Estudio de Arellano Marketing cuyo objetivo es brindar a las empresas información útil y actualizada sobre el perfil y hábitos del consumidor de las catorce principales ciudades del Perú, con el fin de identificar oportunidades y mejorar la toma de decisiones.

1. 1
2015

2. 2
Brindar a las empresas información útil
y actualizada sobre el perfil y hábitos
del consumidor de las catorce
principales ciudades del Perú, con el
fin de identificar oportunidades y
mejorar la toma de decisiones.
Objetivo del Estudio

3. 3
METODOLOGÍA

4. 4
Metodología y muestra
COSTA
Ica 300
Tacna 300
Piura 300
Trujillo 300
Chiclayo 300
Chimbote 300
SIERRA
Cajamarca 300
Arequipa 300
Huancayo 300
Cusco 300
Juliaca 300
SELVA
Iquitos 300
Pucallpa 300
LIMA
1100Muestra:
5,000 encuestas
• Hombres y mujeres .
• 18 a más años de edad
• Todos los NSE.
Público
objetivo
Zonas urbanas de:
 Limas:
 Lima Centro: Barranco, Breña, Chorrillos (antiguo), Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince,
Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Miguel , Surco, Surquillo.
 Lima Norte: Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra, SM de Porres,
Santa Rosa.
 Lima Sur: Chorrillos, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, SJ
de Miraflores, Santa María, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
 Lima Este: Ate, Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino, Lurigancho, SJ de Lurigancho, San Luis, Santa
Anita
 Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla.
 Costa: Piura, Chimbote, Trujillo, Chiclayo, Ica y Tacna..
 Sierra: Cajamarca, Huancayo Cusco, Juliaca y Arequipa
 Selva: Iquitos, Pucallpa.
Ámbito
geográfico
Encuestas en hogares
Recolección
de datos

5. 5
EL CONSUMIDOR PERUANO

6. 6
Índice General
• Vivienda
• Mejoramiento del
hogar
• Artefactos y
Dispositivos
tecnológicos
• Vehículos
• Telefonía
2. POSESIONES
• Televisión
• Radio
• Revistas
• Diarios
• Internet
5. CONSUMO DE MEDIOS
 Hábitos de compra y consumo
4. COMPRA Y CONSUMO
• Entretenimiento
• Viajes
3. USO DEL TIEMPO LIBRE
1. PERFIL
• Población
• Características generales
• Estructura familiar
• Situación económica
• Nivel educativo
• Situación laboral
• Atención de salud
¿Qué
tienen?
¿Qué
hacen?
¿Dónde
Compran?
¿A qué
medios
están
expuestos?
¿Quiénes
son?

7. 7
• Vivienda
• Mejoramiento del
hogar
• Artefactos y
Dispositivos
Tecnológicos
• Vehículos
• Telefonía
• Televisión
• Radio
• Revistas
• Diarios
• Internet
2. POSESIONES
5. CONSUMO DE MEDIOS
 Hábitos de compra y consumo
4. COMPRA Y CONSUMO
• Entretenimiento
• Viajes
3. USO DEL TIEMPO LIBRE
1. PERFIL
• Población
• Estructura familiar
• Situación económica
• Nivel Educativo
• Situación laboral
• Atención de Salud
¿Qué
tienen?
¿Qué
hacen?
¿Qué les
gusta
comprar y
consumir?
¿A qué
medios
están
expuestos
?
¿Quiénes
son?
1. PERFIL

8. 8
1. PERFIL DEMOGRÁFICO, PSICOGRÁFICO Y ÉCONOMICO
Nueva información para el 2015 en comparación al ENCP 2013
 Tamaño
 Sexo
 Rango de edad
 Estado civil
 Estilos de vida
 Nivel
socioeconómico
 Rol en el hogar
 Distrito donde vive
 Distrito donde
trabaja
 Clase social
autopercibida
POBLACIÓN
 Composición familiar
 № Integrantes de la familia
 № de hijos
 № de familias compartiendo la vivienda
ESTRUCTURA FAMILIAR
 № y rol de personas que perciben ingresos
en el hogar
 № y rol de personas que aportan en el
hogar
 Rango y frecuencia de ingresos (personal y
familiar)
 Distribución del gasto por familia
 Remesas (entidades por las que las recibe ,monto y
frecuencia)
SITUACIÓN ECONÓMICA
 Situación laboral (trabaja si / no)
 Ocupación principal(independiente, dependiente, ama
de casa, etc)
 Sector en el que trabaja (publico , privado, mixto)
 Rubro en el que trabaja
 Aportes que realiza (AFP,ESSALUD,EPS,ETC)
 Tenencia de negocio propio
 Tipo de negocio (rubro al que pertenece)
 Rango de monto de facturación mensual
 № de empleados
SITUACIÓN LABORAL

9. 10
1. PERFIL DEMOGRÁFICO, PSICOGRÁFICO Y ÉCONOMICO
Nueva información para el 2015 en comparación al ENCP 2013
NIVEL EDUCATIVO
 Grado de instrucción
 Área de estudios (terminados/incompletos)
 Tipo de estudio que realiza actualmente (técnico, universitario, etc)
 Intención de estudiar en los próximos 12 meses y el presupuesto que dispone
 Nivel de estudios de interés (carrera profesional, carrera técnica, curso menor a un año,
maestría, doctorado )
 Área de estudios de interés (asistida)
 Modalidad de estudio (presencial, semi presencial, virtual) (gratuito)

10. 11
2. POSESIONES
• Televisión
• Radio
• Revistas
• Diarios
• Internet
• Vivienda
• Mejoramiento del hogar
• Artefactos y Dispositivos
Tecnológicos
• Vehículos
• Telefonía
2. POSESIONES
5. CONSUMO DE MEDIOS
1. PERFIL
4. COMPRA Y CONSUMO
• Entretenimiento
• Viajes
3. USO DEL TIEMPO LIBRE
• Población
• Características generales
• Estructura familiar
• Situación económica
• Nivel Educativo
• Situación laboral
¿Qué
tienen?
¿Qué
hacen?
¿Qué les
gusta
comprar y
consumir?
¿A qué
medios
están
expuestos?
¿Quiénes
son?
 Hábitos de compra y consumo

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2. POSESIONES
Nueva información para el 2015 en comparación al ENCP 2013
 Realización de alguna obra ,ampliación/
remodelación/construcción/ decoración, en su
vivienda en los últimos 18 meses
 Ambiente que amplió, remodeló,
construyó/decoró.
 Tipo de tienda donde compró los materiales
/acabados
 Decisor e influenciador de la elección del canal
 Gasto utilizado en su obra realizada
 Marca de tienda donde compró los
materiales/acabados
 NPS de la tienda en la que compro los materiales
MEJORAMIENTO DEL HOGAR
 Propiedad de vivienda en la que reside (propia, alquilada)
 Tipo de vivienda actual (casa, departamento)
 Ambientes/ habitaciones que compone la vivienda en la
que reside (cocina, comedor, etc)
 Servicios públicos con los que cuenta (electricidad, gas, desagüe,
etc)
 Tipo de combustible utilizado para cocinar
 Intención de compra de lote, casa, departamamento en los
próximos 3 años
 Cantidad de dormitorios, baños, estacionamientos
deseados
 Forma de pago, años y forma de financiamiento de la
vivienda deseada.
 Cuota mensual máxima que estaría dispuesto a pagar
 Atibutos valorados en una inmobiliaria
 Lugares cercanos en los que le gustaría vivir/ y que no le
gustaría (colegios, discotecas, avenidas etc.)
VIVIENDA

12. 13
2. POSESIONES
Nueva información para el 2015 en comparación al ENCP 2013
Línea Blanca (Refrigeradora, cocina, lavadora), Equipos de audio, Equipos de video (televisor plasma, televisor lcd,
televisor led, dvd, bluray), Línea Digital (lap top, tablets)
 Tenencia de productos tecnológicos y electrodomésticos
 Productos tecnológicos y electrodomésticos que compró en los últimos 12 meses
 Motivo de la compra (reposición/ adicional/no tenía el producto)
 Tipo de tienda donde compró el producto (por producto comprado)
(supermercado, tienda electrodomésticos, catálogo, tienda por departamentos, tienda de mejoramiento del hogar, galerías,
tiendas especializados, otros)
 NPS de la tienda donde compró
 Productos tecnológicos y electrodomésticos que piensa comprar en los próximos 6 meses
ARTEFACTOS Y DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS
Auto, mototaxi, moto, camioneta, camión, bicicleta, combi
 Cuantos tiene (por tipo) y año de fabricación
 Uso que le da al vehículo (personal, trabajo)
 Intención de comprar un tipo de vehículo en los próximos 12 meses
VEHÍCULOS

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2. POSESIONES
Nueva información para el 2015 en comparación al ENCP 2013
 Penetración de teléfono fijo, móvil smartphones/no
smartphones).
 Compañía de telefonía contratada (por tipo de teléfono)
 Gasto mensual por telefonía (fija y móvil)
 Intención de migración en telefonía fija y móvil.
 Compañía a la cual migraría.
 Tipo de plan por tipo de teléfono (prepago/postpago control
o abierto)
 Saldo que recarga y frecuencia de recarga (prepago)
 Marca de los equipos celular que posee
 Antigüedad que tiene su equipo celular
TELEFONÍA

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3. USO DEL TIEMPO LIBRE
• Vivienda
• Mejoramiento del
hogar
• Artefactos y
Dispositivos
Tecnológicos
• Vehículos
• Telefonía
• Televisión
• Radio
• Revistas
• Diarios
• Internet
2. POSESIONES
5. CONSUMO DE MEDIOS
1. PERFIL
4. COMPRA Y CONSUMO
• Entretenimiento
• Viajes
3. USO DEL TIEMPO LIBRE
• Población
• Características generales
• Estructura familiar
• Situación económica
• Nivel Educativo
• Situación laboral
• Atención de salud
¿Qué
tienen?
¿Qué
hacen?
¿Qué les
gusta
comprar y
consumir?
¿A qué
medios
están
expuestos?
¿Quiénes
son?
 Hábitos de compra y consumo

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3. USO DEL TIEMPO LIBRE
Nueva información para el 2015 en comparación al ENCP 2013
• Actividades realizadas fuera y dentro de casa y frecuencia de realización (por edades)
• Decisor en la elección de las actividades recreacionales
• Asistencia a comercios (Supermercados, mercados, bodegas, tienda/grifo, farmacia, mayorista, centros comerciales,
tiendas por departamentos, galerías)
• Frecuencia con la que asisten a comercios (Supermercados, mercados, bodegas, tienda/grifo, farmacia, mayorista,
centros comerciales, tiendas por departamentos, galerías)
• Asistencia y frecuencia con la que asisten a establecimientos de diversión
(restaurantes, bares/pubs/discotecas, cine)
• Tipo de lugares de venta de comida a los que suele acudir/frecuencia: (restaurant, comida rápida,
carretilla, mercado, etc)
ENTRETENIMIENTO
VIAJES
• Penetración de viajes realizados en los últimos 12 meses al exterior e interior
• Motivo de viajes (viaje por trabajo, turismo o vacaciones, visita a familiares o amigos)
• Medio de transporte utilizados en el último viaje

16. 17
• Vivienda
• Mejoramiento del
hogar
• Artefactos y
Dispositivos
tecnológicos
• Vehículos
• Telefonía
• Televisión
• Radio
• Revistas
• Diarios
• Internet
2. POSESIONES
5. CONSUMO DE MEDIOS
1. PERFIL
4. COMPRA Y CONSUMO
• Entretenimiento
• Viajes
3. USO DEL TIEMPO LIBRE
• Población
• Características generales
• Estructura familiar
• Situación económica
• Educación
• Trabajo
• Atención de salud
¿Qué
tienen?
¿Qué
hacen?
¿Qué les
gusta
comprar y
consumir?
¿A qué
medios
están
expuestos?
¿Quiénes
son?
 Hábitos de compra y consumo
4. COMPRA Y CONSUMO

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4. COMPRA Y CONSUMO
HÁBITOS DE COMPRA Y CONSUMO
Variación en el consumo ante variaciones en el ingreso:
Actitudes frente a la calidad, el precio, marca, procedencia, cantidad, rendimiento y
calidad.
Penetración de canal moderno/tradicional/catálogo/internet)
 Invertir en negocio
 Ahorro
 Viajes
 Educación para mi
 Educación para mis hijos
 Entretenimiento
 Cuidado personal
 Artículos tecnológicos
 Alimentos
 Salidas a comer fuera
 Ampliación/construcción/remodelación de mi casa
 Compra de Ropa/calzado
 Compra Artefactos/muebles
 Compra Terreno/vivienda
 Compra Auto

18. 19Logo del cliente
• Vivienda
• Mejoramiento del
hogar
• Artefactos y
Dispositivos
Tecnológicos
• Vehículos
• Telefonía
• Televisión
• Radio
• Revistas
• Diarios
• Internet
2. POSESIONES
5. CONSUMO DE MEDIOS
1. PERFIL
4. COMPRA Y CONSUMO
• Entretenimiento
• Viajes
3. USO DEL TIEMPO LIBRE
• Población
• Características generales
• Estructura familiar
• Situación económica
• Nivel Educativo
• Situación laboral
• Atención de salud
¿Qué
tienen?
¿Qué
hacen?
¿Qué les
gusta
comprar y
consumir?
¿A qué
medios
están
expuestos?
¿Quiénes
son?
 Hábitos de compra y consumo
5. CONSUMO DE MEDIOS

19. 20Logo del cliente
5. CONSUMO DE MEDIOS
Nueva información para el 2015 en comparación al ENCP 2013
TELEVISIÓN
• Penetración y frecuencia (Cable y señal abierta)
• Dispositivos usados para ver tv
• Días de exposición
• Horas de exposición (Cable y señal abierta)
• Empresa contratada para el servicio de cable
• Tipo de programas que le gustan
RADIO
• Frecuencia
• Días de exposición
• Horas de exposición por día
• Frecuencia radial que escucha(am/fm)
• Razones por las que escucha radio (informarme, entretenerme, etc.)
• Emisoras de FM que escucha con mayor frecuencia.
• Dispositivos utilizados para escuchar radio
• Tipo de programa que escuchan (música, noticias, deportivo, opinión)

20. 21Logo del cliente
5. CONSUMO DE MEDIOS
Nueva información para el 2015 en comparación al ENCP 2013
• Penetración, frecuencia de uso de internet por semana(redes
sociales, etc.)
• Ranking de usos de internet
• Penetración de uso de correo electrónico
INTERNET
DIARIOS
• Frecuencia de exposición
• Días de la semana que lee periódicos
• Marca de periódico que lee con mayor frecuencia
• Dispositivo de lectura
• Secciones que prefiere
• Razones por las que lee el periódico (información , entretenimiento, etc)
REVISTAS
• Penetración y frecuencia de lectoría

21. 22
PRESENTACIÓN DE LA
INFORMACIÓN

22. 23
Informe integral
En formato PDF con análisis de los resultados.
Tablas Estadísticas
En formato Excel.
¿Cómo se presenta la información?
Sistema de análisis cuantitativo
Todo el contenido está segmentado por:
País
Lima/Provincias
Ciudades
NSE
Edad
Estilos de Vida
Sexo
En caso se presenten diferencias significativas entre
ciudades, se utilizará esta segmentación

23. 26
Calendario
INICIO DE CAMPO: ENERO 2015
PREVENTA: MAYO 2015
ENTREGA DE RESULTADOS: JUNIO - JULIO 2015

24. 27
2015