O documento discute os principais conceitos de relações humanas no trabalho, incluindo a comunicação, linguagem, ética e normas de conduta. Ele explica a importância do desenvolvimento de habilidades interpessoais e do bom relacionamento entre colegas para o sucesso profissional.

1. RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
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BOA TARDE!

2. Conscientizar o aluno para o
desenvolvimento intra e interpessoal,
ampliar conhecimentos que o
capacitem a desenvolver hábitos de
sociabilidade e que permitam o seu
bom relacionamento no trabalho e em
outras esferas sociais.
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
OBJETIVO

3. Desenvolver atitudes para o
atendimento adequado e prioritário
às pessoas com deficiência.
OBJETIVO
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

4. Processo de transmissão de
idéias de uma mente para
outra, com a qual afeta-se o
pensamento, sentimentos e
ações do ser humano.
“Entender e fazer-se entender”
COMUNICAÇÃO
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5. É o método de comunicação que
promove a troca de informações
entre duas ou mais pessoas.
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

6. O importante na comunicação interpessoal
é o cuidado e a preocupação dos
interlocutores na transmissão dos dados ou
das informações em questão para que se
obtenha o sucesso no processo desejado.
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

7. Saber falar no momento certo ….
Uso dos termos ……..
Uso do tom da voz apropriado ……
Ser paciente com pessoas com deficiência
PRINCÍPIOS DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
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8. A comunicação pode ser VERBAL e NÃO VERBAL.
Comunicação Verbal: é a comunicação em que a
mensagem é constituída pela palavra. Podemos
classificá-la em: ORAL e ESCRITA.
Comunicação Não Verbal: é a comunicação
concretizada através de mímica, olhar, postura, etc.
TIPOS DE COMUNICAÇÕES
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9. Ocorre quando o emissor
(ou codificador) emite uma
mensagem (ou sinal) ao
receptor (ou
decodificador), através de
um canal (ou meio).
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
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10. A partir daí, dará o feedback,
completando o processo de
comunicação. Portanto, podemos
dizer que a comunicação só pode
ser considerada eficaz quando a
compreensão do receptor
coincide com o significado
pretendido pelo emissor.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
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11. EMISSOR RECEPTOR MENSAGEM
CÓDIGO DECÓDIGO FEED BACK
ELEMENTOS DO PROCESSO DA COMUNICAÇÃO
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12. Uso da palavra articulada
ou escrita como meio de
expressão e de
comunicação entre
pessoas. Influencia
diretamente no julgamento
da opinião pública.
LINGUAGEM
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13. A linguagem diz respeito a um
sistema constituído por
elementos que podem ser
gestos, sinais, sons, símbolos
ou palavras, que são usados
para representar conceitos de
comunicação, ideias,
significados e pensamentos.
LINGUAGEM
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14. Maneira de dizer ou de falar. O
emissor pode aprimorar sua
dicção através do exercício
constante da fala.
Boa dicção também é
importante. Não basta ter ideias
claras.
DICÇÃO
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15. É um distúrbio central onde a evocação
das palavras fica prejudicada, como
vemos em alguns idosos, ou vítimas de
acidente vascular cerebral.
• Afasia Atáxica
• Afemia
AFASIA
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16. Trata-se de uma resistência psicológica
à certos sentimentos. Desencadeia uma
série de obstáculos na comunicação,
causa também complexo de
inferioridade.
Obs: As Inibições ocorrem por medo ou por sentimento de inferioridade. Aja com
naturalidade no seu ambiente de trabalho, fale de maneira simples e natural,
observando as outras pessoas.
INIBIÇÃO
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17. É o instrumento principal da
comunicação, está ligada ao timbre de
voz. Deve ser exercitada.
A fala é o modo, mais frequente e importante, através da qual os seres humanos
utilizam a linguagem para se comunicar.
FALA
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18. Estudo dos juízos de
apreciação referente à
conduta humana.
Em relações humanas no trabalho é
importante conquistar e conservar a
cooperação e a confiança dos
companheiros de trabalho.
ÉTICA
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19. DISCIPLINA
Regime de ordem
imposta ou livremente
consentida,
observância de
preceitos ou normas.
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20. NORMAS DE CONDUTA
Não basta o profissional ser apenas
inteligente e culto. É preciso ser ético
para que possa permanecer usufruindo a
respeitabilidade e confiança de todos
que o cercam.
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21. NORMAS DE CONDUTA SOCIALMENTE ADEQUADAS NO AMBIENTE DE TRABALHO
A conduta é a maneira como o vigilante se porta e como
ele representa a empresa que ele trabalha.
Podemos citar:
•Responsabilidade: honestidade, vivacidade, lealdade e
inteligência;
•Zelo: é aquele que tem interesse pelo seu trabalho;
•Atitudes: O interesse no trabalho é elevado quando se
pensa e se vive cada aspecto do trabalho: vigilância,
proteção e prevenção;
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22. NORMAS DE CONDUTA SOCIALMENTE ADEQUADAS NO AMBIENTE DE TRABALHO
•Bebidas Alcoólicas: Não deve ingerir bebida
alcoólica, independente do grau ou quantidade,
quando em serviço;
•Limpeza do posto: Deve ser mantido sempre
limpo e em ordem;
•Saúde e Bem-Estar: O vigilante deve cuidar de
sua saúde e das condições físicas durante todo o
tempo.
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23. TRATO SOCIAL
Trato social em áreas especializadas de
trabalho
O bom relacionamento social com os
colegas, demais colaboradores do local
onde se exerce a atividade e público em
geral, bem como, a postura do vigilante
são exigências constantes.
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24. TRATO SOCIAL
Ser sociável, tolerante, receptivo,
digno, íntegro, competente, é
reunir boas qualidades pessoais. O
vigilante deve lembrar que um dos
princípios básicos do
relacionamento humano é tratar
bem para que esse seja recíproco.
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25. REGRAS DE CONVIVÊNCIA
- Relacionar-se de forma estritamente
profissional;
- Buscar a manutenção e a elevação
da sua competência técnica;
- Agir consciente: Trabalho e
presença;
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26. REGRAS DE CONVIVÊNCIA
- Exercer suas atribuições de
forma honesta, leal e justa;
- Resistir a eventuais pressões;
- Ao usar equipamentos de
comunicação ser breve, objetivo
e profissional.
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27. HIERARQUIA
É a graduação das diferentes
categorias de funcionários ou membros
de uma organização. Ex.: Presidente,
Diretor, Gerente, Coordenador, Chefe, Lider, etc.
O que se espera do vigilante é a pronta e voluntária obediência a
todas as ordens superiores. Os seus superiores normalmente
transmitem instruções e ordens que refletem as normas da empresa.
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28. COMANDO
É a autoridade superior
imediata. Cada empresa
tem uma estrutura
organizacional conveniente
aos seus interesses e suas
atividades.
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29. SUBORDINAÇÃO
Estado de dependência ou obediência
em relação a uma hierarquia.
O vigilante tem que cumprir tudo que constar nas normas do
regimento interno da organização.
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30. Demonstra o estado de espírito e o
cuidado que a pessoa tem consigo
mesma.
POSTURA DISCRIÇÃO ASSEIO
APRESENTAÇÃO PESSOAL
PRINCÍPIOS DE APRESENTAÇÃO PESSOAL
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

31. Significa uma restrição física, mental
ou sensorial, de natureza permanente
ou transitória, que limita a capacidade
de exercer uma ou mais atividades
essenciais da vida diária.
DEFICIÊNCIA
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32. Email: arsilvasantos@gmail.com
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Silva Santos
ABRAÇOS
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