El documento resume los resultados de una encuesta sobre el impacto de las tiendas online durante la pandemia de Covid-19. La encuesta encontró que las tiendas online como Amazon y Shein experimentaron un aumento significativo en las ventas y nuevos clientes. Los artículos de moda fueron los productos más comprados en línea. La mayoría de los encuestados reportaron tener experiencias satisfactorias o muy satisfactorias al comprar en tiendas online.

1. Impacto en tiendas online en
tiempos de Covid-19

2. Introducción
Desde marzo 2020 hemos estado atravesando una pandemia, a nivel mundial, a
causa del Covid-19. Esto, sin duda, ha provocado un gran impacto en diversas
áreas de la economía mundial; pero, nuestro enfoque, es el impacto causado,
positivo o negativo, en las tiendas online. ¿Será que han aumentado o disminuido
las ventas online a raíz de la pandemia? ¿Será más conveniente comprar online
que visitar presencialmente las tiendas?

3. Justificación
Debido a que hay una gran cantidad de personas interesadas en las compras
online, durante la pandemia, es necesario conocer si este comportamiento ha
llevado a un aumento o disminución en las ventas del mercado online. Por esta
razón, decidimos investigar sobre el impacto, positivo o negativo, que han tenido
las tiendas online en tiempos de Covid-19.

4. Objetivos
• Conocer el rango de edades que está realizando sus compras online.
• Definir patrones de compras en las tiendas online.
• Identificar cuáles tiendas han tenido mayor auge en tiempos de Covid-19.
• Conocer qué producto ha sido el que las personas han optado por comprar de
manera online.

5. Muestra
La encuesta fue enviada online a 40 personas, entre las edades de 18 años a 65
años o más. Fue realizada del martes, 30 de marzo de 2021 al martes, 6 de abril
de 2021.
Link de la encuesta:
https://es.surveymonkey.com/r/R9RS7RV

6. ¿Cuál es su
género?
90%
10%
Género
Femenino Masculino

7. Entre los
siguientes rangos
de edades, ¿en
cuál se encuentra
usted?

8. ¿Qué tienda online, de
la siguiente lista, ha
visitado con más
frecuencia?
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Ebay Amazon Wish Walmart Bath & Body
Works
Shein Foot Locker
Tiendas online

9. ¿Qué tipos de
artículos usted
adquiere, con
más frecuencia,
de forma online?
29
1
2
0
8
0 5 10 15 20 25 30 35
Artículos de moda
Artículos para el hogar
Equipo electrónico
Artículos de entretenimiento
Otros
Artículos Adquiridos

10. ¿Cuál es la razón
por la que está
eligiendo hacer
sus compras en
línea?
30%
5%
22%
18%
25%
Razón de comprar online
Precios módicos Mayores ofertas Miedo a contagiarse Productos innovadores Otros

11. ¿Cómo ha sido su
experiencia de
compra en las
diferentes tiendas
online?
19
15
6
0 0
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Muy
satisfecho
Satisfecho Neutral Insatisfecho Totalmente
insatisfecho
Cantidad
Experiencias
Experiencia comprando online

12. Conclusión
Luego de realizar estas encuestas, concluimos que definitivamente las tiendas
online han tenido un impacto positivo durante los tiempos de pandemia por
Covid-19. Las ventas han tenido un aumento significativo, así como los nuevos
clientes han aumentado. Como no era de sorprender, entre los encuestados, la
tienda con mayor volumen de pedidos fue Shein, así como los artículos de moda
fueron los más comprados. Hay muchos más factores que influyeron en la
decisión de comprar online de nuestros encuestados, que, más adelante, se
pueden investigar.