1. ¿Qué está pasando con el consumidor?Enfrentándonos a nuevos paradigmas Sebastián Waliño 2 de Junio de 2010
2. El entorno económico es claramente negativo. Todos los datos nos lo indican… IPC PIB DESEMPLEO IBEX 35
3. El consumidor es consciente de ello… Evolución de la CONFIANZA del CONSUMIDOR ESPAÑOL (Nielsen) 7 1 4 3 16 8 4 2 5 + / - puntos vs. periodo anterior
4. Y actúa en consecuencia. Tenemos muchos indicios… Cambia a marcas de alimentación y bebidas más económicas La marca blanca alcanza el 37% de este mercado (INE) Reduce su gasto en televisión de pago El gasto de TV de pago desciende un 6.7% (ONTSI)” Recorta su presupuesto en vacacionesDisminución de las pernoctaciones en un 3,8% en el primer cuatrimestre de 2010 (INE) Reduce sus gastos de ocio fuera de casaEl 44% ha modificado sus hábitos de consumo fuera del hogar por la crisis (PWC/AECOC)
5. Seguimos en el PARADIGMA de nuestra sociedad actual… “Nuestras decisiones de compra y consumo las tomamos de forma compulsiva y nuestro deseo es ilimitado” (G. Lipovestsky) Sin embargo, la crisis actual está transformando nuestras decisiones de consumo ¿Cambio de paradigma?
6. Con este panorama y estos cambios, las marcas necesitan adaptarse a las nuevas necesidades y a los nuevos valores del consumidor, creando puentes entre lo que ellas ofrecen y lo que el consumidor espera: CONSUMER BRIDGE Valores de Marca Valores Actitudes Beneficios Tangibles Necesidades Beneficios Emocionales Características sensoriales Motivaciones producto SOCIEDAD/INDIVIDUO MARCA/SERVICIO
18. Otros cambios socio-demográficos nos ayudan a entender mejor su comportamiento: Aumenta el número de hogares, pero desciende el número de miembros por hogar (menos hijos) La mujer se incorpora al mercado laboral Tasa actividad (%) Se prolonga la individualidad Aumenta el gasto medio de consumo por hogar Edad media 1er matrimonio Gasto en Euros 53% Fuente: INE
19. ¿Qué podemos OFRECERa este CONSUMIDOR? INSIGHTS relevantes para el consumidor actual
