Contenido programático detallado

1. Liderazgo Gerencial
en tiempos de crisis
Programa
1. Objetivos del programa
Este programa está diseñado para líderes de organizaciones públicas, privadas y no
gubernamentales, cuyas responsabilidades están asociadas con la gerencia, liderazgo y gestión. El
objetivo fundamental del curso está orientado en entender y poner en práctica las teorías
organizacionales que les permitan a los participantes gerenciar y liderar organizaciones en tiempos
de crisis, entendiendo la vinculación de la organización (su estructura, visión, misión y objetivos)
con los actores, el entorno, recursos humanos, etc. Este objetivo comprende la revisión de teorías
de liderazgo gerencial que le dan fundamento a las herramientas prácticas y técnicas para
planificar estratégicamente la acción de la organización, tomando en cuanto los marcos político,
estructural, simbólico y de recursos humanos.
Los participantes de este curso incrementarán y mejorarán sus conocimientos en los conceptos de
planificación estratégica, liderazgo gerencial aplicado a organizaciones (públicas, privadas o no
gubernamentales), así como algunos de los conceptos teóricos y la prácticos de la gerencia basada
en resultados (Results – Based Management), tomando en cuenta todos los niveles para la
definición de los objetivos organizacionales. Los participantes finalizarán el curso con sólidos
conocimientos teóricos y prácticos vinculados con los objetivos indicados.
2. Tópicos específicos del programa
2.1 Liderazgo Gerencial
 Tendencias del liderazgo gerencial
 Liderazgo Vs. Gerencia
 Introducción a los modelos teóricos: “Cuatro Marcos” (basado en la teoría de Lee Bolman y
Terrence Deal) y “Valores en Competencia” (basado en la teoría de Robert Quinn)
 “Cuatro Marcos”
 Realización del Test de “Valores en Competencia”, “Cuatro Marcos”
1. Primer Marco: Recursos Humanos en la gestión de proyectos
i. El rol del mentor: liderazgo y aprendizaje
a. Modelo de sistemas abiertos
b. El resto de aprender: la ventana de Johari
c. Modelos:
o I: Rutina de comunicación defensiva
 Teoría en uso y teoría apoyada
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2. Liderazgo Gerencial
en tiempos de crisis
o II: Aprendizaje de doble lazo
o Derrotando modelos mentales
o La teoría de “la columna izquierda”1
 Combinando de “apoyo con indagación”
o Escucha refleja
o Retroalimentación
d. Dominio personal
e. Habilidades interpersonales
f. Ayudando a otros a desarrollarse
ii. El rol de facilitador y el líder colaborador:
a. Construyendo equipos
o Beneficios de los equipos
o Liderazgo: los valores en competencia
o Que es facilitar
 Dimensiones de la facilitación
 Grupo Vs. Equipo
 Resultados
 Retos del trabajo en equipo
 Aprendizaje de equipos
 Por qué los equipos fallan
 “Forming – Storming – Norming – Performing”: teoría
sobre la vida de los equipos
 Roles en los equipos: tareas y procesos
 Equipos efectivos
b. Procesos participativos de toma de decisiones
c. Gerencia del conflicto
o Los conflictos interpersonales
o Perspectivas sobre el conflicto: tradicional, conductual e
interaccionista
o Niveles del conflicto
o Etapas del conflicto
o Estrategias de manejo del conflicto
o Modelo de Resolución de conflictos
o Escalamiento del conflicto
o Habilidades básicas para manejo del conflicto
o Solución Colaborativa de Problemas
o Posiciones e Intereses2
o Tormenta de ideas
o La paradoja de Abilene
o Las dos dimensiones del modelo de resolución de conflictos:
acomodador, evasor, colaborador, controlador y
comprometedor
o Test Estilo de Gerencia de Conflictos
2. Segundo marco: Estructura organizacional
1
Chrys Argyris
2
William Ury y Roger Fischer
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3. Liderazgo Gerencial
en tiempos de crisis
i. El rol de director
a. Establecimiento de metas y objetivos
b. Desarrollo y comunicación de la visión
c. Planificación estratégica
o Proceso estratégico:
 Misión: quienes somos, que hacemos, a quienes
servimos, por que existimos
 Análisis:
Tendencias del entorno, capacidades internas,
viabilidad de los programas
FODA: fortalezas, oportunidades, debilidades,
amenazas
 Visión: el deseo futuro
Cuatro estrategias de liderazgo3
o Atención a través de la visión
o Significado a través de la
comunicación
o Confianza a través del
posicionamiento
o Desarrollo individual
Alineamiento organizacional
Creación de la visión
 Valores
 Estrategias
 Objetivos
Objetivos SMART
 Acciones
d. Delegación y empoderamiento
o Delegación efectiva
o Empoderamiento
e. Diseñando organizaciones
o Propósitos de la estructura organizacional
o Diseño organizacional
o Requerimientos fundamentales
o Preguntas y principios estructurales
o Configuraciones
o Reconfiguración de organizaciones
o El modelo de estrella4
o Pruebas del diseño
o Requerimientos del diseño
o Estructuras: funcional, geográfica, por producto/servicio, por
cliente, por proceso, hibrida, matricial, lateral
o Roles y responsabilidades
3
Bennis y Nanus
4
Terrence Bolman
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4. Liderazgo Gerencial
en tiempos de crisis
o Diseñando las posiciones de trabajo
o Redes
o Preguntas de los lideres para el diseño
ii. El rol de productor
a. Productividad y motivación
o Motivación personal
o Necesidades y motivadores
o Necesidades y premios
o Motivación y personalidad
 Test de personalidad Tipo A/B
 Test de Tipología Myers – Briggs
o Motivación en los proyectos de impacto social
o Teorías de motivación
 Teoría de necesidades: Maslow, McClelland
 Test de Necesidades
o Teorías Integrativas y de Procesos: Skinner, Vroom, Locke,
Bandura
o Gerenciando la motivación
b. Productividad personal y manejo del estrés
iii. Pensamiento sistémico y modelo de procesos internos
iv. El rol de monitor:
a. Medidas de desempeño (performance)
b. Medidas de efectividad organizacional
c. Valores en competencia del sector publico
v. El rol de controlador
a. Procesos y reingeniería
o Gerencia procesos claves
o Técnicas para gerencia procesos claves
o Midiendo la comunicación organizacional
o Midiendo la satisfacción de los stakeholders
b. Organizando información
vi. El rol de coordinador
a. Organización
b. Control
3. Tercer marco: Político
i. El rol de innovador
a. Competencias del innovador
b. Liderazgo transformacional
c. Cambio Organizacional: Ocho pasos para la transformación5
d. Manejando el cambio: pensamiento creativo
e. Gerenciando personas para el y en el cambio
f. Tipos de cambio
g. Estabilidad en el caos
h. Por qué la gente resiste el cambio
i. Cómo la gente reacciona al cambio
5
John Kotter “Leading Change: Why transformation efforts fail”
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5. Liderazgo Gerencial
en tiempos de crisis
o Estrategias de apoyo
j. Gerenciando la transición
ii. El rol de agente
a. Construyendo y manteniendo la base de poder
b. Negociando acuerdos y compromisos
4. Cuarto marco: Simbólico
i. Cultura organizacional
a. Aspectos clave
b. Aspectos básicos de cultura organizacional
c. Cómo transmitir los aspectos culturales
ii. Organizaciones como sistemas vivos que aprenden
3. Metodología
El programa tendrá un sólido componente teórico. Adicionalmente, los participantes serán parte
de una simulación, trabajando en grupos. La simulación estará enfocada en la creación o
adecuación de una organización pública, privada o no gubernamental, nacional o internacional,
con su planificación estratégica, estructura organizativa, visión, misión, objetivos, recursos.
La simulación permitirá a los participantes poner en práctica los conocimientos adquiridos en el
programa. La simulación se hará paso a paso, en la medida en la que el programa avanza desde el
punto de vista teórico. Los participantes deberán preparar la simulación y hacer breves
presentaciones continuas sobre el avance de la simulación, así como todos los aspectos que han
representado obstáculos para el proyecto.
4. Perfil del instructor
El curso es facilitado por Enrique Rubio (erubio@artesgerenciales.com), Presidente & CEO de la
firma consultora Artes Gerenciales Consultores con base en Venezuela y funciones en Panamá,
Argentina y Estados Unidos, ex profesor universitario. Enrique Rubio trabajo como consultor para
el sector privado, público y sociedad civil en áreas de desarrollo de habilidades y capacidades
vinculadas con el liderazgo gerencial, Responsabilidad Social Empresarial, Gerencia Basada en
Resultados, Proyectos Sociales, entre otros. La empresa consultora Artes Gerenciales Consultores
que dirige trabaja en áreas vinculadas con recursos humanos, diseño, desarrollo e implementación
de proyectos sociales, emprendimiento social y financiero, impulsando relaciones y alianzas entre
el sector público, privado y no gubernamental. También es miembro voluntario y fundador de la
ONG Escuela de Emprendedores Sociales en Caracas. Enrique Rubio tiene un título de Ingeniería
Electrónica, un certificado en Liderazgo de Organizaciones Internacionales y No –
Gubernamentales de Syracuse University (New York, Estados Unidos) y es candidato al Máster en
Administración Pública de la escuela Maxwell de Ciudadanía y Asuntos Públicos de la misma
universidad, catalogada como la escuela número uno de los Estados Unidos en Administración
Pública.
Enrique Rubio ha participado en workshops de Proyectos Sociales en América Latina, siendo el
último en Punta Cana, República Dominicana, con participantes de más 11 países de América
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6. Liderazgo Gerencial
en tiempos de crisis
Latina. También ha sido galardonado con las becas Fulbright y BARSA de los Estados Unidos,
participante en el International Visitor Leadership Program, el programa de intercambio cultural,
educativo y diplomático más importante de los Estados Unidos, ganador de la mejor política
pública por el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA – Caracas) en el programa
de Formación de Líderes Emergentes No. 32, participantes en el Programa de Formación de
Jóvenes Profesionales, entre otros.
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