3. TRABALHO
Em uma organização, tudo depende do trabalho que as pessoas fazem e como
fazem.
As pessoas da organização deveriam trabalhar somente naquelas coisas que
agregam valor para o cliente final (aquela pessoa que compra e/ou usa o
produtoouoserviço).
Na Jornada para EFETIVIDADE do SuperFoco todos deveremos nos concentrar
pararealizartrabalhoqueagregavalor.
Quandorealizamostrabalho queagregavaloreleaumenta ovalordoproduto
ouserviço.
Os clientes podem ser internos ou externos, e somente o trabalho que agrega
valorparaocliente externo éconsideradotrabalho comvaloragregado.Esse
trabalhooclienteestádispostoapagarporele.
4. TRABALHO
O que significa adicionar valor a uma saída (produto, informação ou serviço)
?
Vamospensarnamontagem deumautomóvel Aadição/montagemdeum
para-choqueéumexemplodeatividadequeagregavalor.
Vamospensarem umalanchonete A adiçãodeumhamburgueraumpãoé
exemplodeatividadequeagregavalor.
Vamos pensar em uma fábrica de bonecas a boneca montada é o produto.
A montagem está completa quando o corpo, as pernas, os braços e a cabeça
estejam montados. Quando estivermos montando as pernas, os braços e a
cabeça no corpo da boneca, estaremos realizando trabalho. Estamos
agregando valor ao produto. O cliente paga por uma boneca montada. Caso,
durante amontagem, nós estivermos esperando por uma das peças, perna ou
braço esse tempo não está adicionando valor. A espera é um atraso. Não está
adicionandovalorporquenãoestáfazendooprocessocaminhar.
5. DESPERDICIO
Toda vez que você elimina todos os desperdícios de uma tarefa, o que sobra
ésomentetrabalho!
Essafraseconectatrabalhoedesperdício.
O desperdício vem de: “em que as pessoas e máquinas trabalham e como
trabalham”.
Todo trabalho que não adiciona valor para o cliente é uma forma de
desperdício.
Mesmo as pessoas que estejam executando tarefas que adicionam valor se
não as fizerem bem da primeira vez ou de forma ineficiente, elas estão
causandodesperdício.
7. Melhoria Contínua
A atividade chave para qualquer pessoa na organização é desenvolver um
CONTÍNUO ESFORÇO para identificar, quantificar e eliminar o desperdício por
meiodeumprocessodemelhoria.
Como fruto dessa atividade a organização irá conseguir melhorias
significantes na QUALIDADE, na REDUÇÃO DOS CUSTOS, ambos com a
SATISFAÇÃO DOSCLIENTES.
8. Oqueétrabalho?Desperdício? Melhoriacontínua?
Responda às seguintes questões:
Dêumexemplodetrabalhono seudiaadia.
Dêtrêsexemplosdedesperdíciono seudiaadia.
TRABALHO DESPERDÍCIO
Adiciona Valor
Move o processo para frente
Adiciona custo
Adiciona atraso
Regradeouro:Paradeterminarseéumtrabalhooudesperdício,façaparasimesmoestasperguntas:
Seestaatividadefor eliminada,aqualidadedoprodutoouserviçoseráafetada?
Seeufosseocliente,euestariadispostoapagarporela?
10. • Dificilmente você encontrará uma aplicação que lhe proporcionará
mais retorno doque você se dedicar de “corpo e alma” para
implementar o método do SuperFoco na sua organização!
• Aplique somente o seu precioso tempo gasto hoje com atividades que
agregam valor! Seu retorno será fantástico!