spadku.
Przewaga konkurencyjna.

25. Szczęśliwi Klienci.

26. Jak to naprawić?

28. Wspólne cele.
Rozwiązanie problemów działów.
Zidentyfikowanie punktów tarcia ścieżki
zakupowej.
Sprzedaż w procesie tworzenia contentu.
Dzielenie się wiedzą i informacjami.

29. Zainicjuj spotkanie! Mile widziany
moderator.
Odpowiednia współpraca podczas
spotkań:
- comiesięczne spotkania szefów
działów,
- Brainstormy,
- Think Tanki.

30. Service Level Agreement.
Co może zawierać?

31. • Wzajemne
oczekiwania i
obowiązki.
• Zdefiniowany,
wspólny cel.
• Zasady współpracy.
• Wspólne szkolenia.
• Częstotliwość
spotkań.
• Jasne definicje.
• Jednolite
raportowanie.
• Ustalone,
transparentne KPI.