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Candidatura Room Mate Hotels - Premios DEC 2015

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Candidatura Room Mate Hotels - Premios DEC 2015

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Candidatura Room Mate Hotels - Premios DEC 2015

  1. 1. II Edición Premios DEC Valoraremos candidaturas 1.- Por su Valor Estratégico: Criticidad del proyecto, solución o liderazgo, de cara a posicionar la compañía como referente en su mercado 2.- Por ser Diferente, en creatividad, en innovación, en implementación 3.- Por el Impacto, en ROI, en valoración del cliente y de los empelados Algunas recomendaciones 1.- Destaca el valor estratégico de los proyectos y su contribución a resultados. 2.- Describe proyectos o soluciones de manera sencilla y apóyate en datos, y materiales audiovisuales. Recuerda que el espacio que tienes para aportar información es limitado. 3.- El jurado tiene que entender de un primer vistazo lo que estás presentando, por muy compleja que sea la solución II PREMIOS DEC
  2. 2. Proyecto: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE COMO ADN DE LA MARCA Empresa/consultora: ROOM MATE HOTELS Ámbito/sector: TURÍSTICO Seguro que todo el mundo recuerda esta frase: “trata a los demás como te gustaría que te tratasen a ti” Pues eso a nosotros nos caló muy hondo. Desde nuestro nacimiento se convirtió en uno de los principales dogmas de la marca, nuestra forma de ser, y somos así porque está demostrado que uno recibe mucho más de lo que da, porque la felicidad no es tan difícil de conseguir si siempre se está dispuesto a ofrecerla. Una forma de ser que incorporamos a la filosofía de nuestra compañía basada en pensar siempre en el cliente, de que el No no existe y de que el cliente es el rey. Esto no es sólo un servicio de máxima calidad, es tomar cada decisión con el único objetivo de que el cliente se acueste con una sonrisa y se levante con otra. Por eso nuestro máximo objetivo es saber lo que el cliente necesita, escuchamos y actuamos y el resultado de lo que somos es la suma de todos los que forman parte de Room Mate, desde los empleados hasta cada uno de sus clientes. Categoría a la que te presentas: Mejor estrategia de EC Nota: Cuerpo texto 12 puntos, interlineado simple. No añadir más páginas II PREMIOS DEC
  3. 3. Detalle de la candidatura. 1/2 En definitiva, escuchar al cliente y hacerle sentir como en casa es la base de nuestro ADN y ambas premisas son las que nos llevan a tomar las decisiones. • Sólo estamos en el centro de las ciudades, porque tanto si viajas por ocio como por negocio, quieres estar donde pasan las cosas • Aquí madruga el que quiere, ofrecemos desayuno hasta las 12 y puedes sentirte libre de comer lo que quieras. No vamos a juzgarte si tienes el caprichito de darte un atracón o, si estás en plena operación bikini, disfrutar del Healthy Corner. • Nos gusta premiar a nuestros clientes, y a veces tenemos detallitos; con la aplicación Sleep Over puedes conseguirlos. • También nos gusta hacer partícipes a nuestros seguidores en todo lo que pasa en nuestros hoteles y por eso organizamos concursos como Looking For, en el que nuestros clientes eligen la imagen de nuestros hoteles. Nota: Cuerpo texto 12 puntos, interlineado simple. No añadir más páginas II PREMIOS DEC
  4. 4. • Elige entre pasar desapercibido cuando vienes, o compartir cada momento allá a donde vayas gracias a nuestro Total Wifi. Un router para que no te pierdas, o para que nadie se pierda ni un segundo de tus vacaciones porque gracias a él podrás disfrutar de wifi gratis en toda la ciudad. • Nos gusta que en nuestros hoteles pasen cosas divertidas, por eso organizamos todo tipo de propuestas de ocio, como la de Microteatro en las Habitaciones del hotel. • Además nos gusta el arte, la música, la cultura y ofrecemos nuestros espacios para que el talento emergente pueda hacer visible su obra para nuestros clientes. • Siempre es bonito celebrar las ocasiones especiales, por eso intentamos formar parte de celebraciones bonitas como la de San Valentín. • Ir en bici es, además de muy divertido, sano y sostenible. En nuestros hoteles Room Mate Emma y Room Mate Aitana puedes despreocuparte y alquilar tu bici en el mismo hotel. Porque ver las ciudades en bicicleta es mucho más auténtico. Nota: Cuerpo texto 12 puntos, interlineado simple. No añadir más páginas. II PREMIOS DEC
  5. 5. • También entendemos que para gustos los colores y que dormir es una de las cosas más importantes de nuestra vida. Tanto es así que damos a elegir a los clientes cómo quieren que les hagamos la cama, si con manta tradicional o el ligero duvet. Y llegó el día en que algunos nos pidieron más libertad, y lejos de ponernos tristes, pusimos todo nuestro entusiasmo en BeMate.com, apartamentos únicos, en el centro de las ciudades, que comparten la filosofía de Room Mate Hotels, ofreciendo intimidad, pero también los servicios y cuidados de un hotel. Nota: Cuerpo texto 12 puntos, interlineado simple. No añadir más páginas II PREMIOS DEC
  6. 6. • Sleep Over : • Desayunos hasta las 12 II PREMIOS DEC
  7. 7. • Room Mate Hotels con el arte II PREMIOS DEC
  8. 8. • Total WiFi: • Microteatro Nota: Cuerpo texto 12 puntos, interlineado simple. No añadir más páginas II PREMIOS DEC

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