SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  47
1
Wirtualna Polska S.A
Anna Pogorzelska
„Social media is not……”
Konferencja SocialmediaStandard 2012
3 lutego 2012, Warszawa
2 2
5
Acoztradycją?
CO WIEMY O RYNKU? I
 liczba fanów, like’ów, komentarzy, postów, udostępnień...
 followers’ów, re-tweet’ów…
 downloads, uploads…
 share’ów, poleć, plusików...
 procent aktywnych fanów, SII, zasięg…
 liczby wyświetleń…
DOSTĘPNE NARZĘDZIADOSTĘPNE WSKAŹNIKI
4
1
Cowiemyorynku?
DOSTĘPNE NARZĘDZIA
 Cheesecat
 Fanpage Ad
 Fanpage Trender
 NewsPoint
 My Buzz Exchange
 Brand 24
5
1
Cowiemyorynku?
DOSTĘPNE BENCHMARKI
6
1
Cowiemyorynku?
ROLA SM
 platforma do komunikacji
 platforma zarządzania kryzysem
 platforma zbierania insightów
 employer branding
 f-commerce
7
1
Cowiemyorynku?
ZMIENIŁ SIĘ KONSUMENT II
POKOLENIE Y, „HEAD DOWN”, „KLAPEK I iPODA”
Cowiemy
okonsumencie?
2
9
1010
2
Cowiemy
okonsumencie?
INACZEJ KONSUMUJE MEDIA
11
2
JEST BARDZIEJ ŚWIADOMY
Cowiemy
okonsumencie?
12
2
MNIEJ UFA TRADYCYJNYM MEDIOM
Cowiemy
okonsumencie?
13
2
Wniosek
WNIOSEK
14
2
Nowykonsument
CHOD CZASEM… ZDARZAJĄ SIĘ WPADKI ;-)
7 POKUS GŁÓWNYCH! RACHUNEK SUMIENIA MARKETERA III
16
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
POKUSA 1: KONSUMENCI SĄ W SM, BY WEJŚD
Z NAMI W INTERAKCJĘ
17
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
FAKTY
Źródło: IBM Institute for Business Value „CRM Study 2011”
18
Tradycyjny
modelkomunikacji
POKUSA 2: ZNAMY MOTYWY INTERAKCJI
KONSUMENTA Z MARKĄ
3
19
Tradycyjny
modelkomunikacji
FAKTY
Źródło: IBM Institute for Business Value „CRM Study 2011”
3
20
POKUSA 3: SM NIE SĄ DLA BRANŻY B2B
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
21
FAKTY
Źródło: Globalwebindex 2011 „Social strategy for B2B business”
60%osób decyzyjnych
w firmach korzysta
z mediów
społecznościowych
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
22
POKUSA 4: KONSUMENCI SĄ TAM, GDZIE MY
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
23
FAKTY
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
Źródło: The Pew Research Center's Internet & American Life Project tracking surveys, 2002-2011.
24
FAKTY
zaangażowania i kontaktu
z materiałem w mediach
społecznościowych odbywa się
w innym miejscu, niż strona, na
której znajduje się oryginał danej
treści
80%
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
25
POKUSA 5: MOŻEMY KUPID UWAGĘ KONSUMENTA
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
26
FAKTY
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
Źródło: Globalwebindex, sierpieo 2011 „Wave 5 trends”
27
FAKTY
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
Źródło: 2011 Social Media Marketing Industry Report „How Marketers
Are Using Social Media to Grow Their Businesses?”
• 24% przebadanych użytkowników
deklaruje, że używa obecnie rzadziej
swoich ulubionych stron SM
• 40% konsumentów najbardziej
rozwiniętych rynków SM
(Japonia, USA, UK) rzadziej odwiedza
serwisy SM
• 31% konsumentów, określonych
przez Gartnera jako
„aspiranci”, deklaruje, iż zaczyna
nudzid się serwisami SM
Źródło: Gartner report: “User Survey Analysis: Trends in
Consumers’ Use of Social Media” sierpieo 2011
28
FAKTY
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
Źródło: CBOS 2011, „Nudzą, drażnią, dezinformują – Polacy o reklamach”
OGÓLNIE RZECZ BIORĄC, JAKI JEST PANA(I) STOSUNEK DO REKLAM?
29
POKUSA 6: FAN RÓWNY FANOWI
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
30
FAKTY
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
Źródło: Globalwebindex, sierpieo 2011 „Wave 5 trends”
31
FAKTY
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
http://heidicohen.com/cultivate-social-media-super-users/
32
POKUSA 7: „FEJSBUK” WSZECHMOGĄCY
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
33
FAKTY
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
34
FAKTY
3
7pokusgłównych!Rachunek
sumieniamarketera
Źródło: Globalwebindex, sierpieo 2011 „Wave 5 trends”
35
WARTO ZAPAMIĘTAD!
4
 Social media są kanałem komunikacji, który ma pomóc w
dystrybucji informacji i jest to kanał, który ma wspierad nasz
biznes
 To marki w komunikacji muszą byd tam gdzie jest w danej
chwili ich konsument
 Kontent pozwala na zaangażowanie, budowanie relacji
poprzez zaspokojenie potrzeb konsumenta
 Social media wzmacniają wpływ kontentu na biznes
 Dzisiejsza strategia komunikacji opiera się na przejściu ze
strategii stricte promocyjnej na strategię bazującą na
kontencie
Otwórzoczy:inboundmarketing,
contentenmarketing
OTWÓRZ OCZY: INBOUND MARKETING; KONTENT MARKETING IV
37
4
CO MA ZNACZENIE?
KONTENT
SEO
Otwórzoczy:inboundmarketing,
contentenmarketing
38
4
KONTENT
Otwórzoczy:inboundmarketing,
contentenmarketing
39
4
PRAKTYCZNE PRZYKŁADY
Otwórzoczy:inboundmarketing,
contentenmarketing
40
4
WEBINARY: PRNewswire
Właścicielem w/w materiału graficznego jest PR Newswire Association LLC
Otwórzoczy:inboundmarketing,
contentenmarketing
4141
4
„WHITE PAPERS”: PRNewswire
Właścicielem w/w materiału graficznego jest PR Newswire Association LLC
Otwórzoczy:inboundmarketing,
contentenmarketing
42
4
CASE STUDY: openview Labs!
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
Otwórzoczy:inboundmarketing,
contentenmarketing
43
4
WIDEO edukacyjne: openview Labs!
Otwórzoczy:inboundmarketing,
contentenmarketing
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
4444
4
PODCASTY: openview Labs!
Otwórzoczy:inboundmarketing,
contentenmarketing
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
45
4
E-BOOKI: openview Labs!
Otwórzoczy:inboundmarketing,
contentenmarketing
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
4747
6
Źródła
ŹRÓDŁA
POLECANE WEBINARY:
• http://www.prnewswire.com/
• http://labs.openviewpartners.com/
• http://marketeo.com
• http://marketing-news.pl/
• http://www.contentmarketinginstitute.com/
BADANIA:
 IBM Institute for Business Value „CRM Study 2011”
 Globalwebindex 2011 „Social strategy for B2B business”
 The Pew Research Center's Internet & American Life Project tracking surveys, 2002-2011
 Globalwebindex, sierpieo 2011 „Wave 5 trends
 2011 Social Media Marketing Industry Report „How Marketers Are Using Social Media to Grow Their
Businesses?”
 Gartner report: “User Survey Analysis: Trends in Consumers’ Use of Social Media” sierpieo 2011
 CBOS 2011, „Nudzą, drażnią, dezinformują – Polacy o reklamach”

Contenu connexe

Similaire à Social media i błędy marketerów

Social Footprint - sierpien 2014
Social Footprint - sierpien 2014Social Footprint - sierpien 2014
Social Footprint - sierpien 2014NapoleonCat.com
 
Social brand footprint - maj 2014
Social brand footprint - maj 2014Social brand footprint - maj 2014
Social brand footprint - maj 2014NapoleonCat.com
 
7 powodów dla których content marketing nie ma sensu bez social media
7 powodów dla których content marketing nie ma sensu bez social media7 powodów dla których content marketing nie ma sensu bez social media
7 powodów dla których content marketing nie ma sensu bez social mediaWhites
 
Komunikacja nieformalna a media społecznościowe
Komunikacja nieformalna a media społecznościoweKomunikacja nieformalna a media społecznościowe
Komunikacja nieformalna a media społecznościoweSotrender
 
Social Brand Footprint - październik 2013
Social Brand Footprint - październik 2013Social Brand Footprint - październik 2013
Social Brand Footprint - październik 2013NapoleonCat.com
 
NapoleonCat.com Raport social media - październik 2013 r.
NapoleonCat.com Raport social media - październik 2013 r.NapoleonCat.com Raport social media - październik 2013 r.
NapoleonCat.com Raport social media - październik 2013 r.Virtual Reality
 
Social Brand Footprint - luty 2014
Social Brand Footprint - luty 2014Social Brand Footprint - luty 2014
Social Brand Footprint - luty 2014NapoleonCat.com
 
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieci
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieciBanki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieci
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w siecieprpl
 
Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014
Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014
Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014NapoleonCat.com
 
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketingu
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketinguTrendy mozliwe do wykorzystania w marketingu
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketinguSocjomania
 
Digital customer experience_Krzysztof Sobieszek_Forum IAB 2016
Digital customer experience_Krzysztof Sobieszek_Forum IAB 2016Digital customer experience_Krzysztof Sobieszek_Forum IAB 2016
Digital customer experience_Krzysztof Sobieszek_Forum IAB 2016Krzysztof Sobieszek
 
Prezentacja ,,Pułapki social media"
Prezentacja ,,Pułapki social media"Prezentacja ,,Pułapki social media"
Prezentacja ,,Pułapki social media"dwartecki
 
M(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat Mustache
M(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat MustacheM(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat Mustache
M(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat MustacheNewspoint Sp. z o.o.
 
Banki w Social Media
Banki w Social MediaBanki w Social Media
Banki w Social MediaPaweł
 
Social Brand Footprint - listopad 2013
Social Brand Footprint - listopad 2013Social Brand Footprint - listopad 2013
Social Brand Footprint - listopad 2013NapoleonCat.com
 
Jak pozować na Facebooku - moda w liczbach
Jak pozować na Facebooku - moda w liczbachJak pozować na Facebooku - moda w liczbach
Jak pozować na Facebooku - moda w liczbachAleksander Szulc
 
MARKETING / E-MARKETING 360 stopni
MARKETING / E-MARKETING 360 stopniMARKETING / E-MARKETING 360 stopni
MARKETING / E-MARKETING 360 stopniDariusz Kieda
 
Marketing 360 stopni a Inbound Marketing
Marketing 360 stopni a Inbound MarketingMarketing 360 stopni a Inbound Marketing
Marketing 360 stopni a Inbound MarketingPiotr Bucki
 
Przyszłość blogów. Wszystko, co chcielibyście wiedzieć, a boicie się zapytać.
Przyszłość blogów. Wszystko, co chcielibyście wiedzieć, a boicie się zapytać.Przyszłość blogów. Wszystko, co chcielibyście wiedzieć, a boicie się zapytać.
Przyszłość blogów. Wszystko, co chcielibyście wiedzieć, a boicie się zapytać.Natalia Hatalska
 
N.hatalska przyszlosc blogosfery_160212
N.hatalska przyszlosc blogosfery_160212N.hatalska przyszlosc blogosfery_160212
N.hatalska przyszlosc blogosfery_160212Michał Gąsior
 

Similaire à Social media i błędy marketerów (20)

Social Footprint - sierpien 2014
Social Footprint - sierpien 2014Social Footprint - sierpien 2014
Social Footprint - sierpien 2014
 
Social brand footprint - maj 2014
Social brand footprint - maj 2014Social brand footprint - maj 2014
Social brand footprint - maj 2014
 
7 powodów dla których content marketing nie ma sensu bez social media
7 powodów dla których content marketing nie ma sensu bez social media7 powodów dla których content marketing nie ma sensu bez social media
7 powodów dla których content marketing nie ma sensu bez social media
 
Komunikacja nieformalna a media społecznościowe
Komunikacja nieformalna a media społecznościoweKomunikacja nieformalna a media społecznościowe
Komunikacja nieformalna a media społecznościowe
 
Social Brand Footprint - październik 2013
Social Brand Footprint - październik 2013Social Brand Footprint - październik 2013
Social Brand Footprint - październik 2013
 
NapoleonCat.com Raport social media - październik 2013 r.
NapoleonCat.com Raport social media - październik 2013 r.NapoleonCat.com Raport social media - październik 2013 r.
NapoleonCat.com Raport social media - październik 2013 r.
 
Social Brand Footprint - luty 2014
Social Brand Footprint - luty 2014Social Brand Footprint - luty 2014
Social Brand Footprint - luty 2014
 
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieci
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieciBanki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieci
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieci
 
Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014
Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014
Social Footprint. Kosmetyki. Październik 2014
 
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketingu
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketinguTrendy mozliwe do wykorzystania w marketingu
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketingu
 
Digital customer experience_Krzysztof Sobieszek_Forum IAB 2016
Digital customer experience_Krzysztof Sobieszek_Forum IAB 2016Digital customer experience_Krzysztof Sobieszek_Forum IAB 2016
Digital customer experience_Krzysztof Sobieszek_Forum IAB 2016
 
Prezentacja ,,Pułapki social media"
Prezentacja ,,Pułapki social media"Prezentacja ,,Pułapki social media"
Prezentacja ,,Pułapki social media"
 
M(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat Mustache
M(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat MustacheM(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat Mustache
M(Ł)ODA POLSKA - raport modowy. Newspoint NapoleonCat Mustache
 
Banki w Social Media
Banki w Social MediaBanki w Social Media
Banki w Social Media
 
Social Brand Footprint - listopad 2013
Social Brand Footprint - listopad 2013Social Brand Footprint - listopad 2013
Social Brand Footprint - listopad 2013
 
Jak pozować na Facebooku - moda w liczbach
Jak pozować na Facebooku - moda w liczbachJak pozować na Facebooku - moda w liczbach
Jak pozować na Facebooku - moda w liczbach
 
MARKETING / E-MARKETING 360 stopni
MARKETING / E-MARKETING 360 stopniMARKETING / E-MARKETING 360 stopni
MARKETING / E-MARKETING 360 stopni
 
Marketing 360 stopni a Inbound Marketing
Marketing 360 stopni a Inbound MarketingMarketing 360 stopni a Inbound Marketing
Marketing 360 stopni a Inbound Marketing
 
Przyszłość blogów. Wszystko, co chcielibyście wiedzieć, a boicie się zapytać.
Przyszłość blogów. Wszystko, co chcielibyście wiedzieć, a boicie się zapytać.Przyszłość blogów. Wszystko, co chcielibyście wiedzieć, a boicie się zapytać.
Przyszłość blogów. Wszystko, co chcielibyście wiedzieć, a boicie się zapytać.
 
N.hatalska przyszlosc blogosfery_160212
N.hatalska przyszlosc blogosfery_160212N.hatalska przyszlosc blogosfery_160212
N.hatalska przyszlosc blogosfery_160212
 

Social media i błędy marketerów