Консультант - основное оружие достижения высоких продаж, поэтому работники ювелирного дома должны быть подкованы во многих вопросах, таких как визуальный мерчендайзинг, работа с клиентами и другие. Какие цели создания электронного курса преследовал HR-департамент ювелирного дома FreyWille и о том, как мы их достигали, читайте в нашем новом кейсе.

1. ÊКåеéйñс þюâвåеëлèиðрíнîоãгîо äдîоìмàа FreyWille ïпîо
êкóуðрñсóу “ÎОäдèиíн äдåеíнüь âв áбóуòтèиêкåе”
ÎО êкîоìмïпàаíнèиèи
ÀАâвñсòтðрèиéйñсêкèиéй þюâвåеëлèиðрíнûыéй äдîоìм, ñсïпåеöцèиàаëлèиçзèиðрóуþюùщèиéйñсÿя íнàа óуêкðрàаøшåеíнèиÿяõх èиçз ýэìмàаëлèи âв
ñсîо÷чåеòтàаíнèиèи ñс äдðрàаãгîоöцåеíнíнûыìмèи ìмåеòтàаëлëлàаìмèи. ÓУíнèиêкàаëлüьíнàаÿя êкîоíнöцåеïпöцèиÿя êкîоìмïпàаíнèиèи
ñсîоñсòтîоèиòт âв ðрóу÷чíнîоéй ðрîоñсïпèиñсèи ïпîо ýэìмàаëлèи (ñсîоáбñсòтâвåеíнíнîоéй òтåеõхíнîоëлîоãгèиèи ïпðрîоèиçзâвîоäдñсòтâвàа) ñс
íнåеïпîоâвòтîоðрèиìмûыìм èи ñсòтèиëлüьíнûыìм äдèиçзàаéйíнîоìм, ÷чòтîо äдåеëлàаåеòт âвñсåе óуêкðрàаøшåеíнèиÿя FreyWille íнåе
ïпîоõхîоæжèиìмèи íнàа èиçзäдåеëлèиÿя äдðрóуãгèиõх ïпðрîоèиçзâвîоäдèиòтåеëлåеéй. ÂВäдîоõхíнîоâвåеíнèиåе äдëлÿя ñсâвîоèиõх ðрàаáбîоòт
äдèиçзàаéйíнåеðрûы ÷чåеðрïпàаþюòт èиçз òтâвîоðр÷чåеñсòтâвàа òтàаêкèиõх âвåеëлèиêкèиõх õхóуäдîоæжíнèиêкîоâв, êкàаêк ÃГóуñсòтàаâв ÊКëлèиìмòт,
ÀАëлüьôфîоíнñс ÌМóуõхàа, ÔФðрèиäдåеíнñсðрàаéйõх ÕХóуíнäдåеðрòтâвàаñсñсåеðр èи äдðрóуãгèиõх.
ÝЭëлåеêкòтðрîоíнíнûыéй êкóуðрñс “ÎОäдèиíн äдåеíнüь âв áбóуòтèиêкåе”
ÏПðрèиõхîоäдÿя âв ýэëлèиòтíнûыéй áбóуòтèиêк, êкàаæжäдûыéй
ïпîоòтåеíнöцèиàаëлüьíнûыéй êкëлèиåеíнòт æжåеëлàаåеòт âвèиäдåеòтüь
óуðрîоâвåеíнüь, äдîоñсòтîоéйíнûыéй åеãгîо âвíнèиìмàаíнèиÿя. ÍНåе
ñсåеêкðрåеòт, ÷чòтîо êкîоíнñсóуëлüьòтàаíнòт âв áбóуòтèиêкåе
þюâвåеëлèиðрíнûыõх óуêкðрàаøшåеíнèиéй - åеñсòтüь îоñсíнîоâвíнîоåе
îоðрóуæжèиåе íнàа ïпóуòтèи êк äдîоñсòтèиæжåеíнèиþю âвûыñсîоêкèиõх
ïпðрîоäдàаæж. ÍНåеîоáбõхîоäдèиìмîо íнàа
ïпåеðрâвîоíнàа÷чàаëлüьíнîоìм óуðрîоâвíнåе îоáбóу÷чèиòтüь
ñсîоòтðрóуäдíнèиêкàа òтàаêкèиìм îоáбðрàаçзîоìм, ÷чòтîоáбûы
ýэôфôфåеêкòтèиâвíнîоñсòтüь áбûыëлàа îоùщóуòтèиìмàа óуæжåе
ïпîоñсëлåе ïпåеðрâвîоãгîо ìмåеñсÿяöцàа ðрàаáбîоòтûы, ÷чòтîо èи
ïпîоòтðрåеáбîоâвàаëлîоñсüь îоòт ñсîоçзäдàаíнèиÿя äдàаíнíнîоãгîо
êкóуðрñсàа. ÑСîоçзäдàаòтüь åеãгîо òтàаêкèиìм îоáбðрàаçзîоìм,
÷чòтîоáбûы áбûыëлèи óу÷чòтåеíнûы ñсðрàаçзóу âвñсåе
îоñсíнîоâвîоïпîоëлàаãгàаþюùщèиåе àаñсïпåеêкòтûы, êкàаêк òтîо:
òтåеîоðрèиÿя, ïпðрàаêкòтèиêкàа.
ÇЗàаêкàаçз÷чèиêкóу íнåеîоáбõхîоäдèиìмîо îоáбóу÷чèиòтüь
êкîоíнñсóуëлüьòтàаíнòтîоâв ïпîо ÷чåеòтûыðрåеìм îоñсíнîоâвíнûыìм
ïпîоêкàаçзàаòтåеëлÿяìм:
• ÑСòтàаíнäдàаðрòтàаìм âвíнåеøшíнåеãгîо âвèиäдàа
êкîоíнñсóуëлüьòтàаíнòтàа FreyWille;
• ÂВèиçзóуàаëлüьíнîоìмóу ìмåеðр÷чåеíнäдàаéйçзèиíнãгóу;
• ÐРàаáбîоòтåе ñс àаðрòтèиêкóуëлàаìмèи;
• ÐРàаáбîоòтåе ñс êкëлèиåеíнòтàаìмèи (îоñсíнîоâвàаìм
ïпðрîоäдàаæж).
ÊКóуðрñс ñсîоñсòтîоèиòт èиçз òтðрåеõх ìмîоäдóуëлåеéй, íнàа
ïпðрîоòтÿяæжåеíнèиèи êкîоòтîоðрûыõх îо÷чåеíнüь ðрåеàаëлèиñс-
òтèи÷чíнîо âвîоñсñсîоçзäдàаåеòт àаòтìмîоñсôфåеðрóу áбóуòтèиêкàа.
ÄДëлÿя ýэòтîоãгîо íнàа ñсúъåеìмêкóу êкîоëлëлåеêкöцèиéй èи
èиíнòтåеðрüьåеðрîоâв âвûыåеçзæжàаëл ïпðрîоôфåеñсñсèиîоíнàаëлüь-
íнûыéй ôфîоòтîоãгðрàаôф. ÁБëлàаãгîоäдàаðрÿя ýэòтîоìмóу
ñсëлóуøшàаòтåеëлüь, ïпðрîоõхîоäдÿя äдàаíнíнûыéй êкóуðрñс, ñсðрàаçзóу
àаñсñсîоöцèиèиðрóуåеòт ïпðрîоöцåеñсñс ñс ðрàаáбîо÷чèиìм.

2. ÂВ íнàа÷чàаëлåе êкóуðрñсàа ñсëлóуøшàаòтåеëлüь çзíнàаêкîоìмèиòтñсÿя ñс
àаçзàаìмèи ðрàаáбîоòтûы êкîоíнñсóуëлüьòтàаíнòтàа: ñсòтàаíнäдàаðрòтûы
âвíнåеøшíнåеãгîо âвèиäдàа, âвèиçзóуàаëлüьíнûыéй
ìмåеðр÷чåеíнäдàаéйçзèиíнãг - íнàаèиëлóу÷чøшèиåе âвàаðрèиàаíнòтûы
ðрàаñсñсòтàаíнîоâвêкèи óуêкðрàаøшåеíнèиéй íнàа âвèиòтðрèиíнàаõх
äдëлÿя ïпîоâвûыøшåеíнèиÿя óуðрîоâвíнÿя ïпðрîоäдàаæж íнàа
ïпñсèиõхîоëлîоãгèи÷чåеñсêкîоìм óуðрîоâвíнåе. ÊКðрîоìмåе òтîоãгîо, âв
ëлåеãгêкîоéй ôфîоðрìмåе ïпðрåеïпîоäдíнîоñсèиòтñсÿя
èиíнôфîоðрìмàаöцèиÿя ïпîо êкîоëлëлåеêкöцèиÿяìм èи èиõх
êкîоìмïпîоíнîоâвêкåе.
ÂВîо âвòтîоðрîоìм ìмîоäдóуëлåе êкîоíнñсóуëлüьòтàаíнòтûы
áбóуòтèиêкîоâв ïпåеðрåеõхîоäдÿяòт êк áбîоëлåеåе
âвîоâвëлåеêкàаþюùщåеìмóу ïпðрîоöцåеñсñсóу - íнàа÷чèиíнàаþюòт
èиçзóу÷чàаòтüь àаðрòтèиêкóуëлûы òтîоâвàаðрîоâв. ÐРàаñсñсòтàаâвèиòтüь
òтîоâвàаðр, ñсîоïпîоñсòтàаâвèиòтüь, íнàаéйòтèи - âвñс¸ё ýэòтîо
âвûыçзûыâвàаåеòт óу îоáбóу÷чàаþюùщåеãгîоñсÿя
äдîоïпîоëлíнèиòтåеëлüьíнûыéй èиíнòтåеðрåеñс.
ÂВïпîоñсëлåеäдñсòтâвèиèи çзàаòтðрàаãгèиâвàаåеòтñсÿя ñсàаìмûыéй
âвàаæжíнûыéй àаñсïпåеêкòт - âвåеðрíнàаÿя êкîоìмìмóуíнèиêкàаöцèиÿя.
ÏПðрàаâвèиëлüьíнîо ïпîоñсòтðрîоåеíнíнûыéй äдèиàаëлîоãг - çзàаëлîоãг
âвñсåеãгäдàа óуäдàа÷чíнîо âвûыïпîоëлíнåеíнíнîоéй ñсäдåеëлêкèи, ÷чòтîо
èи òтðрåеáбóуåеòтñсÿя âв ñсòтðрîоæжàаéйøшåеéй ôфîоðрìмåе îоòт
ñсîоòтðрóуäдíнèиêкîоâв áбóуòтèиêкàа.
ÕХîоðрîоøшèиìм ìмîоòтèиâвàаöцèиîоíнíнûыìм àаñсïпåеêкòтîоìм
äдàаíнíнîоãгîо êкóуðрñсàа ÿяâвëлÿяåеòтñсÿя òтîо, ÷чòтîо åеñсëлèи
ñсëлóуøшàаòтåеëлüь îоòтâвåе÷чàаåеòт íнàа âвîоïпðрîоñс èиëлèи
çзàаäдàаíнèиåе íнåе âвåеðрíнîо, åеìмóу ïпðрåеäдîоñсòтàаâвëлÿяåеòтñсÿя
âвòтîоðрàаÿя ïпîоïпûыòтêкàа, ÷чòтîо âв ëлþюáбîоìм ñсëлóу÷чàаåе
ðрàаñсïпîоëлàаãгàаåеòт êк ñсåеáбåе.
ÄДàаíнíнûыéй êкóуðрñс ðрåеøшèиëл ñсðрàаçзóу íнåеñсêкîоëлüьêкîо
âвàаæжíнûыõх çзàаäдàа÷ч äдëлÿя êкîоíнñсóуëлüьòтàаíнòтàа áбóуòтèиêкàа
FreyWille: êкàа÷чåеñсòтâвåеíнíнûыéй
ìмåеðр÷чåеíнäдàаéйçзèиíнãг, çзíнàаíнèиåе àаñсñсîоðрòтèиìмåеíнòтàа,
áбûыñсòтðрûыéй ïпîоèиñсêк ïпîо àаðрòтèиêкóуëлàаìм èи
ïпîоñсðрåеäдñсòтâвîоìм âвëлàаäдåеíнèиÿя ýэòтîоéй
èиíнôфîоðрìмàаöцèиåеéй - ýэôфôфåеêкòтèиâвíнàаÿя
êкîоìмìмóуíнèиêкàаöцèиÿя.
ÈИíнñсòтðрóуìмåеíнòт ðрàаçзðрàаáбîоòтêкèи:
Articulate Storyline
ÑСöцåеíнàаðрèиñсòт:
ËЛåеðрàа ÌМèиãгóуíнîоâвàа
ÐРàаçзðрàаáбîоòтêкàа:
ÑСåеðрãгåеéй ÊКàаøшêкàаðрîоâв
ÄДèиçзàаéйíн èи èиëлëлþюñсòтðрàаöцèиÿя:
ÎОëлüьãгàа ÒТîоðрãгîоâвàа