...

1. Strategiplan
Machomuffin

2. Våre mål
• Kortsiktige
• Yte bedre service til Macho Muffins sine målgrupper.
• Holde på faste kunder og nå ut til nye kunder.
• Reklamere for bedriften på sosiale medier.
• Langsiktige
• Styrke merkevarer gjennom økt synlighet
• Bli en markedsleder innen kafébransjen.
• Navngjennkjenning i det geografiske området.
• Øke følger-massen som bygge opp merkevaren.
• Nå nye- og flere målgrupper- og markeder.

3. For å nå malene skal vi
• Utarbeide et effektivt team med godt samhold.
• Være tilgjengelig, og ha raskere dialog på sosiale medier.
• Oppretthold vår aktivitet i sosiale medier, og være med i samfunnsdebatter.
• Ha jevnlige konkurranser på sosiale medier.
• Lage arrangementer, kampanjer og konkurranser
• for å få flere følgere, og for å bli mer synlige.
• Være aktiv i sosiale medier i det geografiske området.
• Dette er også med på å holde øye med konkurrenter.
• Følge med og være oppdatert på konkurrenter på sosiale medier.
• Bruke resultater fra analyser av sosiale medier kontoene.
• For å videre nå og reklamere mot disse målgruppene og markedene.

4. Målgruppen
• Menn i alle aldre og livssituasjoner
• Lokale og tilreisende
• Livsnytere
• Treningsglade

5. Nettverk det skal satses på
• Facebook
• Instagram
• Snapchat
• Bedriftsblogg
• Mail

6. Roller
• Forskjellige medieansvarlige
• Interne fra bedriften
• Forskjellige ansvarsposter
• Egne sosiale medier, på ansvarspersonene

7. Retningslinjer
• Ikke legge ut sensitiv informasjon om bedriften, ansatte eller andre.
• Ikke legge ut bilder uten samtykke og kreditere personer under bilde med navn
• Saklig innhold på sidene.
• Innhold skal ikke stride norsk lov, være rasistiske eller gå inn for personangrep.
• Ikke drive med saksbehandling på sosiale medier. Dette skal enten gjøres via e-
post, telefon eller personlig oppmøte.
• Alle ansatte har mulighet til å delta i sosiale medier, men dette er ikke et krav.
• Alt som blir produsert på sosiale medier skal ikke være anonymt bak bedriften,
men skal “signeres” av navn og stilling i bedriften.
• Alle blogginnlegg skal deles på Facebook-siden og nettsiden.

8. Samtale, språk og svar
• Korrekte opplysninger, dobbeltsjekke opplysninger som blir gitt.
• Svare på kommentarer med spørsmål, faktafeil eller negativ
tilbakemelding.
• En konstant oversikt over den sosiale medie flyten.
• Svar kan komme senere i perioder som ferie.
• Kommentarer som kan eller har gjentatt seg skal Macho Muffins på
forhånd ha laget maler for svar. Gjelder også i samfunnsdebatter.
• Kommentarer skal samsvare med retningslinjene til Macho Muffins.

9. Måling som analyse, lære av feil,
viderevurdering
• Facebook:
• Hvor mange har Macho Muffins snakket med, hjulpet og hørt på på Facebook?
• Hva har samtalene ført til?
• Registrere antall likes, kommentarer, visninger, likere og deltagelse.
• Samle inn statistikk om brukerne. Eksempel på dette er alder, geografisk tilhøring og
handlinger. Dette kan bruke ved å markedføre videre mot disse kundene og eventuelle andre
målgrupper.
• Instagram:
• Registrere antall likes, kommentarer, følgere og dirkete meldinger.
• Bedriftsblogg:
• Se på antall kommentarer til bloggen og lesere
• Samle inn statistikk der det er mulig om brukerne.
• Snapchat:
• Registrere antall “venner” som da er folk som følger og ønsker å se våre produkter