De reis die wij als consumenten maken verloopt van een korte kennismaking met een merk tot de aankoop en zelfs de zorg daarna. Het is de kunst om de consument op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken, te raken en vast te houden. Hoe je (D)OOH inzet in de gehele customer journey bespreken we tijdens NIMA Marketing Day. Deze customer journey is vaak gevisualiseerd door middel van een funnel met drie verschillende lagen: Awareness, Consideration & Conversion.

1. (Digital) Out-of-Home effectief in de gehele
klantenreis
Eva Rozenbeek

3. I N T R O D U C T I O N G L O B A L
13.000 + vlakken
3000 + schermen
90 Globallers Vanaf 2018 UK
Ierland
Spanje

4. I N T R O D U C T I O N G L O B A L
In t ro d u c t io n g lo b a l

6. Marketing & Business
Development Manager

7. I N T R O D U C T I E

8. Start van de reis Awareness Overweging Conversie Impact

9. Start van de reis Awareness Overweging Conversie Impact

10. Start van de
reis

11. AWARENESS
CONSIDERATION
CONVERSION
KPI

12. Start van de reis Awareness Overweging Conversie Impact

13. Awareness

14. D E K R A C H T V A N O U T - O F - H O M E

15. D E K R A C H T V A N O U T - O F - H O M E
Dag
01
Miljoen
Dag
02
Miljoen
Dag
03
Miljoen
Dag
04
Miljoen
Dag
05
Miljoen
Dag
06
Miljoen
Dag
07
Miljoen

19. W A T D O E N W E N O G M E E R ?
Hak
Soort onderzoek:
Effectmeting meerweekse
campagne
Resultaten:
• Naamsbekendheid: index 267
• Bekendheid ‘sta-zak’: index 132
• Bereik: 78% met GCF van 12

20. TARGETING
AWARENESS
NATIONAL REACH
(MULTI) WEEK
BRAND
CONSIDERATION
CONVERSION
KPI
MESSAGE

21. D E K R A C H T V A N O U T - O F - H O M E
Voorbeeld campagnes

23. D E K R A C H T V A N O U T - O F - H O M E
Voorbeeld campagnes

26. start van de reis awareness overweging conversie impact

27. Overweging

30. TARGETING
AWARENESS
NATIONAL REACH
(MULTI) WEEK
AUDIENCE
ALWAYS ON
BRAND
USP
CONSIDERATION
CONVERSION
KPI
MESSAGE

39. Relatie mentaal marktaandeel en echt marktaandeel
0%
5%
10%
15%
20%
25%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
nederland
Nederland
Mentaal
Echt

40. Overzicht CEPs
… tijdens mijn werk … wanneer ik onderweg ben ergens naartoe
… om stiltes te doorbreken op werk
… om op de hoogte te blijven van wat er
gebeurt in Nederland/de wereld
… om een fijne werksfeer te creëren … om energie te krijgen
… om me goed te kunnen focussen … om non-stop muziek te luisteren
… om me af te sluiten van andere
(geluids)prikkels
… om (nieuwe) muziek te ontdekken
… wanneer ik wil ontspannen
Werk algemeen
Werkstiltes
Werksfeer
Focus
Onderweg
Informeren
Energie
Non-stop muziek
Afsluiten
Ontspannen
Ontdekken
Ik luister radio…

41. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Focus Afsluiten WerkstiltesNon-stop
muziek
Werksfeer Energie Werk
algemeen
Informeren Ontdekken Ontspan-
nen
Onderweg
Overweging Sky Radio
Nederland
Amersfoort non-exposed
Amersfoort totaal
Exposure verhoogt de overweging van Sky Radio ‘tijdens het werk’
Amersfoort exposed
= Significant hoger dan Nederland (op 95% niveau)

42. 47
Sterkere positie Sky Radio (zowel mentaal als echt) na de
campagne!
0%
5%
10%
15%
20%
25%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
nederland
0%
5%
10%
15%
20%
25%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
nederland
Nederland Exposed
Mentaal
Echt

43. W A T D O E N W E N O G M E E R ?
Sky Radio
Resultaten:
• OOH beïnvloed ook stand-alone de associatie
van de consument in een specifieke CEP
• Significante verhoging voor “radio luisteren
op het werk”
• Mensen die de campagne herinneren,
hebben daadwerkelijk meer Sky Radio
geluisterd

44. TARGETING
AWARENESS
NATIONAL REACH
(MULTI) WEEK
AUDIENCE
ALWAYS ON
BRAND
CALL 2 ACTION POS
CEP
CONSIDERATION
CONVERSION
KPI
MESSAGE

48. start van de reis awareness overweging conversie impact

49. conversie

51. Point of
&

52. AH Vestigingen NL
Point of Sale

54. Birra Moretti
Soort onderzoek:
Effectmeting DOOH op spotniveau
Resultaten:
• Merkoverweging: index 131
• Aankoopintentie: index 237

55. TARGETING
AWARENESS
NATIONAL REACH
(MULTI) WEEK
AUDIENCE
ALWAYS ON
BRAND
CALL 2 ACTION POS
CEP
USP
CONSIDERATION
CONVERSION
KPI
MESSAGE

57. D E K R A C H T V A N O U T - O F - H O M E

58. start van de reis awareness overweging conversie impact

59. impact

61. W A T D O E N W E N O G M E E R ?

62. W A T D O E N W E N O G M E E R ?