Studium przypadku - mini-case na Targi Biznes Expo 2016 - jak sprzedawać usługi B2B przez Social Media z wykorzystaniem Brand24.pl

1. Social Media sprzedają!
Studium Aye Know – monitoring Social Media w sprzedaży

2. Dobra strategia sprzedaży w SM
Dlaczego?
W Mediach Społecznościowych jest
>20 000 000 Polaków
Jak?
Szybkie dotarcie do klienta
zainteresowanego
już usługą/produktem
Co?
Zbudowanie ze strony klienta
Zaangażowania,
Wytworzenie Potrzeby

3. Różni klienci
B2B
• Mniejsza grupa docelowa
• Inne kanały do budowania
wizerunku marki, inne do
sprzedaży
• Łatwiejsza konwersja (ale
wolniejsza)
• Dużo większy nacisk na jakość
treści
B2C
• Dużo większa grupa docelowa
• Więcej narzędzi
• Trudniejsza konwersja (duża
konkurencja)
• Dużo ważniejszy efekt WOW

4. Studium przypadku
Sprzedaż usług B2B – szkolenia i warsztaty Aye Know

5. Brand24.pl w Aye Know
1. Monitoring marki
2. Monitoring konkurencji
3. Wyszukiwanie kontaktów i
leadów

6. Jak to robimy?
Użytkownicy SM
poszukują: usług,
produktów, referencji.
Uczymy się, jak szukają
usług z naszego portfela:
fraz, stylu, specyficznych
słów.
Konfigurujemy projekt w
Brand24. Wyszukane
wyniki filtrujemy.
Sales Reps kontaktują się
z osobami szukającymi
usług i nawiązują relację.
1
2
3
4

7. Wyniki
Zaoszczędzone >100h czasu (per szkolenie)
200„cold leadów” w 30 minut
30%przychodów ze sprzedaży poprzez Social Media
Kontakty z SM - 45%klientów

8. Gdzie jest magia?
Dobra konfiguracja wyszukiwania w projektach*)
Włączenie monitoringu SM w proces przedsprzedaży
Szybki kontakt przy nowych wynikach (<2h)
Komunikacja i zaangażowanie w relację z klientem

9. *) Wyszukiwanie
Dobry monitoring
• Moniturujemy tak, jakbyśmy
sami pytali znajomych w SM
• Używamy orzeczeń,
czasowników, fraz ze zwrotami:
Polecić, Gdzie znajdę, Jakie, itd.
• Uwaga na język polski –
fleksyjność!!!
Zły monitoring
• Monitorujemy jak w śledzeniu
aktywności marki
• Monitorujemy frazy metodą „na
Google”
• Używamy fraz zawierających
tylko rzeczownik + przymiotniki
• Używamy tylko mianowników

10. Najważniejsze…
Żeby sprzedawać w SM, należy tam BYĆ.
Użytkownicy są wrażliwi na autentyczność,
jakość TREŚCI, PRODUKTÓW, USŁUG.
#MarketingTreści
#Omni-channel
#StrategiaSM
#Zaangażowanie
#UX
#CX
#Transparentność
#DigitalMarketing
#Landing
#Squizze
#Zasięg
#Sentyment
#Interakcje
#Storytelling
#Społeczność

11. DZIĘKUJEMY! Przemek Wysota
CEO Aye Know!
+48 514 673 703
pwysota@aye-know.com