3. 3
Las soluciones antiguas no sirven
para problemas nuevos, ya que
siempre encontraremos soluciones
antiguas
#eSaludBaleares
4. 4
Las prácticas sociales y
regulatorias van por detrás de la
innovación
Eso hace que las regulaciones
existentes sean un lastre para los
profesionales o empresas
establecidos a la hora de competir
con los nuevos
#eSaludBaleares
5. 5
La transformación digital es imparable e
inevitable
iTunes o Spotify,...han sustituido a las
compañías discográficas
Rumbo, eDreams,...
han sustituido
a las agencias de viajes
El sector del taxi es el último sector en sufrir
#eSaludBaleares
12. 12
Confrontación
La Confederación del Taxi de España (CTE) ha
decidido hacer "movilizaciones nacionales de
protesta" si no se toman medidas contra la
aplicación móvil Uber
#eSaludBaleares
14. 14
La sanidad está viviendo un proceso de
transformación
#eSaludBaleares
15. 15
El modelo de futuro de la eSanidad pasa por:
•Datos (big data)
•Internet de los servicios
•Movilidad
•Personalización
•Empoderamiento
•Globalización
#eSaludBaleares
16. 16
Veremos substituir la visita por más momentos
de contacto entre el paciente y el profesional
#eSaludBaleares
17. 17
Deberemos cambiar procedimientos,
criterios, parámetros, indicadores, sistemas
de evaluación, políticas retributivas…
Y todo ello requerirá una metamorfosis de la
industria sanitaria y farmacéutica,
evolucionando desde un concepto de producto
hacia otro de servicio
#eSaludBaleares
18. 18
El ciclo de un paciente social en un acto médico
El acto médico no empieza al salir de casa,
sino al decidir el paciente que quiere
visitar a un profesional
y comienza la búsqueda del mismo.
De la misma forma, no termina al regresar el
paciente de la consulta,
sino cuando comparte las experiencias y
recuerdos
#eSaludBaleares
20. 20
2.- Inspiración, soñar (1/2)
• Gran parte de la felicidad generada, recae en los
preparativos
• El comportamiento del paciente social es voluble
durante estos primeros pasos de su futura acción, y
las redes sociales son la mayor fuente de influencia
#eSaludBaleares
21. 21
2.- Inspiración, soñar (2/2)
•El momento de la inspiración es digital
•Busca opiniones de familiares, amigos
y conocidos
• Busca información a través de profesionales
sanitarios y portales de salud y bienestar
#eSaludBaleares
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3.- Comparación (1/2)
• Tras la inspiración viene la comparación
• Busca información para comparar entre las
distintas opciones que tiene
•El paciente social quiere sacar el máximo
provecho posible al tiempo y dinero que
emplea, lo que se traduce en una mayor
búsqueda y comparación
#eSaludBaleares
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4.- Planificación (1/2)
• Los blogs tienen un gran poder para influir, no
solo en la elección del médico/centro/clínica, en
un primer momento de búsqueda, sino a la hora
de confirmar los detalles
• Planifica qué día y hora es la más adecuada
#eSaludBaleares
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5.- Reserva (1/2)
• Internet es visto por el paciente social como
capaz de proporcionar una mayor información
• Integra la recomendación de otros pacientes
con la facilidad para reservar directamente las
citas
#eSaludBaleares
29. 29
7.- Compartir
• Comparte con sus familiares, amigos y
conocidos su experiencia y recuerdos, a través
de las redes sociales, foros, comentarios e
internet
#eSaludBaleares
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Si no nos preocupamos por redefinir qué es
un paciente, no hemos entendido el cambio
Si el acto médico tiene 7 pasos y ahora
mismo solo participamos en 2 (reserva y el acto
médico propiamente dicho).
¿Qué pasara si somos activos en todos los
momentos?
#eSaludBaleares
33. 33
“Preocúpese por los usuarios y
todo lo demás vendrá por sí solo”
Larry Page creador de Google
#eSaludBaleares
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Creative Commons
Todas las imágenes son propiedad de sus
respectivos dueños, el resto del contenido está
licenciado bajo Creative Commons by-sa 3.0
#eSaludBaleares
Notes de l'éditeur
La digitalización está destrozando ciertos modelos de negocio y modificando de manera radical sectores que se creían estables.
La conversación es relevante, la información y el conocimiento fluyen y se multiplican, los mercados se modifican y nacen y mueren modelos de negocio.
Podemos ver muchos ejemplos similares, en cualquier industria, de innovación radical o discruptiva frente a una innovación incremental
Muchos de estos cambios no suelen venir desde los expertos de la industria, sino por sus usuarios y actores totalmente ajenos a esta.
Muchos de estos cambios no suelen venir desde los expertos de la industria, sino por sus usuarios y actores totalmente ajenos a esta.
La disrupción pasa por 4 etapas:
Negación
Confrontación
Confusión
Precipitación
Tenemos que reinventarnos como profesionales, clínicas, laboratorios, tenemos que reinventar nuestro trabajo
¿quién va a leer en una pantalla?
¿quién va a alquilar una película?
¿quién va a compartir un choche o un piso?
El poder de nuestra marca y nuestra historia
El pasado enero, IBM instaló en una universidad privada de Nueva york, el Rensselaer Polytechnic Institute, un ordenador con acceso a una enorme base de datos de 15TB
Sistema Quirúrgico Da Vinci, la FDA lo aprobó en el año 2000
Legisladores: Promusicae, promotores musicales de España demandó a Enrique Dans
Tasas a Google
La sanidad está viviendo un proceso de transformación
La salud digital en general está creciendo rápidamente
La sanidad móvil
APP’s de salud
Portales de citas médicas, como Doctor eBooking
Yo cuantificado (quantified self)
Gamificación: juegos de salud
El modelo de futuro de la eSanidad pasa por:
Datos (Big data)
Internet de los servicios
Movilidad
Personalización y empoderamiento
Globalización
Un paciente sano tiene 2 ó 3 momentos de contacto al año y un paciente crónico 15 ó 20. Vamos a 300 ó 500 momentos de contacto al año.