Tugas Teknik Riset Pemasaran

1. TEKNIK RISET
PEMASARAN
Analisis & Interpretasi Hasil
Analisis serta Penyajian
Laporan Riset
Pembimbing : Desak Putu Eka Nilakusmawati
Oleh : Ni W. Julia Setyawati, Ni Putu Ayunda Surya Dewi,
I Wayan Yoga Astawa, Made Wahyu Wiguna, I Wayan
Sandy Bayu Nugraha

2. Analisis dan Interpretasi Hasil
Analisis
– Proses Analisis Data
• Periset mengolah data yang sudah diinput pada tahap sebelumnya menjadi hasil
keluaran atau output
• Periset cukup memanggil atau mendownload data yang sudah tersimpan selama
proses penginputan lalu menganalisisnya melalui alat analisis yang cocok
• Perlu dipahami bahwa bukan alat yang canggih yang akan menghasilkan riset yang
berbobot namun kecocokan antara metode analisis dengan informasi yang akan
disediakan
• Salah satu paket software computer untuk menganalisis data adalah program SPSS

3. Analisis dan Interpretasi Hasil
Analisis
– Interpretasi Hasil Analisis
• Periset menerjemahkan atau mengartikan istilah-istilah teknis menjadi ungkapan
yang mudah dipahami oleh orang awam atau pengguna
• Peranan periset sebagai penerjemah hasil analisis merupakan fungsi yang terpenting
karena kualitas riset banyak dipengaruhi oleh hasil temuan riset

4. Analisis dan Interpretasi Hasil
Analisis
Contoh :
Misalnya akan dilakukan survei terhadap penginap Hotel Kasablanka dengan
jumlah responden 20 orang dan α sebesar 5%.

6. Ada beberapa informasi yang ingin didapat dari kuesioner tersebut, yaitu :
– Apakah para penginap Hotel Kasablanka mengetahui bahwa pihak hotel
menyediakan layanan antar-jemput dari dan ke bandar udara?
– Bagaimana tingkat kepuasan para penginap terhadap menu masakan pagi yang
disajikan Hotel Kasablanka?
– Adakah perbedaan kepuasan terhadap menu masakan antara penginap pria dan
wanita?
– Adakah perbedaan kepuasan terhadap menu masakan antara penginap berusia
di bawah 25 tahun, penginap berusia 25 sampai 45 tahuun, dan penginap
berusia lebih dari 45 tahun?
– Apakah penginap yang puas terhadap menu masakan pagi juga memiliki
kepuasan yang sama terhadap alunan musik yang dimainkan?
– Apakah ada ketergantungan antara kepemilikan kartu keanggotaan dengan jenis
kelamin penginap?

7. – Informasi pertama yang ingin didapat adalah apakah para penginap Hotel
Kasablanka mengetahui bahwa pihak hotel menyediakan layanan antar-jemput
dari dan ke bandar udara. Informasi ini dapat diperoleh dari pertanyaan nomor
1 dari kuesioner.

8. – Informasi kedua yang ingin didapat adalah bagaimanakah tingkat kepuasan para
penginap terhadap menu masakan pagi yang disajikan Hotel Kasablanka.
Informasi ini dapat diperoleh dari pertanyaan nomor 2 dari kuesioner.

9. – Informasi ketiga yang ingin didapat adalah adakah perbedaan kepuasan
terhadap menu masakan antara penginap pria dan wanita.
– Informasi ini dapat diperoleh dengan dilakukan uji t untuk beda dua rata-rata.
Dalam hal ini digunakan pertanyaan nomor 2 dan 5 dari kuesioner.

10. – Informasi keempat yang ingin didapat adalah adakah perbedaan kepuasan
terhadap menu masakan antara penginap berusia di bawah 25 tahun, penginap
berusia 25 sampai 45 tahun, dan penginap berusia lebih dari 45 tahun.
– Informasi ini dapat diperoleh dengan dilakukan uji ANOVA. Dalam hal ini
digunakan data dari pertanyaan nomor 2 dan 6 dari kuesioner.

11. – Informasi kelima yang ingin didapat adalah apakah penginap yang puas terhadap menu
masakan pagi juga memiliki kepuasan yang sama terhadap alunan musik yang
dimainkan.
– Informasi ini dapat diperoleh dengan dilakukan uji t dengan sampel berpasangan (paired
samples t-test). Dalam hal ini digunakan data dari pertanyaan nomor 2 dan 3 dari
kuesioner.

12. – Informasi keenam yang ingin didapat
adalah Apakah ada ketergantungan
antara kepemilikan kartu keanggotaan
dengan jenis kelamin penginap.
– Informasi ini dapat diperoleh
menggunakan analisis asosiasi dengan
uji kai skuer (chi-squared) yang
dilambangkan dengan .
– Dalam hal ini digunakan data dari
pertanyaan nomor 4 dan 5 dari
kuesioner.

13. Penyajian Laporan Riset
– Kriteria Laporan Riset
• Laporan riset hendaknya ditulis dalam bahasa yang mudah dipahami
pengguna.
• Laporan riset hendaknya dibuat dengan tampilan fisik yang menarik yaitu
dengan memerhatikan penggunaan jenis kertas yang berkualitas,
pencetakan yang jelas, dan penjilidan yang memadai. Informasi-informasi
yang penting diusahakan ditampilkan dalam bentuk tabel, grafik, diagram,
atau gambar.

14. Penyajian Laporan Riset
– Format Isi Laporan Riset
• Halaman judul
• Halaman pengesahan
• Daftar isi
• Daftar gambar, tabel, dan grafik
• Ringkasan eksekutif
• Latar belakang masalah
• Penetapan masalah
• Pendekatan terhadap masalah
• Desain riset (jenis riset yang digunakan, macam informasi yang
diperlukan, proses pengumpulan data (sumber data primer,
sumber data sekunder), teknik skala yang dipakai, desain
kuesioner (bila menggunakan kuesioner), teknik sampel yang
digunakan, kerja lapangan yang telah dilakukan, dan tanggal
pelaksanaan.
• Analisis data
• Hasil riset
• Keterbatasan riset
• Kesimpulan dan rekomendasi

15. Daftar Pustaka
Istijanto. 2005. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran Plus 36 Topik Riset
Pemasaran Siap Terap. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.

16. TERIMA KASIH