Painel II- Como aumentar a Maturidade e a Governança de Processos de uma organização?

1. Adelnei Felix
adelnei.felix@ati.pe.gov.br
Iniciativa BPM no Governo de Pernambuco:
Uma trajetória de desafios e resultados

2. 2008 2009 2010 2011 2012

4. VISÃO
Consolidar-se, até 2014
como uma entidade
estratégica do Governo para
a melhoria da gestão e dos
serviços prestados à
sociedade

5. UPG

6. Fomentar uso de BPM no
Governo de PE.

7. Identificação
dos processos
Análise e Melhoria
Automação
Metas de
Governo
Foco em:
Resultados e no Cidadão

8. 2008 2009 2010 2011 2012

9. Equipe formada por
pessoas 5

11. Pós-graduação Gestão Processos Negócios
Ferramentas BPMS
Cursos e filiação ABPMP
Participação em eventos
Intercâmbio

13. Ensemble

14. E os PRIMEIROS resultados?
Modelagem Metodologia Aquisição BPMS

16. 2008 2009 2010 2011 2012

17. Disponibilização de uma plataforma BPMS para
todos os órgãos do Governo
2008 2010 2011

18. Conectividade e Integração
Barramento de Serviços – Intersystems Ensemble
Gestão de contratos (BPMS)
ERP-Governo
• Agiles (BPMS)
• Formulários em html
• Linguagem Jython
• Postgree
• Processos na WEB
• Padrões Técnicos
• Ensemble
• Dot Net
• SQL Server
• WEB

19. 2008 2009 2010 2011 2012

20. Pesquisa: Qual a demanda de
projetos de automação e melhoria
de processos no Estado?
2008

21. Equipe formada
por... 4pessoas

22. Ata de registro de preços para projetos BPM
Serviços Métrica
1 Modelagem de processos Número de atividades
2 Automação de Processos Pontos de função
3 Implantação de processos Complexidade Processo
4 Manutenção Pontos de Função
5 Suporte Pontos de atendimento
6 Licença de software Número de processador

23. 2008 2009 2010 2011 2012

24. 90dias
45dias

25. SEAD

26. Resultados

28. Serviços da Ata de registro de preços projetos BPM
Serviço Métrica
1 Modelagem de processos Número de atividades
2 Automação de Processos Pontos de função
3 Implantação de processos Horas
4 Manutenção Pontos de Função
5 Suporte Pontos de atendimento
6 Licença de software Número de processador
7 Identificação de processos Número de processos
2012

29. Modelagem
Mapeamento
AutomaçãoAutomação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios

30. Modelagem
Mapeamento
AutomaçãoAutomação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios

31. Modelagem
Mapeamento
AutomaçãoAutomação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios

32. Modelagem
Mapeamento
AutomaçãoAutomação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios

33. Modelagem
Mapeamento
AutomaçãoAutomação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios

34. Modelagem
Mapeamento
AutomaçãoAutomação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios

35. Modelagem
Mapeamento
AutomaçãoAutomação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios

36. Modelagem
Mapeamento
AutomaçãoAutomação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios
• Implantação
- Capacitação
- Instalação
- Monitoria
• Suporte
• Manutenção
• Licença - Compra
• Licença – Manut.

37. 2008 2009 2010 2011 2012

38. 3 grandes projetos com adesão realizada
• Agência de Regulamentação de Pernambuco
• 270 processos
• Consórcio Grande Recife
• 230 processos
• Secretaria de Educação de Pernambuco
• 259 processos

39. Capacitações de servidores – Parceria ATI/CEFOSPE
1. Introdução Gestão de
Processos BPM
2. Modelagem de
Processos com BPMN

40. 170servidores capacitados

42. Equipe
Capacitações de servidores - CEFOSPE
Ambiente-BPMS
Ata Registro de Preços

43. Lições aprendidas

44. • Patrocinador atuante
• Alinhamento estratégico
• Definição de planos de ação
• Foco em resultados e no cidadão
• Vitórias fáceis

45. Adelnei Felix
adelnei.felix@ati.pe.gov.br
Iniciativa BPM no Governo de Pernambuco:
Uma trajetória de desafios e resultados