¿Cuánto ha crecido en uso de Internet en el país? ¿La frecuencia de uso ha aumentado? Nuestro estudio sobre el uso de Internet resolverá esas dudas.

2. ESTUDIO NACIONAL DEL
CONSUMIDOR PERUANO
DE INTERNET 2017

3. Ciudades investigadas
Perú Norte Perú Oriente Perú Centro Perú SurPerú Lima
Nuevo y Mejorado Estudio Nacional
del Consumidor Peruano • Se evaluará con la perspectiva de las
cinco macrorregiones definidas por
Arellano Marketing: 5 Perús
Se tomará en cuenta las 5 nuevas
macrorregiones del Perú: Lima, Norte,
Centro, Sur y Oriente. Regiones
impulsadas por la gran migración interna
y crecimiento económico.
• Mejora en el tamaño de la Muestra
La muestra aumentó de 5,000 (2015) a
6,200 casos.
• Ampliación del rango de edades
Se contará también con la participación
de adolescentes en el estudio. El rango
de edad será de 12 a 65 años.
• Más ciudades
Mayor representatividad de la población
peruana, se aumentó de 14 a 18
ciudades. Se estudiarán casos en las
dieciocho ciudades más importantes del
Perú

4. Objetivo del Estudio
sobre las categoría estudiadas
de las dieciocho principales
ciudades del Perú, con el fin de
identificar oportunidades y
mejorar la toma de decisiones.
Brindar a las
empresas
información útil y actualizada
sobre el perfil y hábitos del
usuario de internet

5. METODOLOGÍA

6. Muestra
Publico Objetivo
• Hombres y mujeres.
• Entre 12 y 65 años de edad.
• Todos los NSE.
Recolección de datos
Ámbito geográfico
Metodología y muestra
• 6200 casos
* La muestra incluye 660 casos de adolescentes de 12 a 17 años a nivel nacional
Zonas urbanas de los 5 Perús:
2. Perú Norte
3. Perú Centro
4. Perú Sur
5. Perú Oriente
• Encuesta en hogares
• Muestreo Probabilístico
• Utilizando dispositivos electrónicos
PERÚ
NORTE
1800
PERÚ LIMA 1400
PERÚ
ORIENTE
900
PERÚ
SUR
1200
PERÚ
CENTRO
900

7. PERÚ NORTE 1800
Piura 300
Trujillo 300
Cajamarca 300
Chimbote 300
Huaraz 300
Chiclayo 300
PERÚ LIMA 1400
Lima y Callao 1100
Ica 300
PERÚ ORIENTE 900
Iquitos 300
Pucallpa 300
Tarapoto 300
PERÚ SUR 1200
Tacna 300
Cusco 300
Puno/Juliaca 300
Arequipa 300
PERÚ CENTRO 900
Huancayo 300
Ayacucho 300
Huánuco 300
Lima Centro: Barranco, Breña, Chorrillos (antiguo), Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Miguel , Surco, Surquillo.
Lima Norte: Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra, SM de Porres, Santa Rosa.
Lima Sur: Chorrillos, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, SJ de Miraflores, Santa María, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
Lima Este: Ate, Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino, Lurigancho, SJ de Lurigancho, San Luis, Santa Anita
Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla.
Ciudades Investigadas

8. ÍNDICE DE
CONTENIDO

9. Perfil del consumidor
de internet
Índice Hábitos y usos del internet
Publicidad en internet
Redes sociales

10. 1. Perfil del consumidor de internet
 Sexo
 Rango de edad
 Estilos de vida
 Nivel socioeconómico
 Rol en el hogar
 Grado instrucción.
Población Estructura familiar
 № Y rol de personas que perciben/aportan ingresos en el hogar
 Rango y frecuencia de ingresos (personal y familiar)
 Distribución del gasto por familia
Situación económica
 Composición familiar
 № Integrantes de la familia
 № de hijos

11. Descripción de los Estilos de Vida
“Formas de ser, tener, querer y actuar compartidas por un grupo significativo de personas” - Dr. Rolando Arellano Cueva
ActitudinalDemográfico
Sofisticados 10%
• Hombres y mujeres
• Principalmente NSE A/B/C
• Presencia importante de
casados
• Mayor nivel de instrucción
• Innovadores
• Confiados en sí mismos
• Triunfadores
• Marcan tendencia en la
tecnología
• Buscan marca, calidad y
servicio.
• Precio debe ser indicador
de calidad
• Valoran el prestigio y
procedencia de la marca,
siendo esta símbolo de
diferenciación
Progresistas 18%
• Hombres
• Todos principalmente NSE
C y D
• Principalmente trabajadores
independientes
• Pujantes
• Utilitarios en su consumo
• Buscan estar informados
• Buscadores de
rendimiento
• Poco interés en la imagen
• Optimistas
Modernas 28%
• Mujeres
• Todos principalmente NSE
C
• Trabajadoras
• Interés en la imagen
• Buscadoras de marca y
moda
• Trabajo = Foco de
realización
• Líderes de opinión
• Importancia a la calidad y
luego del precio
• Tecnológicas
Formales 20%
• Hombres
• Mayor concentración en
jóvenes de C y D
• Presencia de adultos
mayores en el B y C
• Presencia importante de
solteros
• Presencia de jóvenes en
formación superior
• Presencia importante de
trabajador dependiente
• Buscan mantener el status
quo
• Respetan las tradiciones
• Son adversos al riesgo
• Interesados en la familia y
amigos
• Son adoptadores tardíos
Conservadora 14%
• Mujeres
• Mayor concentración en
jóvenes adultas en C y D
• Presencia de mayores en el
B y C
• Tradicionalistas
• “Mamás gallina”
• Familia = centro de interés
• Machistas
• Ahorrativas
• Importancia del precio y
luego de la calidad
• Las jóvenes buscan
formación para apoyar a la
familia, mas no para
trascender
profesionalmente.
Austeros 10%
• Hombres y Mujeres
• Principalmente NSE D y E
• Presencia importante de
mayores
• Menor educación que el
promedio
• Resignados
• Tradicionalistas
• Poco informados
• Buscadores de precio
Fuente: ENCP 2015, Arellano Marketing

12. Hábitos y usos del internet
Índice
Perfil del consumidor de internet
Redes sociales
Publicidad en internet

13. 2. Hábitos y usos del internet
 Tipo usuario de internet (heavy, medium y light)
 Tiempo dedicado a internet (horas)
 Momento del día en los que se conecta a internet
 Lugares en los que se conecta a internet (casa, trabajo,
cabinas, etc.)
 Días de la semana en que se conecta a internet
 Dispositivos en los que se conecta (computadora,
smartphone, tablet)
 Modo por el que se conecta a internet (modem con cable,
wifi, paquete de datos, internet móvil-usb).
 Tenencia de paquetes de telefonía: Trio (teléfono + cable +
internet, Dúo (teléfono + cable o internet, etc.)
Hábitos del usuario de internet
 Motivos de uso de internet
 Motivos de no uso de internet
 Páginas web más visitadas
Usos del internet

14. Índice
Hábitos y usos del internet
Redes sociales
Perfil del consumidor de internet
Publicidad en internet

15. 3. Publicidad en internet
 Nivel de atención a la publicidad en internet
 Razones de atención a publicidad en internet
 Medio de internet más efectivo para publicidad en
internet
 Barreras para la efectividad de la publicidad en
internetPublicidad en
internet

16. Redes sociales
Índice
Perfil del consumidor de internet
Hábitos y usos del internet
Publicidad en internet

17. 3. Redes sociales
• Tenencia de cuentas en redes sociales
• Frecuencia en la visita sus redes sociales
• Motivos de uso de redes sociales
• Barreras para el uso de redes sociales
• Penetración de televisión online (Netflix)
• Penetración de radio online (Spotify)
• Razones para ser fan de una página
• Frecuencia de visita de las páginas seguidas
Publicidad en
internet

18. PRESENTACIÓN DE
LA INFORMACIÓN

19. ¿Cómo se presenta la información
Informe integral
En formato PDF con análisis de
los resultados.
Tablas Estadísticas
En formato Excel.
Todo el contenido está
segmentado por:
País
Lima/Provincias
5 Perús
NSE
Edad
Estilos de Vida
Sexo
En caso se presenten diferencias significativas entre
ciudades, se utilizará esta segmentación
Tipo de usuario de internet

20. Condiciones de Pago
1
Los pagos deberán abonarse en las siguientes cuentas bancarias:
• Cta. Cte. MN Banco Continental: 0011-0352-01-00001823
• Cta. Cte. ME Banco Continental: 0011-0352-01-00001831
• Cta. Cte. MN Banco de Crédito: 194-1911894-0-59
• Cta. Cte. ME Banco de Crédito: 193-2037470-1-14
Medios de Pago:
Estructura de Pago:
El pago deberá abonarse dentro de los 30 días calendarios posteriores a
la fecha de emisión de la factura.
• A la aprobación de la presente propuesta la facturación se realizará
al 100 % + IGV .
• NUESTRA FACTURACIÓN ES ELECTRÓNICA.
Arellano Investigación de Marketing S.A.Titular:
RUC: 20306302621

21. Condiciones generales
Acuerdos de Importancia
El Estudio se entregará previo pago del 100% del monto acordado y en la fecha que indique la propuesta comercial
aceptada por el cliente.
Al efectuarse la compra, el Estudio adquirido se vuelve propiedad del Cliente quien no podrá publicar o difundir parte o el
total del Estudio sin autorización expresa de Arellano Marketing.
El Estudio adquirido sólo será entregado una sola vez a la dirección (es) de correo electrónico acordado. Toda nueva
solicitud de entrega será considerada como una nueva venta y estará sujeta a una nueva propuesta comercial.
Arellano Marketing no realizará procesamientos a la data del Estudio posteriores a un mes calendario de haber sido
entregado. Pasado el mes se extingue la responsabilidad por parte de Arellano Marketing, por ello se solicita al cliente
revisar el Estudio a la recepción del mismo.
La adquisición del software “QUE”, da derecho a una capacitación. Toda capacitación adicional tendrá un costo que se
acordará en una propuesta comercial.

22. Arellano Investigación de Marketing, como miembro de ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research)
y del APEIM (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados), se rige según los preceptos éticos y
morales de las mismas.
PROPIEDAD:
De acuerdo con el Artículo 18 del Código de Ética del APEIM, el contenido de la presente propuesta es de propiedad
exclusiva de Arellano Investigación de Marketing; por lo cual, todos los textos, imágenes e información de costos y
metodologías contenidos en la presente propuesta no podrán ser copiados, reproducidos, distribuidos o utilizados en forma
total o parcial sin la expresa autorización de Arellano Investigación de Marketing.
La compra de este estudio no debe ser entendida como que se está otorgando licencia o algún otro derecho de propiedad
intelectual.
Condiciones generales

23. Estudios Multiclientes
Correo: estudiosmulticlientes@arellanomarketing.com
Teléfono: +(511) 422-6535 Ext. 418
Sede Central: Av. Paseo de la República 3952 Miraflores. Lima-Perú
Sede Kampo: Av. Canadá 238-242 La Victoria Lima-Perú