comunicacion en el trabajo

1. UNIDAD DE ANALISIS DE DAÑOS A LA SALUD DE PRIORIDAD ESTATAL
CENTRO DE SALUD TAMULTE DELICIAS
ASERTIVIDAD
Ser asertivo no es ganarle al otro, es triunfar en el respeto mutuo,
En la continuidad de los acercamientos satisfactorios, y en la dignidad humana.
Aguilar Kubli, 1988

2. OBJETIVO
 Identificar los estilos de comunicación que utilizamos
 Reconocer la utilidad de la comunicación asertiva
en la interacción humana

3. CONTENIDO
1.- Comunicación pasiva
2.- Comunicación agresiva
3. - Comunicación asertiva
4.- Comunicación en el trabajo

4. RELACIONES HUMANAS
Satisfacciones profundas y enriquecedoras
Infelicidad, frustración y dolor

5. INTERACCION HUMANA
PROBLEMAS
Estamos haciendo o dejando de hacer algo

6. INTERACCION HUMANA
EDUCACION
Pérdida de contacto humano
Habilidades de interacción

7. INTERACCION HUMANA
POTENCIAL HUMANO
Nuestros sueños se nos escapan de las manos

8. INTERACCION HUMANA
EXITO

9. COMPORTAMIENTO HUMANO
SUMISO
AGRESIVO
ASERTIVO

10. CONDUCTA PASIVA
Trasgresión de los derechos propios, provocando con ello
frustración y dolor

11. CONDUCTA PASIVA
EFECTOS

12. CONDUCTA AGRESIVA
Defensa de los derechos propios de manera inapropiada e impositiva,
trasgrediendo los derechos de los demás

13. CONDUCTA AGRESIVA
EFECTOS

14. CONDUCTA ASERTIVA
Habilidad de defender nuestros derechos, ideas, opiniones y deseos,
Respetando al mismo tiempo los de los demás.
Comunicación honesta, directa y respetuosa.

15. COMUNICACIÓN EFECTIVA
Asertividad
Empatía
Comunicación
efectiva

16. EMPATIA
Escucha atenta y sensible.
Libre de prejuicios y valoración.
Percepción profunda
del mundo interior del otro
Trato afectuoso
Reconocimiento de sus necesidades.
Reconoce el significado que tienen las vivencias para la sensibilidad del otro.

17. ASERTIVIDAD
Componentes básicos
Respetarse a si mismo
Respetar a los demás

18. ASERTIVIDAD
Componentes básicos
Ser honesto, directo, y apropiado

19. ASERTIVIDAD
Componentes básicos
Control emocional
Saber decir
Saber escuchar

20. ASERTIVIDAD
Componentes básicos
Lenguaje no verbal
Ser positivo

21. COMUNICACIÓN EN EL TRABAJO
ESTILOS
IMPACTO

22. VIDA LABORAL
Comunicación en el trabajo

23. VIDA LABORAL
Insatisfacción

24. VIDA LABORAL
Comunicación indirecta
• Rumores
• Chismes
• Interpretaciones
• Etiquetas
• Comentarios negativos
• Descalificaciones
• Gestos
• Mascaras

25. VIDA LABORAL
Niveles de comunicación
AUTOREVELACION
SENTIMIENTOS
PENSAMIENTOS E
IDEAS
INFORMACION
OBJETIVA
FÓRMULAS DE
CORTESÍA

26. VIDA LABORAL
Comunicación interna
65%
PROBLEMAS EN EL
DESEMPEÑO

27. VIDA LABORAL
Comunicación interna

28. VIDA LABORAL
Comunicación interna

29. VIDA LABORAL
Contacto humano
Sin contacto humano es difícil
dirigir, administrar,
supervisar o capacitar , ya que
no se puede transformar de
ninguna manera fundamental.

30. VIDA LABORAL
Comunicación interna

31. VIDA LABORAL
Comportamiento Organizacional
Calidad
Funcionalidad
Visión clara y articulada
Guiar a persona, grupos y
organización
Contacto humano
Habilidades humanas básicas

32. GRACIAS….