Jiří Langr

1. 5KROKŮ K ÚSPĚŠNÉMU
REDESIGNU ESHOPU
Jiří Langr
e-commerce manager ONIO s.r.o. (Pneumatiky.cz)

2. Předpokladem úspěchu
je
poznání
zákazníků a konkurence

3. Před zahájením redesignu
je vhodné získat
aktuální informace o trhu

4. Kde a jak získáme informace o trhu
• 1. SWOT analýza
• 2. Inspirační analýza
• 3. Analýza klíčových slov
• 4. Analýza cílových skupin a uživatelských scénářů

5. 1. krok: SWOT analýza
• Analýza našich silných a slabých stránek
• Analýza tržních příležitostí a hrozeb
• SWOT analýza dnešních konkurentů
• SWOT analýza zítřejších konkurentů

6. 2. krok: Inspirační analýza
• Analýza konkurenčních projektů
• Otevření očí, vystoupení z každodenní rutiny
• Hledání inspirace a zajímavých myšlenek
• Nemá smysl kopírovat konkurenci, ale překonávat ji a posouvat se dál

7. 3. krok: Analýza klíčových slov
• Analýza hledaných frází ve vyhledávačích
• Pomůže pochopit, co lidé hledají na internetu
• Nabízí odpovědi na otázky, jak lidé hledají danou skupinu produktů
• Ukazuje různé scénáře zákaznického chování a rozhodování

8. 4. krok: Analýza uživatelských scénářů
• Definice „person“ a zákaznických skupin
• Hledání potenciálně dostupných nových zákazníků
• Poznání zákaznického chování a jejich skládání do scénářů
• Na základě chování zákaznických skupin stavíme informační architekturu

9. 5. krok: Návrh informační architektury
• Vzniká na základě informací z předchozích analýz
• Informační architektura je to stejné jako betonové základy při stavbě domu
• Čím lepší je architektura, tím lepší možnosti budoucího rozvoje
• Dobrá architektura úspěch nezaručí, ale ta špatná jej téměř vyloučí …
• Správná architektura zákazníkovi usnadňuje orientaci a pohyb na webu
• … a dává tak šanci na obchodně úspěšný e-shop

10. Závěr: „Redesign nezačíná u grafiky“
• REDESIGN není jen grafika, kódování a programování …
• … ale také spousta práce odvedené ještě předtím, než vůbec začnete
přemýšlet nad grafikou
• Je to jako stavba domu – v konečném výsledku vidíte jen krásný nový dům,
ale všechny práce potřebné při tvorbě stavebních plánů zůstávají ukryté
• Proto nepodceňujte stavební plány, resp. informační architekturu

11. • Děkuji vám za pozornost 

12. NEJPRVE SI PŘIPRAVTE ODPOVĚDI

13. 1. PROČ CHCETE DĚLAT REDESIGN?
• Důvody – proč chcete nebo musíte dělat redesign?
• Očekávání – co od nového webu očekáváte?
• Představy – jak si nový web představujete z pohledu:
• grafiky?
• nových funkcí?
• obchodních výsledků?

14. 2. PRO KOHO DĚLÁTE REDESIGN?
• Zjistěte si, pro koho e-shop děláte
• Pro šéfa nebo Kdo jsou vaše cílové zákaznické skupiny?
• Jaké mají potřeby a očekávání?
• Máte jim co nabídnout?
• Jaké další skupiny můžete oslovit?

15. 3. KDO PŘIPRAVÍ ZADÁNÍ?
• Víte co chcete a umíte to vyjádřit?
• Čím lepší zadání připravíte, tím lepší výsledky máte šanci získat.
• Buďte realisté v odhadech náročnosti, termínů a očekávání.

16. 4. KDOVYBEREVÝVOJÁŘSKOU FIRMU?
• Výběr správné firmy je velmi důležitý.
• Ale bez vaší podpory to nepůjde, musíte jí pomoci.
• Firma má technologické zázemí, ale vy máte oborové know-how.
• Buďte vývojářům k dispozici, nebojte se dělit o své interní informace.

17. 5. BUDETEVYUŽÍVAT DOSTUPNÉ
INFORMACE ZTRHU?