Přednáška Matěje Nováka (senior konzultant Ataxo) na konference Zásilkový obchod 2009, která se konala 13. října v pražském hotelu Olympik.

1. On-line
Reputation
Management
Matěj Novák
matej@ataxo.com
http://www.ataxo.sk/

2. ZNAČKA
Web A Web B
vis.share vis.share
1.5 2.0
conv. share conv. share
0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Web C Web D
vis.share vis.share
7.7 4.0
conv. share conv. share
0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
brand non-brand

3. PROGRAM
• Kde je problém
• Proč vzniká
• Jak vzniká
• Jak se o něm dozvědět
• Co s ním dělat

4. PROBLÉM

5. ŘEŠENÍ

7. Kde se o nás mluví

8. „VELKÁ“ MÉDIA

9. BLOGY

10. THEBRANDSUCKS.COM

11. DISKUSE, KOMUNITY

12. KOMUNITY 2.0

13. Jak se o tom dozvědět

14. GOOGLE NEWS

15. GOOGLE BLOG SEARCH

16. MONITTER

17. RSS

18. GOOGLE SEARCH

19. Jak řešit problém

20. PRINCIP ŘEŠENÍ

21. PŘÍMÝ KONTAKT
• Zdvořilost
• Dobrá vůle
• Přiznání chyby
• Omluva
• NE: arogance, vyhrožování

22. „Zacházejte
s bloggery jako
s novináři.“

23. Kontrola
prostoru značky
ve vyhledávačích

24. PRINCIP
• Tvořte obsah zaměřený na vaši značku
• Podporujte jej odkazy
• Podporujte pozitivní reference, které
již v Googlu jsou

25. VYTLAČOVÁNÍ

26. PR

27. PR AGREGÁTORY

28. BLOGY

29. BLOG

30. PROFILY, KOMUNITY

31. ŠÍŘENÍ OBSAHU

32. SPONZORING, PARTNERSTVÍ

33. PODPORA

34. SHRNUTÍ
• Kvalitní služby
• Dobré vztahy se zaměstnanci
• Otevřená komunikace
• Kontrola prostoru značky na Googlu
• Monitoring
• Zpětná vazba

35. Děkuji za pozornost.
matej@ataxo.cz
www.ataxo.sk
www.ataxo.cz www.ataxo.com www.ataxo.pl
blog.ataxo.cz