Gestión técnico y económica de flotas de comunicaciones móviles de empresa

Barcelona, 4 de Octubre de 2.012

argelich
Independent Information and
Communications Technologies
Consultants
Construyendo el Futuro

WTEM Y MDM: GESTIÓN
TÉCNICA Y ECONÓMICA DE
FLOTAS DE COMUNICACIONES
MÓVILES DE EMPRESA
WTEM y MDM Gestión técnica y económica de comunicaciones móviles © 2.012 All rights reserved. argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 1 -

Módulos de gestión de
comunicaciones móviles

Recycling Ordering

MDM
Reports

TEM


Disminución de
costes
representa
beneficio directo

Desequilibrio vital

Wireless
Telecom
Expenses
Management

Las telecomunicaciones son un
mercado complejo y en constante
evolución

 Mercado tremendamente dinámico y
cambiante. Oscuro.
 Precios y tarifas muy diferentes en
función de las operadoras.
 Estructuras de tarifas muy complejas.
 Aparición y desaparición de servicios
 Precisa de Business intelligence.
 Interrelación con las operadoras no es
fácil.

Las relaciones con las operadoras no son fáciles.

Telecom Expenses
Management
aporta ahorro
directo de costes

¿Por donde se escapa el dinero?
 Servicios y recursos no utilizados.
 Bajas incorrectamente cursadas.
 Errores en las facturas.
 Usos incorrectos.
 Precios no de mercado.
 Contratación incorrecta.

Comunicaciones móviles
Nuevos servicios, nuevos costes, nuevas sorpresas
• Roaming
• Voz incoming i outcoming
• Conexiones de datos.
• Videollamadas
• MMS
• Conexiones de datos:
• Por uso
• Por volumen
• Por día.
• Llamadas internas.
Evite sorpresas, los coste
• Integración con la telefonía fija. en telecomunicaciones los
carga el diablo.

El coste de no actuar
¿Qué hay que hacer ?

Análisis especializado y en profundidad

Lanzamiento de un TEM = Ahorro
servicio TEM
 Inventario detallado de todas líneas y recursos contratados.
 Análisis de los contratos en vigor.
 Comprobación de la correcta facturación de los servicios por
parte de las operadoras
 Tramitación de reclamaciones por cantidades
incorrectamente facturadas.
 Análisis en profundidad de los perfiles de tráfico y del uso de
los distintos servicios. Detección de usos incorrectos.
 Comparación de los costes con los precios de mercado según
el perfil de la empresa.
 Petición de ofertas a las operadoras. Redacción de RFP
 Análisis y comparación de ofertas. Selección de la mejor
propuesta para cada servicio
 Negociación de nuevos contratos.
 Comprobación de la correcta aplicación de las nuevas
condiciones.


Telecom Expenses Management
On-going Management
 Invoice management La validación
mensual de todas las facturas emitidas
por las operadoras. Imputación de costes
por centro de coste.
 Usage management. Control estadístico y
detección de usos incorrectos.
 Inventory Management: Gestión de altas
y bajas.
 Sourcing management: Renegociación de
contratos. Asesoramiento sobre la ¿Son sus sistemas de telecomunicaciones
evolución del mercado. caros e ineficientes?

 Dispute management: Tramitación de
reclamaciones


Diagrama funcional servicio TEM
Contratos

Ficheros
facturación Informes de uso
Análisis Mensual y estadísticas.

Informes
asignación de
… costes.

Reclamaciones

Datos Detección de
organización usos incorrectos.
Directorio
…
corporativo


INTERNATIONAL
NETWORK Link characteristics
European
Carrier
American
Carrier Example of
international
Port Monthly
Site Country Speed Access BW (kb) Cost Monthly Cost

MELBOURNE Australia 10Mb Ethernet 10Mb $4.150 $10.116
GLADSTONE Australia 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $2.239 $8.270

cooperation
ANTWERP Belgium 2048 (E1) Ethernet 2000 $1.826 $1.561
BRUSSELS Belgium 2000 Ethernet 2000 $1.396 $1.155
DUBAI UAE 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $13.004 $23.555

between STC
BRADFORD United Kingdom 10Mb Ethernet 10Mb $2.315 $2.623
PEMBROKESHIRE (WALES) United Kingdom 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $1.117 $1.465
SEAHAM United Kingdom 2000 Ethernet 2000 $1.117 $2.583

members
HELSINKI Finland 4096Mb Ethernet 4000 $2.140 $1.330
CERGY France 10Mb Ethernet 10Mb $4.090 $3.755
VÉNISSIEUX France 2000 Ethernet 2000 $1.164 $2.867
DONGES France 2048 Ethernet 2048 $1.230 $1.921
OISSEL France 6Mb Ethernet 10Mb Ethernet Access, 6Mb MPLS Port
$3.854 $5.082

Savings per month $39.840
VIROLLES CEDEX France 2000 Ethernet 2000 $1.164 $2.768
NORROY LE VENEUR France 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $1.172 $2.143
DORTMUND Germany 2000 Ethernet 2000 $937 $1.323

Savings per year $478.076
MILANO (VoIP site) Italy 4096Mb Leased Line 4096Mb (NxE1) $2.722 $2.877
BANGKOK Thailand 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $3.380 $10.204
AUCKLAND New Zealand 6Mb Ethernet 10Mb Ethernet Access, 6Mb MPLS Port
$3.693 $2.548
INVERCARGILL New Zealand 2048 (E1) Leased Line (Direct Connect/Leased Line) 2048 (E1) $2.810 $3.740
DUNEDIN
CHRISTCHURCH
New Zealand
New Zealand
2000
6Mb
Ethernet
Ethernet
2000 $2.810 $2.575
10Mb Ethernet Access, 6Mb MPLS Port
$3.693 $3.235
Savings in 36 months
contract $1.434.227
WELLINGTON New Zealand 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $2.810 $2.458
NEW PLYMOUTH New Zealand 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $2.810 $3.740
HAMILTON New Zealand 2000 Ethernet 2000 $2.810 $2.575

It’s not the same
GRANGEMOUTH United Kingdom 2000 Ethernet (Gatew ay Interconnect/ESP ETH Shared) 2000 $1.117 $1.802
RAYONG Thailand 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $4.798 $8.874
ALMERE (VoIP Site) Netherlands 10Mb Ethernet 10Mb $2.120 $3.159

asking for a WAN
MELBOURNE Australia 10Mb Ethernet 10Mb $3.976 $7.948
HENGELO Netherlands Ethernet
6Mb : 412841_NL_AVPN-ETH_1390810_2275709
Igloo 6Mb $4.180 $1.645

offer in America
ELSLOO Netherlands 2Mb Leased Line 2mbit $1.746 $1.323
WADDINXVEEN Netherlands 10Mb Ethernet 10mbit $5.991 $3.001

Total monthly cost $94.381,18 $134.220,82

that in Europe

¿Qué resultados podemos esperar?


El coste de
no actuar
Según las grandes firmas de
análisis independiente,
Abeerden, Forrester y Gartner,
no implantar un servicio TEM
es soportar sobrecostes de
entre un 15 y un 40% anual


• Análisis de la facturación
Servicio TEM as SaaS • Análisis de los tipos de consumo
• Gestión de líneas
• Gestión de equipos
Administrador • Funciones de seguridad
• Gestión de organizaciones
• Gestión de pedidos.
• Definición perfil de usuarios.
• Paremetrización programas
• Funciones avanzadas MDM

Portal Usuario Final

• Consulta de datos de facturación.
• Información de equipos asignados.
• Emisión de informes predefinidos.
• Acciones de seguridad.


Servicios básicos MDM


Servicios avanzados MDM


¿Qué tenemos que hacer?


Opción 1:

Ignorar la naturaleza de las
cosas

¿Qué tenemos que hacer?

 Preguntarse
 Pensar
 Buscar
 Comparar
 Decidir
 Actuar No hacer nada
 Analizar los resultados
 Ajustar
es la peor
 Volver a empezar. opción

Tomar la iniciativa
Saber elegir los socios adecuados

Si no Contratos de sumisión o acuerdos Ganar / Ganar
avanzas, retrocedes
(San Agustin Obispo y Doctor de la Iglesia Siglo IV)


Saber elegir los socios adecuados

Contratos de sumisión o acuerdos Ganar / Ganar

Interdependencia

Be efficient, my friend

Una persona, maquina
o organización que es
eficiente hace bien su
trabajo y con éxito sin
malgastar ni tiempo ni
energía.


Todo lo que querías saber sobre
TEM y no te atrevías a preguntar.

Grupo Linkedin
TEM Gestión de Costes en Telecomunicaciones

El objetivo del grupo es compartir experiencias y debatir sobre las
mejores prácticas en el complejo y dinámico mundo del control y la
gestión de costes en Telecomunicaciones. (Telecom Expenses
Management) y potenciar esta disciplina en los países de lengua
castellana.

Grupo Linkedin
TEM Gestión de Costes en Telecomunicaciones

Debates abiertos
 ¿Qué es un servicio TEM?
 ¿Se equivocan mucho las facturas en sus operadoras?
 ¿Se equivocan solo en España?
 ¿Solo se equivocan a su favor?
Próximos debates
 ¿Cuánto esfuerzo requiere implantar un servicio TEM?
 ¿Deben dedicarse recursos internos?
 ¿Reconocen las operadoras sus errores?
 ¿Qué hacer si el que se detecta un error a favor de la operadora?
 ¿Qué es el perfil de tráfico?
 ¿Es suficiente con los software que facilitan las operadoras?
 ¿Qué aporta un software TEM “independiente”?
 ¿Cuáles son los errores más comunes?
 ¿Por qué es tan difícil detectar algunos errores?
 ¿Ven con malos ojos las operadoras estos servicios?
 ¿Existe algún código de buenas prácticas?

¿Preguntas?


Direct Savings Hard $

Gestión y control de
costes en
Telecomunicaciones


Hard $ and Soft $

Ahorro directo e
inmediato
Más Fácil

Ahorro indirectos y a
largo plazo
Un reto ineludible


Ahorro indirecto Soft $

Don’t be the captain of the Titanic!

Mejorar la productividad de
la organización implantando
procesos más eficientes y
mejorando la comunicación
interna y con clientes y
proveedores.


UC-2
Two opportunity categories and ROI


El ciclo de la
vida
 Preguntarse
 Pensar
 Buscar
 Diseñar
 Comparar
 Decidir

Actuar
 Analizar los resultados
 Ajustar
 Volver a empezar.

Construyendo el futuro ….
Mejorando sus redes …

Mejorara su vida
Su negocio
Su sociedad

Creamos
prosperidad juntos

Principales Clientes

roca.es laufen.com
mercabarna.es manpower.es ub.es

sagelogiccontrol.com nyn.es palexmedical.com areas.es

panrico.com aena.es
fibanc.com atll.es

mercamadrid.es terrassa.cat regal.es lear.com grifols.es


Datos de Contacto

Rambla de Catalunya 112
08008 Barcelona (Spain)
Tel. + 34 93 415 12 35
Fax + 34 93 217 42 98
e-mail: argelich@argelich.com
www.argelich.com


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