O documento discute a análise de processos na EMBRAPA usando ferramentas como AMP e BPMN com foco na psicologia do trabalho. A análise leva em conta a subjetividade dos funcionários e busca melhorar os processos privilegiando as necessidades, demandas e desejos dos indivíduos sobre controles externos rígidos.
1. Desdobramentos e (novas) possibilidades
em AMP: algumas experiências na
EMBRAPA
Dr. Fernando A. Hello
2. Sede
Centros Nacionais Temáticos
Centros Nacionais de Produtos
Centros Ecorregionais e Agroflorestais
Serviços
LOCAL DA
ANÁLISE
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3. DADOS DO LOCAL
DA ANÁLISE
- EMBRAPA -
Fundada em 1973
Quadro Funcional
~ 10 mil Empregados
~ 2,5 mil Pesquisadores
~ 2,1 mil Doutores (PhD)
PROCESSOS:
CECAT - MACRO
DTT – MACRO
SGE:
CADEIA DE VALOR – EMBRAPA
ADMINISTRATIVOS:
FISCAL / TRIBUTÁRIO
ORÇAMENTÁRIO / FINANCEIRO
SNE:
LEGISL. ACESSO M. G.
AUTORIZ. ACESSO M. G.
COLETA DE M. G.
REMESSA M. G.
TRANSPORTE M. G.
ANÁLISE TECNOLOGIAS E P. I.
PATRIMONIAL
UNICAMP – MACRO - DGRH
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4. CONTEXTO DA ANÁLISE
Local: SISTEMA DE INSTIT. PÚBLICA DE PESQUISA TECNOLÓGICA
Base Filosófica: ESTRUTURALISMO
Campo de Estudos: PSICOLOGIA DO TRABALHO
Categoria: TRABALHO e demais
Subsistemas: DE GESTÃO / GESTÃO DE PESSOAS /
PROCESSOS DE TRABALHO
Ferramental: AMP / BPMN / PESQ. QUALITATIVA /
ANÁLISE / PSICANÁLISE
Foco: EXERCÍCIO DA ANÁLISE EM AMP
Objeto: PROCESSO DE ANÁLISE 4
5. 5
SISTEMA DE INSTITUIÇÃO
PÚBLICA DE PESQUISA
TECNOLÓGICA
ESTRUTURALISMO
PSICOLOGIA DO
TRABALHO
GESTÃO/GESTÃO DE
PESSOAS/
PROCESSOS DE
TRABALHO
EXERCÍCIO DA
ANÁLISE EM AMP
+ FERRAMENTAL
PROCESSO DE
ANÁLISE
Contextualização
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OUTRAS CATEGORIAS
Olhar Transversal / Inter Transdisciplinar
Modelagem / Arquitetura / Hierarquia
Grau de maturidade / Qualidade
Melhoria / Padrão
Implicação / Desdobramentos
Conexões / Desconexões
Visão Sistêmica
Desenvolvimento da Cultura de Processos
Outras...
7. Base Filosófica: ESTRUTURALISMO
Escola filosófica inaugurada por F. Saussure
(Cours de linguistique générale, 1916) / Claude Lévi-Strauss
“Cada elemento só pode ser definido pelas relações de
equivalência ou oposição que estabelecem com os demais
elementos.” – Processo de Análise
Foco na “estrutura” (mais que no elemento componente) -
ARQUITETURA
Foco no “sistema de relações” entre os diferentes
elementos da estrutura - CONEXÕES
Semiologia (Estudo dos Signos) – BPMN / SOFTWARE
Significante / Significado - TRABALHO E SUBJETIVIDADE
Sincronia / Diacronia – DINAMISMO DOS PROCESSOS
Relações / Inter-relações significantes / significativas / -
LÓGICA INTERNA ENTRE OS ELEMENTOS
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8. Campo: PSICOLOGIA DO TRABALHO
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O SUJEITO E O TRABALHO
SUBSISTEMA GESTÃO DE PESSOAS:
Um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de
expectativas entre a organização e as pessoas, para que ambas
possam realizá-las ao longo do tempo."[grifo nosso](DUTRA, 2002)
As especificidades do TRABALHO HUMANO enquanto práxis (MARX, 1980;
CHAUÍ, 1983)
As transformações na categoria TRABALHO
Intercâmbio com mútua agregação de valor
Há necessidade de algo mais, de um "plus"
CONFLITOS da forma de:
organização dos processo de trabalho (desconexões)
das formas de recompensa pelo trabalho executado (reconhecimento)
das ações de comando no exercício do trabalho (DWYER, 2006)
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Subsistema: GESTÃO DE PESSOAS
Desconsideração sistemática pela subjetividade (interesses,
desejos, valores, atos, cultura, obra, etc...) individual e coletiva
(CAMPOS, 2000)
Instrumentalização da subjetividade do trabalhador a serviço do
capital (HELOANI, 2003)
DEFINIMOS O TRABALHO: como articulado às estruturas onto-
psíquicas do sujeito enquanto ação para satisfazer
necessidades, escutar demandas e reconhecer desejos
O sujeito como estratégico nas Instituições, especialmente nas
de conhecimento/saber (intangibilidade) e pesquisa (ciência)
Diferentemente de reordenar a subjetividade, se beneficiaria ao
potencializá-la
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Ferramental:
AMP
A dimensão da análise (Foco)
A dimensão da melhoria (Efeito)
A dimensão de processo (Dinamismo)
BPMN
O trabalho com significantes (símbolos / indicadores / etc.)
A dimensão gráfica (a concretude material do mapa)
A dimensão dinâmica (o dinamismo do processo / fluxos)
PESQUISA QUALITATIVA
Qualidade >>> Quantidade
ANÁLISE
Pensam. Sistêmico (Complexidade/Instabilidade/Intersubjetividade)
Pensam. Reducionista-Mecanicista (Simplicidade/Estabilidade/Objetividade)
PSICANÁLISE
Envolver demandas / necessidades / desejos
Facilitação (catalisar) / Mediação (instrumentalizar)
Escuta analítica
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Foco: ANÁLISE
NOSSA PROPOSTA: aproximações sucessivas, alusões, tangenciamentos,
construindo o próprio objeto, apesar das limitações
PRIVILEGIAR: a subjetividade ≡ levar em conta a estrutura onto-psíquica-
estrutural do ser humano no gerir pessoas no trabalho
LEVAR EM CONTA: os DISCURSOS como um certo número de relações
estáveis mais amplo que as enunciações efetivas, onde se inscrevem certos
enunciados primordiais (nossa conduta, nossos atos), que ultrapassam a
palavra ≡ [escuta analítica]
FORÇA DOS DISCURSOS: “enunciação com propriedade” e “enunciado
que faz sentido” [≡ verdades]
O discurso está ligado aos interesses do sujeito
O que vocês ouvem não tem nada a ver com o que isso significa
(NOGUEIRA, 2004)
PLANEJAR: como a pretensão de criar um futuro sem improvisá-lo,
convertendo possibilidades futuras em opções reais:
PLANEJAMENTO: definido como cálculo situacional sistemático que
relaciona o presente com o futuro e o conhecimento com a ação
(MATUS, 1993)
Processo social onde cada um conduz e é conduzido (MATUS, 1993)
Vencendo uma força contrária e/ou
Acentuando uma tendência já em curso
Implica o sujeito
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Objeto: PROCESSO DE ANÁLISE
Qualquer técnica nunca é isenta de intencionalidade Política,
consciente ou inconsciente
A ética articulando a dimensão técnica à dimensão política para a
construção transformadora do bem comum representado, em nosso
caso, pela gestão da coisa pública (HELLO, 2009)
EMERGÊNCIAS: o saber construído, o novo significado, a autoria, a
subjetividade resgatada, o desejo escutado, a nova motivação, o
comprometimento, o vínculo, a sinergia, o prazer no trabalho
PROPOMOS desdobramentos de um SABER EXIGENTE:
novas estruturas / conexões / insights / significados
relações de poder inovadoras / empoderamento
privilegiar o individual, o singular e o subjetivo na composição
de coletivos!
QUESTÃO: como conciliar necessidades, demandas e desejos com
exigências administrativas crescentes de controle e produção?
PROPOMOS: a construção de um coletivo que dispense a
necessidade de controles externos, privilegiando seu ethos e modus
operandi: PRÁXIS E DISCURSOS CONSONANTES! (HELLO, 2009)
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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