Мастер-класс от Дениса Вишни

1. Как люди покупают?
Психология
универсальной
покупки

2. Этап 1
• Свойства и качества
продукта или услуги

3. Этап 2
• Выгода

4. Этап 3
• Условия покупки, в том числе цена…

5. Этап 4
• Риск и
издержки

6. Этап 5
• Возврат вложений

7. Этап 6
• Гарантии!

8. Мысль № 1
• «Клиент всегда прав!»
• Поможем ему убедить себя в этом!

9. Мысль№ 2
• Когда клиент неправ, вернись на шаг
назад. Скорее всего истина в
прошлом…

10. Мысль№ 2
• Когда клиент неправ, вернись на шаг
назад. Скорее всего истина в
прошлом…