David Alonso Nieto, director de B2B en Samsung, presentó sobre cómo la movilidad aplicada a la experiencia de cliente. El smartphone ha transformado la forma en que las personas se comunican, se divierten, comparten, pagan, compran y trabajan, y se ha convertido en el "centro de control" de la vida de las personas. El smartphone y la inteligencia artificial como Bixby están enriqueciendo la experiencia del cliente a través de la seguridad, la realidad virtual y el trabajo.

1. #CongresoDEC
David Alonso Nieto
Director de B2B en Samsung
La movilidad aplicada a la Experiencia
de Cliente

2. DAVID ALONSO
Enterprise Business Director
Samsung Electronics Iberia
Experienencia de cliente:
La Movilidad
@dalonson
https://es.linkedin.com/in/dalonson

3. El Smartphone es el GRAN catalizador
Transformación del consumo
+ 2000 Millones usuarios móviles
90% no nos separamos de
él
Consultamos + 150 veces al día

4. Cambia la forma de hacer las cosas
Nuevo mundo digital
Como nos comunicamos
Como nos divertimos
Como compartimos
Como pagamos
Como compramos
Como trabajamos
Como ligamos
Como ….VIVIMOS

5. Simplificar la experiencia de cliente
Smartphone viene para….

6. ENRIQUECER la experiencia de cliente
Smartphone viene para….
Seguridad

7. ENRIQUECER la experiencia de cliente
Smartphone viene para….
Realidad Virtual

8. ENRIQUECER la experiencia de cliente
Smartphone viene para….
Trabajo

9. “centro de control” de nuestra vida
Smartphone dispositivo de referencia

10. “centro de control” de nuestra vida
Smartphone dispositivo de referencia
AI: Bixby

11. MUCHAS GRACIAS

12. IV Congreso Internacional
sobre Experiencia de Cliente
3 de octubre de 2017
#CongresoDEC