Informe gerencial

1. INFORME GERENCIAL
EMPRESA
ASESORES CONTABLES Y FINANCIEROS
C.A ASECFICA

2. En ASECFICA demostramos un compromiso social integral con el
desarrollo de la sociedad, incorporando en nuestra relación con los
distintos grupos con los que interactuamos, prácticas basadas en
principios éticos que generan y agregan valor.
El compromiso social es un valor corporativo, porque hemos
comprendido que una empresa no puede crecer y prosperar en un
entorno que no sano. Por ello, constantemente nos encontramos en la
búsqueda de retribuir a la sociedad y a todos aquellos grupos con los
que se relaciona, todo lo que de ellos recibe.
Esta filosofía de gestión responsable se expresa en iniciativas dirigidas a
generar riqueza, en un sentido más amplio, a cada grupo de interés, a
saber:
• La comunidad,
• Los clientes,
• Los empleados,
• Los proveedores,
• Los accionistas, y
• Las autoridades.

3. NUESTRA VISIÓN
Ser reconocidos como una institución innovadora, sólida y
confiable, comprometida con la excelencia y el alto desempeño,
lugar de referencia para trabajar y crecer, que contribuye al
desarrollo y bienestar de sus trabajadores y del país.
NUESTRA MISIÓN
Estamos en el negocio de intermediación y distribución de
soluciones contables y financieras integrales, para satisfacer
oportunamente las necesidades y expectativas de nuestros
clientes, construyendo relaciones cercanas y duraderas que
generan afinidad y lealtad con la organización.

4. OBJETIVOS
• Mejorar la capacidad de gestión de un grupo de empresas y de
emprendedores de la zona desarrollando las siguientes áreas de
conocimiento: planificación, organización, sistemas productivos,
marketing, ventas y gestión de la calidad.
• Establecer un sistema de indicadores objetivamente verificables, que
permitan el seguimiento del proceso de mejoramiento. De este modo, se
establecen relaciones más duraderas entre los proveedores del servicio,
las empresas y los contratantes.
• Transferir el conocimiento de la metodología de trabajo a las empresas
• Lograr que la Dirección de cada empresa participe en forma activa en el
sector financiero apalancándose con las instituciones financieras.

5. • CALIDAD Y PROCESOS
• El foco de la Calidad y Procesos, ha sido el de habilitador para apalancar
las estrategias de negocios, a través del establecimiento de estándares de
atención y tiempos de respuesta. Entre los principales logros podemos
destacar:
• • Incremento en la capacidad de procesamiento de análisis y gestión
Créditos Personales y Operaciones para Microempresarios en 126%, con
un promedio de 351 análisis de solicitudes mensuales respecto a 109
solicitudes mensuales en el primer semestre de 2.015 con la implementación
del Centro de Crédito (CeCre), lo que ha permitido mejorar el nivel de
servicio de solicitudes procesadas en seis días hábiles.
• • Incorporación del nuevo proceso de Carta de Crédito desde la
perspectiva proceso, puntos de control, gestión del talento y habilitadores
tecnológicos.
• • Establecimiento del proceso y el gobierno para la Gestión y Control de
las Comisiones.
• • Disminución en las devoluciones y desviaciones en el cumplimiento de
los procesos, mejorando la experiencia de nuestros clientes internos y
externos.
• SERVICIOS Y SOLUCIONES AL NEGOCIO

6. ESTRAFICACION Y
GRAFICOS O CARTAS DE CONTROL
OCTUBRE 2015
Alumno:
Suhall Arias V-13.953.021

7. ESTRATIFICACIÓN
Estratificar es analizar problemas, fallas,
quejas o datos, clasificándolos o
agrupándolos de acuerdo con los factores
que, se cree, pueden influir en la magnitud
de los mismos, a fi n de localizar buenas
pistas para mejorar un proceso.

8. La estratificación es una poderosa estrategia
de búsqueda que facilita entender cómo
influyen los diversos factores o variantes
que intervienen en una situación
problemática, de forma que sea posible
localizar diferencias, prioridades y pistas
que permitan profundizar en la búsqueda de
las verdaderas causas de un problema.

9. • A partir de un objetivo claro e importante,
determine con discusión y análisis las
características o factores a estratificar.
• Mediante la colección de datos, evalúe la
situación actual de las características
seleccionadas. Exprese de manera gráfica la
evaluación de las características (diagrama de
Pareto, histograma, cartas de control,
diagrama de caja, etcétera).
Recomendaciones Para Estratificar

10. • Determine las posibles causas de la variación
en los datos obtenidos con la estratificación.
Esto puede llevar a estratificar una
característica más específica, como en los
ejemplos.
• Estratifique hasta donde sea posible y
obtenga conclusiones de todo el análisis
realizado.
• Ir más a fondo en alguna característica y
estratificarla.

11. En cualquier área resulta de utilidad clasificar los
problemas de calidad y eficiencia de acuerdo con
cualquier factor que ayude a orientar la acción de
mejora, por ejemplo, por:
• Departamentos, áreas, secciones o cadena de
producción.
• Operarios, y éstos a su vez por experiencia, edad,
sexo o turno.
• Maquinaria o equipo; la clasificación puede ser
por máquina, modelo, tipo, vida, etcétera.
• Tiempo de producción: turno, día, semana, noche,
mes.
• Proceso: procedimiento, temperatura.

12. HOJA DE VERIFICACIÓN
(OBTENCIÓN DE DATOS)
Es un formato construido para colectar datos, de
forma que su registro sea sencillo y sistemático,
y se puedan analizar visualmente los resultados
obtenidos
.

13. Algunas de las situaciones en las que resulta de utilidad
obtener datos a través de las hojas de verificación son las
siguientes:
• Describir el desempeño o los resultados de un proceso.
• Clasificar las fallas, quejas o defectos detectados, con el
propósito de identificar sus magnitudes, razones, tipos
de fallas, áreas de donde proceden, etcétera.
• Confirmar posibles causas de problemas de calidad.
• Analizar o verificar operaciones y evaluar el efecto de
los planes de mejora.
• La finalidad de la hoja de verificación es fortalecer el
análisis y la medición del desempeño de los diferentes
procesos de la empresa, a fin de contar con información
que permita orientar esfuerzos, actuar y decidir
objetivamente.

14. RECOMENDACIONES PARA EL USO
DE UNA HOJA DE VERIFICACIÓN
• Determinar qué situación es necesario evaluar, sus
objetivos y el propósito que se persigue. A partir de lo
anterior, definir qué tipo de datos o información se
requiere.
• Establecer el periodo durante el cual se obtendrán los
datos.
• Diseñar el formato apropiado. Cada hoja de verificación
debe llevar la información completa sobre el origen de los
datos: fecha, turno, máquina, proceso, quién toma los
datos.
• Una vez obtenidos, se analizan e investigan las causas de
su comportamiento. Para ello se deben utilizar gráficas. Es
necesario buscar la mejora de los formatos de registro de
datos para que cada día sean más claros y útiles.

15. GRÁFICAS O CARTAS DE CONTROL
Es una gráfica que sirve para observar y analizar la
variabilidad y el comportamiento de un proceso a través
del tiempo.
El objetivo básico de una carta de control es observar y
analizar el comportamiento de un proceso a través del
tiempo. Así, es posible distinguir entre variaciones por
causas comunes y especiales (atribuibles), lo que
ayudará a caracterizar el funcionamiento del proceso y
decidir las mejores acciones de control y de mejora.

16. TIPOS DE GRAFICAS O CARTAS DE
CONTROL
Existen dos tipos generales de cartas de control: para
variables y para atributos.
 Las Cartas De Control Para Variables se aplican a
características de calidad de tipo continuo, que
intuitivamente son aquellas que requieren un instrumento
de medición (peso, volumen, voltaje, longitud, resistencia,
temperatura, humedad, etc.). Las cartas para variables tipo
Shewhart más usuales son:
• • X
• – (de medias).
• • R (de rangos).
• • S (de desviaciones estándar).
• X (de medidas individuales).

17. Grafica de Elementos
Variables

18.  Cartas De Control Para Atributos Diagramas que se
aplican al monitoreo de características de calidad del
tipo “pasa, o no pasa”, o donde se cuenta el número
de no conformidades que tienen los productos
analizados.
Este tipo de características de calidad son monitoreadas
a través de las cartas de control para atributos:
 • p (proporción o fracción de artículos defectuosos).
 • np (número de unidades defectuosas).
 • c (número de defectos).
 • u (número de defectos por unidad).

19. GRAFICA DE ATRIBUTO

20. • Carta de individuales: Es un diagrama para variables
de tipo continuo que se aplica a procesos lentos y/o
donde hay un espacio largo de tiempo entre una
medición y la siguiente, en los cuales para obtener
una medición o una muestra de la producción se
requieren periodos relativamente largos.

21. Ejemplos de este tipo de procesos son:
• Procesos químicos que trabajan por lotes.
• Industria de bebidas alcohólicas, en las que deben
pasar desde una hasta más de 100 horas para obtener
resultados de los procesos de fermentación y
destilación.
• Procesos en los que las mediciones cercanas sólo
difieren por el error de medición. Por ejemplo,
temperaturas en procesos, humedad relativa en el
medio ambiente, etcétera

22. Grafica de Elementos
Individuales

23. Además de las anteriores cartas de control, existe una
gran variedad de éstas que, en general, pretenden
mejorar el desempeño de alguna de las cartas
tradicionales. Mejorar su desempeño en el sentido de
detectar más rápido un cambio en el proceso, reducir la
frecuencia de falsas alarmas (cuando hay una señal de
fuera de control, pero el proceso está en control) y
modelar mejor el comportamiento de los datos. Entre las
cartas adicionales más conocidas se encuentran la
EWMA y Cusum

24. • Cartas CUSUM (sumas acumuladas) Carta en la que se
grafican las sumas acumuladas de las desviaciones
con respecto a la media global o al valor nominal de
la característica de interés.
• Cartas EWMA (medias móviles exponencialmente
ponderadas): Carta en la que se grafica la suma
ponderada de las medias de los subgrupos
observados hasta el tiempo de inspección, que asigna
pesos decrecientes a las medias anteriores.